電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告

PAGE電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告這是一篇由網(wǎng)絡(luò)搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告的文檔，希望對(duì)你能有幫助。

一、項(xiàng)目資訊

1.電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析

電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析的方法

1)開展電子商務(wù)需求調(diào)研

包括：行業(yè)發(fā)展調(diào)研、企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研等幾個(gè)方面。

2)進(jìn)行需求分析

包括：企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析、市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析三個(gè)方面的內(nèi)容。

電子商務(wù)需求分析

1)需求調(diào)研的流程

四個(gè)具體步驟：制定調(diào)研計(jì)劃、實(shí)施需求調(diào)研、調(diào)研資料整理分析及撰寫調(diào)研報(bào)告。

①制定調(diào)研計(jì)劃

I確定調(diào)研目標(biāo)

II選定調(diào)研對(duì)象

III確定調(diào)研方法

IV確定調(diào)研時(shí)間、人員、資金預(yù)算

②實(shí)施需求調(diào)研

I調(diào)研準(zhǔn)備

II需求調(diào)研

③調(diào)研資料整理分析

④撰寫調(diào)研報(bào)告

內(nèi)容包括：調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研過(guò)程、調(diào)研方法、調(diào)研總結(jié)。

2)需求調(diào)研的方式

包括現(xiàn)有資料分析法、問(wèn)詢法、座談會(huì)法和觀察法等

①現(xiàn)有資料分析法

I調(diào)研資料的分類

II現(xiàn)有資料分析法的概念

III現(xiàn)有資料的主要來(lái)源

IV現(xiàn)有資料分析法的優(yōu)點(diǎn)

V現(xiàn)有資料的局限性

②問(wèn)詢法

I訪談法

II電話法

III郵寄調(diào)研法

IV留置問(wèn)卷法

③座談會(huì)法

④觀察法

3)需求調(diào)研的內(nèi)容

①行業(yè)發(fā)展調(diào)研

②企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研

③目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研

④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

企業(yè)業(yè)務(wù)分析

1)企業(yè)業(yè)務(wù)分析的方法

企業(yè)業(yè)務(wù)分析就是從企業(yè)自身業(yè)務(wù)角度分析企業(yè)存在哪些電子商務(wù)的需求，以及采取什么方式可以滿足這種需求。

2)企業(yè)業(yè)務(wù)分析過(guò)程中需注意的問(wèn)題

①做企業(yè)需求分析時(shí)必須考慮商機(jī)的可達(dá)性，應(yīng)避免空中樓閣式的偽需求。

②應(yīng)結(jié)合調(diào)研實(shí)際說(shuō)明實(shí)施電子商務(wù)對(duì)企業(yè)有哪些好處，避免脫離企業(yè)業(yè)務(wù)空談電子商務(wù)需求。

③企業(yè)業(yè)務(wù)分析不能只考慮企業(yè)本身是否有電子商務(wù)需求，還要考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合采用電子商務(wù)方式。

適合網(wǎng)上銷售的商品一般具有的條件：

I數(shù)字化產(chǎn)品

II標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

III目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面大

IV體積較小、附加值較高

V價(jià)格有優(yōu)勢(shì)

VI具備獨(dú)特性或時(shí)尚性

目前在網(wǎng)上銷售的商品主要包括：數(shù)碼產(chǎn)品、電腦軟硬件、手機(jī)及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等。

市場(chǎng)分析

1)企業(yè)市場(chǎng)分析的方法

所謂市場(chǎng)分析，是指從企業(yè)目標(biāo)客戶的角度分析他們是否具有網(wǎng)絡(luò)使用基礎(chǔ)，能否接受電子商務(wù)方式以及有什么電子商務(wù)需求。

2)市場(chǎng)分析過(guò)程：P33-35

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法

所謂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，就是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度分析電子商務(wù)的需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電子商務(wù)的開展?fàn)顩r、運(yùn)作效果如何，是否對(duì)本企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅，是否已成為本企業(yè)開展電子商務(wù)的障礙，對(duì)其中效果良好的內(nèi)容是否可以借鑒。

電子商務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以按以下步驟進(jìn)行：

①確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

②分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析檔案，并進(jìn)行系統(tǒng)分析;

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電子商務(wù)的戰(zhàn)略和所開展的主要網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

③研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行效果

2.電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析

1)可行性研究的步驟

委托與簽訂合同→組建工作小組→制訂工作計(jì)劃→調(diào)查研究與收集分析相關(guān)資料→方案設(shè)計(jì)與優(yōu)選→項(xiàng)目評(píng)價(jià)→編寫可行性研究報(bào)告

2)電子商務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析

技術(shù)可行性分析是從技術(shù)角度出發(fā)，確定產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、結(jié)構(gòu)方案、工藝方案與現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)的差距，并評(píng)價(jià)其先進(jìn)或適用程度，開發(fā)的規(guī)模及實(shí)現(xiàn)的可能性，使項(xiàng)目得到可靠的技術(shù)保證。

(1)常用的電子商務(wù)技術(shù)

①網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

②數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

IWeb數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

II數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)技術(shù)

III聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)技術(shù)

IV數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)

V商務(wù)智能(BI)技術(shù)

③EDI技術(shù)

④WWW技術(shù)

⑤電子商務(wù)安全技術(shù)

I防火墻技術(shù)

II入侵檢測(cè)技術(shù)

III虛擬專用網(wǎng)技術(shù)

IV基本加密技術(shù)

V身份認(rèn)證技術(shù)

VISSL安全交易協(xié)議

VIISET安全交易協(xié)議

⑥物流信息技術(shù)

I條形碼技術(shù)

II射頻技術(shù)

IIIGPS技術(shù)

IVGIS技術(shù)

(2)技術(shù)可行性分析的內(nèi)容

①技術(shù)先進(jìn)性和成熟性分析

②技術(shù)支持度分析

③與原有技術(shù)或資源銜接程度分析

3)電子商務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析

電子商務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析是指對(duì)將要開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目進(jìn)行投入成本估算和產(chǎn)出效益評(píng)估，分析電子商務(wù)系統(tǒng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是否能超過(guò)開發(fā)和維護(hù)成本，并給出經(jīng)濟(jì)上是否可行的結(jié)論。

(1)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法

①靜態(tài)評(píng)價(jià)法

I投資收益率與投資回收期

II追加投資回收期和追加投資收益率

②動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)法

I資金的時(shí)間價(jià)值

II資金時(shí)間價(jià)值的計(jì)算方法

III資金時(shí)間價(jià)值的表現(xiàn)形式

IV凈現(xiàn)值(NPV)

V內(nèi)部收益率(IRR)

VI動(dòng)態(tài)投資回收期

③項(xiàng)目財(cái)務(wù)基本數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)

I項(xiàng)目總投資預(yù)測(cè)

II項(xiàng)目總成本費(fèi)用預(yù)測(cè)

III銷售收入和稅金的預(yù)測(cè)

IV利潤(rùn)的預(yù)測(cè)

④現(xiàn)金流量估算表

I現(xiàn)金流入

II現(xiàn)金流出

III凈現(xiàn)金流量

(2)經(jīng)濟(jì)可行性分析的內(nèi)容

①項(xiàng)目投入成本估算

電子商務(wù)系統(tǒng)的成本P60

②項(xiàng)目產(chǎn)出效益評(píng)估

I直接經(jīng)濟(jì)效益

II間接經(jīng)濟(jì)效益

③確定項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性

4)電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施可行性分析

實(shí)施可行性分析是指對(duì)實(shí)施電子商務(wù)而采取的'業(yè)務(wù)流程重組、人力資源調(diào)整、行業(yè)利益分配等方面因素進(jìn)行分析，從而得出在業(yè)務(wù)實(shí)施方面項(xiàng)目是否可行的結(jié)論。

(1)實(shí)施可行性分析的內(nèi)容

①內(nèi)部管理可行性

確定企業(yè)是否在內(nèi)部管理方面具有電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的基礎(chǔ)條件，可考慮的因素包括：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管態(tài)度;企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范;各部門的利益調(diào)整;企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員電子商務(wù)應(yīng)用能力和認(rèn)可程度。

②外部環(huán)境可行性

外部環(huán)境可行性分析可考慮的因素包括：

國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī);政府及行業(yè)的規(guī)范;網(wǎng)上客戶的滿意度;企業(yè)合作伙伴是否支持。

二、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目決策

1.項(xiàng)目分組

分組方式：自由分組

分組人數(shù)：5-6人一組

負(fù)責(zé)制：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

討論方式：分組自由討論

2.案例分析：嘉嘉網(wǎng)上鮮花店項(xiàng)目

一、項(xiàng)目需求分析

企業(yè)的電子商務(wù)需求，既可能來(lái)自企業(yè)本身發(fā)展的需要，可可能是迫于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，或者

二者兼而有之，通?？梢詮钠髽I(yè)自身、目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)方面來(lái)分析企業(yè)是否有開展電子商務(wù)的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業(yè)帶來(lái)什么樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)空間。

1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

1)行業(yè)特點(diǎn)?！凹渭巍滨r花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近十多年來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，花卉業(yè)利潤(rùn)高、市場(chǎng)大，是世界上最具有省略的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我國(guó)鮮花銷售額2003年為40.9063億人民幣，2004年達(dá)105億人民幣，增長(zhǎng)迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長(zhǎng)，但是電子商務(wù)在其中的比例還不到10%，處于起步階段。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。

2)企業(yè)簡(jiǎn)介?！凹渭巍滨r花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和鮮花的附屬產(chǎn)品(如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)?，F(xiàn)有員工10人，每天鮮花銷售額2000～2500元?！凹渭巍滨r花店現(xiàn)有店面地處廣州市天河區(qū)，這是一個(gè)辦公大樓集中的區(qū)域，也是休閑娛樂(lè)和消費(fèi)的中心。該店開張五年來(lái)，采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，以零售為主要渠道開展業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)，業(yè)績(jī)尚可，進(jìn)貨、銷售和配送都已較成熟，也積累了一批老客戶。

3)存在的問(wèn)題。

(1)鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來(lái)10000枝花，最多能賣出去200～300枝，賣不出去的只好作損耗處理掉?，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì)，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因。

(2)“嘉嘉”花店地處天河區(qū)辦公區(qū)，在這幾年的經(jīng)營(yíng)中贏得一定的口碑，客戶忠誠(chéng)度也比較高，但客人多是附近的，距離的客戶由于購(gòu)買不方便，加之“嘉嘉”的品牌對(duì)他們來(lái)說(shuō)知名度不高，難以吸引他們光臨，使得花店銷售規(guī)模停滯不前，發(fā)展遇到瓶頸。

(3)“嘉嘉”花店計(jì)劃發(fā)展禮品、賀卡、飾品等配套業(yè)務(wù)，但由于店面面積有限，難于對(duì)多樣貨品進(jìn)行展示。

(4)“嘉嘉”花店還計(jì)劃發(fā)展公司禮儀、生日派對(duì)等鮮花的集中訂購(gòu)，但相對(duì)于大南路鮮花一條街，花店的知名度不高，店面展示的鮮花品種和數(shù)量也有限，使得該業(yè)務(wù)未能開展起來(lái)。

(5)要擴(kuò)大店面或開分店，受資金影響無(wú)法實(shí)施。

4)企業(yè)的電子商務(wù)需求。

為了解決上述問(wèn)題，希望突破傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式，建設(shè)嘉嘉網(wǎng)上鮮花店，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷雙通道運(yùn)行的營(yíng)銷模式。開辦網(wǎng)上商店有以下好處：

(1)改進(jìn)現(xiàn)有的預(yù)估鮮花需求數(shù)量和品種，以及先進(jìn)貨后銷售的流程，可以根據(jù)客戶的定單按需進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節(jié)約成本。

(2)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使花店突破時(shí)空限制，擴(kuò)大了客源。無(wú)論地理距離的遠(yuǎn)近，客戶都可以訪問(wèn)花店的網(wǎng)站。

(3)通過(guò)網(wǎng)站，用圖片、動(dòng)畫等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經(jīng)營(yíng)不會(huì)因店面面積而受到限制，拓寬花店經(jīng)營(yíng)的種類和范圍。

(4)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告等方式提高花店的知名度，并且無(wú)需擴(kuò)充店面或加開分店，就能達(dá)到擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍的效果，大大降低了投資成本。

2、市場(chǎng)分析

1)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)?！凹渭巍本W(wǎng)上花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為廣州市區(qū)。通過(guò)對(duì)實(shí)體花店的客戶進(jìn)行的有獎(jiǎng)意問(wèn)卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20~40歲的人群占90%大專以上教育程度的占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在3000~50000元的占90%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此“嘉嘉”網(wǎng)上花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的白領(lǐng)人群。

2)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，“嘉嘉”花店目標(biāo)市場(chǎng)人群的特點(diǎn)概括如下：

(1)年齡在20~40歲之間的白領(lǐng)階層，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

(2)追求浪漫時(shí)尚，講究品味，消費(fèi)觀念比較開放，具有個(gè)性。

(3)工作繁忙，閑暇時(shí)間少，經(jīng)常上網(wǎng)。

3)目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求

(1)年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，需要以最簡(jiǎn)單快捷的方式選購(gòu)鮮花。如果通過(guò)電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難。而通過(guò)網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶選購(gòu)、支付和配送時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花的需求。

(2)由于該客戶群消費(fèi)觀念比較開放，網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追求新鮮時(shí)尚的生活需求。

(3)該客戶群追求浪漫時(shí)尚，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化的需求，網(wǎng)站可以通過(guò)采取各種服務(wù)方式滿足客戶的需求。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“我喜歡花店”也是一家趼鮮花銷售公司，也位于天河區(qū)，與：“嘉嘉”花店相距不遠(yuǎn)，花店產(chǎn)品種類、產(chǎn)品質(zhì)量和硬件條件與“嘉嘉”花店不相上下，該公司在2個(gè)月前開通了網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，知名度也有所提高，客戶數(shù)目增加，“嘉嘉”花店的一些客戶也轉(zhuǎn)到了該店消費(fèi)。雖然“我喜歡花店”的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展順利，但仍然存在著如下一些問(wèn)題：

(1)網(wǎng)站的知名度還不算很高，沒(méi)有下大力氣推廣。

(2)網(wǎng)站只銷售大批量的花束而不設(shè)零售。

(3)網(wǎng)站銷售的流程比較復(fù)雜，不能做到在線支付。

以上情況均可作為“嘉嘉”花店開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的參考。

二、項(xiàng)目可行性分析

1、技術(shù)可行性

網(wǎng)上花店是一個(gè)中小型的電子商務(wù)網(wǎng)站，主要在線銷售鮮花、禮品，具有商品多級(jí)檢索、購(gòu)物車、訂單提交和查詢、自助訂花等功能，涉及數(shù)據(jù)庫(kù)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、安全電子支付(SSL)、防火墻等多種技術(shù)，這些都是現(xiàn)階段已經(jīng)成熟可靠的技術(shù)，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運(yùn)行的可靠。

應(yīng)用支持方面，網(wǎng)站平臺(tái)構(gòu)建有多種現(xiàn)成軟硬件應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可供選擇。雖然實(shí)體花店沒(méi)有太多的技術(shù)開發(fā)力量，但可以通過(guò)系統(tǒng)外包、主機(jī)托管等方式實(shí)現(xiàn)。

2、經(jīng)濟(jì)可行性

“嘉嘉”花店的年收入在70萬(wàn)元左右，網(wǎng)站開始階段的投入適中，相比網(wǎng)站的收益，花店的投資還是值得的，網(wǎng)站的收益主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面。

(1)網(wǎng)上銷售帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加。網(wǎng)上花店能夠突破距離地域的限制，吸引廣州天河區(qū)以外的鮮花需求人群。為花店帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(2)網(wǎng)上銷售節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。通過(guò)網(wǎng)上銷售，可以減少鮮花在門店存儲(chǔ)的損耗，也可以減少鮮花流通成本。每支花在網(wǎng)上銷售的成本可以減少20%~30%，銷售成本的節(jié)約也增加了花店的收益。

(3)品牌增值帶來(lái)的收益。網(wǎng)站提供的在線訂購(gòu)和個(gè)性化服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了實(shí)體花店不能做到的事情，更好地滿足了客戶的需求，對(duì)提升“嘉嘉”花店的形象，實(shí)現(xiàn)品牌增值將產(chǎn)生積極作用。

(4)加盟服務(wù)帶來(lái)的收益。對(duì)于配送能力不能達(dá)到的廣州市天河區(qū)以外的地區(qū)，“嘉嘉”花店計(jì)劃采取加盟策略。在網(wǎng)站成功運(yùn)營(yíng)，有一定知名度后，就可以吸收其他鮮花店加盟，在帶來(lái)服務(wù)收益的同時(shí)，可以共同做大鮮花市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

3、業(yè)務(wù)實(shí)施可行性

(1)網(wǎng)上花店預(yù)期效益明顯，總經(jīng)理高度關(guān)注并支持該項(xiàng)目的實(shí)施。

(2)“嘉嘉”有五年的實(shí)體花店動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，貨源保障可靠，有成熟的配送流程和隊(duì)伍，廣州市區(qū)內(nèi)能夠按照客戶要求按時(shí)配送，網(wǎng)上花店只要求在銷售業(yè)務(wù)流程的接單和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)做一些變動(dòng)，其他方面基本不變，不涉及供應(yīng)商和內(nèi)部人員的利益調(diào)整，業(yè)務(wù)流程整全難度不大。

(3)花店員工大多是30歲以下的年輕人，會(huì)上網(wǎng)及進(jìn)行基本電腦操作，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)即可掌握網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作。

3.制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

1)根據(jù)案例分析進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)

2)教師指導(dǎo)

4.分組討論

分組討論修改項(xiàng)目計(jì)劃，師生、小組內(nèi)多次交流互動(dòng)，達(dá)成一致，形成最終的電子商務(wù)項(xiàng)目需求及可行性調(diào)研方案。

三、項(xiàng)目實(shí)施

1.網(wǎng)上信息收集

各小組根據(jù)制定的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，收集信息，在調(diào)研過(guò)程中注意對(duì)方案的調(diào)整，確保調(diào)研過(guò)程的科學(xué)性和結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2.數(shù)據(jù)分析

各小組對(duì)收集來(lái)的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并撰寫最終的項(xiàng)目需求及可行性分析報(bào)告。

3.撰寫需求及可行性分析

通過(guò)前期的數(shù)據(jù)分析，撰寫電子商務(wù)項(xiàng)目的需求及可行性分析報(bào)告。要求字?jǐn)?shù)在1500字左右，同時(shí)，分析報(bào)告應(yīng)該包括企業(yè)業(yè)務(wù)分析、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、實(shí)施可行性幾個(gè)方面。

一般需求及可行性研究的工作實(shí)施程序可劃分為以下七個(gè)階段：

1)明確目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的限制條件

明確研究目標(biāo)是可行性研究的首要問(wèn)題，它不僅可以避免迷失方向，而且還是衡量研究成敗的主要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，達(dá)到目標(biāo)總受到資金、環(huán)境、社會(huì)、人文等資源的限制。因此，明確達(dá)到目標(biāo)的限制條件，可以使研究有的放矢。

2)資料的收集與整理

信息資料質(zhì)量決定可行性研究的質(zhì)量。對(duì)信息資料的收集要力求及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確和全面，可行性研究不僅要掌握歷史和現(xiàn)在的信息資料，更重要的是以此推斷未來(lái)。同時(shí)，掌握信息資料的科學(xué)處理方法，