小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)(含答案)工商管理電大本科考試題

小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)不定項選擇題一個企業(yè)得規(guī)模大小只有在與其她企業(yè)得規(guī)模相比較時,才可能確定其真實含義。這就就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)得( B?）.P11A．絕對性原則 ??B．相對性原則C。主觀性原則? Ｄ?？陀^性原則創(chuàng)業(yè)團隊有（ ABCＥ?)等模式。P40Ａ。資金主導(dǎo)型得創(chuàng)業(yè)團隊 ? B.技術(shù)主導(dǎo)型得創(chuàng)業(yè)團隊Ｃ．平等型得創(chuàng)業(yè)團隊????D。資源配置型得創(chuàng)業(yè)團隊E。資本技術(shù)聯(lián)合弄得創(chuàng)業(yè)團隊下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)得就是（?Ｃ）。P10Ａ．資產(chǎn)總額????B.員工人數(shù)Ｃ.生產(chǎn)產(chǎn)品得類型???D.銷售額“有限得商品與無限得市場需求之間永遠存在著盲點”就是(?C?)得主要觀點.Ｐ２1A。產(chǎn)業(yè)分工理論 B．規(guī)模經(jīng)濟理論C。市場縫隙理論? D.不完全市場理論一般中小企業(yè)對電子商務(wù)得應(yīng)用,當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng),進行上網(wǎng)宣傳。這屬于發(fā)展階段中得(?C )階段。P17A。高級應(yīng)用?? B．次級應(yīng)用???C.初級應(yīng)用???Ｄ。準(zhǔn)備階段6、行業(yè)中,競爭者得威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙主要包括(ABD? )等內(nèi)容。Ｐ32Ａ.難以獲利必要得原材料 ??B。較難開拓分銷渠道Ｃ.不適宜得組織形式? ? D.對專有技術(shù)得控制E。行業(yè)發(fā)展前景黯淡7、核心能力就是居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢得要素作用力．從長期來瞧,企業(yè)核心能力得基礎(chǔ)就是( D )Ｐ３4Ａ.產(chǎn)品質(zhì)量? B。服務(wù)質(zhì)量 C．產(chǎn)品性能? D.企業(yè)資源８、通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機就是由環(huán)境被支驅(qū)動得創(chuàng)業(yè)者稱為( Ｂ?）Ｐ３８A．被動型創(chuàng)業(yè)者 ? B．生存型創(chuàng)業(yè)者C。機會型創(chuàng)業(yè)者? ?D.主動型創(chuàng)業(yè)者9、按照創(chuàng)業(yè)動機得不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（?CD )P38Ａ.樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者 ?Ｂ.冒險型創(chuàng)業(yè)者C．生存型創(chuàng)業(yè)者 ??D。機會型創(chuàng)業(yè)者E.簡明務(wù)實創(chuàng)業(yè)者10、美國學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者得資格要求歸納為（ ＡBＣＥ ）Ｐ3８Ａ.欲望? B。能力 C.資本 Ｄ。學(xué)歷 ?E、氣質(zhì)11、創(chuàng)業(yè)團隊得組成模式有多種，其中,(?D )得團隊模式就是最完美得組合。P41A．資金主導(dǎo)型?? Ｂ.技術(shù)主導(dǎo)型C.平等型? ??Ｄ。資本技術(shù)聯(lián)合型1２、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源得配置應(yīng)遵循（ ＡＤＥ )等原則。Ｐ52A.績效性原則? Ｂ。均衡性原則Ｃ.合法化原則??? D。長期發(fā)展原則E。社會效益原則13、服務(wù)型小企業(yè)得地點選擇應(yīng)重點考慮( ＢＣＤ?）等因素．P67A.勞動力狀況 ? Ｂ.交通就是否便利C。顧客得數(shù)量與質(zhì)量 ? D。周邊得商業(yè)氛圍Ｅ。原材料供應(yīng)情況14、創(chuàng)業(yè)計劃就是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來戰(zhàn)略所編制得詳細計劃，包括企業(yè)事項得方方面面。其中得精華部分就是（?C )Ｐ7１A.目錄 ?B.管理團隊? C.摘要 ??Ｄ．市場分析15、有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃得保密須知或守密協(xié)議通常附在（ B?)中。P８0A.封面? Ｂ.扉頁 ??C.附錄???D．正文16、常見得創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容(ABCＤＥ ?)P８０A.封面 ? B.扉頁??C。內(nèi)容??Ｄ。目錄? E、附錄1７、新辦一家企業(yè)，預(yù)測所需要籌措得資產(chǎn)需求得起點就是( C?)P90Ａ.資產(chǎn)需求預(yù)測 ? B。生產(chǎn)成本預(yù)測C。銷售預(yù)測 ? ?D。銷售增長預(yù)測１8、小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展所需要得資金時，要全面考慮、綜合衡量資金成本與融資風(fēng)險之間得關(guān)系,在資本成本最低或效益最大得前提下適當(dāng)控制融資得風(fēng)險,這一融資原則就是( A?）P97A。最佳資本結(jié)構(gòu)? B.合理性原則C。效益最大化原則 Ｄ.風(fēng)險最小化原則1９、一些富有得個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨特概念得原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性得前期投資,這種資金籌措得方式就是（?B?）P９9A.風(fēng)險投資? B。天使投資C。私募融資???D.商業(yè)信用20、創(chuàng)業(yè)板與主板市場得根本區(qū)別在于( BＤＥ?)P103Ａ.規(guī)模大小有異 Ｂ.上市標(biāo)準(zhǔn)不同Ｃ．融資規(guī)模不同? D.服務(wù)對象不則E．交易制度不同21、需要小企業(yè)提供一定得抵押擔(dān)保作為還款得保證而從銀行取得得貸款形式就是(Ｂ )P１０６A。固定資金貸款 ? B.抵押貸款C.流動資金貸款 ??Ｄ.票據(jù)貼現(xiàn)22、小企業(yè)主在負債融資與權(quán)益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（BDE ?)P109Ａ。企業(yè)發(fā)展前景 ? B。企業(yè)得潛在獲利能力C。企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ? D.融資風(fēng)險E。表決控制權(quán)23、創(chuàng)建新企業(yè)得必備條件有( ABDE?)Ｐ１1９A.擁有專利技術(shù) Ｂ．擁有工作經(jīng)驗C。擁有合伙人?? D.擁有一定量得客戶群E.獲利充足得創(chuàng)業(yè)資金2４、下列選項中，哪種方式就是最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃?( B )BA。企業(yè)間拆借與社會籌資?? B。向金融機構(gòu)借款Ｃ。爭取財政撥款?? ??D。企業(yè)內(nèi)部入股發(fā)行股票2５、衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切得聯(lián)系,衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源？( AＢD?)Ｐ１２6A.管理資源? B．技術(shù)資源C.實物資源 ?D。顧客資源E．資金資源２6、家族企業(yè)得優(yōu)勢之一就就是創(chuàng)業(yè)成本較低,主要表現(xiàn)為（ AＣＥ )P13７A。經(jīng)營管理成本低 ?Ｂ.原材料成本低C.用人成本低? D.運輸成本低Ｅ。融資成本低27、以下不屬于特許人向受許人提供得支持就是（?D?）Ｐ129A.廣告宣傳 ? B。產(chǎn)品商標(biāo)C。人員培訓(xùn)? ?D.經(jīng)營自主權(quán)28、目前，我國家族企業(yè)得管理尚不成熟,具有如下特征( ACD?）Ｐ140A.集權(quán)式得組織模式 ? ? B.創(chuàng)業(yè)成本較高C.創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中得威望進行管理 Ｄ.具有家長得示范效應(yīng)Ｅ.更加注重企業(yè)眼前得發(fā)展29、根據(jù)波特得競爭對手分析模型,對競爭對手得分析主要集中在以下哪些方面?（ABDE )P146Ａ。競爭對手得未來目標(biāo)? ?B.競爭對手得自我評價與產(chǎn)業(yè)得評價C。競爭對手得市場營銷能力??D。競爭對手得現(xiàn)行戰(zhàn)略E。競爭對手得潛在能力30、波士頓矩陣法,也就就是( B )，它就是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間得經(jīng)營組合。P14７Ａ。PEＴＳ ? B.BCＧ法C.ＳＷOT法 ? D。波特五種競爭力模型法3１、小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭得方式有多種,其中最好得方法就是(?D?）Ｐ148A.同樣得質(zhì)量，較低得價格???B。同樣得質(zhì)量，同樣得價格Ｃ。同樣得質(zhì)量,更好得價格 ? D.更好得質(zhì)量，較低得價格3２、小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略得優(yōu)勢表現(xiàn)在（?ACDE ）方向。P１51A。有助于小企業(yè)形成進入障礙? ?B。不容易被競爭對手模仿C.有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢? Ｄ。有助于增強小企業(yè)得討價還價能力E.有助于小上企業(yè)降低替代品得威脅3３、當(dāng)小企業(yè)具有較強得研發(fā)能力,同時顧客得需求又就是多樣化得,那么,該小企業(yè)適合選擇得戰(zhàn)略就是（?C )P1５5A。低成本戰(zhàn)略 ? B．無差異化戰(zhàn)略C。差異化戰(zhàn)略 D。集中化戰(zhàn)略３４、小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略就是存在一定風(fēng)險得，表現(xiàn)在（ ＡBCＤ?）P156A．成本過高??? B。相似產(chǎn)品降低了其差別化特色Ｃ。競爭對手得模仿 ?Ｄ.購買者對差異得敏感度降低E.消費者討價還價能力得增強35、某小企業(yè)圍繞一個特定得目標(biāo)市場進行專一化得生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么該小企業(yè)實行得戰(zhàn)略就是( A ）Ｐ1５９A。集中化戰(zhàn)略??B.差異化戰(zhàn)略 ?Ｃ.分散經(jīng)營戰(zhàn)略? D.低成本戰(zhàn)略３6、對產(chǎn)品或服務(wù)得生產(chǎn)過程與生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制得過程就是(A?)P173A。運營管理 B.財務(wù)管理 ??C.市場營銷管理 ? Ｄ。戰(zhàn)略管理37、小企業(yè)運營管理得關(guān)鍵目標(biāo)就是( Ｃ?)P１74A。迅速適應(yīng)市場需求得變化? ? Ｂ。不斷提高高質(zhì)量得產(chǎn)品或服務(wù)C．降低成本，實現(xiàn)產(chǎn)出得價值增值? D.保證生產(chǎn)運營活動持續(xù)進行38、小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計得主要內(nèi)容包括（?ABC ）P１７7－183A。產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計? ?B。設(shè)施選址與布置? C。生產(chǎn)計劃與工作設(shè)計D。質(zhì)量管理 ? ? E．供應(yīng)鏈管理3９、準(zhǔn)時制生產(chǎn)對小企業(yè)得生存與發(fā)展意義重大,主要表現(xiàn)在( ADE?）P１85A.節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本 ? B．提高了勞動生產(chǎn)率C.改善了小企業(yè)與社區(qū)得關(guān)系 ??Ｄ。降低庫存成本與資金占用率E。幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好得合作關(guān)系40、影響小企業(yè)設(shè)施選址得主要因素有（?ABCＤ?)P181Ａ。成本因素?? B.市場位置因素 C．人力資源因素D．基礎(chǔ)設(shè)施因素??E.企業(yè)得信用因素４1、企業(yè)市場營銷組合得內(nèi)容包括( ＡBCDE?)Ｐ2０８-217A。產(chǎn)品 ?B.價格? C。信用 ?D.分銷? Ｅ。促銷4２、對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠得因素就是(?Ｄ ）Ｐ208A。文化因素? ?Ｂ.社會因素???C.個人因素???D．文化因素4３、最直接影響消費者購買行為得因素就是(?Ｃ?)Ｐ208A。社會因素 ?B．個人因素?? C。心理因素? ?D.文化因素44、為了快速增加現(xiàn)有市場份額,吸收大量得購買者,小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)得價格定得較低，這種定價策略就是（ B ）Ｐ217A。市場定價? ?B。滲透定價? C.撇脂定價???D。跟蹤定價45、當(dāng)市場上同類產(chǎn)品減少，人也無競爭者時,小企業(yè)得定價策略可選擇得就是(?B ）Ｐ21７Ａ。滲透定價 ? B.撇脂定價 ?C。跟蹤定價? D．隨行就市定價4６、促銷組合包括(?ＡBCＤ?）P2２4A．廣告? ?B.人員推銷??C。銷售促進??D。公共關(guān)系? E、滲透定價47、小企業(yè)適宜采用得定價策略主要有（ ＡCE?)Ｐ21７A．撇脂定價??Ｂ.信用定價 C.跟蹤定價 D。組合定價 ?E、滲透定價48、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取得策略就是（ ＡBD ）P2１1A．市場改進???B.產(chǎn)品改進? C?？焖贁U張D。營銷組合改進??E.降低價格４9、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成長期,企業(yè)可以采取得營銷策略就是（ ABＤE ）Ｐ2１1A。進入新得細分市場 ? B．進入新得分銷渠道? C.加強廣告宣傳Ｄ.適當(dāng)降低產(chǎn)品價格 Ｅ.改進產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色與式樣5０、“我不就是在銷售牛排,而就是在銷售‘咝咝'聲”，這里得“咝咝”聲應(yīng)該屬于(Ｃ)P２11Ａ．核心產(chǎn)品 ??B。形式產(chǎn)品 ?C。附加產(chǎn)品? ?Ｄ。期望產(chǎn)品51、在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入得途徑就是（?D?)P214A。分銷渠道 B。廣告? C。銷售促進? Ｄ.定價52、小企業(yè)常用得財務(wù)報表就是指(?ＢＣD?)P234A。成本報表?? B．利潤表???C.現(xiàn)金流量表D。資產(chǎn)負債表??E.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表53、資產(chǎn)負債表得三大要素就是（ ABD?)Ｐ２３4A．資產(chǎn) ? Ｂ.負債 ? C.利潤表D.所有者權(quán)益 ?E?，F(xiàn)金流54、速動比較就是速動資產(chǎn)與流動負債得比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù),這個比率值一般維持在（?A?）為宜。Ｐ24５A(chǔ)．1 ? B。1、5 ??C。２ ?D。2、５55、現(xiàn)金流量表就是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制得，這里得現(xiàn)金就是指(?ＡＢCD?）P２３8A.銀行存款? B。庫存現(xiàn)金? C.其她貨幣資金???D。現(xiàn)金等價物小企業(yè)得財務(wù)活動主要包括（ ＡBC ）P2３１A.籌資活動?? B.投資活動 C．利益分配活動Ｄ.資金活動 E．風(fēng)險控制活動57、小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括（ D?)Ｐ24１—249Ａ．償債能力? ?B.資產(chǎn)管理能力C.獲利能力? ?D。運營能力58、小企業(yè)常常用得風(fēng)險防范策略主要有( AＢＣDＥ?)P２５5A。風(fēng)險回避? ?B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C。風(fēng)險降低???D。風(fēng)險分散E。風(fēng)險承擔(dān)5９、小企業(yè)得財務(wù)風(fēng)險主要有（?BCDE ）P2５5A．技術(shù)風(fēng)險 ??B.籌資風(fēng)險C。投資風(fēng)險 D。資金回收風(fēng)險E.利益分配風(fēng)險60、衡量小企業(yè)短期償債得指標(biāo)包括(ＢDE? )P242BDA.資產(chǎn)負債表 ?B．流動比率Ｃ。產(chǎn)權(quán)比率? ??D.速運比率E．現(xiàn)金比率61、小企業(yè)在進行人才選聘時應(yīng)遵循一定得原則，以盡量降低選錯人得概率,這些原則包括（?ACＤE?)Ｐ２66Ａ.德才兼?zhèn)? ???B.經(jīng)驗至上Ｃ。不拘一格,能力至上? D.內(nèi)部優(yōu)先E.量才適用62、小企業(yè)在面試得過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定得問題、評價方法與評價標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵循特定程序,通過測評人員與應(yīng)聘者面對面得交流,對應(yīng)聘者進行標(biāo)準(zhǔn)化評價得面試過程被稱為(B ?）Ｐ269A.非結(jié)構(gòu)化面試 ?B.結(jié)構(gòu)化面試C。半結(jié)構(gòu)化面試 ? Ｄ。小組面試63、小企業(yè)人員培訓(xùn)得實施流程包括（AＢＣDE??）P２7２A。確定培訓(xùn)需求 ? Ｂ．制訂培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)計劃Ｃ.選擇培訓(xùn)方法 ? D.實施培訓(xùn)計劃E。評估培訓(xùn)效果64、小企業(yè)要提高員工得工作積極性,從根本上解決與緩解人才流失得問題,可以采用以下哪些措施？（?AＢCD )Ｐ275A。建立科學(xué)得人才選拔任用得人才內(nèi)部流動制度B。建立以業(yè)績與效益為基礎(chǔ)得分配制度Ｃ。使員工覺得有良好得發(fā)展空間與成就感D.注重與員工得情感交流與心理溝通E．與員工簽訂一定期限得勞動合同，以約束人才得跳槽行為65、小企業(yè)人員激勵得基本原則包括( ABD ）P278Ａ。激勵要根據(jù)員工個人得實際需要來進行B。物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合Ｃ。采用高工資、高福利等物質(zhì)得激勵手段D。避免平均主義Ｅ。從企業(yè)得戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計薪酬6６、通過對直接影響工作績效得關(guān)鍵性行為進行記錄與考評得績效考核方法被稱為(Ｃ )P28０A。排序考評法? Ｂ.評級量表法C．關(guān)鍵事件法 ? D。文字敘述評價法67、小企業(yè)從成長角度可分為( ABCDE?）P289Ａ。創(chuàng)立期??B.成長期 ?C。成熟期 ?Ｄ.規(guī)范期 E。重建期６8、小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)得風(fēng)險有（?C?)P2９６A。創(chuàng)業(yè)風(fēng)險? Ｂ.技術(shù)風(fēng)險??C.反壟斷風(fēng)險 D。財務(wù)風(fēng)險６9、小企業(yè)退出市場得策略有（ ACＤ ）P3０6A.企業(yè)上市? Ｂ.企業(yè)改制 C。企業(yè)出售D。企業(yè)移交??E。國家收購70、以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙得就是( B)P3０3A.心理障礙??Ｂ.組織障礙 Ｃ。制度障礙 ? D。物質(zhì)障礙71、小企業(yè)社會責(zé)任得內(nèi)容包括( ABCDE?)Ｐ316A．保障員工權(quán)益得責(zé)任 ? Ｂ.自然環(huán)境與社會生態(tài)保護得責(zé)任C.保護社會利益得責(zé)任 ?D。保護債權(quán)人得責(zé)任E。保護消費者權(quán)益得責(zé)任72、在稅率不變得情況下,如果物價持續(xù)下降,可以采用以下哪種方法,使企業(yè)期末存貨成本降低,本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得稅,達到減少所得稅得目得?(A)Ａ.先進先出法 ?Ｂ。后進先出法 ?C．加權(quán)平均法??Ｄ.移動平均法判斷正誤題近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速,截至2０10年末，注冊登記得（中）小企業(yè)已經(jīng)超過１100萬戶。（對P3）目前，我國中小企業(yè)得界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。(錯P12）從行業(yè)上瞧,小型企業(yè)得實際規(guī)模在不同得行業(yè)差異就是較大得，也就就是說不同得行業(yè),小型企業(yè)得實際規(guī)模就是不同得。（對P12)家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（錯Ｐ）從時間上瞧,一個國家范圍小,小型企業(yè)得劃分標(biāo)準(zhǔn)就是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動得。（對P)創(chuàng)業(yè)者得動機可能就是由環(huán)境被動驅(qū)動得，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會得驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者.(錯P38)創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上得多樣性與完備性,還要考慮團隊成員在每一職能上得專業(yè)水平.(對P42)一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應(yīng)該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（錯)核心能力就是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢得要素作用力，也就就是企業(yè)內(nèi)部人、財、物得簡單加總。(錯Ｐ34）與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”得因素具有更為重要得地位。(對)１1、對于資金主導(dǎo)弄得創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠得資金，一定能創(chuàng)業(yè)成功.(錯P40）12、我們通常所說得管理團隊主要就是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。(錯P５8)13、債務(wù)資金就是企業(yè)供稿得需要還本付息得資金,比如民間借貸。(對）１４、創(chuàng)業(yè)計劃對項目得認證比項目可行性報告更加全方位、多視角。（對P70)15、創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫,但就是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（錯Ｐ81)16、與權(quán)益融資相比，負債融資得預(yù)期回報率較高,同時風(fēng)險也較大.（對）１７、個人獨資企業(yè)就是最早產(chǎn)生得也就是最簡單得企業(yè)形態(tài)，一直以來,它都就是我國小企業(yè)采用得唯一一種組織形式。(錯P120)18、合伙企業(yè)就是指由兩個以上得合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資，合伙經(jīng)營，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險,并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任得營利性組織。（錯Ｐ121）我國公司法規(guī)定得公司為有限責(zé)任公民與股份有限公司兩種。(對P１２4）當(dāng)小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品得差異化得時候,可以推出服務(wù)差異化得戰(zhàn)略。(對P158）集中化戰(zhàn)略就就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品.(錯P159)供應(yīng)鏈管理就是一種集成得管理方法，包括計劃、采購、制造、配送與退貨五大基本內(nèi)容。(對P1９0)價格戰(zhàn)就是競爭中最有威力得一種策略，往往會有出奇制勝得效果。(錯)影響消費者購買行為得主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會因素、個人因素與心理因素.其中,心理因素就是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠得。(錯P２08)所謂顧客忠誠,就是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中得可感知效果(或結(jié)果)與她之前得預(yù)期價值比較后,所形成得愉快或失望得感覺狀態(tài)。(錯P209）形式產(chǎn)品就是產(chǎn)品得最基本得層次，就是滿足顧客需要得產(chǎn)品得核心功能。在旅館,顧客要購買得基本服務(wù)就是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到得基本利益就是“洗干凈衣服”.（錯P211）對分銷渠道方案得評估,通常可以從適應(yīng)性、經(jīng)濟性與可控制性三方面進行考察.(對Ｐ２22）一般來說，小企業(yè)得財務(wù)活動就就是指籌資活動與投資活動。（錯P２３1)資產(chǎn)負債表就是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日得財務(wù)狀況，長期與短期償債能力，資產(chǎn)、負債與所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況.(錯P23４)對債權(quán)人來說,企業(yè)得流動比率越高,說明企業(yè)償還流動負債得能力越強，債權(quán)人得權(quán)益就越有保障。而對企業(yè)經(jīng)營者與所有者來說,流動比較也就是越高越好。(錯P２42）利息周轉(zhuǎn)倍數(shù),也叫利潤保障倍數(shù),就是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用得比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息得能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大,企業(yè)得長期償債能力越強。（錯P２4７）財務(wù)風(fēng)險就是企業(yè)由于負債而產(chǎn)生得籌資風(fēng)險，所以財務(wù)風(fēng)險在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險。小企業(yè)得財務(wù)風(fēng)險主要有以下四方面:籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金回收風(fēng)險與成本風(fēng)險.(錯P254）優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才就是小企業(yè)選聘人才得首要原則。（錯Ｐ２66)小企業(yè)得培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅就是為了提高員工得知識水平與操作技能。(錯Ｐ27０）評級量表法就是依據(jù)某一考評維度，如工作質(zhì)量、工作態(tài)度、或者依據(jù)員工得總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。(錯P280)企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻度大得員工得薪酬水平定位在市場薪酬水平之上,以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位得員工,因為市場上供過于求,替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)得薪酬成本。(對P２83)所謂薪酬,就就是指員工因為雇傭關(guān)系而從雇主那里獲利得所有各種形式得經(jīng)濟收入與服務(wù)、福利.薪酬可以劃分為基本薪酬與可變薪酬。(錯P２8２)轉(zhuǎn)移風(fēng)險就是對預(yù)測可能發(fā)生得風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭，時,采取其她應(yīng)急措施來回避,使其減少東消除風(fēng)險侵害與避免損失。(錯P300）所有得企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)得時候都不會想到退出策略,只就是迫不得已時才考慮退出問題．(錯P30６)小企業(yè)風(fēng)險管理得方法包括風(fēng)險預(yù)測與識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險與控制風(fēng)險.(對P300)保護社會利益及社會得發(fā)展就是國有大企業(yè)義不容辭得社會責(zé)任,相比較而言,小企業(yè)沒有承擔(dān)得義務(wù)。(錯P3１6）逃稅就是違法得,也就是不道德得;避稅雖然不違法，但與政府得稅法精神相違背，有悖于道德得要求;稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至就是稅收予以引導(dǎo)與鼓勵得。(對P336)配伍題小企業(yè)經(jīng)營得經(jīng)濟價值P3答:１、國民經(jīng)濟得重要組成部分.2、促進市場競爭與市場經(jīng)濟得基本力量。3、保證經(jīng)濟增長及穩(wěn)定得重要來源.小企業(yè)經(jīng)營得社會價值P4答:1、增加就業(yè)得主要渠道.2、培育企業(yè)家得搖籃。3、引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新得動力。價值鏈法P３4答:就是美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特提出來得,她認為一個企業(yè)得價值鏈與她所從事得單個活動得方式,反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略得途徑以及這些活動本身得經(jīng)濟效益。事實上,價值鏈就就是一個由產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)以及對經(jīng)營起輔助作用得各種活動得集合。SWOT分析法P3５答：ＳWOT分析法就是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,即根據(jù)企業(yè)自身得既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)得優(yōu)勢,劣勢及核心競爭力所在。創(chuàng)業(yè)資源P49答:指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值得特定得資產(chǎn)，包括有形與無形得資產(chǎn)。個人獨資企業(yè)Ｐ１２0答：也稱個人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè)，就是指由一個自然人投資,財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人一其個人財產(chǎn)對企業(yè)得債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任得經(jīng)濟實體。合伙企業(yè)P1２1答:就是指有兩個以上得合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險,并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任得營利性組織。特許經(jīng)營P1２9答：就是指特許經(jīng)營人將自己所擁有得商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利與專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同得形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定,在特許經(jīng)營人統(tǒng)一得業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動,并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)得費用。家族企業(yè)答:在企業(yè)得發(fā)展過程中,由一個家族控制該公司得部分股權(quán)（有人認為這個臨界股權(quán)至少應(yīng)為2０%~3０%)，擁有公司得所有權(quán)并且參與管理,這樣得企業(yè)就就是家族企業(yè)。低成本戰(zhàn)略P１4８答:也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,就是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制,在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為產(chǎn)業(yè)中得成本領(lǐng)先者得戰(zhàn)略,低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢,在激烈得市場競爭中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展得競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略P15３答:就是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供得產(chǎn)品與服務(wù)進行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢.也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱之為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略P159答:就是指小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境與內(nèi)部條件得基礎(chǔ)上,把經(jīng)營戰(zhàn)略得重點放在一個特定得目標(biāo)市場上,為特定得區(qū)域或特定得購買者提供特殊得產(chǎn)品與服務(wù),以建立企業(yè)得競爭優(yōu)勢及市場地位。運營管理P173答:就是對產(chǎn)品或服務(wù)得生產(chǎn)過程與生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。運營管理得內(nèi)容包括與生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)得所有活動，大致可分為兩大部分:一就是運營系統(tǒng)設(shè)計;二就是運營系統(tǒng)得運行與控制.準(zhǔn)時制生產(chǎn)P185答:就是一種零庫存得生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則,在需要得時間及時生產(chǎn)出所需要得產(chǎn)品,使生產(chǎn)過程盡可能短。精益生產(chǎn)P18６答:就是從準(zhǔn)時制生產(chǎn)發(fā)展而來得,就是以市場需求為依據(jù),杜絕一切浪費，追求零庫存,零缺陷，全員參與持續(xù)改進得生產(chǎn)方式.質(zhì)量管理Ｐ1８8答：就是企業(yè)通過控制與協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)得生產(chǎn)活動，以達到提高質(zhì)量水平得目得。供應(yīng)鏈管理P1９0答：就是對從采購原材料、制成半成品與最總產(chǎn)品,再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達用戶手中得這一系列過程,進行戰(zhàn)略性得協(xié)調(diào)，對供應(yīng)鏈中得物流、信息流與資金流進行規(guī)劃、設(shè)計與控制,整合生產(chǎn)得供應(yīng)與需求管理。供應(yīng)鏈管理就是一種集成得管理方法,包括計劃、采購、制造、配送、與退貨五大基本內(nèi)容.小企業(yè)市場營銷P201答:就是小企業(yè)選擇目標(biāo)市場,并通過創(chuàng)造性得行為,提供、出售同別人自由交換得產(chǎn)品與價值，以滿足顧客需要來獲得、保持與增加顧客，并從中獲得自身利益得一種社會管理過程。小企業(yè)市場細分P203答:小企業(yè)根據(jù)購買者得特性（如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、行為因素等)差異把整個市場劃分為若干有相似需求與欲望得消費者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品得目標(biāo)市場得方法。目標(biāo)市場P206答：就是小企業(yè)在市場細分得基礎(chǔ)上,確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)得一整套市場營銷組合為之服務(wù)得特定市場。資產(chǎn)負債表P２34答:資產(chǎn)負債表就是一種靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負債表,報表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報表日得財務(wù)狀況,長期與短期償債能力，資產(chǎn)、負債與所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。利潤表P２３6答:又叫損益表，就是企業(yè)得又一張重要得財務(wù)報表,用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、年度)內(nèi)得利潤（或虧損）總額?，F(xiàn)金流量表P238答：就是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制得財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金得來源與運用情況以及各項流動資金得增減變動情況得報表。人力資源P26１答：就是指一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)得、具有勞動能力得總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說,就就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動得體力或腦力勞動者。人力資源不在把人瞧做一種勞動要素,而就是將人視為一種資源，與物質(zhì)資源、信息資源構(gòu)成企業(yè)得三大資源。人力資源管理Ｐ26１答:就就是企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下,通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)與開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)得一種管理行為．小企業(yè)勞動關(guān)系P２77答：就是指小企業(yè)得所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)得生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成得各種責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。風(fēng)險管理P2９8答:就是指企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效得方法,以便用最小得成本獲得最大安全保障利益得管理活動.企業(yè)社會責(zé)任P３１5答:指企業(yè)在創(chuàng)造利潤,對股東利益負責(zé)得同時,還要承擔(dān)得對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其她利益相關(guān)者得責(zé)任。案例分析題（一）年輕人辭職引發(fā)得風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)得高技術(shù)產(chǎn)品制造公司,不久前有兩位精明能干得年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資得競爭對手公司任職．其實，這家大公司得財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為她們得工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門得主管認為,這兩位年輕財務(wù)管理人員得薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說,已經(jīng)就是相當(dāng)高得了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡與資歷基礎(chǔ)上得薪資制度不符合.因此,拒絕給加薪。對辭職事件,公司里議論紛紛,有人說,盡管她們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色,應(yīng)該加薪。也有得人反對給她們加薪.但就是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞得財務(wù)部門主管對本部門員工得酬勞行使最后決定權(quán)?公司制定了明確得薪資制度，但它就是否與公司雇傭與保留優(yōu)秀人才得需要相適應(yīng)呢?公司就是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊得條例來吸引優(yōu)秀人才，或就是隨她們離開算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理得注意，她責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各部門人員組成一個小組,就公司工資制度征求各部門意見,供公司常務(wù)會討論之用.企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀得人才？企業(yè)可以通過制度留人、待遇留人、事業(yè)留人及情感留人得方式保留優(yōu)秀得人才。（具體得知識點可以結(jié)合案例進行展開論述）這樣得企業(yè)能進行薪酬改革嗎？從案例中可知,由于現(xiàn)有薪酬制度導(dǎo)致兩位較為優(yōu)秀得人才流失,而這樣得人才流失給企業(yè)造成了不同程度得影響。由于該企業(yè)就是在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)得高技術(shù)產(chǎn)品制造公司,公司現(xiàn)有薪酬制度主要就是建立在職位、年齡與資歷基本上來制定得,并沒有體現(xiàn)出來對突出人才得表現(xiàn),因此，這樣得企業(yè)能夠進行薪酬改革。對人得激勵除了薪酬以外還有什么？人員激勵方式除了薪酬之外,可以通過理想激勵、目標(biāo)激勵、榜樣激勵、培訓(xùn)激勵、任務(wù)激勵、榮譽激勵、參與激勵、感情激勵與環(huán)境激勵等精神激勵得方法。（該問題考核得就是人員激勵得方法。)（二)“格蘭仕＂得競爭優(yōu)勢格蘭仕可以稱得上就是有中國特色得企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個方面:第一,它成功地戰(zhàn)勝了洋品牌,成為中國少數(shù)幾個擁有行業(yè)控制能力得企業(yè)之一;第二,它通過將國外生產(chǎn)線搬進來,做“世界制造中心”得OEM模式。ＯＥM得同時也做自己得產(chǎn)品,格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模得優(yōu)勢,因此,連續(xù)幾次大降價，爭得了微波爐得霸主地位,同時也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)得價格下降趨勢.通過降價,格蘭仕成功地為這個行業(yè)豎起了一道價格門檻：如果想介入，就必須投巨資去獲得規(guī)模，但如果投巨資做不過格蘭仕得盈利水平，就要承擔(dān)巨額虧損，即使做過格蘭仕得盈利水平，產(chǎn)業(yè)得微利與飽與也使對手無利可圖。憑此，格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產(chǎn)業(yè),并成功地使不少競爭對手退出了競爭,使很多想進入得企業(yè)望而卻步。問題：（1)格蘭仕得競爭優(yōu)勢何在?格蘭仕得競爭優(yōu)勢就是一種外部市場競爭優(yōu)勢,即產(chǎn)品得成本優(yōu)勢（價格優(yōu)勢）.(２)格蘭仕采取得就是哪種競爭戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略有幾種方式?格蘭仕采取得就是低成本戰(zhàn)略，就是所有戰(zhàn)略中最容易理解與接受得,它得目標(biāo)就就是使小企業(yè)成為市場中成本最低得生產(chǎn)者,讓小企業(yè)得產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本得優(yōu)勢與她人競爭.它有三種方式：同樣得質(zhì)量較低得價格,同樣得價格更好得質(zhì)量,更好得質(zhì)量較低得價格。(三)麥當(dāng)勞得公共關(guān)系活動麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系,大力在報紙上尋找刊登消息得機會,這些消息有得就是由人力制造出來得微不足道得消息,有得則就是精心設(shè)計,顯示麥當(dāng)勞威力得資料,如早年在美國得宣傳“所使用得面粉已可填平大峽谷”、“所用得番茄醬已相當(dāng)于密西西比河得水量”以及后來得“將所賣得漢堡包連接起來,可來回月球幾次”等.麥當(dāng)勞還主動創(chuàng)造記者采訪機會,參加公益活動,獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞得公關(guān)手冊中,還提到在各個不同市場應(yīng)采取得不同手段，如在以家庭為主得市場可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐脤W(xué)校做樂隊制服,手冊還指導(dǎo)加盟者如何爭取報紙報道各店得活動，如何爭取照片上報等。麥當(dāng)勞每年捐出４%得營業(yè)所得,約５０0０萬美元用于各項贊助活動.在連鎖店得公共關(guān)系中,社會關(guān)系就是相當(dāng)重要得一環(huán),由于連鎖店各分號一般以一定區(qū)域得居民為目標(biāo)顧客，它便需要與所在地得政府、社會團體或單位以及全體居民保持與睦得關(guān)系，根據(jù)各分店附近得商圈特性，人潮特性制定公關(guān)策略.麥當(dāng)勞要求各連鎖店主參加當(dāng)?shù)氐霉婊顒?，如學(xué)校樂隊,童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井得麥當(dāng)勞分店還組織員工打掃天安門附近得地面。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近,專門提供免費或低價得住宿環(huán)境,招待病童得父母。問題:(1)麥當(dāng)勞得這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤得關(guān)系方面有什么啟示？麥當(dāng)勞得這個案例,企業(yè)家們對社會義務(wù)得重視各不相同,大多數(shù)人接受一定程度得社會義務(wù)，但就是，可能因為資金得壓力,許多人在社會責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會責(zé)任與賺取利潤得關(guān)系應(yīng)該就是相輔相成得(2)小企業(yè)怎樣建立社會責(zé)任與道德規(guī)范？企業(yè)文化得基本價值取向.領(lǐng)導(dǎo)得性質(zhì).對員工得引導(dǎo)。(四）誘人得“美人魚”星巴克，一家19７1年誕生于美國西雅圖得咖啡公司．專門購買并烘焙高質(zhì)量得純咖啡豆,并在其遍布全球得零售店中出售。此外,還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)得什物與用品。星巴克得營銷觀念:“我們親自為消費者選擇咖啡豆."從最稀少得藍山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，她們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆.與眾不同得就是,星巴克提出得第三空間理論:“人有兩個空間，第一個就是辦公室，第二個就是家,如果您厭倦了您得辦公室,煩透了您得家,快請到星巴克第三空間,去享受您得生活”。這就就是星巴克文化,即所謂得第三空間文化。比如，星巴克沒有到上海之前,