車輛租賃保障服務(wù)方案

效益，最大限度減少事故損失，起到促進安全生產(chǎn)的作用，特制定本（1）公司所屬車輛必須嚴格遵循保險規(guī)定，險種險、自燃險、玻璃險、車損險、劃痕險、司乘險、涉水險、第三者責(zé)任險、無法找到第三方特約險、盜搶險、全責(zé)無免賠險、車上人員意（5）隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，公司為車輛（3）被保險人一旦知道或應(yīng)當(dāng)知道保險責(zé)任范圍內(nèi)的第三者人勘，否則，對因此擴大的損失，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當(dāng)及時知道保險事故發(fā)被保險人中的指定駕駛?cè)嗽诒Ｕ蠎{證列明的區(qū)域范圍及保險期失所支付的必要的、合理的施救費用，由保險人承擔(dān)，最高不超過保保險人/受益人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人/受益人對第三方的請求賠償?shù)臋?quán)利，但受益人及被保險人必須保險事故發(fā)生后，保險人未賠償之前，被保險人/受益人放棄對被保險人/受益人故意或者因重大過失致使保險人不能行使代位③玻璃險，即在車輛使用過程中，發(fā)生本車玻璃(只有擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃)單獨破碎的損失的情況下保險公司予以賠付。擋風(fēng)玻璃④如果因本保險合同保險保障范圍內(nèi)的車輛損壞或損失情況導(dǎo)①人身傷害或死亡————第三者人身傷害或死亡如果被保險人在使用租用車輛過程中造成第三者傷亡，被保險人被保險人在上下租用車輛時造成的第三者傷亡引起的法定賠償責(zé)保險合同提供的保險保障范圍包括關(guān)于具體保險合同項下同意賠付的利益、費用和支出的全部責(zé)任，以及被保險人產(chǎn)生的、或以其名②他人財產(chǎn)損失————第三者財產(chǎn)損失③訴訟費————刑事訴訟費如果發(fā)生的事故導(dǎo)致第三者死亡或重傷，且在保險合同保險保障范圍內(nèi)，保險人可完全自行決定安排代理律師，并/分的合理訴訟費與/或開支，以便為被保險人提供辯護或代理，以應(yīng)如果被保險人決定自行委派律師進行辯護，保險人與被保險人須事先就全部訴訟費及/或開支達成一致。如果保險人同意支付此類訴死亡、或謀殺等罪名，則為被保險人提供辯護的之前已在投保人或被保險人名義下支付的訴訟費及/保險機動車在被保險人或其允許的合法駕駛?cè)耸褂眠^程中發(fā)生意意外事故：指不可預(yù)料的以及被保險人無法控制并造成物質(zhì)損失每次事故：是指一次意外事故或者同一突發(fā)性事件引起的一系列為了提高公司的市場競爭力，促進各職能部門和人員各盡其職，行政管理部行政管理部市機后場務(wù)勤業(yè)管部務(wù)理部部辦公室主要職責(zé)是負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政管理；員工的招（5）負責(zé)來往文件的登記、傳閱、保管，并會統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金的管理工作，負責(zé)辦用統(tǒng)一的會計科目。加強營收、成本管理，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，及時5、嚴格執(zhí)行“三個天天”營收制度，確保營收款租賃營銷部門負責(zé)統(tǒng)籌汽車租賃管理工作：包括車輛調(diào)派、帶駕2、車輛原始資料、客戶資料的收集、積累、保管機務(wù)部門負責(zé)汽車的新車選型、維修、施救、材料使用、檢測等3、為提高汽車技術(shù)狀況，確保安全行車，汽車一星期出租率達度。檢驗臺建立單車單頁的檢驗記錄臺帳，檢驗合格的汽車開具“安合格通知單”或電腦錄入檢驗的時間，并根據(jù)汽車出租率情況，對安工藝規(guī)范”標準的維護間隔里程或時間安排汽總成型號，輪胎型號、胎號等進行登記，以防租賃人對汽車部分配置進行偷梁換柱，為產(chǎn)生糾紛提供技術(shù)信息。做好技術(shù)參數(shù)、維修數(shù)據(jù)況，視需要進行翻面和換位，使輪胎磨損均勻，并做好臺帳記錄。管處理。輪胎需要更新時，由管胎員審核，報分管領(lǐng)導(dǎo)批，并報過程檢嚴格按照維修工藝規(guī)范、技術(shù)標準，把好汽車維修安全質(zhì)量關(guān)，努力提高維修合格率，減少返修率，確保汽車維修出廠技術(shù)狀況良好、安救工作，維修廠接到施救通知時，將在第一時間內(nèi)組織施救維修，施安全部門主要負責(zé)日常安全生產(chǎn)教育、事故處理、車輛投保、保（2）車輛發(fā)生事故后，若有人員傷亡，應(yīng)應(yīng)繳交相關(guān)憑證原件，以便向保險公司索賠；未能自行處理的，要求6、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，維護、保養(yǎng)好指定車9、駕駛員應(yīng)遵守車輛管理規(guī)定，嚴禁私自出車、2、為了機構(gòu)間的縱向、橫向的溝通、協(xié)調(diào)與聯(lián)系），負責(zé)內(nèi)部合理化建議、投訴、舉報信息中反饋問題的審查、督辦8、各部門落實各項信息的收集工作，對于來源于內(nèi)要求，對于對信息不獲取、不重視、不分析、不整改的行為要做考核4、在各級組織中出現(xiàn)阻礙溝通反饋的行為，或?qū)λ说姆答佭M水平直接關(guān)系和影響到租賃服務(wù)水平的高低乃至整個企業(yè)能否正常③目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有，應(yīng)查明原因⑩行進檢查，行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度⑤以上養(yǎng)護必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預(yù)防，避1.6毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需拆開空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子③四輪定位當(dāng)車輛行駛時出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂浮、顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏②備件齊：待租車所有備件要齊全、完好（備胎、輪胎套筒、千②車廂內(nèi)部清潔：待租車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行③從接待部領(lǐng)取所發(fā)車輛的鑰匙、證件、租車合同、驗車單等手④主動與客人取得聯(lián)系，進一步確認發(fā)車時間、地點、車型、價A、詳細查驗車輛的外觀，從車體油漆、部件、裝飾、燈罩到底盤和輪胎，傷痕的長度、面積、部件的數(shù)量等，都要在驗車單上做詳D、給客人講解并示范該車的各項操作：空調(diào)、燈光、天窗、音車合同、應(yīng)退款項、違章保證金收據(jù)；安排車隊人員負責(zé)收車，要當(dāng)面向收車人交待清楚收車時間、地點、客人聯(lián)系方式、租金結(jié)算等事④認真檢查車輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動機、油量、里程等，并詢問客⑤根據(jù)油量、公里數(shù)，計算超油費、超公里費；并填入應(yīng)收款項合同手續(xù)、結(jié)算單、證件、鑰匙，在收發(fā)車單上登記時間、車況，并A、有故障的車輛，收車人員應(yīng)詳細登記并向車管責(zé)任人報告故B、車內(nèi)外不清潔的車，在交回租車合同手續(xù)后，由收車當(dāng)事人①配司機的租車業(yè)務(wù)，要開據(jù)‘營業(yè)派車單’，詳細注明用車時③將事故信息反饋給車隊主管領(lǐng)導(dǎo),車隊主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事故發(fā)生核；維修總費用在200元以下的，由車隊領(lǐng)導(dǎo)批準并簽字確定；維修的修理項目相同、相關(guān)，或還在保修期內(nèi)，就由原修理廠負責(zé)免費修的出廠日期、公里數(shù)、維修項目、配件單、結(jié)算單、保修日期或保修單》交公司領(lǐng)導(dǎo)審核。審核通過后，結(jié)算單一式兩份，原件交財務(wù)部號、車架拓號、行駛證復(fù)印件、購置證、保險單、營運證等所有相關(guān)每天的車輛檢查養(yǎng)護記錄、車輛維修申請單、維修結(jié)算單、單車修理在租車輛出現(xiàn)故障、事故或承租方要求上門保養(yǎng)、維修、驗車等“合同換車”項進行操作，并記錄在當(dāng)日《業(yè)務(wù)情況登記表》、《日保障公司員工生命安全和減少公司財產(chǎn)損失作為應(yīng)急工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮人的主觀能動性，建立科學(xué)、高效的應(yīng)急工作機2、統(tǒng)一指揮、分級負責(zé)、快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。實行公司應(yīng)急建立職責(zé)明確、分工協(xié)作、反應(yīng)及時、措施果斷、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急救持。加強應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，強化應(yīng)急知識、技能的教育、培訓(xùn)和應(yīng)機動車輛事故（事件）應(yīng)急工作要嚴格按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，依法采取措施。一旦發(fā)生機動車輛事故（事件），要依法遵照“先救人后救物，局部服從大局”的原則，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)處置工作；制定事故處置措施，按規(guī)定上報事故情況；妥善做好傷亡人組長：全面負責(zé)機動車輛事故（事件）應(yīng)急處置工作；及時召開人員；調(diào)整處置力量，落實處置措施；及時了解、掌握事故搶險進展情況；采取措施、防止事故擴大，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損②落實司機對車輛的“三檢”規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)隱患，防止突發(fā)事險、控制、或緊急救援，指揮部的相關(guān)人員迅速趕赴現(xiàn)場指揮，防止2、當(dāng)發(fā)生重大及以上的道路交通事故、緊急突發(fā)4、如車輛發(fā)生被騙、被盜、被搶的突發(fā)事件時，公司應(yīng)急反應(yīng)指揮部接到報告后，應(yīng)立即協(xié)助報警，利用科學(xué)技術(shù)手段鎖定車等進行救助時，公司應(yīng)急反應(yīng)指揮機構(gòu)均應(yīng)主動配合，積極協(xié)調(diào)，聽搶救組現(xiàn)場，向外報警時必須準確表述事發(fā)地點、事由、力求簡明扼要，清⑤救護：醫(yī)療救護組在接到命令后，迅速趕往事故現(xiàn)場，搶救被公司根據(jù)實際情況和需要，配備危險標志、消防器材、拖車設(shè)備公司全體員工必須意識到與客戶保持良好地溝通與互動是企業(yè)開展一切工作的基礎(chǔ)，從上到下重視與客戶溝通、互動的重要性，將準則。只有在思想上引起重視，才能在行動上有所體現(xiàn)。眾邦通達汽好地溝通與互動的重要性，從而驅(qū)動員工積極與上，設(shè)計出令客戶滿意的產(chǎn)品，提供受客