保安服務(wù)有限公司干部競聘候選人測試-管理勝任素質(zhì)

保安服務(wù)有限公司干部競聘候選人測試-管理勝任素質(zhì)一、單項選擇題1、關(guān)于制訂工作計劃，說法不正確的是（）。A)計劃可以幫助人們控制工作進度B)計劃對所有管理工作都奏效C)計劃限制了行動的自由度(正確答案)D)計劃可以是詳盡的，也可以是松散的，只要奏效就行2、利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（）。A)把一天的工作活動詳細地記錄下來B)分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析(正確答案)D)把每個活動的起止時間記錄下來3、人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（）。A)清楚表明自己的需求B)不惜一切代價想贏C)威脅、攻擊別人D)無條件地自我犧牲(正確答案)4、演講臺上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此信息的溝通方式屬于（）。A)道具溝通B)副語言溝通(正確答案)C)身體語言溝通D)一對一溝通5、在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。A)批評——對于合理的部分，表示認可并予以接受B)輕蔑——針鋒相對予以質(zhì)問C)大聲斥責(zé)——不問原因就道歉(正確答案)D)耍弄職權(quán)——就事論事6、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（）。A)盡可能地多提一些想法B)不要判斷、批評或思考C)簡要記下這些想法D)謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法(正確答案)7、溝通的要素包括（）和時間安排五個方面。A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法(正確答案)B)方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容C)目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法D)信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色8、在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是（）。A)“簡要總結(jié)達成一致的內(nèi)容”階段:組織大家對意見進行分析、整理、歸納B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段:重新陳述議程中的內(nèi)容(正確答案)C)“協(xié)助全組作出決定”階段:通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見D)“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段:為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議9、談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（）決定了談判能否成功。A)洞察局面的能力(正確答案)B)領(lǐng)導(dǎo)能力C)組織能力D)時間管理的能力10、與個人相比，團隊的工作方式能更好地應(yīng)對變化，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（）。A)協(xié)作B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化(正確答案)C)加強工作的整體協(xié)調(diào)性D)提高效率11、關(guān)于管理者，說法不正確的是（）。A)管理者的主要職責(zé)是完成工作任務(wù)B)管理者需要把領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)運用到其角色之中C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制(正確答案)D)管理者有發(fā)號施令的權(quán)力12、常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高?”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。A)成果B)學(xué)習(xí)(正確答案)C)綜合D)凝聚力13、在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。A)組織成員穿著打扮的方式B)工作角色之間的界限(正確答案)C)政策和程序D)組織成員被提拔的條件14、團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（）。A)成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了(正確答案)B)成員之間互相珍惜，互相尊重C)成員之間開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論D)領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團隊時，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團隊成員，相信他們自己可以作出判斷和決策15、為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標(biāo)和計劃，對此做法不正確的是（）。A)確保各方的人員配置相同(正確答案)B)確保各方的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)C)確保各方計劃相互協(xié)調(diào)D)充分理解對方的觀點16、控制過程的步驟包括:①與標(biāo)準(zhǔn)相比較;②糾正偏差;③衡量實際績效。正確的步驟是（）。A)③②①B)③①②(正確答案)C)①②③D)②③①17、“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（）的方法。A)開誠布公B)勇敢承認錯誤和過失C)給予反饋和贊揚D)客觀并一視同仁(正確答案)18、授權(quán)主要有四個步驟，在下達指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（）。A)制訂授權(quán)計劃B)檢查進展情況(正確答案)C)評估授權(quán)效果D)匯報授權(quán)情況19、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求的是（）。

1、多說俏皮話2、用尊稱，不用忌語

3、語速要快，節(jié)省客人時間4、不亂幽默，以免客人誤解A)①②B)①③C)③④D)②④(正確答案)20、只有管理活動和作業(yè)活動并存于一個組織之中，才能保證組織目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)，不過管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，管理人員與作業(yè)人員的不同主要有:（）。A)管理人員是指從事管理工作的人員B)從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作C)管理人員要對作業(yè)人員的最終結(jié)果負責(zé)D)管理人員要通過自己的努力和他人的努力來實現(xiàn)組織目標(biāo)(正確答案)21、中國古代著名的軍事家孫武在孫子兵法《計篇》曾指出，戰(zhàn)爭的成敗取決于“五事”即一曰道二曰天，三曰地四曰將，五曰法。近代不少學(xué)者認為，孫武的觀點完全可以運用于現(xiàn)代企業(yè)的競爭領(lǐng)域，臺灣企業(yè)家將“五事”對照企業(yè)競爭的成敗，作了形象的比喻，請你指出哪項描述最為確切:（）。A)1.計劃2.環(huán)境3.市場4.領(lǐng)導(dǎo)5.法規(guī)B)1.經(jīng)營目標(biāo)2.機會3.市場4.人才5.組織與編制(正確答案)C)1.決策2.機會3.市場4.領(lǐng)導(dǎo)5.制度D)1.經(jīng)營目標(biāo)2.環(huán)境3.市場4.人才5.管理22、與變革型的領(lǐng)導(dǎo)相比，事務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)具有自身的特點，請問下列哪一項因素不是事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)所具備的特征（）。A)重視專業(yè)化分工B)重視組織文化的作用(正確答案)C)強調(diào)對人的行為的抑制，控制和預(yù)見性D)重視短期計劃，回避風(fēng)險，拘于理性23、信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（）。A)正確的內(nèi)容和形式B)豐富詳細的內(nèi)容(正確答案)C)恰當(dāng)?shù)臅r間D)合適的人員和適度的費用24、小馮所在的團隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（）。A)權(quán)力文化B)角色文化C)任務(wù)文化(正確答案)D)個人文化25、在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是（）。A)小孟認為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定(正確答案)B)小陳認為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定C)小翟認為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定D)小呂認為應(yīng)該根據(jù)個人的喜好制定26、決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡，屬于理性決策的是（）。A)沖破壁壘和阻礙B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案(正確答案)C)思考不可思議的問題D)提出不尋常的想法和解決方案27、凝聚力是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（）。A)在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快B)團隊成員之間的矛盾主要在哪些方面C)團隊成員是如何去適應(yīng)成員結(jié)構(gòu)的變化的D)組織的目標(biāo)是否達成(正確答案)28、商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）。A)500金的效價太低B)居民對完成要求的期望很低C)居民對得到報酬的期望很低(正確答案)D)槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試29、發(fā)展循環(huán)周期包括:①同意發(fā)展目標(biāo)，②明確發(fā)展要求，③計劃學(xué)習(xí)和支持，④選擇發(fā)展方法，⑤實施和支持學(xué)習(xí)，⑥檢查目標(biāo)，⑦評估學(xué)習(xí)和方法，這有效性的七個步驟，關(guān)于前四個步驟的排列順序正確的是（）。A)②①④③(正確答案)B)①④③②C)④③②①D)④③②①30、領(lǐng)導(dǎo)者在營造團隊授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團隊氣氛幫助不大。A)為團隊成員制訂計劃(正確答案)B)重視團隊成員C)為團隊成員提供必要的工具D)營造相互信任、開誠布公的氣氛31、農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了，計劃借用鄰居的農(nóng)具，再去鄰居家的路上，他一直在想“鄰居一定也要用農(nóng)具，他一定不會借我”、“他一定不會幫我的，他為什么要幫我”、“也許他根本不喜歡我”，最后他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事說明農(nóng)夫（）。A)不能主動說出自己的需求(正確答案)B)采用了一種積極的自我暗示C)假設(shè)一切應(yīng)該順其自然D)事先估計到了存在的困難32、李華是研發(fā)團隊的成員，他非常善于核查工作細節(jié)，保證不出現(xiàn)人核差錯。他在團隊中的角色可以稱為（）。A)推動者B)支持者C)總結(jié)者D)評估者(正確答案)33、企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須（）。A)等待時間，坐觀其變B)發(fā)展自己的核心競爭力C)跟著政府的政策走D)審視企業(yè)的外部因素，抓住機遇(正確答案)34、企業(yè)家傾向于采取較為集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。從理論上說，你認為支持采取集權(quán)組織結(jié)構(gòu)的最為合適的理由是什么?（）。A)維護政策統(tǒng)一性與提高行政效率(正確答案)B)最大限度地提高組織的決策水平C)提高整個組織的市場應(yīng)急反應(yīng)能力D)激發(fā)整個組織內(nèi)部員工的工作熱情35、在當(dāng)前飛速變化的市場環(huán)境中，人人常常會感到“計劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計劃是否還有必需，對此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是:（）。A)堅持計劃工作的必需性，批判懷疑論者B)“計劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計劃C)如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃D)變化的環(huán)境，更傾向于指導(dǎo)性計劃和短期計劃(正確答案)二、案例分析題某機床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個階段進行，其中第一個階段是目標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過程。

一、總目標(biāo)的制定

該廠通過對國內(nèi)外機床市場需求的調(diào)查，結(jié)合長遠規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭能力;“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。

二、部門目標(biāo)的制定

企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標(biāo)進行層層分解，層層落實到各個部門。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定。

三、目標(biāo)的進一步分解和落實

部門的分目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是將目標(biāo)進一步分解并層層落實到每個人。部門內(nèi)部小組(個人)目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制定相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負責(zé)實施和考核。要求各個小組(個人)努力完成各自的目標(biāo)值，以保證部門目標(biāo)的如期完成。

該廠部門分解目標(biāo)的具體方法是:先把部門目標(biāo)分解落實到職能組，任務(wù)級再分解落實到工段，工段再下達給個人。通過層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實到了每一個人身上。根據(jù)以上案例，回答以下各題。36、該機床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個人。A)工作分解結(jié)構(gòu)(正確答案)B)頭腦風(fēng)暴法C)績效循環(huán)D)績效評估37、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。A)分解的最低一層是否必需而且充分B)每項任務(wù)的定義是否清晰完整C)項目的主要工作是否已經(jīng)明確(正確答案)D)每項任務(wù)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M度和預(yù)算38、在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性