2024交通運(yùn)輸執(zhí)法春運(yùn)工作方案范文（3篇）

2024交通運(yùn)輸執(zhí)法春運(yùn)工作方案范文（3篇）2024交通運(yùn)輸執(zhí)法春運(yùn)工作方案范文（精選3篇）2024交通運(yùn)輸執(zhí)法春運(yùn)工作方案范文篇1一、總體要求道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理是道路運(yùn)輸管理工作不可或缺的一部分，是保持車輛技術(shù)狀況良好，保障道路運(yùn)輸生產(chǎn)安全、促進(jìn)節(jié)能減排的重要工作。市交通運(yùn)輸中心、交通執(zhí)法大隊(duì)要加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，督促轄區(qū)道路運(yùn)輸企業(yè)充分認(rèn)識(shí)車輛技術(shù)管理工作的重要意義，確保道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理工作落到實(shí)處。二、整治時(shí)間即日起至20__年12月31日三、工作重點(diǎn)（一）各道路運(yùn)輸企業(yè)（含客、貨、危運(yùn)、公交、出租企業(yè)）要按照《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令20__年第29號(hào)）規(guī)定，認(rèn)真履行車輛技術(shù)管理的主體責(zé)任，依據(jù)《道路運(yùn)輸企業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)范》（JT/T1045）要求，進(jìn)一步健全車技管理部門(mén)及技術(shù)負(fù)責(zé)人、管理人員，及時(shí)梳理并修訂車輛技術(shù)管理制度，形成完善有效的車輛技術(shù)管理體系。（二）各道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)本企業(yè)車輛維護(hù)及評(píng)定的計(jì)劃及實(shí)施情況、車輛技術(shù)檔案記錄情況進(jìn)行一次全面自查。1.企業(yè)是否依據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和車輛維護(hù)手冊(cè)、使用說(shuō)明書(shū)等，結(jié)合車輛類別、車輛運(yùn)行情況、行駛里程、道路條件、使用年限等因素，合理確定車輛二級(jí)維護(hù)周期，并確保車輛按周期正常實(shí)施二級(jí)維護(hù)。2.企業(yè)是否建立一車一檔的車輛技術(shù)檔案，并將車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定證明（機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告）、道路運(yùn)輸達(dá)標(biāo)車輛核查記錄表、車輛二級(jí)維護(hù)竣工出廠合格證等佐證材料存入車輛技術(shù)檔案。（三）各道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)本企業(yè)所屬車輛技術(shù)狀況開(kāi)展自查，特別應(yīng)加強(qiáng)低溫天氣下車輛安全運(yùn)行相關(guān)警示工作，確保車輛技術(shù)安全。重點(diǎn)檢車所屬車輛以下項(xiàng)目：1.是否違反規(guī)定私自進(jìn)行改裝加裝線路，對(duì)加裝的非原廠線路進(jìn)行安全檢查，檢查線路布局是否規(guī)范、是否使用阻燃線路，是否存在故障或接觸不良、老化龜裂（特別是出租車加裝的`頂燈及客、貨運(yùn)車輛加裝的各種監(jiān)控系統(tǒng)）；2.應(yīng)急出口是否通暢，安全錘、滅火器、安全帶等安全設(shè)施設(shè)備是否配備齊全有效；3.車輛油路、天然氣閥門(mén)及接口重要部位是否安全有效，天然氣瓶是否經(jīng)過(guò)審驗(yàn)并在有效期內(nèi)；4.發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)灰塵及油漬是否及時(shí)清潔，燃油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器以及蓄電池是否清潔；5.車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎（嚴(yán)禁營(yíng)運(yùn)客車使用翻新輪胎，嚴(yán)禁貨運(yùn)車輛前轉(zhuǎn)向輪使用翻新輪胎）、發(fā)動(dòng)機(jī)燃油或燃?xì)夤┙o系統(tǒng)和潤(rùn)滑系統(tǒng)的密封性、汽車電氣設(shè)備（含緩速器等）及線路等是否正常；6.危貨運(yùn)輸車輛（特別是運(yùn)輸易燃易爆易腐蝕物品的危貨車輛）半掛車牽引裝置、集裝箱轉(zhuǎn)鎖、罐體緊急切斷閥等是否正常，罐體是否未按照規(guī)定進(jìn)行定期檢測(cè)檢驗(yàn)，標(biāo)志標(biāo)識(shí)（頂燈、反光帶等）是否缺失陳舊，是否缺少應(yīng)急處置安全告知牌、防靜電接地線等；7.電動(dòng)汽車應(yīng)檢查驅(qū)動(dòng)電機(jī)、動(dòng)力電池、電控系統(tǒng)等是否正常。（四）各道路運(yùn)輸企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化車輛日常安全檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好。尤其是?；愤\(yùn)輸車輛，每次出車前要查看罐體緊急切斷閥開(kāi)閉是否正常，并處于常閉狀態(tài)。（五）各安全例檢機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按新版《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》(交運(yùn)規(guī)〔20__〕13號(hào))規(guī)范開(kāi)展客車安全例檢工作。（六）各機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)道路運(yùn)輸車輛實(shí)施檢測(cè)和評(píng)定，確保檢測(cè)和評(píng)定結(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確，對(duì)檢測(cè)和評(píng)定結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。（七）承接客運(yùn)、危貨、普貨、公交、出租車輛維修的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)切實(shí)履行主體責(zé)任，要對(duì)照《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定的決定》（交通運(yùn)輸部令20__年第18號(hào)）和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》（GB/T16739）相關(guān)條款要求開(kāi)展自查，是否符合開(kāi)業(yè)條件要求、是否配備與維修類別和車型相適應(yīng)的維修車間、設(shè)備、設(shè)施，是否按規(guī)定配齊相應(yīng)從業(yè)人員。（八）承接客運(yùn)、危貨、普貨、公交、出租車輛維修的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格貫徹落實(shí)《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》、《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344）、《純電動(dòng)汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（JT/T1344）及《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》（JT/T816）等相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格按照規(guī)定的維修技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修，對(duì)承修車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，嚴(yán)禁倒賣(mài)或簽發(fā)虛假《機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證》。（九）承接客運(yùn)、危貨、普貨、公交、出租車輛維修的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)務(wù)必建立健全機(jī)動(dòng)車維修檔案及維修配件采購(gòu)登記臺(tái)賬，所有營(yíng)運(yùn)車輛的維修電子數(shù)據(jù)記錄必須上傳至全國(guó)汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)。（十）各道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)將自查結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告并填寫(xiě)《道路運(yùn)輸企業(yè)車輛技術(shù)自查情況表》（附件1）。各承接客運(yùn)、危貨、普貨、公交、出租車輛維修的企業(yè)應(yīng)將自查結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告并填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)自查情況表》（附件2）。自查書(shū)面報(bào)告及自查情況表應(yīng)于1月2日前報(bào)送市交通運(yùn)輸中心車輛股。四、工作要求（一）市交通運(yùn)輸中心、交通執(zhí)法大隊(duì)要高度重視轄區(qū)車輛技術(shù)管理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)客、危運(yùn)輸企業(yè)車輛技術(shù)管理工作落實(shí)情況的檢查，確保道路運(yùn)輸企業(yè)車輛技術(shù)管理有專人，車輛技術(shù)管理制度落到實(shí)處，車輛維護(hù)計(jì)劃有制訂有落實(shí)，車輛技術(shù)檔案健全、規(guī)范，車輛技術(shù)管理工作落到實(shí)處。（二）市交通運(yùn)輸中心、交通執(zhí)法大隊(duì)要結(jié)合春運(yùn)期間各項(xiàng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)承接客運(yùn)、危貨、普貨、公交、出租車輛維修企業(yè)的檢查，督促轄區(qū)企業(yè)按要求配齊相應(yīng)崗位人員，按規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)，真實(shí)詳細(xì)的記錄相關(guān)維修數(shù)據(jù)，健全維修檔案及維修配件采購(gòu)登記臺(tái)賬，及時(shí)將營(yíng)運(yùn)車輛的維修電子數(shù)據(jù)記錄上傳至全國(guó)汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)。檢查中若發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)及時(shí)制止，并由交通執(zhí)法大隊(duì)依照相關(guān)規(guī)定查處。（三）各運(yùn)輸企業(yè)要切實(shí)落實(shí)重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)管理主體責(zé)任，明確車輛技術(shù)狀況排查人員及審核人員，逐車排查車輛技術(shù)狀況，并按照“一企一冊(cè)”的要求，建立重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)狀況排查整治專項(xiàng)行動(dòng)檔案。2024交通運(yùn)輸執(zhí)法春運(yùn)工作方案范文篇2為切實(shí)抓好春運(yùn)期間紫荊轄區(qū)道路交通安全工作，保障人民群眾安全出行，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定本方案。一、工作目標(biāo)20__年春運(yùn)工作從1月10日起至2月18日結(jié)束，為期40天。春運(yùn)期間，各單位要高度重視，精心準(zhǔn)備，確保不因工作失誤引發(fā)的嚴(yán)重交通堵塞和影響社會(huì)穩(wěn)定的事件，為全街道人民歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造安全、有序、暢通的道路交通環(huán)境。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保春運(yùn)工作順利開(kāi)展，街道成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在城建辦，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施春運(yùn)期間轄區(qū)道路交通安全工作。三、工作措施(一)全面強(qiáng)化路面管控，集中開(kāi)展道路交通秩序整治1、春運(yùn)安全是春運(yùn)工作的重中之重，根據(jù)我街道實(shí)際，分析研判交通安全形勢(shì)和交通事故發(fā)生規(guī)律特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村和城郊結(jié)合部道路的交通安全管理。2、春運(yùn)期間，各村(社區(qū))、派出所要在民工返鄉(xiāng)、寒假學(xué)生回家返校、群眾走親訪友、春季外出旅游等出行高峰和敏感時(shí)期，開(kāi)展多種形式的交通秩序集中整治行動(dòng)，凈化交通安全環(huán)境。各單位要加強(qiáng)協(xié)作，相互協(xié)商溝通，互通情況。3、各村(社區(qū))、派出所要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村客運(yùn)集散地、農(nóng)村風(fēng)俗活動(dòng)場(chǎng)所及周邊路段的交通安全監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村道路巡查力度，杜絕摩托車、拖拉機(jī)、貨車載客和短途客運(yùn)車輛超載等違法行為。(二)集中排查治理道路安全隱患1、春節(jié)前，東區(qū)汽車站、各村(社區(qū))、派出所要加強(qiáng)對(duì)事故多發(fā)路段的排查，提出針對(duì)性的整治措施。對(duì)在路面巡邏檢查工作中發(fā)現(xiàn)道路出現(xiàn)坍塌、坑槽、水毀、隆起等交通設(shè)施損毀、非法占道施工等危及交通安全的，要責(zé)令相關(guān)業(yè)主或行為人限期整治，排除安全隱患。2、各村(社區(qū))、派出所要加強(qiáng)臨水、臨崖路段和事故多發(fā)路段、施工路段的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)落實(shí)防范措施。必要時(shí)，該改道行駛的要指揮改道行駛，全力保障道路交通安全暢通。(三)完善應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)道路交通安全應(yīng)急管理1、各村(社區(qū))、派出所要進(jìn)一步完善惡劣天氣條件下道路交通管理應(yīng)急處置預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段的巡邏管控，組織開(kāi)展區(qū)域性的道路交通秩序整治。2、各村(社區(qū))要積極配合各部門(mén)，加強(qiáng)信息溝通，建立完善災(zāi)害天氣預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制，按照各自職責(zé)任務(wù)，提前做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備，共同采取應(yīng)對(duì)措施，提高對(duì)惡劣天氣條件下道路的管控能力，確保道路安全暢通。一旦出現(xiàn)雨霧冰雪惡劣天氣，造成道路擁堵或交通事故，應(yīng)立即向街道春運(yùn)辦公室匯報(bào)并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)配合交通運(yùn)輸管理部門(mén)和交警隊(duì)，由警車帶道、編隊(duì)通行、分段放行、分車放行、間斷放行、分流繞行等多種措施，引導(dǎo)車輛有序通行。因路面結(jié)冰或能見(jiàn)度差、難以保證安全，應(yīng)及時(shí)采取管制措施封閉道路，并向相鄰地區(qū)通報(bào)信息。四、工作要求(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)各村(社區(qū))、派出所要在本單位工作職責(zé)范圍內(nèi)，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)春運(yùn)安全工作。(二)密切配合，形成春運(yùn)工作合力春運(yùn)期間，街道春運(yùn)值班辦公室將加大客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)場(chǎng)站安全管理督導(dǎo)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。采取明查與暗訪相結(jié)合的方式檢查春運(yùn)工作情況，重點(diǎn)檢查客運(yùn)道路安全責(zé)任落實(shí)情況。各單位負(fù)責(zé)人要深入路面督導(dǎo)，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保春運(yùn)安全工作措施落到實(shí)處。(三)嚴(yán)格工作紀(jì)律，加強(qiáng)信息報(bào)送春運(yùn)期間，春運(yùn)工作實(shí)行日?qǐng)?bào)制，有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安，重大情況隨時(shí)報(bào)告。2024交通運(yùn)輸執(zhí)法春運(yùn)工作方案范文篇320__年春運(yùn)從1月7日開(kāi)始，至2月15日結(jié)束，共40天。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要堅(jiān)決貫徹《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好20__年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》部署，認(rèn)真落實(shí)《20__年綜合運(yùn)輸春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障總體工作方案》要求，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃，強(qiáng)化分類施策，高效統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸，優(yōu)化道路水路運(yùn)輸組織，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，確保春運(yùn)期間人民群眾平安健康便捷舒暢出行，確保重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通有序。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、強(qiáng)化客運(yùn)組織保障（一）嚴(yán)格落實(shí)公眾出行優(yōu)化保障政策。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制相關(guān)政策規(guī)定，科學(xué)精準(zhǔn)執(zhí)行疫情防控優(yōu)化措施和“乙類乙管”各項(xiàng)措施，對(duì)乘客不再查驗(yàn)核酸檢測(cè)陰性證明和健康碼、不再開(kāi)展落地檢，不再實(shí)施測(cè)溫。嚴(yán)禁擅自阻斷或關(guān)閉高速公路及服務(wù)區(qū)、普通公路、航道船閘，不得隨意暫停或限制客運(yùn)服務(wù)，不得限制跨區(qū)域車輛和人員流動(dòng)，加快恢復(fù)已暫停的道路水路客運(yùn)服務(wù)，切實(shí)保障人民群眾有序出行。當(dāng)?shù)匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)依法采取的臨時(shí)限制聚集性活動(dòng)和人員流動(dòng)等平抑疫情高峰的措施，道路水路客運(yùn)及客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以積極配合，認(rèn)真貫徹實(shí)施。（二）切實(shí)做好道路客運(yùn)組織。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要充分考慮社會(huì)公眾出行預(yù)期，加強(qiáng)春運(yùn)客流分析研判，統(tǒng)籌道路客運(yùn)運(yùn)力資源，按照充分準(zhǔn)備、按需投入、及時(shí)響應(yīng)的原則，強(qiáng)化道路客運(yùn)組織，保障人民群眾出行需要。加強(qiáng)與教育、公安、人力資源社會(huì)保障、文化和旅游、衛(wèi)生健康、鐵路、民航等部門(mén)和單位協(xié)同協(xié)作，準(zhǔn)確把握春運(yùn)探親流、務(wù)工流、旅游流、學(xué)生流新特點(diǎn)，有針對(duì)性制定道路客運(yùn)保障計(jì)劃，增強(qiáng)運(yùn)輸組織彈性，合理安排班次計(jì)劃，動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配，服務(wù)乘客錯(cuò)峰出行。通過(guò)加密既有線路發(fā)班頻次、開(kāi)通定制客運(yùn)班線等措施，滿足乘客多樣化出行需求。對(duì)于出行需求相對(duì)集中的務(wù)工人員、學(xué)生，積極開(kāi)展團(tuán)體服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，具備條件的可組織“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”包車運(yùn)輸，保障務(wù)工人員有序返鄉(xiāng)返崗、學(xué)生錯(cuò)峰離校返校。會(huì)同人力資源社會(huì)保障等部門(mén)組織實(shí)施好20__年春節(jié)期間“春暖農(nóng)民工”服務(wù)行動(dòng)、春風(fēng)行動(dòng)。（三）切實(shí)做好水路客運(yùn)組織。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要督促港航企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)水路運(yùn)輸組織管理，著力提升運(yùn)輸服務(wù)水平。加強(qiáng)瓊州海峽水路客運(yùn)組織，認(rèn)真落實(shí)班輪化運(yùn)營(yíng)模式。要督促重點(diǎn)水域客（滾）運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格按照公布的班期、班次、票價(jià)營(yíng)運(yùn)，切實(shí)維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。要加強(qiáng)航道養(yǎng)護(hù)，做好航標(biāo)、通航建筑物等航道設(shè)施的檢查維護(hù)，通航建筑物運(yùn)行單位要按照有關(guān)規(guī)定保障客運(yùn)船舶優(yōu)先過(guò)閘。長(zhǎng)江干線航運(yùn)的春運(yùn)工作，由長(zhǎng)江航務(wù)管理局會(huì)同沿江省、市交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（四）切實(shí)做好城鄉(xiāng)客運(yùn)組織。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要加強(qiáng)客運(yùn)樞紐場(chǎng)站、火車站、渡口碼頭、機(jī)場(chǎng)、旅游景區(qū)景點(diǎn)等重點(diǎn)場(chǎng)所城市交通運(yùn)力投放和組織調(diào)度，強(qiáng)化城市公共交通、出租車運(yùn)力與鐵路列車、道路水路客運(yùn)班線、民航班機(jī)等信息共享和銜接，加強(qiáng)在運(yùn)營(yíng)時(shí)刻、組織調(diào)度、運(yùn)力安排等方面的協(xié)同銜接和應(yīng)急響應(yīng)，暢通出行最后“一公里”。指導(dǎo)城市公共汽電車、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位采取縮短發(fā)車間隔、開(kāi)行區(qū)間車和快車、開(kāi)通夜班公交、定制公交、接駁公交等措施，提高乘客集疏運(yùn)能力，減少聚集和長(zhǎng)時(shí)間等待。強(qiáng)化春運(yùn)期間農(nóng)村客運(yùn)服務(wù)保障，加大運(yùn)力投入力度，通過(guò)增開(kāi)趕集班、增加定制線路、提供預(yù)約響應(yīng)和包車服務(wù)等措施，切實(shí)保障農(nóng)村地區(qū)群眾出行需求。二、加強(qiáng)交通物流保通保暢（一）保障交通物流持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要充分發(fā)揮物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用，嚴(yán)格落實(shí)交通物流保通保暢優(yōu)化政策，確保交通物流暢通高效。不再查驗(yàn)貨車司乘人員、船舶船員的核酸檢測(cè)陰性證明和健康碼，不再對(duì)跨區(qū)域流動(dòng)貨車司乘人員開(kāi)展落地檢。嚴(yán)禁擅自關(guān)停關(guān)閉交通物流基礎(chǔ)設(shè)施，嚴(yán)禁以防疫為由擅自限制貨運(yùn)服務(wù)，嚴(yán)禁擅自限制船員上岸流動(dòng)。要督促重點(diǎn)港口、機(jī)場(chǎng)、鐵路貨站、物流園區(qū)、郵政快遞分撥中心以及航道、通航建筑物、引航機(jī)構(gòu)等運(yùn)營(yíng)單位健全完善應(yīng)急預(yù)案，建立一線人員預(yù)備隊(duì)，必要時(shí)可實(shí)施輪崗備崗制度，進(jìn)行封閉管理，確保突發(fā)情況下重點(diǎn)物流樞紐運(yùn)行穩(wěn)定。（二）保障醫(yī)療物資運(yùn)輸安全高效。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要加強(qiáng)與工業(yè)和信息化、衛(wèi)生健康等部門(mén)的溝通對(duì)接，及時(shí)共享醫(yī)療物資生產(chǎn)供應(yīng)、運(yùn)輸需求等信息，組織轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)物流企業(yè)加強(qiáng)與國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療物資保障組確定的重點(diǎn)醫(yī)療物資保供企業(yè)的對(duì)接，“一企一策”制定運(yùn)輸保障方案，強(qiáng)化組織調(diào)度和運(yùn)力儲(chǔ)備，做好保供企業(yè)關(guān)鍵物料和產(chǎn)成品運(yùn)輸保障。指導(dǎo)大型骨干物流運(yùn)輸企業(yè)研究制定春節(jié)假期期間醫(yī)療物資運(yùn)輸保障方案，通過(guò)安排員工輪崗、錯(cuò)峰休假，以及發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼、加班費(fèi)等措施，鼓勵(lì)一線從業(yè)人員在春節(jié)假期期間繼續(xù)開(kāi)展物流運(yùn)輸服務(wù)，確保春節(jié)假期期間醫(yī)療物資運(yùn)輸服務(wù)不中斷。持續(xù)落實(shí)新冠病毒疫苗貨物運(yùn)輸車輛收費(fèi)公路免費(fèi)優(yōu)先通行政策，確保疫苗、抗原檢測(cè)試劑、藥品、口罩等醫(yī)療物資運(yùn)輸高效順暢。（三）保障郵政快遞末端服務(wù)暢通。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要充分發(fā)揮物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用，嚴(yán)格規(guī)范郵政快遞基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)停關(guān)閉，按要求履行關(guān)停關(guān)閉審批程序。對(duì)于已經(jīng)關(guān)停關(guān)閉的郵政快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，滿足條件的要盡快恢復(fù)運(yùn)行；對(duì)于符合防疫要求可以上崗的郵政快遞從業(yè)人員，要盡快返崗復(fù)工。加大對(duì)郵政快遞企業(yè)在人員調(diào)配、防疫物資配備、疫苗接種等方面的支持力度，充分發(fā)揮大型骨干郵政快遞企業(yè)作用，指導(dǎo)企業(yè)健全完善春節(jié)假期期間應(yīng)急運(yùn)輸保障預(yù)案，加強(qiáng)郵政快遞人員、物資儲(chǔ)備，切實(shí)暢通物流運(yùn)輸末端“微循環(huán)”，著力保障各類醫(yī)療物資、民生物資有序運(yùn)輸。（四）保障能源糧食等重點(diǎn)物資運(yùn)輸有序。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要加強(qiáng)與發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、商務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、能源、糧食等有關(guān)部門(mén)的溝通對(duì)接，了解各類重點(diǎn)物資運(yùn)輸需求，強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度，完善保障預(yù)案，做好組織協(xié)調(diào)。保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸車輛優(yōu)先便捷通行，對(duì)重點(diǎn)物資運(yùn)輸船舶實(shí)行優(yōu)先引航、優(yōu)先過(guò)閘、優(yōu)先錨泊、優(yōu)先靠離泊，配合有關(guān)部門(mén)鞏固公路及航道、船閘防疫檢查點(diǎn)“應(yīng)撤盡撤”成果，全力保障能源、糧食、農(nóng)資農(nóng)機(jī)、外貿(mào)，以及各類生活物資高效順暢運(yùn)輸。統(tǒng)籌考慮大范圍疫情感染、極端惡劣天氣、長(zhǎng)時(shí)間嚴(yán)重?fù)矶碌葘?duì)重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障的影響，研究制定春節(jié)假期期間重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展專項(xiàng)演練，切實(shí)提升應(yīng)急保障能力。（五）強(qiáng)化交通物流從業(yè)人員服務(wù)保障。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要積極協(xié)調(diào)屬地聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)貨車司機(jī)、快遞員、船員的生活保障，出現(xiàn)滯留的，為其提供必要的飲水、用餐、如廁等基本生活服務(wù)和基本醫(yī)療救助服務(wù)。高速公路和水上服務(wù)區(qū)確需關(guān)閉部分區(qū)域的，要保證加油、如廁等基本公共服務(wù)功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁隨意暫停或拒絕國(guó)際航行船舶船員換班，保障國(guó)際海上物流供應(yīng)鏈暢通和船員合法權(quán)益。三、科學(xué)精準(zhǔn)做好疫情防控（一）嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)期間疫情防控措施。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要督促指導(dǎo)運(yùn)輸、場(chǎng)站經(jīng)營(yíng)者及公路服務(wù)區(qū)等經(jīng)營(yíng)管理單位，加強(qiáng)從業(yè)人員健康監(jiān)測(cè)，實(shí)施癥狀管理，出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀的，第一時(shí)間報(bào)告、停止作業(yè)，必要時(shí)開(kāi)展抗原或核酸檢測(cè)；加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，上崗期間佩戴口罩，做好手衛(wèi)生，鼓勵(lì)客流量大的客運(yùn)場(chǎng)站一線從業(yè)人員佩戴N95/KN95顆粒物防護(hù)口罩；做好道路水路運(yùn)輸場(chǎng)站和城市公共交通場(chǎng)站、高速公路服務(wù)區(qū)、車輛（船舶）等清潔消毒、通風(fēng)換氣。加強(qiáng)道路水路客運(yùn)場(chǎng)站客流引導(dǎo)，組織乘客盡量分散候乘，減少人員聚集。積極推動(dòng)地方疫情防控領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)將交通運(yùn)輸從業(yè)人員納入“白名單”管理，優(yōu)先保障交通運(yùn)輸行業(yè)防疫物資供應(yīng)和從業(yè)人員新冠病毒疫苗接種。（二）有效防范從業(yè)人員大面積感染。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要督促指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)從業(yè)人員防疫管理，必要時(shí)可對(duì)駕駛員等一線從業(yè)人員實(shí)施“兩點(diǎn)一線”管理。加強(qiáng)對(duì)已感染從業(yè)人員的關(guān)心關(guān)愛(ài)和救助服務(wù)，幫助其早日康復(fù)和返崗。對(duì)出現(xiàn)癥狀超過(guò)7天或癥狀消失的從業(yè)人員，可在嚴(yán)格個(gè)人防護(hù)的情況下恢復(fù)相關(guān)工作，其中對(duì)駕駛員上崗要堅(jiān)持從嚴(yán)審慎原則，確保身體狀況勝任安全行車要求。建立實(shí)施關(guān)鍵崗位輪崗備崗制度，一旦出現(xiàn)關(guān)鍵崗位人員感染，及時(shí)輪換，確保工作有效接續(xù)，減少疫情對(duì)行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的影響。（三）精準(zhǔn)實(shí)施疫情防控應(yīng)急處置。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要配合屬地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)實(shí)施疫情防控處置，督促指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)、樞紐場(chǎng)站、重點(diǎn)物流園區(qū)、港口碼頭、航道、通航建筑物、引航機(jī)構(gòu)等運(yùn)營(yíng)單位堅(jiān)持底線思維、極限思維，完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案，一般情況下不得對(duì)涉疫客貨運(yùn)輸場(chǎng)站、車輛（船舶）等進(jìn)行封控，同工作場(chǎng)所人員不進(jìn)行隔離。在從業(yè)人員出現(xiàn)大面積感染的極端情況下，要完善應(yīng)急處置措施，并加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置水平。統(tǒng)籌建立本地從業(yè)人員、運(yùn)力調(diào)配機(jī)制以及跨區(qū)域調(diào)配機(jī)制，加強(qiáng)人員、運(yùn)力應(yīng)急儲(chǔ)備，確保一旦出現(xiàn)突發(fā)規(guī)模性疫情，及時(shí)調(diào)度投用儲(chǔ)備力量，確保春運(yùn)期間重點(diǎn)樞紐場(chǎng)站不關(guān)停、重要運(yùn)輸通道和線路服務(wù)不中斷、重點(diǎn)物資運(yùn)輸不斷鏈。（四）著力加強(qiáng)防疫宣傳引導(dǎo)。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要?jiǎng)?chuàng)新宣傳手段和形式，積極運(yùn)用交通設(shè)施和服務(wù)窗口等載體，廣泛宣傳倡導(dǎo)“每個(gè)人都是自己健康第一責(zé)任人”的理念，引導(dǎo)乘客出行期間提高防護(hù)意識(shí)，進(jìn)站乘車期間全程佩戴口罩、主動(dòng)減少聚集、遵守咳嗽禮儀、保持人際距離、做好手衛(wèi)生。引導(dǎo)乘客加強(qiáng)個(gè)人健康監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀時(shí)，避免乘坐公共交通工具。倡導(dǎo)患有基礎(chǔ)疾病的老年人及孕婦、兒童等人員健康理性出行，降低自身及家人感染風(fēng)險(xiǎn)。四、強(qiáng)化安全應(yīng)急保障（一）壓緊壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者安全主體責(zé)任。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要督促運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，針對(duì)春運(yùn)前運(yùn)輸工具長(zhǎng)期停運(yùn)或低頻運(yùn)行、駕駛員技能生疏可能導(dǎo)致的安全隱患，以及春運(yùn)期間惡劣天氣和客流大規(guī)模增長(zhǎng)對(duì)運(yùn)輸安全帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，全面開(kāi)展一次從業(yè)人員安全培訓(xùn)和交通運(yùn)輸工具技術(shù)狀況檢查維護(hù)。合理安排運(yùn)輸任務(wù)，及時(shí)排查和消除各類安全隱患，避免交通運(yùn)輸工具技術(shù)狀況不良、帶病運(yùn)行，以及運(yùn)輸企業(yè)搶生產(chǎn)、搶進(jìn)度、搶效益等帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)。督促800公里以上道路客運(yùn)班線嚴(yán)格落實(shí)固定班次、固定車輛要求，依托動(dòng)態(tài)監(jiān)控強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)管。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，督促長(zhǎng)途客車嚴(yán)格落實(shí)凌晨2時(shí)至5時(shí)停車休息或接駁運(yùn)輸規(guī)定，對(duì)接駁運(yùn)輸車輛虛假接駁、接駁點(diǎn)不規(guī)范運(yùn)行等情況，通報(bào)車籍地交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)成整改，相關(guān)車輛取消當(dāng)季度接駁運(yùn)輸資格；除機(jī)場(chǎng)、高鐵快線以及短途駁載線路外，不得安排凌晨2時(shí)至5時(shí)運(yùn)行的加班車或包車。嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行道路水路乘客實(shí)名制管理制度，強(qiáng)化安檢查危工作，加強(qiáng)航道及其設(shè)施設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)，做好橋梁隧道、長(zhǎng)大下坡、急彎陡坡、臨水臨崖等重點(diǎn)路段安全保障。（二）持續(xù)加強(qiáng)安全監(jiān)督執(zhí)法。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要建立健全明查暗訪與自檢自查相結(jié)合的檢查整改機(jī)制，全面排查治理安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題依法處置并加大公開(kāi)曝光力度。圍繞道路水路客運(yùn)樞紐場(chǎng)站、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸及港口作業(yè)、農(nóng)村客運(yùn)、城市交通、農(nóng)村渡口渡船、“六區(qū)一線”重點(diǎn)水域和四類重點(diǎn)船舶等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，深入開(kāi)展各類風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治。強(qiáng)化與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)協(xié)同合作，加大道路水路客運(yùn)場(chǎng)站、公路服務(wù)區(qū)、高速公路出入口等重點(diǎn)場(chǎng)所執(zhí)法力量投入，依法從嚴(yán)查處春運(yùn)期間非法營(yíng)運(yùn)、客車違規(guī)異地經(jīng)營(yíng)、違規(guī)漲價(jià)、貨車違法載人及超限超載等違法違規(guī)行為。會(huì)同公安、應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)加強(qiáng)長(zhǎng)途客車中途?？烤筒蛨?chǎng)所監(jiān)督檢查，依法查處宰客、強(qiáng)制交易和食品衛(wèi)生、消防安全等方面的違法違規(guī)行為；對(duì)勾結(jié)餐飲經(jīng)營(yíng)者宰客的，依法嚴(yán)肅處理，責(zé)令春運(yùn)期間不得執(zhí)行客運(yùn)任務(wù)。（三）強(qiáng)化安全應(yīng)急保障。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要強(qiáng)化與公安、衛(wèi)生健康、氣象等部門(mén)的工作協(xié)同和信息共享機(jī)制，針對(duì)惡劣天氣、安全生產(chǎn)事故和險(xiǎn)情、運(yùn)輸受阻、乘客集中聚集等情況，建立完善應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌做好春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)輸組織、響應(yīng)程序、應(yīng)急措施等部署安排?？茖W(xué)部署應(yīng)急力量，保持救助人員、車輛、船艇、直升機(jī)等處于應(yīng)急待命狀態(tài)，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況，能夠及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，迅速有效處置各類突發(fā)事件。多渠道及時(shí)發(fā)布惡劣天氣預(yù)警信息，一旦出現(xiàn)強(qiáng)降溫、大范圍雨雪冰凍等預(yù)警，督促道路水路客運(yùn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)限行、禁航規(guī)定，杜絕涉險(xiǎn)運(yùn)輸、冒險(xiǎn)作業(yè)，保障乘客安全有序出行。遇運(yùn)力不足需跨區(qū)域調(diào)配運(yùn)力的，從嚴(yán)檢查維護(hù)交通運(yùn)輸工具，加強(qiáng)從業(yè)人員安全培訓(xùn)，確保駕駛員熟悉線路走向和運(yùn)營(yíng)環(huán)境，最大限度確保運(yùn)輸安全。（四）有力維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要指導(dǎo)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者用好用足助企紓困政策，深入推進(jìn)免征公共交通服務(wù)增值稅、免征客運(yùn)場(chǎng)站城鎮(zhèn)土地使用稅等政策落地落實(shí)，發(fā)揮好中央農(nóng)村客運(yùn)補(bǔ)貼、城市交通發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)資金等作用，保障行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。深入排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)采取有效措施，將矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解在基層和萌芽狀態(tài)，保障道路貨運(yùn)、出租汽車、城市公交等平穩(wěn)運(yùn)行。重點(diǎn)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)道路貨運(yùn)平臺(tái)惡意壓低運(yùn)價(jià)、擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序等行為，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障廣大貨車司機(jī)合法權(quán)益。五、強(qiáng)化路網(wǎng)運(yùn)行保障（一）加強(qiáng)路網(wǎng)通行保障。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)檢查，及時(shí)排查整治公路病害。合理安排干線公路養(yǎng)護(hù)施工計(jì)劃，除保障公路安全運(yùn)行開(kāi)展的應(yīng)急養(yǎng)護(hù)工程外，避免在春運(yùn)出行高峰期間開(kāi)展影響通行的公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)。加強(qiáng)高速公路救援力量配備，發(fā)生交通事故或車輛故障時(shí)快速處理，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，盡早恢復(fù)交通。加強(qiáng)服務(wù)區(qū)停車管理和秩序維護(hù)，嚴(yán)防車輛倒灌主線引發(fā)事故。（二）加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要加強(qiáng)春運(yùn)高峰時(shí)段易受惡劣天氣影響路段、事故多發(fā)路段、城市周邊等路網(wǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，多渠道及時(shí)向公眾發(fā)布實(shí)時(shí)路況等信息，引導(dǎo)公眾合理安排出行。加強(qiáng)省際、市際信息共享與協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，確保跨省通道等重要路段銜接順暢。加強(qiáng)與公安等部門(mén)溝通合作，對(duì)重點(diǎn)路段制定疏堵和分流繞行預(yù)案。加強(qiáng)部省視頻聯(lián)網(wǎng)，發(fā)生重大突發(fā)事件及時(shí)傳輸現(xiàn)場(chǎng)視頻資源，確保部與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同會(huì)商。（三）加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行服務(wù)保障。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要切實(shí)做好高速公路通行服務(wù)保障，嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)假期免收小型客車通行費(fèi)政策。加強(qiáng)收費(fèi)站通行管理，強(qiáng)化電子不停車收費(fèi)（ETC）車道運(yùn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)處置異常情況，避免造成車輛擁堵和人員聚集。加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理，督促做好服務(wù)區(qū)加油、用餐、如廁等服務(wù)管理，必要時(shí)采取增設(shè)臨時(shí)衛(wèi)生間等措施，解決公眾如廁難問(wèn)題，確保商品供應(yīng)充足、設(shè)施安全有效、環(huán)境衛(wèi)生可靠、服務(wù)便捷高效。六、加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)保障（一）優(yōu)化乘客票務(wù)服務(wù)。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要指導(dǎo)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者完善道路水路客運(yùn)售票服務(wù)，多渠道及時(shí)發(fā)布客運(yùn)服務(wù)信息，延長(zhǎng)客票預(yù)售期，方便乘客錯(cuò)峰出行。根據(jù)客流變化及時(shí)增開(kāi)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間，拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、小程序等售票渠道，以及手機(jī)支付、掃碼乘車船等應(yīng)用范圍，積極推廣應(yīng)用電子客票售票終端、實(shí)名檢票終端、移動(dòng)服務(wù)終端等智能設(shè)備，切實(shí)便捷乘客購(gòu)票乘車乘船。根據(jù)需要適當(dāng)保留人工售票窗口，便利老年人等群體購(gòu)票。督促客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，保持價(jià)格基本穩(wěn)定。班車客運(yùn)等領(lǐng)域按照規(guī)定調(diào)整價(jià)格，至少提前7日向社會(huì)公布。因政策調(diào)整或運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者原因?qū)е虏荒芴峁┻\(yùn)輸服務(wù)的，相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客免費(fèi)退票或統(tǒng)籌解決乘客出行問(wèn)題。（二）提升乘客候乘體驗(yàn)。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要督促指導(dǎo)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生要求和客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。視客流情況，及時(shí)增開(kāi)進(jìn)出站和安檢通道、增配服務(wù)人員和設(shè)施設(shè)備。加快推進(jìn)鐵路、民航和城市軌道交通安檢流程優(yōu)化，切實(shí)提升乘客換乘效率。督促道路水路客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)口罩、發(fā)熱藥品等防疫物品儲(chǔ)備。（三）強(qiáng)化重點(diǎn)群體出行保障。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要指導(dǎo)道路水路客運(yùn)站和客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者積極關(guān)愛(ài)幫扶老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)乘客，開(kāi)通快速通道，完善無(wú)障礙設(shè)施，提供必要幫助。加強(qiáng)軍人、消防救援人員、“三屬”出行優(yōu)待和兒童客票優(yōu)惠政策公示并依法落實(shí)，耐心細(xì)致向攜帶兒童出行的乘客加強(qiáng)政策解釋，避免服務(wù)糾紛。鼓勵(lì)會(huì)同當(dāng)?shù)毓?huì)、共青團(tuán)組織等，在客運(yùn)場(chǎng)站組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為老年人、殘疾人等群體提供多元化志愿服務(wù)。（四）加大服務(wù)監(jiān)督力度。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要暢通12328等服務(wù)熱線投訴舉報(bào)渠道，解答乘客信息咨詢，收集整理乘客利益訴求，采取有力措施協(xié)調(diào)解決，保障乘客合法權(quán)益。寓交通執(zhí)法于服務(wù)之中，幫助司乘人員排憂解難，持續(xù)改善春運(yùn)出行體驗(yàn)。七、營(yíng)造春運(yùn)良好氛圍（一）引導(dǎo)乘客文明出行。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要利用微博、微信、廣播、電視、海報(bào)等多種方式，運(yùn)用“車、船、路、港、站”交通設(shè)施和服務(wù)窗口等載體，及時(shí)發(fā)布出行服務(wù)信息，引導(dǎo)公眾錯(cuò)峰避峰出行。加大安全