《網店運營（校企）》課程教學大綱

《網店運營（校企）》課程教學大綱一、課程基本情況課程代碼：1071139047課程名稱：網店運營/Onlinestoreoperation課程類別：專業(yè)必修課開課學期：第五學期學分：3總學時：48理論學時：32實驗/實踐學時:16適用專業(yè)：電子商務適用對象：本科先修課程：信息處理技術、市場營銷學、管理學、網絡營銷、電子商務。開課學院：經濟與管理學院二、課程簡介本課程是電子商務專業(yè)核心課程，同時是電子商務專業(yè)的一門面向職業(yè)崗位（群）的綜合性課程。通過本課程的講解、演練與實踐，促進學生更好地掌握網店運營等基本理論，具備網店初始化、網店推廣等的實際運用和操作能力。該課程以企業(yè)網店運營的邏輯流程為主線，系統(tǒng)地訓練了網絡市場調研、商家規(guī)劃，店鋪申請與初始化，網店推廣，網店促銷活動，網店客服與物流，網店效果分析，微店運營，外貿網店運營等內容。在課程的網店運營工具的運用、網店運營管理、利用淘寶客推廣產品、擴大網店的規(guī)模，參加供銷平臺、利用鉆石展位獲最大流量、開好直通車的竅門、在淘寶店鋪外進行推廣的技巧實踐環(huán)節(jié)加入思政要素，使學生對哲學方法論、鄧小平理論及科學發(fā)展觀、“四個自信”、“四個全面”、“五位一體”等理論能全面的掌握，與網店運營理論結合運用，并能綜合運用相關理論對實際問題進行分析，強化思政教育和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。同時，融入我國學者在網店運營方法中的創(chuàng)新與實踐內容，并通過案例闡述并討論我國網店運營發(fā)展取得的成績，激發(fā)學生勇于創(chuàng)新、服務祖國的理想。三、課程教學目標1.課程對畢業(yè)要求的支撐【指標點2.2】掌握電子商務類專業(yè)理論與專門方法，能夠學以致用，分析和解決實際問題?！局笜它c6.2】掌握電商平臺操作技能，能夠對商務網站進行運營和維護?！局笜它c8.1】掌握市場營銷、視覺營銷、網絡營銷等基本理論與技術?！局笜它c9.2】具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，了解基本的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識與方法，有一定的團隊創(chuàng)業(yè)能力。2.課程教學目標（1）掌握網店運營的基本框架和基本理論，具備商家分析、規(guī)劃等基本知識；（2）熟練掌握網店運營的基本方法、熟悉各種網店運營方式。（3）結合企業(yè)的網店經營實踐活動，有創(chuàng)造性地運用網店運營的方法分析與解決實際問題。3.主要教學內容與課程教學目標之間的對應關系課程教學目標教學內容教學方法目標1：掌握網店運營的基本框架和基本理論，具備商家分析、規(guī)劃等基本知識。熟悉什么是網店推廣、熟悉網店推廣的重要性、做好網店推廣的準備。淘寶平臺簡介、注冊成為淘寶會員、申請網上銀行并為支付寶充值、設置淘寶會員及支付寶賬戶密碼。安裝淘寶網工具、在線溝通工具千牛工作臺、使用淘寶助理批量發(fā)布寶貝、店鋪管理工具量子恒道。1.授課2.啟發(fā)式教學3.講練結合目標2：熟練掌握網店運營的基本方法、熟悉各種網店運營方式。商品的使用方法、設置商品標題和寫好商品描述、設置商品標題和寫好商品描述、商品的管理、交易糾紛的管理。什么是淘寶客推廣、淘寶客的優(yōu)勢、傭金、制定合理的傭金計劃、加入淘寶客推廣的步驟、如何找淘寶客。加入供銷平臺的好處、分銷管理平臺、供應商如何入駐分銷平臺、分銷商如何尋找供應商。1.授課2.啟發(fā)式教學3.講練結合目標3：結合企業(yè)的網店運營實踐活動，有創(chuàng)造性地運用網店運營的方法分析與解決實際問題。了解鉆石展位、購買鉆石展位的步驟、淘寶鉆石展位投放技巧實例詳解、決定鉆石展位效果好壞的因素、如何利用鉆石展位提高流量。直通車推廣方式、使用直通車推廣新寶貝、選擇好的關鍵詞、直通車優(yōu)化技巧。使用搜索引擎推廣你的網店、利用博客吸引流量，留住客戶、使用網絡廣告推廣、使用電子郵件和聊天工具推廣、傳統(tǒng)網下營銷推廣。1.授課2.啟發(fā)式教學3.講練結合四、教學內容第1章網店運營推廣前的準備教學內容：熟悉什么是網店推廣、熟悉網店推廣的重要性、做好網店推廣的準備。本章重點：了解網店推廣的概念、了解網店推廣的重要性、了解網店推廣前的準備工作。本章難點：網店推廣的方式、讓學生深刻了解為什么要推廣網店、推廣前的店鋪裝修、商品的定價策略。第2章網店運營第一步教學內容：淘寶平臺簡介、注冊成為淘寶會員、申請網上銀行并為支付寶充值、設置淘寶會員及支付寶賬戶密碼。本章重點：了解淘寶首頁和支付寶的作用、注冊成為淘寶會員、支付寶的充值、修改淘寶賬號密碼、支付寶密碼。本章難點：了解支付寶的好處、支付寶的各種使用、密碼的設置。第3章網店運營工具的運用教學內容：安裝淘寶網工具、在線溝通工具千牛工作臺、使用淘寶助理批量發(fā)布寶貝、店鋪管理工具量子恒道。本章重點：千牛軟件的下載和安裝、千牛的系統(tǒng)設置、設置千牛自動回復、巧用千牛群推廣、淘寶助理上傳寶貝、導出到CSV文件、批量修改寶貝本章難點：淘寶助理的使用、利用千牛狀態(tài)信息為店鋪做廣告、導入數據包并上傳。第4章網店運營管理教學內容：商品資料的學習、掌握商品的發(fā)布、掌握店鋪設置、網絡安全常識。本章重點：熟悉商品規(guī)格、商品特性、商品售后服務、商品發(fā)布流程、設置商品標題名稱、處理商品圖片、寫好商品描述、店鋪的基本設置、商品的管理、鋪的基本設置、商品的管理、修改商品價格、對買家評價、網上交易安全、防騙知識、識騙能力。本章難點：商品的使用方法、設置商品標題和寫好商品描述、設置商品標題和寫好商品描述、商品的管理、交易糾紛的管理、防止密碼被盜。第5章利用淘寶客推廣產品教學內容：什么是淘寶客推廣、淘寶客的優(yōu)勢、設置淘寶客推廣、做好淘寶客推廣的黃金法則。本章重點：什么是淘寶客推廣、淘寶客的優(yōu)勢、傭金、制定合理的傭金計劃、加入淘寶客推廣的步驟、如何找淘寶客、怎樣吸引更多淘寶客推廣本章難點：傭金的設置、制定合理的傭金計劃、如何吸引淘寶客推廣。第6章擴大網店的規(guī)模，參加供銷平臺主要內容：加入供銷平臺的好處、分銷管理平臺、供應商如何入駐分銷平臺、分銷商如何尋找供應商。本章重點：供銷平臺對供應商和分銷商的好處、網絡分銷適合什么樣的商品、怎樣才能擴大網絡分銷、供應商入駐供銷平臺條件、怎樣成為分銷商、寫好吸引力的招募書、找到供應商的步驟、挑選適合自己的供應商、如何挑選適合自己的分銷商。本章難點：供銷平臺對供應商和分銷商的好處、擴大網絡分銷的方法、怎樣寫好吸引力的招募書、怎樣找到好的供應商、從哪些方面挑選適合自己的供應商。第7章利用鉆石展位獲最大流量教學內容：了解鉆石展位、購買鉆石展位的步驟、淘寶鉆石展位投放技巧實例詳解、決定鉆石展位效果好壞的因素、如何利用鉆石展位提高流量。本章重點：什么是鉆石展位、鉆石展位的位置、購買鉆石展位操作步驟、爆款打造、活動引流、品牌廣告、推廣單品、推廣店鋪、推廣店鋪活動、廣告圖片、競價技巧、廣告圖片、廣告文字、目標人群、投放時段。本章難點：鉆石展位的位置、爆款打造、在什么位置進行投放、競價技巧、廣告圖片的設計。第8章開好直通車的竅門教學內容：直通車推廣方式、使用直通車推廣新寶貝、選擇好的關鍵詞、直通車優(yōu)化技巧。本章重點：直通車推廣原理、直通車商品展示位置、店鋪推廣、站外投放、活動專區(qū)、搜索營銷、明星店鋪、加入淘寶直通車、新建推廣計劃、管理推廣中的寶貝、“我的推廣計劃”投放設置、加入淘寶直通車、新建推廣計劃、管理推廣中的寶貝、“我的推廣計劃”投放設置、關鍵詞的選詞方法、如何添加關鍵詞、挑選最適合推廣的寶貝、圖片精致、標題要吸引人、選擇有效的關鍵詞、利用各類報表、影響質量得分的因素、產品寶貝優(yōu)化。本章難點：直通車推廣原理、搜索營銷、“我的推廣計劃”投放設置、關鍵詞的選詞方法、影響質量得分的因素。第9章在淘寶店鋪外進行推廣的技巧教學內容：使用搜索引擎推廣你的網店、利用博客吸引流量，留住客戶、使用網絡廣告推廣、使用電子郵件和聊天工具推廣、傳統(tǒng)網下營銷推廣。本章重點：：登錄搜索引擎、登錄導航網站、博客營銷的概念、博客文章寫作技巧、網絡廣告的概念、網絡廣告的類型、電子郵件營銷優(yōu)勢、提高郵件推廣效果的技巧、通過QQ簽名推廣、QQ空間推廣、通過MSN推廣、網絡團購方法的使用、印刷媒體推廣、流動廣告和免費發(fā)放禮物。本章難點：搜索引擎登錄時關鍵詞的提交、博客文章寫作技巧、網絡廣告的類型、網絡廣告的類型、如何提高郵件推廣效果的技巧。五、教學安排序號教學內容學時對應課程教學目標對應畢業(yè)要求指標點理論實驗/實踐總學時1第1章網店運營推廣前的準備2241、2、32.2、6.2、8.12第2章網店運營第一步221、2、32.2、6.2、8.13第3章網店運營工具的運用4261、2、32.2、6.2、8.14第4章網店運營管理4261、2、32.2、6.2、8.15第5章利用淘寶客推廣產品4261、2、32.2、6.2、8.1、9.26第6章擴大網店的規(guī)模，參加供銷平臺4261、2、32.2、6.2、8.1、9.27第7章利用鉆石展位獲最大流量（校企）4261、2、32.2、6.2、8.1、9.28第8章開好直通車的竅門（校企）4261、2、32.2、6.2、8.1、9.29第9章在淘寶店鋪外進行推廣的技巧4261、2、32.2、6.2、8.1、9.2合計321648六、考核方式1、課程考核方式本課程成總成績包括形成性評價（平時成績）和結果性評價（期末成績）、實驗成績三部分形成。形成性評價（平時成績）占20%，結果性評價（期末考核成績）占50%，實驗成績占30%，形成性評價主要包括課堂研討提問(5%)、作業(yè)(10%)和學習習慣（考勤、課堂表現等，5%）。期末考核成績采用閉卷方式，滿分100分，折算50%計入總成績。實驗成績占總成績的30%，根據實踐報告和實踐操作及表現綜合評定。2、課程教學目標的考核方式課程教學目標考核內容考核方式目標1：掌握網店運營的基本框架和基本理論，具備商家分析、規(guī)劃等基本知識。熟悉什么是網店推廣、熟悉網店推廣的重要性、做好網店推廣的準備。淘寶平臺簡介、注冊成為淘寶會員、申請網上銀行并為支付寶充值、設置淘寶會員及支付寶賬戶密碼。安裝淘寶網工具、在線溝通工具千牛工作臺、使用淘寶助理批量發(fā)布寶貝、店鋪管理工具量子恒道。課堂提問、平時作業(yè)、實驗報告、期末考試目標2：熟練掌握網店運營的基本方法、熟悉各種網店運營方式。商品的使用方法、設置商品標題和寫好商品描述、設置商品標題和寫好商品描述、商品的管理、交易糾紛的管理。什么是淘寶客推廣、淘寶客的優(yōu)勢、傭金、制定合理的傭金計劃、加入淘寶客推廣的步驟、如何找淘寶客。加入供銷平臺的好處、分銷管理平臺、供應商如何入駐分銷平臺、分銷商如何尋找供應商。課堂提問、平時作業(yè)、實驗報告、期末考試目標3：結合企業(yè)的網店運營實踐活動，有創(chuàng)造性地運用網店運營的方法分析與解決實際問題。了解鉆石展位、購買鉆石展位的步驟、淘寶鉆石展位投放技巧實例詳解、決定鉆石展位效果好壞的因素、如何利用鉆石展位提高流量。直通車推廣方式、使用直通車推廣新寶貝、選擇好的關鍵詞、直通車優(yōu)化技巧。使用搜索引擎推廣你的網店、利用博客吸引流量，留住客戶、使用網絡廣告推廣、使用電子郵件