《現(xiàn)代社交禮儀》中職生社交禮儀課程全套教學(xué)課件

現(xiàn)代社交禮儀全套可編輯PPT課件項(xiàng)目一尚知禮：什么是社交禮儀項(xiàng)目二靜修身：這些個(gè)人禮儀一定要了解項(xiàng)目三儉養(yǎng)德：大學(xué)生必知的校園禮儀項(xiàng)目四善交際：必不可少的社交禮儀項(xiàng)目五宜精簡(jiǎn)：一學(xué)就會(huì)的通聯(lián)禮儀項(xiàng)目六謙君子：職場(chǎng)禮儀一看即懂項(xiàng)目七德為魂：商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)技巧項(xiàng)目八守規(guī)矩：涉外禮儀的日常規(guī)范有哪些項(xiàng)目一尚知禮：什么是社交禮儀全套可編輯PPT課件目錄壹

禮儀審美貳

社交禮儀的原則、功能全套可編輯PPT課件情景導(dǎo)入禮儀楷模周恩來(lái)總理周恩來(lái)總理是世界公認(rèn)的最有風(fēng)度的領(lǐng)導(dǎo)人和外交家，他的一舉一動(dòng)都給人留下深刻難忘的印象，人們用“富有魅力”“無(wú)與倫比”等優(yōu)美的詞語(yǔ)來(lái)贊美他的翩翩風(fēng)度。在外事活動(dòng)中，周總理十分注重禮節(jié)。在他病重時(shí)，腳因?yàn)檫^(guò)度腫脹而穿不上原來(lái)的鞋了，只能穿拖鞋走路。工作人員心疼周總理，想讓他穿著拖鞋參加外事活動(dòng)，并認(rèn)為外賓是能夠理解的。但周總理不同意，他說(shuō)：“這不行，要講個(gè)禮貌嘛！”于是，他請(qǐng)工作人員為他特制了一雙鞋，留著接見(jiàn)外賓時(shí)穿。周總理在外事活動(dòng)中注重禮節(jié)，受到外賓的盛贊，展現(xiàn)了中華傳統(tǒng)美德，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。名人名言國(guó)尚禮則國(guó)昌，家有禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！佋忌缃缓蜕缃欢Y儀全套可編輯PPT課件案例導(dǎo)入

小A與小B是某藝術(shù)院校大三的學(xué)生，同在一個(gè)宿舍生活。入學(xué)不久，兩個(gè)人成了形影不離的好朋友。小A活潑開(kāi)朗，小B性格內(nèi)項(xiàng)，沉默寡言，小B逐漸覺(jué)得自己象一只丑小鴨，而小A卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認(rèn)為小A處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，時(shí)常以冷眼對(duì)小A。大學(xué)三年級(jí)，小A參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計(jì)大賽，并得了一等獎(jiǎng)，小B得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小A不在宿舍之機(jī)將A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對(duì)待小B，更想不通為什么她要遭受這樣的對(duì)待？你怎么看？全套可編輯PPT課件案例分析（1）原因分析小A與小B從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場(chǎng)悲劇的根源，關(guān)鍵是兩個(gè)個(gè)字——嫉妒。（2）解決方法既然嫉妒心理是一種損人損己的病態(tài)心理，嚴(yán)重影響自己的身心健康，那么如何克服呢？1.認(rèn)清嫉妒的危害就像前面所講的那樣，嫉妒的危害一是打擊了別人，二是傷害并耽誤了自己的前途。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于對(duì)別人的嫉妒之中，沒(méi)有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又繼續(xù)耽誤了自己的前途，一舉多害。2.克服自私心理嫉妒是個(gè)人心理結(jié)構(gòu)中“我”的位置過(guò)于膨脹的具體表現(xiàn)。總怕別人比自己強(qiáng)，對(duì)自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除這種心態(tài)的“營(yíng)養(yǎng)基礎(chǔ)”——自私。只有驅(qū)除私心雜念開(kāi)闊自己的心胸，才能正確地看待別人，悅納自己，正如我們常說(shuō)的“心底無(wú)私天地寬”。（一）社交的涵義（二）社交的要素社交是社會(huì)交際的簡(jiǎn)稱，它是標(biāo)志人類活動(dòng)的特殊領(lǐng)域的概念。交際在英語(yǔ)中用“communication”一詞來(lái)表達(dá)，其含義有通信、傳達(dá)、交流、意見(jiàn)的交換等。交際在漢語(yǔ)中又稱為交往?！敖弧庇薪雍稀⑼?、賦予的意思；“際”有接受、接納、交合、會(huì)合、彼此之間等意思。社交活動(dòng)是非常復(fù)雜的，有著各種各樣的形式和內(nèi)容，但在人際關(guān)系的一般結(jié)構(gòu)中，包括以下六種要素。1.具有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人

2.具有特定的社交動(dòng)機(jī)3.具有相互認(rèn)知4.具有相互溝通5.具有心理和行為上的互動(dòng)6.具有一定的交往情景一、社交的涵義和要素二、社交禮儀的涵義、內(nèi)容和特性（一）社交禮儀的涵義社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，是人們以一定的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。它體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)的道德風(fēng)尚和人們的精神面貌。因此，禮儀是人類精神文明的產(chǎn)物。（二）社交禮儀的內(nèi)容（三）社交禮儀的特性社交禮儀是人們?cè)诼L(zhǎng)的社會(huì)實(shí)踐中逐步形成、演變和發(fā)展的?，F(xiàn)代社交禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，具有文明性、共通性、多樣性、變化性、規(guī)范性和傳承性等特性。1.禮節(jié)2.禮貌4.儀式3.儀表5.禮俗“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當(dāng)時(shí)，云南一少數(shù)民族的首領(lǐng)為表示對(duì)唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻(xiàn)天鵝。路過(guò)沔陽(yáng)河時(shí)，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來(lái)，想給它洗個(gè)澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號(hào)啕大哭。隨從們勸他說(shuō)：“已經(jīng)飛走了，哭也沒(méi)有用，還是想想補(bǔ)救的方法吧?！本挷咭幌?，也只能如此了。到了長(zhǎng)安，緬伯高拜見(jiàn)唐太宗，并獻(xiàn)上禮物。唐太宗見(jiàn)是一個(gè)精致的綢緞小包，便令人打開(kāi)，一看是幾根鵝毛和一首小詩(shī)。詩(shī)曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽(yáng)河失寶，倒地哭號(hào)啕。上復(fù)圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛?！碧铺谀涿睿挷唠S即講出事情原委。唐太宗連聲說(shuō)：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”這個(gè)故事體現(xiàn)著送禮之人誠(chéng)信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。禮儀小故事貳社交禮儀的原則、功能案例導(dǎo)入同樣的事物，不同的理解

前些日子出差，客戶的公司門口有一家寵物店，看到寵物店中有一條小狗，經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，把小狗買了下來(lái)帶回家去。晚上給二姐打電話，告訴她我買了一條博美，她非常高興,馬上詢問(wèn)狗是什么顏色，多大了，可愛(ài)嗎？晚上,大姐打電話來(lái)詢問(wèn)我最近的情況,小狗在我接電話的時(shí)候叫起來(lái)，大姐在電話里一聽(tīng)到有狗在叫，就問(wèn)是否很臟，咬人嗎？有沒(méi)有打預(yù)防針……同樣是對(duì)于一條狗的理解，然而不同的人反映的確差別很大。二姐從小就喜歡狗，所以一聽(tīng)到狗，在她的腦海中肯定會(huì)描繪出一幅一條可愛(ài)的小狗的影像。而大姐的反應(yīng)卻是關(guān)心狗是否會(huì)給我們帶來(lái)什么麻煩，在腦海中也會(huì)浮現(xiàn)出一副“骯臟兇惡的狗"的影像。你怎么看？案例分析看來(lái)，同樣的一件事物，不同的人對(duì)它的概念與理解的區(qū)別是非常大的。在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái)，你自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚了你的意思，但是不同的聽(tīng)眾會(huì)有不同的反映，對(duì)其的理解可能是千差萬(wàn)別的，甚至可以理解為相反的意思。這將大大影響我們溝通的效率與效果。同樣的事物，不同的人就有不同的理解。在我們進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要細(xì)心地去體會(huì)對(duì)方的感受，做到真正用“心”去溝通。（五）真誠(chéng)原則社交禮儀原則（一）遵守原則填加文字（二）敬人原則填加文字（三）寬容原則（六）適度原則（四）平等原則一、社交禮儀的原則二、社交禮儀的功能禮儀是人類社會(huì)文明發(fā)展的產(chǎn)物，是人們社會(huì)交際活動(dòng)的共同準(zhǔn)則。加強(qiáng)禮儀教育，對(duì)于提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，塑造良好形象，擴(kuò)大社會(huì)交往，促進(jìn)事業(yè)成功都具有十分重要的作用。社交禮儀具有多方面的功能，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。《三字經(jīng)》是我國(guó)流傳時(shí)間最長(zhǎng)、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙教材，相傳為南宋學(xué)者王應(yīng)麟所著，它被人們譽(yù)為“古今奇書(shū)”和“袖里通鑒綱目”?！度纸?jīng)》已經(jīng)被翻譯成英、法、俄等多種文字在國(guó)外流傳，還被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《兒童道德教育叢書(shū)》。書(shū)中寫道：“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀?！币馑际牵鰞号?，正當(dāng)年少時(shí)，就要拜師訪友，學(xué)習(xí)禮儀。清代李毓秀撰寫了一本《弟子規(guī)》，書(shū)中詳細(xì)規(guī)定了學(xué)生在言談舉止方面的禮儀規(guī)范，其中有尊敬長(zhǎng)者方面的要求：“或飲食，或走坐，長(zhǎng)者先，幼者后?！薄岸Y”的內(nèi)容比較全面地規(guī)定為處理調(diào)整當(dāng)時(shí)社會(huì)各種關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。春秋末期的孔子就曾指出：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！笨鬃有r(shí)常做練習(xí)禮的游戲?！叭胩珡R，每事問(wèn)”，后來(lái)還專程赴周向老子請(qǐng)教禮。他對(duì)“禮”的研究下過(guò)不少功夫，認(rèn)為周禮吸收夏、商兩代的經(jīng)驗(yàn)，并有所發(fā)展，是比較完備的，所以他說(shuō)“吾從周”?？鬃舆x取了士必須學(xué)習(xí)的禮制十七篇，編輯成《禮》，也就是流傳至今的《儀禮》。（一）弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)（二）塑造良好形象首先，講究社交禮儀，有助于提高自身修養(yǎng)，塑造良好的個(gè)人形象。其次，講究社交禮儀，有助于塑造組織形象。（三）建設(shè)精神文明世界各國(guó)和各民族都十分重視交往時(shí)的禮節(jié)禮貌，把它視為一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的重要標(biāo)志，正如古人所說(shuō)“禮義廉恥，國(guó)之四維”，禮儀是立國(guó)的精神要素之本。在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中，講究禮節(jié)禮儀，注重禮貌是最基本的要求，它對(duì)建設(shè)精神文明的大廈起著基礎(chǔ)作用，只有基礎(chǔ)打得扎實(shí)，大廈才能堅(jiān)固。1.講究社會(huì)公德社會(huì)公德，是指一個(gè)社會(huì)中全體成員都必須遵守的借以維護(hù)社會(huì)正常生活秩序的各種行為規(guī)范的總和，它是人們最起碼的公共生活準(zhǔn)則，是人類生活、人際關(guān)系中的一個(gè)基本問(wèn)題。2.遵守職業(yè)道德職業(yè)道德是人們?cè)陂L(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中逐漸地總結(jié)積累起來(lái)的，它對(duì)于協(xié)調(diào)社會(huì)組織與職員之間的關(guān)系，約束和規(guī)范職業(yè)工作者的思想觀念和行為，乃至調(diào)整職業(yè)之間的關(guān)系，都起著重要作用。3.恪守倫理道德中國(guó)傳統(tǒng)禮制中的倫理道德主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是提倡尊長(zhǎng)愛(ài)幼；二是忠君孝親、尊卑貴賤的等級(jí)制度；三是維護(hù)人倫關(guān)系。（四）提高道德水平訓(xùn)練項(xiàng)目?jī)A聽(tīng)的禮儀步驟：(1)兩人一組，面對(duì)面就坐。分別發(fā)與卡片一和卡片二，在雙方均不知道對(duì)方卡片內(nèi)容的前提下，要求按照卡片上的要求去做。(2)練習(xí)進(jìn)行3分鐘后，結(jié)束第一環(huán)節(jié)，手持卡片一的同學(xué)將卡片交給自己的同伴。(3)將卡片三發(fā)給手中沒(méi)有卡片的同學(xué)，請(qǐng)雙方按照卡片上的新要求去做。(4)練習(xí)進(jìn)行3分鐘后，結(jié)束環(huán)節(jié)二。(5)討論：你在講話時(shí)的感受是？對(duì)方的表現(xiàn)對(duì)你講話時(shí)的心情有什么影響？卡片一選擇一個(gè)生活中令你印象深刻的受到尊重的故事，向你的同伴講3分鐘?？ㄆ?dāng)對(duì)方在講話時(shí)，用行動(dòng)顯示你沒(méi)有在認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的講話。卡片三當(dāng)對(duì)方在講話時(shí)，用行動(dòng)顯示你對(duì)同伴的講話很感興趣。謝謝觀看《現(xiàn)代社交禮儀》現(xiàn)代社交禮儀項(xiàng)目二靜修身：這些個(gè)人禮儀一定要了解目錄壹

儀容禮儀貳

儀容修飾叁

神態(tài)禮儀肆

著裝禮儀情景導(dǎo)入濃妝淡抹總相宜王芳，某高校文秘專業(yè)大學(xué)生，畢業(yè)后就職于一家公司做文員。為適應(yīng)工作需要，上班時(shí)，她毅然放棄了“青春少女妝”，化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝”：不脫色粉底液，修飾自然、稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的灰度高、偏淺色的眼影，緊貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇色，雖化了妝，卻好似沒(méi)有化妝，整個(gè)妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。但在公休日，她又給自己來(lái)了一個(gè)大變臉，化起了久違的“青春少女妝”：粉藍(lán)或粉綠、粉紅、粉黃、粉白等顏色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼線，粉紅或粉橘的腮紅，自然系的唇彩或唇油，看上去嬌嫩欲滴，鮮亮淡雅，整個(gè)身心都倍感輕松。心情好，自然工作效率就高。一年來(lái)，王芳以自己得體的外在形象、勤奮的工作態(tài)度和驕人的業(yè)績(jī)，贏得了公司同事的好評(píng)。名人名言敬人者，人恒敬之；愛(ài)人者，人恒愛(ài)之。——孟子壹儀容禮儀案例導(dǎo)入

案例1：小劉和幾個(gè)外國(guó)朋友相約周末一起聚會(huì)娛樂(lè)，為了表示對(duì)朋友的尊重，星期天一大早，小劉就西服革履地打扮好，對(duì)照鏡子擺正漂亮的領(lǐng)結(jié)前去赴約。北京的八月天氣酷熱他們來(lái)到一家酒店就餐，邊吃邊聊，大家好不開(kāi)心快樂(lè)！可是不一會(huì)兒，小劉已是汗流浹背不住地用手帕擦汗。飯后，大家到娛樂(lè)廳打保齡球，在球場(chǎng)上，小劉不斷為朋友鼓掌叫好，在朋友的強(qiáng)烈要求下，小劉勉強(qiáng)站起來(lái)整理好服裝,拿起球做好投球準(zhǔn)備，當(dāng)他擺好姿勢(shì)用力把球投出去時(shí)，只聽(tīng)到“嚓”的一聲，上衣的袖子扯開(kāi)了一個(gè)大口子，弄得小劉十分的尷尬。請(qǐng)用相關(guān)知識(shí)分析小劉的問(wèn)題。你怎么看？案例分析在什么樣的場(chǎng)合下都有特定的服裝要求。在正式的場(chǎng)合下應(yīng)著正裝，娛樂(lè)場(chǎng)合中我們應(yīng)該以休閑為主。我們?cè)诖┲虬缰?，還要考慮到自己的身份、地位在案例中，小劉約見(jiàn)的是外國(guó)朋友，參加的是娛樂(lè)聚會(huì)，應(yīng)該以休閑為主，但也必須注意對(duì)外國(guó)朋友的尊重，在選休閑服裝時(shí)，應(yīng)該以舒適為主，做到干凈、整潔，講究一定的品味，適合自己的身份所以建議小劉:上身著休閑的T恤衫，下身穿牛仔褲或正規(guī)的商務(wù)休閑褲，腳穿休閑鞋子或運(yùn)動(dòng)鞋。（一）儀容自然美儀容自然美一般是指?jìng)€(gè)人相貌先天條件好，天生麗質(zhì)。這種儀容美往往是“清水出芙蓉，天然去雕飾”，不用外在修飾，它是先天的，與個(gè)人的先天遺傳因素有關(guān)，不可改變。（二）儀容修飾美儀容修飾美是指依照規(guī)范與個(gè)人的先天條件，對(duì)儀容進(jìn)行必要的修飾，揚(yáng)長(zhǎng)避短，設(shè)計(jì)、塑造出美好的個(gè)人形象。（三）儀容內(nèi)在美儀容內(nèi)在美是指通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的文化、藝術(shù)修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中、表里如一。與修飾美一樣，內(nèi)在美可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)。一、儀容禮儀的基本概念（一）整潔衛(wèi)生整潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。一個(gè)人可以不美麗，但是絕對(duì)不能不整潔。（二）適度修飾在現(xiàn)實(shí)生活中，發(fā)型和面容要根據(jù)職業(yè)要求和個(gè)人的臉型特點(diǎn)來(lái)修飾。頭發(fā)要長(zhǎng)短適中，可因年齡、性別、身高、體形而異。二、儀容禮儀的基本原則（三）注重外在美與心靈美的統(tǒng)一在適度修飾、協(xié)調(diào)一致的原則下塑造的儀容美不僅強(qiáng)調(diào)外在美，還強(qiáng)調(diào)內(nèi)在美，大學(xué)生應(yīng)注重提高個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)，表現(xiàn)出自己個(gè)性特征的美好形象。禮儀小故事

古時(shí)候，有一位年輕帥氣的小伙子，是雕刻師專門雕刻鐘馗的石碑。年復(fù)一年日復(fù)一日，突然有一天，年輕帥氣的小伙子發(fā)現(xiàn)自己的樣貌變得非常的猙獰，他心里很害怕也很苦惱。于是他來(lái)到一件寺廟為自己祈福，他告訴神明他這一生并沒(méi)有做過(guò)壞事，對(duì)工作也是盡心盡力，但不知為什么老天要懲罰一個(gè)無(wú)辜的人，讓一位本來(lái)帥氣的人變得丑陋不堪。這時(shí)，一位得道高僧聽(tīng)到了小伙子的苦惱，便詢問(wèn)他是做什么的，小伙子如實(shí)告知自己是做雕刻的。得道高僧又問(wèn)他雕刻什么圖案，小伙子告知是雕刻鐘馗的。得道高僧哈哈大笑說(shuō)：“想回復(fù)你從前的樣貌并不難，你還是好好的做你的雕刻師，但從此你不要雕鐘馗了，你就雕彌勒佛?！弊源艘院螅贻p小伙子不僅恢復(fù)了從前的樣貌，并且樣貌變得更加和藹可親。貳儀容修飾禮儀小貼士

在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀,遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)-個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力更好地體現(xiàn)一一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度,從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。一、發(fā)型（一）頭發(fā)的清潔頭發(fā)是人體的最高點(diǎn)，最能夠吸引他人的注意力。一頭濃密的黑發(fā)不僅是魅力的體現(xiàn)，更是健康的表現(xiàn)。健康濃密的頭發(fā)不僅能增加美感，還能起到夏季防曬、冬季保暖、保護(hù)人的頭皮和大腦的作用。頭發(fā)清潔是頭發(fā)護(hù)理的第一步，頭發(fā)是否健康與清潔密不可分。健康清潔的頭發(fā)表面是光滑平整的，能夠均勻地反射光線，呈現(xiàn)出自然的光澤。一、發(fā)型注意發(fā)型與身材的配合。（二）發(fā)型的選擇注意發(fā)型與年齡的配合。填加文字注意發(fā)型與性別的配合。填加文字注意發(fā)型與職業(yè)的配合。注意發(fā)型與臉形的配合。注意發(fā)型和服飾的配合。二、面部古人云：“人身之有面，猶室之有門，人未入室，先見(jiàn)其門?！眱x容在很大程度上指的就是人的面容。面部應(yīng)經(jīng)常清洗，使之清潔衛(wèi)生，同時(shí)注意面部保養(yǎng)，潤(rùn)膚保護(hù)，保持皮膚充足水分，保證充足睡眠，放松身心，保證面部皮膚健康，防止因個(gè)人衛(wèi)生不良滋生痘、癤等皮膚感染情況而影響個(gè)人形象。修眉01眼部02鼻部03口部04耳部05頸部061.整潔妝容整潔是一種必不可少的禮貌。它既顯示一個(gè)人的自尊也包含了對(duì)他人的尊重。不單女士要修飾自己的容貌，男士也應(yīng)常剃胡須，修整鼻毛。蓬頭垢面、不加修飾都被視為失禮的行為。2.適度職場(chǎng)人應(yīng)提倡淡妝上崗，淡妝是介于生活?yuàn)y和職業(yè)妝的一種綜合化妝藝術(shù)，既要善于修飾面色不佳、精神不振，又要不偏離生活與現(xiàn)實(shí)。3.協(xié)調(diào)化妝的最高境界是“妝成則有無(wú)”?；瘖y時(shí)，應(yīng)努力使妝面與自己的職業(yè)、服飾融為一體，以體現(xiàn)自己慧眼獨(dú)具、品味不凡的氣質(zhì)。三、妝容（一）化妝的基本要求三、妝容（二）化妝的一般步驟1.束發(fā)12.整理發(fā)型8.眼部化妝4.拍化妝水、抹潤(rùn)膚膏11.修整妝容7.畫眉3.面部清潔10.暈染腮紅6.固定粉底9.畫唇5.涂粉底2.修眉1.（1）切忌當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝?；瘖y，應(yīng)事先準(zhǔn)備好或在專用化妝間進(jìn)行，任何情況下，都不要在公共場(chǎng)合當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，特別是有男士在場(chǎng)時(shí)，免得引起不必要的誤會(huì)。2.（2）切忌借用他人化妝品。從講衛(wèi)生、講禮貌的角度考慮，一般不借他人化妝品使用。3.（3）切忌評(píng)論他人的化妝?；瘖y是個(gè)人的事情，對(duì)他人的化妝不要評(píng)論或非議。三、妝容（三）化妝注意事項(xiàng)面試化妝的一些小技巧面試當(dāng)中目光的接觸可以說(shuō)相當(dāng)重要，眼妝便需要特別注意。最好選用中性色調(diào)的眼部彩妝，才不會(huì)與膚色形成過(guò)于突兀的對(duì)比；褐色的眼線及兩層薄薄的睫毛會(huì)是相當(dāng)安全的方式。至于具戲劇效果的亮彩眼影，以及炭黑、灰藍(lán)色的眼線，還是保留到需要濃妝的場(chǎng)合再用吧！展現(xiàn)俐落而有效率的妝容。能使對(duì)方感覺(jué)到你認(rèn)真專注的優(yōu)點(diǎn)，而不是個(gè)只會(huì)在鏡子前花上好幾小時(shí)的花瓶。腮紅務(wù)求自然且能夠與膚色相搭配融合，以呈現(xiàn)健康紅潤(rùn)的面容。從指甲也可以看出一個(gè)人的性格，指甲應(yīng)修剪得整潔而且長(zhǎng)短合宜。一般來(lái)說(shuō)涂著深色指甲油的尖長(zhǎng)指甲、及涂著五彩繽紛指甲油或黏貼花樣的指甲在面試場(chǎng)合中頗不適宜。妝容應(yīng)盡量保持柔滑。不妨在自然光下看看是否有粉堆積在臉上，可以就地用手將堆積的腮紅和蜜粉輕輕壓平(不可以用擦的)。此外粉紅或玻璃色的腮紅、唇膏或古銅色的蜜粉皆能改善霓紅燈在臉上所造成的慘白效果，最好避免使用橙色和綠色系的彩妝顏色。（二）肩臂在正式的社交場(chǎng)合，不應(yīng)穿無(wú)袖服裝或?qū)⒓绮勘┞对谕?。在他人面前，尤其在外人或異性面前，腋毛被人所?jiàn)是很失禮的表現(xiàn)，因此在正式場(chǎng)合，不要穿暴露腋毛的服裝。（三）腿部在工作中，男士著裝不應(yīng)暴露腿部，即不宜穿短褲；女士可以穿裙子、長(zhǎng)褲，但不可穿短褲或是超短裙，裙長(zhǎng)應(yīng)超過(guò)膝部，裙子也不宜過(guò)長(zhǎng)，切忌將裙擺暴露于工作服之外，應(yīng)配肉色或淺色長(zhǎng)筒襪。（四）腳部腳部要隨時(shí)保持清潔，使其干凈、舒適、方便、美觀。應(yīng)保持腳部的衛(wèi)生，襪子要勤換洗，不要穿殘破有異味的襪子。如果殘破應(yīng)及時(shí)更換，不要在他人面前脫下鞋子和襪子，更不要當(dāng)眾搔抓腳部。（一）手手是手臂的中心部位，在工作生活中起到重要作用，修飾時(shí)要注意以下兩點(diǎn)。（１）清洗。（２）指甲。四、肢體叁神態(tài)禮儀案例導(dǎo)入星期天，一對(duì)年輕的夫婦帶著他們可愛(ài)的小寶寶逛商場(chǎng)。小寶看著琳瑯滿目的商品,用小手指指點(diǎn)點(diǎn),顯出興致勃勃的神態(tài)。當(dāng)來(lái)到兒童玩具專柜前,售貨員笑容相迎，熱心地向孩子的父母打招呼:“您二位想買點(diǎn)什么,想給孩子買個(gè)玩具吧？”夫妻倆看看商品的標(biāo)價(jià)，歉意地?fù)u搖頭，抱著孩子就想離開(kāi)。突然，小寶寶哭鬧起來(lái):“我要玩具！我要玩具！”夫妻倆只好賠著笑容又勸又哄卻無(wú)濟(jì)事。售貨員好像悟出了什么，立即挑出了幾件高檔電動(dòng)玩具，打開(kāi)開(kāi)關(guān)讓玩具動(dòng)起來(lái)給孩子看，并親切地問(wèn)道:“小寶寶，你想要哪件玩具呀？阿姨給你拿?！焙⒆恿⒓赐Ｖ沽丝摁[，語(yǔ)氣干脆地說(shuō):“機(jī)器狗!”這時(shí)售貨員看了一眼年輕夫婦，見(jiàn)他們猶豫了一下，交換著眼神，終于拿了錢買了機(jī)器狗。你怎么看？案例分析(1)售貨員運(yùn)用的是以柔克剛的策略；找到了孩子這一對(duì)方的軟弱環(huán)節(jié)，通過(guò)引誘孩子的需求，從感情上打動(dòng)了顧客。(2)這種策略的特性是利用了對(duì)方的感情弱點(diǎn)，同時(shí)自己要維持耐心，要善于表達(dá)友好的態(tài)度，以獲得對(duì)方的好感。在商務(wù)談判中，這種策略適用于那些強(qiáng)硬、自大，同時(shí)又存在明顯感情弱點(diǎn)的對(duì)手。

（一）高傲實(shí)際上是某種優(yōu)越感的顯示（二）厭煩是一種消極的情緒體驗(yàn)（三）嘲笑含有看不起、輕視別人的意思“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平?！币?、表情二、目光23145（五）變化變化是指在人際交往中，注視對(duì)方時(shí)眼瞼的開(kāi)合、瞳孔的變化、眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)、視線的交流等。（四）方式方式是指社交場(chǎng)合注視他人的方式。在社交場(chǎng)合注視他人的方式很多，如直視、凝視、盯視、虛視、掃視、環(huán)視、睨視、瞇視、無(wú)視等。（二）角度1.正視對(duì)方2.平視對(duì)方3.仰視對(duì)方（三）時(shí)間時(shí)間是指交往雙方注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短，交談中傾聽(tīng)的一方通常應(yīng)多注視說(shuō)話的一方。注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短往往十分重要，注視的時(shí)間不同，代表的意義不同。（一）部位1.注視對(duì)方的雙眼2.注視對(duì)方的面部3.注視對(duì)方的全身三、微笑1.微笑的本質(zhì)微笑的本質(zhì)在于自信、熱情、友好。微笑可以展示出一個(gè)人心境良好、充滿自信、真誠(chéng)友善、樂(lè)于敬業(yè)的品質(zhì)和性格。2.微笑的分類微笑由于雙唇延展度的不同，分為一度微笑、二度微笑、三度微笑。（一）微笑的本質(zhì)微笑是一種健康、文明的舉止，微笑一定要坦誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心，切不可故作笑顏、假意奉承。如何使笑容顯得更加可愛(ài)、美麗，也是非常需要注意的問(wèn)題。（二）微笑的方法1.咬筷子練習(xí)法面對(duì)鏡子，用門牙輕輕地咬住筷子，把嘴角對(duì)準(zhǔn)筷子，兩嘴角微微翹起，連接嘴唇兩端的線與木筷子在同一水平線上，保持這種狀態(tài)10秒后，輕輕拔出木筷子，維持原狀態(tài)。2.e字微笑練習(xí)法對(duì)著鏡子發(fā)英文字母“e”音，同時(shí)注意發(fā)輕音。（三）微笑的練習(xí)方法010203肆著裝禮儀案例導(dǎo)入一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。中文系畢業(yè)的小張同學(xué)前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年，在各類刊物上發(fā)表了3萬(wàn)字的作品，內(nèi)容有小說(shuō)、詩(shī)歌、散文、評(píng)論、政論等，還為六家公司策劃過(guò)周年慶典，一口英語(yǔ)表達(dá)也極為流利，書(shū)法也堪稱佳作。小張五官端正，身材高挑、勻稱。面試時(shí)，招聘者拿著她的材料等她進(jìn)來(lái)。小張穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請(qǐng)自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問(wèn)話，孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說(shuō)：“張小姐，請(qǐng)回去等通知吧?！彼残斡谏骸昂?！”挎起小包飛跑出門。你怎么看？案例分析小張不能等到錄用通知。莎士比亞說(shuō)過(guò)服裝往往可以表現(xiàn)人格。西方的服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來(lái)自于著裝?！闭?guī)場(chǎng)合堅(jiān)持穿衣戴帽各有所好是行不通的，大學(xué)生要端正對(duì)服飾的認(rèn)識(shí)。合格的人才，不僅要掌握專業(yè)知識(shí)，還必須具備良好的修養(yǎng)。唯有兩方面都合格的人才，才能立足社會(huì)，發(fā)展自我。

一、服飾禮儀（一）著裝的基本原則1.TPO原則2.和諧原則3.個(gè)性原則4.適度原則5.整體原則6.整潔原則（二）服飾的功能人們經(jīng)常說(shuō)日常生活是衣食住行，衣被放在了首位，可見(jiàn)服裝在人們?nèi)粘Ｉ钪杏泻芨叩牡匚?。服裝與我們的日常生活息息相關(guān)。現(xiàn)代服裝的功能可以分為五個(gè)方面，即實(shí)用功能、裝飾功能、角色功能、表達(dá)功能和防護(hù)功能。（三）著裝的注意事項(xiàng)在人際交往中，想獲得他人的尊重與好感，除了了解著裝的禮儀原則外，還必須清楚著裝的注意事項(xiàng)，并嚴(yán)格要求自己。1.保持整潔2.講究文明3.符合常規(guī)2.飾物的佩戴方法實(shí)用類飾品除具有實(shí)用功能外，還兼有裝飾功能，主要包括手表、帽子、圍巾、包、腰帶、眼鏡等。（一）裝飾類飾品的使用1.裝飾類飾品的使用規(guī)則2.飾物的佩戴方法二、裝飾禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目1.練習(xí)領(lǐng)帶的不同系法，在此基礎(chǔ)上比較不同系法的效果，并嘗試搭配不同款式、不同色彩的襯衫。然后請(qǐng)同學(xué)們對(duì)他們的搭配效果進(jìn)行評(píng)議。要求：全班同學(xué)參與，分成幾個(gè)不同的實(shí)訓(xùn)小組，互評(píng)打分。2.明天是周末，小李和室友們約定去郊外旅游，放松一下緊張的學(xué)習(xí)生活。女孩子個(gè)個(gè)都愛(ài)美，平時(shí)學(xué)習(xí)比較緊張，沒(méi)有時(shí)間打扮自己，明天要外出旅游，一定要把自己打扮得漂漂亮亮，如果你是小李寢室里的一員，你要如何來(lái)打扮自己，讓自己變得美麗呢？謝謝觀看《現(xiàn)代社交禮儀》現(xiàn)代社交禮儀項(xiàng)目三儉養(yǎng)德：大學(xué)生必知的校園禮儀目錄壹

師生交往禮儀貳

同學(xué)交往禮儀名人名言人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧?！髯忧榫皩?dǎo)入程門立雪北宋時(shí)期，福建將樂(lè)縣有個(gè)叫楊時(shí)的進(jìn)士，他特別喜好鉆研學(xué)問(wèn)，到處尋師訪友，曾就學(xué)于洛陽(yáng)著名學(xué)者程顥門下。后來(lái)程顥又將楊時(shí)推薦到其弟程頤門下，在洛陽(yáng)伊川所建的伊川書(shū)院中求學(xué)。楊時(shí)那時(shí)已四十多歲，學(xué)問(wèn)也相當(dāng)高，但他仍謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，尊師敬友，深得程頤的喜愛(ài)，被程頤視為得意門生，得其真?zhèn)鳌Ｒ惶?，楊時(shí)同一起學(xué)習(xí)的游酢向程頤請(qǐng)求學(xué)問(wèn)，卻不巧趕上老師正在屋中打盹兒。楊時(shí)便勸告游酢不要驚醒老師，于是兩人靜立門口，等老師醒來(lái)。一會(huì)兒，天飄起鵝毛大雪，越下越急，楊時(shí)和游酢卻還立在雪中，游酢實(shí)在凍得受不了，幾次想叫醒程頤，都被楊時(shí)阻攔住了。直到程頤一覺(jué)醒來(lái)，才赫然發(fā)現(xiàn)門外的兩個(gè)雪人，程頤深受感動(dòng)。從此，程頤更加盡心盡力教楊時(shí)，楊時(shí)也不負(fù)眾望，終于學(xué)到了老師的全部學(xué)問(wèn)。壹師生交往禮儀案例導(dǎo)入

星期一的早晨,丹丹和蛋蛋-起早早地背上書(shū)包去上學(xué)了。他倆邊走邊唱,突然,蛋蛋發(fā)現(xiàn)了一只羽毛絢麗的小鳥(niǎo)在樹(shù)枝上跳來(lái)跳去。好奇的蛋蛋喊著丹丹-起到樹(shù)下逗引小鳥(niǎo),兩人玩的很是高興,但是時(shí)間在一分一秒的過(guò)去,丹丹意識(shí)到上學(xué)就要遲到了,就催促蛋蛋:快點(diǎn)走吧,要不然就遲到了。蛋蛋玩的正在興頭上,不想離開(kāi)。蛋蛋說(shuō):"這不還沒(méi)到點(diǎn)嗎?著什么急啊?這只鳥(niǎo)簡(jiǎn)直太漂亮、太有意思了,我還要再玩會(huì),要走你自己走吧”。丹丹無(wú)論怎么勸說(shuō),蛋蛋卻始都終置之不理,無(wú)奈，自己上學(xué)去了?！岸ｂ忊彙保岸ｂ忊彙?隨著兩聲清脆的上課鈴響,同學(xué)們都靜靜地坐在位置上,老師站在講臺(tái)前,大家都準(zhǔn)備上課了?！昂簟苯淌议T被踢開(kāi)了,蛋蛋滿頭大汗的跑了進(jìn)來(lái),在自己的位置上重重的坐下,嘴里喘著粗氣,一陣忙碌將自己的學(xué)習(xí)用具擺好....你怎么看？案例分析1.不遲到，是一個(gè)學(xué)生必須遵守的最起碼的禮儀。蛋蛋上課遲到了，這樣毫無(wú)顧忌地沖進(jìn)教室是很不禮貌的。可惜蛋蛋沒(méi)意識(shí)到，依然還弄出很多的響聲，破壞了整個(gè)教室的安靜氣氛，這樣做影響了大家的學(xué)習(xí)。遲到,是很不好的行為習(xí)慣，會(huì)在同學(xué)中造成不好的影響，也會(huì)影響自己的學(xué)習(xí)。2.因特殊原因遲到，應(yīng)在教室門口喊”報(bào)告”,得到老師允許后方可進(jìn)入教室。同時(shí)，在走向自己的座位時(shí)，動(dòng)作要輕、快，避免影響上課秩序。（一）課程進(jìn)行過(guò)程中禮儀1.課前準(zhǔn)備2.上課禮儀3.下課禮儀學(xué)生進(jìn)入課堂要注意衣著整潔，夏天不能赤腳或穿拖鞋，不能穿無(wú)袖背心，也不能敞胸露懷。每節(jié)課前，提前5分鐘進(jìn)入教室，準(zhǔn)備好上課用具，這既是尊重他人，也是尊重整個(gè)班集體。上課時(shí)要坐姿端正、專心聽(tīng)講，精神飽滿、認(rèn)真記好筆記。學(xué)生提問(wèn)或回答問(wèn)題應(yīng)先舉手，待老師示意后方可發(fā)言。進(jìn)行發(fā)言時(shí)，應(yīng)自覺(jué)起立，目光正視老師，回答時(shí)聲音清晰、洪亮，使老師和學(xué)生都能聽(tīng)清。其他學(xué)生要專心聽(tīng)，不要插話。聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。一、課堂禮儀（二）課堂舉止禮儀（1）入座時(shí)要輕要穩(wěn)。（2）雙肩平正放松（3）立腰挺胸，上體自然垂直。（4）雙膝自然并攏，雙腿正放，垂直地面。（5）坐在椅子上時(shí)至少要坐滿椅子的三分之二。（6）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步再站起來(lái)。（三）教室禮儀不要在黑板、墻壁、課桌椅上亂寫亂畫，不要在教室里亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。在教室里隨時(shí)保持安靜、整潔，維持教室的良好學(xué)習(xí)環(huán)境。課間不要追逐打鬧，以免影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和身心健康。課間休息時(shí)，在走廊里行走要靠右行，不要快速奔跑猛拐。師者，人之模范也?！獥钚鄣赖聭?yīng)當(dāng)成為科學(xué)的指路明燈?！挤蚶兆裾盏赖聹?zhǔn)則生活就是幸福的生活?！獊喞锸慷嗟乱涀?，你不僅是教課的教師，也是學(xué)生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人?！K霍姆林斯基二、教師禮儀二、教師禮儀231（一）儀容儀表1.教師儀容禮儀教師的儀容禮儀包括清潔與美容化妝兩方面的內(nèi)容。2.教師著裝禮儀課堂教學(xué)時(shí)教師的著裝應(yīng)整潔和大方。所謂整潔，也就是整齊和清潔。（二）行為舉止禮儀教師的舉止姿態(tài)，總的要求是穩(wěn)重端莊和落落大方。課堂教學(xué)中，教師的舉止主要包括以下幾種。（1）站姿。（2）坐姿。（3）行姿。（4）手勢(shì)。（三）教師語(yǔ)言禮儀1.教師語(yǔ)言的基本要求由于職業(yè)特點(diǎn)的要求，教師的課堂用語(yǔ)必須準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)；必須吐字清晰，語(yǔ)音適度，語(yǔ)調(diào)柔和，語(yǔ)速適中。2.教師語(yǔ)言禁忌（1）忌污言穢語(yǔ)、有口頭禪。（2）忌說(shuō)話刻薄傷人。（3）忌自吹自擂。貳同學(xué)交往禮儀一.案例導(dǎo)入

蕭伯納（1856-1950年）是愛(ài)爾蘭劇作家，1925年獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)。又一次，他去蘇聯(lián)訪問(wèn)，在莫斯科街頭散步時(shí)看見(jiàn)一個(gè)可愛(ài)的小女孩正獨(dú)自蹲在路邊玩耍，便蹲下來(lái)與她一起玩過(guò)家家、砌房子，非常開(kāi)心。臨走的時(shí)候，蕭伯納對(duì)小女孩說(shuō)：“回去跟你媽媽說(shuō)，今天偉大的諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主蕭伯納和你玩過(guò)家家，你們玩的很開(kāi)心，蕭伯納很喜歡你。”他正渴望看到小女孩驚訝而崇拜的眼神，可令他沒(méi)想到的是，小女孩抬頭看了看他，學(xué)著他的語(yǔ)氣說(shuō)：“也請(qǐng)你回去轉(zhuǎn)告你的媽媽，你今天和一個(gè)蘇聯(lián)的小女孩安妮娜一起玩兒了，她堆的房子比你對(duì)的要好看。”蕭伯納聽(tīng)了小女孩的話后很吃驚，立刻認(rèn)識(shí)到自己自視過(guò)高，并為這種不尊重人的行為感到十分抱歉，因此，在向小女孩道歉后便匆匆離開(kāi)了。

蕭伯納為何要向小女孩道歉？

（資料來(lái)源：許湘岳.《禮儀訓(xùn)練教程》[M],北京：人民出版社2017年12月）你怎么看？案例分析

后來(lái)，蕭伯納每次回想起這件事情時(shí)，都感慨萬(wàn)千。

他說(shuō)：“一個(gè)人無(wú)論有多么大的成就，對(duì)任何人都要平等相待，那不僅是對(duì)別人的尊重，更重要的是，那也是對(duì)自己的尊重。”

尊人與自尊，不與個(gè)人成就成正比，每一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體都值得受到尊重。一、打招呼的禮儀路遇熟人和同學(xué)要主動(dòng)打招呼。需要交談時(shí)應(yīng)站路邊，不妨礙人們的行路和車輛的通行。與同學(xué)打招呼一方面表示對(duì)同學(xué)的尊重，另一方面表明自己自信健康的心態(tài)。打招呼是聯(lián)絡(luò)感情的手段、溝通心靈的方式和增進(jìn)友誼的紐帶，所以，絕對(duì)不能輕視和小看打招呼。主動(dòng)打招呼所傳遞的信息是：“我眼里有你。”誰(shuí)不喜歡自己被別人尊重和注意呢？別人向你打招呼時(shí)，要向別人認(rèn)真、及時(shí)、熱情地回謝。眼神里一定要表現(xiàn)出真誠(chéng)，而不是漫不經(jīng)心地隨便應(yīng)付一句。如果，毫無(wú)表情，連看都不看一眼，就隨便敷衍一句，別人立刻會(huì)感到你的虛偽，從而會(huì)從心底里泛起反感和不快，甚至產(chǎn)生厭煩情緒，回謝之意起到了相反的作用。人多的時(shí)候，要向大家致謝，或一一道謝，或一并道謝，使每個(gè)人都感受到你的誠(chéng)意。（一）相互尊重在同學(xué)相處中，要尊重高年級(jí)的同學(xué)，愛(ài)護(hù)低年級(jí)的同學(xué)，關(guān)心同齡同學(xué)，幫助落后同學(xué)，尤其是要尊重有智力障礙或生理缺陷的同學(xué)。（二）禮貌相待同學(xué)之間在日常生活中的言談要講究禮貌，以表達(dá)對(duì)對(duì)方的友情。同學(xué)見(jiàn)面問(wèn)一句“你好”，雙方分手時(shí)，道一聲“再見(jiàn)”，形式簡(jiǎn)單卻寄托了對(duì)同學(xué)的深情。二、同學(xué)之間交往的禮儀（三）和睦相處在學(xué)生宿舍里，同學(xué)們要自覺(jué)遵守作息時(shí)間，按時(shí)起床，按時(shí)熄燈就寢，起床、就寢動(dòng)作要輕，說(shuō)話聲音要小，盡量避免打擾別人。謝謝觀看《現(xiàn)代社交禮儀》現(xiàn)代社交禮儀項(xiàng)目四善交際：必不可少的社交禮儀目錄壹

拜訪禮儀貳

接待禮儀叁

宴請(qǐng)禮儀肆

饋贈(zèng)禮儀名人名言勿流歠，勿咤食，勿嚙骨?！抖Y記》情景導(dǎo)入成敗一杯茶某國(guó)有大型企業(yè)準(zhǔn)備到某高校招聘15名工作人員，由于待遇優(yōu)厚，報(bào)名者極為踴躍。經(jīng)過(guò)第一輪初選，留下30名進(jìn)入第二輪復(fù)試。刷掉誰(shuí)呢，無(wú)論學(xué)識(shí)，或者身材還是氣質(zhì)，她們都不相上下，要做出取舍看來(lái)還是比較困難。復(fù)選開(kāi)始了。人事經(jīng)理和助手坐在辦公室里，應(yīng)聘者陸續(xù)進(jìn)入。這次是些很輕松的話題，似乎并無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。只是有一點(diǎn)，在應(yīng)聘者出門之前，人事經(jīng)理會(huì)很隨意地請(qǐng)她泡一杯茶。屋子里有熱水器，應(yīng)聘者都照著做了。沒(méi)多久結(jié)果公布了，15名幸運(yùn)者脫穎而出。那些落選者很納悶，不服氣，去問(wèn)人事經(jīng)理。人事經(jīng)理很客氣地告訴她們，真正的考試在那杯茶上。在泡茶的時(shí)候，她們不是忘了放茶葉，就是開(kāi)水倒得太多，或者端起茶杯時(shí)把手指壓在杯沿上，有的甚至還蘸到了茶水。他認(rèn)為，能泡好一杯茶，處理其他事情也會(huì)得體。壹拜訪禮儀一.案例導(dǎo)入

某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價(jià)值數(shù)百萬(wàn)元。公司的總經(jīng)理已做了決定，向A公司購(gòu)買這批辦公用具。這天，A公司的銷售部負(fù)責(zé)人打電話來(lái)，要上門拜訪這位總經(jīng)理?？偨?jīng)理打算等對(duì)方來(lái)了就在訂單上蓋章，定下這筆生意。不料對(duì)方比預(yù)定的時(shí)間提前了2個(gè)小時(shí)，原來(lái)對(duì)方聽(tīng)說(shuō)這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向A公司購(gòu)買。為了談這件事，銷售負(fù)責(zé)人還帶來(lái)了一大堆的資料，擺滿了臺(tái)面?？偨?jīng)理沒(méi)料到對(duì)方會(huì)提前到訪，剛好手邊又有事，便請(qǐng)秘書(shū)讓對(duì)方等一會(huì)。這位銷售員等了不到半小時(shí)，就開(kāi)始不耐煩了，一邊收拾起資料一邊說(shuō)：“我還是改天再來(lái)拜訪吧?！边@時(shí)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對(duì)方在收拾資料準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，對(duì)方卻并沒(méi)發(fā)覺(jué)，走時(shí)還無(wú)意從名片上踩了過(guò)去。但這個(gè)不小心的失誤，卻令總經(jīng)理改變了初衷，A公司不僅沒(méi)有機(jī)會(huì)與對(duì)方商談員工宿舍的設(shè)備購(gòu)買，連幾乎到手的數(shù)百萬(wàn)元辦公用具的生意也告吹了。你怎么看？案例分析

A公司拜訪之前必須提前預(yù)約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應(yīng)提前三天給拜訪者打電話，簡(jiǎn)單說(shuō)明拜訪的原因和目的，確定拜訪時(shí)間，經(jīng)過(guò)對(duì)方同意以后才能前往。并且，不能單方面的改變拜訪時(shí)間。（四）舉止得當(dāng)拜訪的原則（一）有約在先填加文字（二）守時(shí)踐約填加文字（三）目的明確（五）適可而止一、拜訪的原則（二）等待會(huì)面拜訪一定要準(zhǔn)時(shí)，提前5～10分鐘是個(gè)不錯(cuò)的選擇，這表示你能完全掌握時(shí)間。（三）正式拜會(huì)進(jìn)入被拜訪者的房間后，應(yīng)脫掉手套或帽子，冬天有時(shí)候還應(yīng)脫下大衣和圍巾，但切忌說(shuō)“冷”，以免引起主人誤會(huì)；夏天則再熱也不應(yīng)脫掉襯衫。（四）告辭拜訪的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，當(dāng)賓主雙方都已經(jīng)談完該談的事情時(shí)，就要及時(shí)起身告辭。特別是觀察到以下一些情況時(shí)，更要及時(shí)“知趣”告退。（一）拜訪前的準(zhǔn)備工作1.預(yù)約2.注意儀表服飾3.準(zhǔn)備名片4.準(zhǔn)備拜訪材料和物品5.確認(rèn)交通路線二、拜訪的程序和禮儀要求程序和要求（一）邀約和赴約的禮儀1.邀約邀約一般由主方向客方發(fā)出，可采用的方式有電話、電子郵件（E-mail）、傳真、郵寄邀請(qǐng)信等。無(wú)論什么方式，被邀請(qǐng)方都要答復(fù)，越快越好。如果邀請(qǐng)信上附有回執(zhí)，則一定要寄回去，這也是特別重要的禮儀。2.守時(shí)守時(shí)就是盡可能準(zhǔn)時(shí)?；槎Y及喪禮，宜準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。雞尾酒會(huì)或晚宴，可以稍微遲到一點(diǎn)。電影、歌劇、音樂(lè)會(huì)等，因須先入場(chǎng)，故宜提早五分鐘入座，節(jié)目進(jìn)行中應(yīng)避免離座。舞會(huì)并不一定必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。茶會(huì)、園游會(huì)等，于邀請(qǐng)的時(shí)間內(nèi)到達(dá)即可，但如是主賓，必須準(zhǔn)時(shí)或稍提早到達(dá)。郊游、爬山及各種運(yùn)動(dòng)，因涉及團(tuán)體行動(dòng)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。3.付賬在約會(huì)時(shí)由誰(shuí)付賬的問(wèn)題，可以遵循傳統(tǒng)原則或由約會(huì)雙方提前約定。傳統(tǒng)認(rèn)為，在男女社交約會(huì)中，男士應(yīng)擔(dān)負(fù)一切費(fèi)用。但隨著職業(yè)女士經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，她們與男士約會(huì)時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用常常采用AA制。三、特殊拜訪的禮儀（二）陌生拜訪的禮儀1.拜訪形象的塑造2.拜訪前的準(zhǔn)備6.拜訪后的關(guān)系維護(hù)3.拜訪中的贊美5.拜訪中的時(shí)間控制4.拜訪中的傾聽(tīng)貳接待禮儀一.案例導(dǎo)入秘書(shū)小董是某技工學(xué)校汽車文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,參加工作后,他虛心好學(xué),把老秘書(shū)接待來(lái)訪的過(guò)程認(rèn)真記在心里。在接待方面,特別注意迎客、待客、送客這三個(gè)環(huán)節(jié),力求使來(lái)訪者滿意。一天,辦公室來(lái)了一位下級(jí)單位的工作人員。剛聽(tīng)到叩門聲,小董就趕忙放下手中的工作,說(shuō)聲“請(qǐng)進(jìn)”,同時(shí)起身相迎。來(lái)客進(jìn)屋后,小董并未主動(dòng)與對(duì)方握手,而是熱情地招呼對(duì)方:“請(qǐng)坐,請(qǐng)坐,你有什么事需要我?guī)兔?”小董的熱情接待給對(duì)方留下了深刻的印象。你怎么看？案例分析

客人來(lái)后，秘書(shū)應(yīng)放下手中的工作，立即站起來(lái)迎接，將對(duì)方讓進(jìn)屋里。一個(gè)人在陌生的環(huán)境中容易緊張，對(duì)自己缺乏信心，總感到自己處在不利的地位，這時(shí)，秘書(shū)若簡(jiǎn)單地招呼一聲“您好！”“您有什么事需要我?guī)兔?？”，很快便?huì)打消客人的拘謹(jǐn)。一般情況下，秘書(shū)人員不要主動(dòng)與來(lái)訪者握手，除非來(lái)訪者非常要或年事已高。如果對(duì)方主動(dòng)伸出手來(lái)，秘書(shū)則應(yīng)趨前握手，并問(wèn)候?qū)Ψ剑骸澳谩?。秘?shū)實(shí)例中秘書(shū)小董的做法符合接待禮儀的要求。（一）熱情友好原則接待人員對(duì)來(lái)賓熱情的問(wèn)候、謙和的話語(yǔ)，能夠消除來(lái)賓的陌生感和恐懼心理，營(yíng)造一種良好的交往氣氛。（二）細(xì)致周到原則接待工作講究細(xì)節(jié)，關(guān)注成效。重大的接待工作更容不得半點(diǎn)馬虎，必須處處留心、周密考慮、謹(jǐn)慎行事。一、接待的原則（三）身份對(duì)等原則身份對(duì)等是指接待人員和來(lái)賓的身份應(yīng)該大體相當(dāng)。對(duì)于十分重要的商務(wù)伙伴，或是來(lái)洽談十分重要事宜的來(lái)賓，可以做高規(guī)格接待。（四）禮儀適度原則禮儀適度是要求人和人打交道時(shí)要保持適當(dāng)距離，這也體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。接待來(lái)賓既要讓人感到舒適，又必須注意不要“熱情越位”。1.接待前的準(zhǔn)備工作2.迎接來(lái)賓3.安頓來(lái)賓4.組織活動(dòng)5.送別來(lái)賓（一）接待來(lái)賓的基本流程二、接待的程序和禮儀要求（二）陪同來(lái)賓乘車上車時(shí)，接待人員為來(lái)賓打開(kāi)車門，并用左手固定住車門，右手護(hù)住車門的上沿（從汽車左側(cè)后門上車則正好相反），請(qǐng)來(lái)賓上車，確認(rèn)來(lái)賓的整個(gè)身體安全進(jìn)入車?yán)锊⒆煤螅p輕地關(guān)上車門，然后自己從車尾繞到汽車的左側(cè)，為其他來(lái)賓開(kāi)門，或自己上車。下車時(shí)，如果沒(méi)有專人負(fù)責(zé)打開(kāi)車門，接待人員應(yīng)該先下車，快速為來(lái)賓打開(kāi)車門，并將一只手放在車門上沿，護(hù)住車門，請(qǐng)來(lái)賓下車。1.上下車次序2.乘車座次在比較正規(guī)的場(chǎng)合乘坐汽車要講究座位的“尊卑”，接待人員要選擇符合自己身份的座位就座。由主人駕駛汽車時(shí)，一般是前排座位為尊，后排為卑。按照汽車行駛的方向，雙排五座汽車上除了駕駛座，其他4個(gè)座位由尊到卑的排序；三排七座汽車上除了駕駛座，其他6個(gè)座位由尊到卑的排序。接待人員應(yīng)該請(qǐng)來(lái)賓中身份最高者在副駕駛座位上就座。（三）引領(lǐng)來(lái)賓2.電梯引領(lǐng)4.進(jìn)出門引領(lǐng)3.樓梯引領(lǐng)1.行進(jìn)引領(lǐng)敬茶次序要先客后主?？腿吮容^多時(shí)，要按級(jí)別或長(zhǎng)幼依次敬上。茶不要倒得太滿，以八分滿為宜。水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。上茶時(shí)左手托著茶杯底部，右手扶著茶杯的外緣或杯耳，同時(shí)向在座的人說(shuō)聲“對(duì)不起”，從客人右方奉上，面帶微笑，眼睛注視對(duì)方并說(shuō)“這是您的茶，請(qǐng)慢用”。另外，以咖啡或紅茶待客時(shí)，杯耳和茶匙的握柄要注意朝著客人的右邊。（四）敬茶倒水禮儀首先，嗅茶：主客坐定以后，主人取出茶葉，主動(dòng)介紹該茶的品種特點(diǎn)，客人則依次傳遞嗅賞。其次，溫壺：先將開(kāi)水沖入空壺，使壺體溫?zé)?。然后將水倒入各種茶盤中。接著，裝茶：用茶匙向空壺內(nèi)裝入茶葉，通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質(zhì)。然后，請(qǐng)茶：茶杯應(yīng)放在客人右手的前方。請(qǐng)客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手奉上。當(dāng)賓主邊談邊飲時(shí)，要及時(shí)添加熱水，體現(xiàn)對(duì)賓客的敬重?？腿藙t需善品，小口啜飲，滿口生香，而不能作牛飲姿態(tài)。還有，續(xù)茶：往高杯中續(xù)茶水時(shí)，左手的小指和無(wú)名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把茶水倒入客人杯中，以體現(xiàn)舉止的文雅。最后，茶藝：表演茶道技藝，已經(jīng)成為中國(guó)文化的一個(gè)組成部分。比如中國(guó)的功夫茶，便是茶道的一種，有其嚴(yán)格的操作程序。敬茶步驟拍照前要征求來(lái)賓的意見(jiàn)，最好在請(qǐng)柬上就注明有拍照等事宜，以便來(lái)賓提前做好著裝等準(zhǔn)備。事先選擇好合適的拍攝場(chǎng)所。在室內(nèi)照相時(shí)，要注意場(chǎng)地的大小和光線的明暗等問(wèn)題。在室外照相時(shí)，則要重點(diǎn)考慮天氣和位次等問(wèn)題。背景的布置方面，是否要掛橫幅、橫幅上如何書(shū)寫、橫幅講究與否都是事先就應(yīng)該安排好的問(wèn)題。正式場(chǎng)合拍攝合影時(shí)，都要進(jìn)行排位，所有參與者一般均應(yīng)站立。必要時(shí)，可以安排前排人員就座，后排人員則可在其身后呈梯級(jí)狀站立。但是，通常不宜要求合影的參加者以蹲姿參與拍攝。另外，如有必要，可以先期在合影現(xiàn)場(chǎng)擺設(shè)便于辨認(rèn)的名簽，以便參加者準(zhǔn)確無(wú)誤地各就各位。國(guó)內(nèi)合影時(shí)的排位，一般講究“居前為上”“居中為上”和“以左為上”。（五）拍照攝影禮儀叁宴請(qǐng)禮儀案例導(dǎo)入

陳亢?jiǎn)栍诓~(yú)曰：“子亦有異聞乎？”對(duì)曰：“未也。嘗獨(dú)立，鯉趨而過(guò)庭。曰：‘學(xué)《詩(shī)》乎?’對(duì)曰：‘未也?！粚W(xué)《詩(shī)》，無(wú)以言。’鯉退而學(xué)《詩(shī)》。他日，又獨(dú)立，鯉趨而過(guò)庭。曰：‘學(xué)禮乎？’對(duì)曰：‘未也?！粚W(xué)禮，無(wú)以立?！幫硕鴮W(xué)禮，聞斯二者?！标惪和硕苍唬骸皢?wèn)一得三。聞詩(shī)，聞禮，又聞君子之遠(yuǎn)其子也?！保ā墩撜Z(yǔ)·季氏篇》第十六）

【翻譯】

陳亢向伯魚(yú)問(wèn)道：“你在老師那里有得到與眾不同的教誨嗎？”伯魚(yú)回答說(shuō)：沒(méi)有。他曾經(jīng)獨(dú)自站在那里，我快步走過(guò)庭中，他說(shuō)：‘學(xué)《詩(shī)》了嗎？’我回答說(shuō)：‘沒(méi)有?！f(shuō)：不學(xué)《詩(shī)》就不會(huì)應(yīng)對(duì)說(shuō)話?！彝嘶睾缶蛯W(xué)《詩(shī)》。另一天，他又獨(dú)自一人站著，我快步走過(guò)庭中，他說(shuō)：’學(xué)《禮》了嗎？‘我回答說(shuō)：’沒(méi)有?！f(shuō)：’不學(xué)《禮》，就沒(méi)法立足于社會(huì)。我退回后就學(xué)《禮》。我只聽(tīng)到過(guò)這兩次教誨。陳亢回去后高興地說(shuō)：?jiǎn)栆患拢懒巳?，知道要學(xué)《詩(shī)》，知道要學(xué)《禮》，又知道君子不偏私自己的兒子。（楊伯峻，《論語(yǔ)譯注》，北京：中華書(shū)局，2009年）你怎么看？案例分析

圣人教育均從學(xué)識(shí)與禮儀開(kāi)始。

“不學(xué)《詩(shī)》就不會(huì)應(yīng)對(duì)說(shuō)話，不學(xué)《禮》，就沒(méi)法立足于社會(huì)?！睂W(xué)會(huì)口吐芬芳，學(xué)會(huì)崇禮于社，均是個(gè)人修養(yǎng)的基礎(chǔ)。

一、宴請(qǐng)禮儀概述（一）宴請(qǐng)的種類1.國(guó)宴2.正式宴會(huì)3.便宴4.家宴5.茶話會(huì)6.冷餐會(huì)7.雞尾酒（二）宴請(qǐng)的組織1.制訂宴請(qǐng)計(jì)劃2.擬定宴會(huì)日程3.發(fā)出邀請(qǐng)函或請(qǐng)柬4.確定菜單5.席位安排6.宴請(qǐng)程序（三）赴宴的禮儀1.接到邀請(qǐng)及時(shí)回復(fù)2.適當(dāng)?shù)匮b扮自己3.按時(shí)出席宴請(qǐng)活動(dòng)4.席上禮規(guī)5.席間祝酒6.席間交流7.離席（一）桌次禮儀中餐宴請(qǐng)中，多以圓桌為主，桌位的擺放不同，其尊位也有所不同。（二）位次禮儀宴請(qǐng)的座次安排是中國(guó)傳統(tǒng)文化的積淀，是隨著人類社會(huì)文明發(fā)展而不斷形成并完善起來(lái)的。二、中餐禮儀（三）點(diǎn)菜1.有中餐特色的菜肴2.有本地特色的菜肴3.本餐館的特色菜（五）上菜順序（四）餐具使用中餐使用的餐具通常包括筷子、餐勺、碗、碟等，不同的餐具使用方式、功能等各有不同。中餐上菜順序是按照：冷菜→例湯→熱菜→湯→面點(diǎn)→水果（一般是先冷后熱、先高檔后一般、先咸后甜）；先上調(diào)味品，再將菜端上來(lái)；每上一道新菜都要轉(zhuǎn)向主賓前面，以示尊重。（六）進(jìn)餐禮儀1.進(jìn)食無(wú)言2.席間交談3.飲酒禮儀二、中餐禮儀

（1）開(kāi)餐前，要等主人或者長(zhǎng)者動(dòng)筷，其余賓客方可動(dòng)筷。（2）讓菜不夾菜，可以為同桌賓客推薦菜肴，切忌自作主張為賓客夾菜盛飯。（3）當(dāng)同桌賓客正在夾菜時(shí)，可為其按住轉(zhuǎn)盤，切忌有同桌賓客正在夾菜，突然轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤夾自己想要的菜品。（4）遇到自己喜愛(ài)的菜肴不要全往自己碗里夾，不可將菜肴夾到碗里堆積如山。（5）夠不到的菜肴，可以半起身夾菜，或請(qǐng)鄰座幫助。（6）就餐過(guò)程中，如需剔牙、打噴嚏等，需身體側(cè)向一側(cè)，用雙手將口鼻遮住。不要當(dāng)眾修飾儀表，需要整理頭發(fā)、修補(bǔ)妝容等，可到洗手間整理。（7）若賓客進(jìn)食較慢，主人要一直陪著吃得較慢的客人，直到所有賓客用餐結(jié)束。（七）就餐細(xì)節(jié)二、中餐禮儀三、西餐禮儀01（一）西餐的座次安排03（三）不同食物的不同吃法02（二）西餐餐具的使用04（四）西餐就餐的注意事項(xiàng)1.面包在取面包時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)用手，而不是刀叉。2.湯在食用湯時(shí)，主要的餐具是湯匙，舀湯的方向?yàn)橛蓛?nèi)向外，以免湯汁濺到身上。3.沙拉在食用沙拉時(shí)，我們要用叉，右手持叉，叉齒朝上。1.女士?jī)?yōu)先2.以右為尊3.以主賓為尊4.面門而上5.交叉排列6.以近為上西餐的餐具一般在開(kāi)餐前就在桌上擺好了，餐盤放在人的正前方，盤中放著折疊整齊的餐巾，餐盤左側(cè)放叉，叉齒朝上，右側(cè)放刀和餐匙，刀刃朝向餐盤，匙心朝上，刀、叉和餐匙排成整齊的平行線。1.儀容儀表2.儀態(tài)3.其他行為舉止四、工作餐禮儀（一）工作餐安排1.目的主動(dòng)提議與他人共進(jìn)一次工作餐，提議者大都心中有數(shù)，意欲借此機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的某種目的。2.時(shí)間按照慣例，通常認(rèn)為舉行工作餐的最佳時(shí)間是中午的12點(diǎn)或下午1點(diǎn)左右。3.地點(diǎn)根據(jù)慣例，舉行工作餐的地點(diǎn)應(yīng)由主人選定，客人們則應(yīng)當(dāng)客隨主便。（二）工作餐的招待1.要負(fù)責(zé)通知客人

2.要負(fù)責(zé)餐廳訂座3.要負(fù)責(zé)迎候客人

4.要負(fù)責(zé)餐費(fèi)結(jié)算（三）進(jìn)餐禮儀1.就餐的座次要注意2.菜肴的選擇應(yīng)相對(duì)簡(jiǎn)單3.席間的交談要及時(shí)4.用餐的終止要適時(shí)五、飲茶禮儀（一）敬茶禮儀1.潔凈手和茶具2.合理控制沏茶水溫3.敬茶動(dòng)作優(yōu)雅4.倒茶要適量5.及時(shí)續(xù)茶6.正確招待多位客人7.其他禮儀規(guī)范（二）飲茶禮儀訓(xùn)練1.座次禮儀2.整理好儀容儀表3.舉止得體4.客人回禮5.伸掌禮儀六、宴會(huì)中特殊情況的處理0102030405（一）隨身物品擺在哪里（二）主人在宴會(huì)前做宗教感恩儀式（三）有不喜歡吃的菜（四）異物塞牙（五）上了蔥、蒜、韭菜、洋蔥類的菜肴六、宴會(huì)中特殊情況的處理0607080910（六）餐桌上灑了東西（七）餐具掉到地上（八）餐具看起來(lái)不干凈（九）食物不是同時(shí)上桌（十）看到同桌人臉上有飯粒餐桌小故事沒(méi)禮貌的叔叔中秋節(jié)到了，到處都是張燈結(jié)彩，大家都想與家人團(tuán)圓。明明與爸爸媽媽也去爺爺家過(guò)節(jié)，奶奶聽(tīng)說(shuō)孫子回來(lái)，一大早就開(kāi)始張羅，做了一大桌的菜。正巧李叔叔來(lái)拜訪爺爺，臨近中午，爺爺便請(qǐng)他留下來(lái)吃飯。在爺爺?shù)氖⑶橥炝粝?，這個(gè)叔叔就留了下來(lái)了。一桌上菜品豐富，都是明明愛(ài)吃的，奶奶一個(gè)勁地給大家?jiàn)A菜，用餐氣氛其樂(lè)融融。忽然某一時(shí)間，可能是青菜不小心塞了牙，只見(jiàn)這個(gè)叔叔直接用手摳牙，將東西給摳了下來(lái)，看到這一幕大家都頓了頓，有一瞬間的不自然，但都又遮掩了過(guò)去。吃著吃著，李叔叔不只是因?yàn)槭裁幢粏苤?，?duì)著桌子打了一個(gè)打噴嚏！大家感到很尷尬，都將伸出去的筷子收了回來(lái)，沒(méi)有了胃口，只有李叔叔毫無(wú)查覺(jué)，依然繼續(xù)吃著。李叔叔走后，明明對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽，我不喜歡這個(gè)叔叔，他用手摳牙，之后又面向桌子打噴嚏，很不衛(wèi)生，我都不想吃了。”媽媽對(duì)明明說(shuō)：“所以啊，我們?cè)诔燥埖臅r(shí)候，一定要注意禮節(jié)。不然會(huì)給別人帶來(lái)不便，也失了自我修養(yǎng)。”肆饋贈(zèng)禮儀故事導(dǎo)入

1924年，美國(guó)家具商尼科爾斯家突然失火。大火把家里的一切燒個(gè)精光,連同他準(zhǔn)備出售的家具?；馂?zāi)之后,面對(duì)滿地狼藉,心有不甘的尼科爾斯到處尋找,終于找到一塊已被燒焦的紅松木。他的目光,長(zhǎng)久地注視著那塊木頭獨(dú)特的形狀和漂亮的木紋。尼科爾斯找來(lái)一塊碎玻璃片,小心翼翼地刮去紅松木上的沉灰,接著用砂紙打磨光滑,然后又在上面涂了一層清漆。一番打理之后,那塊燒焦的紅松木呈現(xiàn)出一種溫暖的'光澤和特別清晰的木紋。尼科爾斯靈機(jī)一動(dòng),若是將這種光澤與木紋應(yīng)用到家具的制作上,生產(chǎn)出“仿紋家具”，效果應(yīng)該不錯(cuò)吧?靈感突至的尼科爾斯,立刻著手制作仿紋家具。果然,這種仿紋家具一問(wèn)世,就受到了顧客的熱烈歡迎。大家爭(zhēng)相購(gòu)買,尼科爾斯生意也就越做越好。如今,尼科爾斯創(chuàng)造出的第一套仿紋家具,還收藏在紐約州博物院。人生不可能一帆風(fēng)順,難免會(huì)有災(zāi)難猝不及防地降臨到我們的面前。但只要我們的心中充滿希望,我們就能發(fā)現(xiàn)災(zāi)難下的生機(jī),也就能找到一條新的人生之路。那條路,其實(shí)正是災(zāi)難饋贈(zèng)給我們的最好禮物。故事分析

“人生不可能一帆風(fēng)順，難免會(huì)有災(zāi)難猝不及防地降臨到我們的面前。但只要我們的心中充滿希望，我們就能發(fā)現(xiàn)災(zāi)難下的生機(jī)，也就能找到一條新的人生之路。那條路，其實(shí)正是災(zāi)難饋贈(zèng)給我們的最好禮物”。這段話說(shuō)得多么好：人生只要充滿希望，就一定會(huì)贏得機(jī)遇，就會(huì)有美好的未來(lái)。

一、饋贈(zèng)的含義及目的（一）饋贈(zèng)的含義饋贈(zèng)是人們?cè)谏缃贿^(guò)程中通過(guò)贈(zèng)送給交往對(duì)象一些禮物來(lái)表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重、敬意，友誼、紀(jì)念，祝賀、感謝，慰問(wèn)、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。（二）饋贈(zèng)的目的1.以交際為目的的饋贈(zèng)2.以鞏固人際關(guān)系為目的的饋贈(zèng)3.以酬謝為目的的饋贈(zèng)4.以公關(guān)為目的的饋贈(zèng)（一）情感性情義是無(wú)價(jià)的，情義是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的?！胺榛疬B三月，家書(shū)抵萬(wàn)金”，同樣說(shuō)明“情”的價(jià)值，絲毫也不夸張。（二）獨(dú)創(chuàng)性贈(zèng)送具有獨(dú)創(chuàng)性的禮品給人，往往可以令其耳目一新，既興奮又感動(dòng)，因?yàn)檫@等于是“特別的愛(ài)獻(xiàn)給特別的你”。（三）適俗性挑選禮品時(shí)，特別是在為交往不深或外地區(qū)人士和外國(guó)人士挑選禮品時(shí)，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地使贈(zèng)品與對(duì)方所在地的風(fēng)俗習(xí)慣一致。二、饋贈(zèng)禮品的標(biāo)準(zhǔn)（四）實(shí)用性將日常生活用品作為禮物贈(zèng)送給對(duì)方，不失為一個(gè)好選擇。因?yàn)槿粘Ｉ钣闷泛腿藗兊纳钕⑾⑾嚓P(guān)，人們每天都在和它打交道，或是做飯，或是品酒，或是飲茶，或是辦公。（二）禮品的包裝包裝禮品前一定要把禮品的價(jià)簽取掉，如果很難取，則應(yīng)把價(jià)格用深色顏料涂掉。易碎的禮品一定要裝在硬質(zhì)材料的盒子里，然后填充防震材料，如海綿、棉花等，外面再用禮品紙包裝。（一）禮品的選擇選擇禮品時(shí)，要注意禮品是否合適。一般來(lái)說(shuō)，送禮是為了表示對(duì)他人的祝賀、感謝、關(guān)懷、安慰、鼓勵(lì)和思念等心情，是為了讓受禮者因此而愉快幸福，從而增進(jìn)彼此的理解和感情。三、饋贈(zèng)禮品的選擇及包裝（二）受禮禮儀1.從容接受禮物2.視情況當(dāng)面打開(kāi)禮物3.要讓對(duì)方感覺(jué)到你的愉快4.表達(dá)謝意（一）贈(zèng)送禮儀1.贈(zèng)禮方式及言語(yǔ)表達(dá)2.多人的場(chǎng)合贈(zèng)送禮品（四）回絕禮品的一些技巧1.24小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)2.回絕禮品的方法（三）回贈(zèng)禮品1.注意回禮的時(shí)機(jī)2.回贈(zèng)禮品的技巧四、饋贈(zèng)的方法五、饋贈(zèng)禁忌及外國(guó)饋贈(zèng)習(xí)俗（一）饋贈(zèng)禁忌1.數(shù)字忌在送禮時(shí)，要注意一些數(shù)字的禁忌，避免出現(xiàn)失禮的情況。如歐美人特別忌諱“13”這個(gè)數(shù)字，在我國(guó)也有人很忌諱它。中國(guó)普遍有“好事成雙”的說(shuō)法，因而凡是大喜大賀之事，所送之禮均好雙忌單。但多數(shù)中國(guó)人忌諱“4”，不僅我國(guó)，“4”“9”也是日本人、朝鮮人忌諱的。2.諧音忌我國(guó)還常講究忌給老人送鐘，忌給夫妻或情人送梨，還有忌給參加比賽的人送書(shū)，忌給好朋友送傘等。3.其他“送扇無(wú)相見(jiàn)”，預(yù)示著秋季涼后，再無(wú)所用價(jià)值，而狠心拋棄。“刀剪是傷人武器”含“一刀兩斷”之意，讓獲贈(zèng)者覺(jué)得有威脅之感。五、饋贈(zèng)禁忌及外國(guó)饋贈(zèng)習(xí)俗（二）外國(guó)饋贈(zèng)習(xí)俗1.亞洲國(guó)家（1）日本。日本人有送禮的癖好，因此給日本人送禮，往往可以送對(duì)其本人毫無(wú)用處的物品以便收禮人再轉(zhuǎn)送給別人，所以送禮者不要在禮物上刻字、作畫。（2）韓國(guó)。韓國(guó)的商人對(duì)初次來(lái)訪的客人常常會(huì)送當(dāng)?shù)氐氖止に嚻?，但通常?huì)等客人先拿出禮物來(lái)，再回贈(zèng)他們本國(guó)的禮品。（3）阿拉伯國(guó)家。在阿拉伯國(guó)家初次見(jiàn)面不能送禮，否則可能會(huì)被視為行賄。2.歐美國(guó)家歐美國(guó)家一般只有在雙方關(guān)系確立后才互贈(zèng)禮物。贈(zèng)送禮物通常是在（此次）交往行將結(jié)束時(shí)才進(jìn)行，同時(shí)表達(dá)的方式要恰如其分。謝謝觀看《現(xiàn)代社交禮儀》現(xiàn)代社交禮儀項(xiàng)目五宜精簡(jiǎn)：一學(xué)就會(huì)的通聯(lián)禮儀目錄壹

電話禮儀貳

網(wǎng)絡(luò)禮儀叁

文書(shū)禮儀肆

題字禮儀名人名言人之所以為貴，以其有信有禮；國(guó)之所以能強(qiáng)，亦云惟佳信與義。

——張九齡情景導(dǎo)入不重視文書(shū)禮儀的后果某單位準(zhǔn)備舉行“銷售額突破千萬(wàn)元慶功聯(lián)誼會(huì)”，于是給相關(guān)單位郵寄了請(qǐng)?zhí)?，邀?qǐng)大家參加，并準(zhǔn)備了精美的禮品，用來(lái)感謝受邀請(qǐng)者平時(shí)對(duì)本單位的幫助。結(jié)果活動(dòng)當(dāng)日多數(shù)單位沒(méi)有接受邀請(qǐng)前來(lái)參加聯(lián)誼，活動(dòng)場(chǎng)面冷清，沒(méi)有取得預(yù)期效果。后來(lái)，經(jīng)調(diào)查得知是因?yàn)榻o各單位郵寄的請(qǐng)?zhí)母袷郊坝谜Z(yǔ)等都不符合文書(shū)禮儀的要求，使受邀請(qǐng)人或因沒(méi)有及時(shí)地收看請(qǐng)?zhí)茨艹鱿?，或因?qū)φ?qǐng)?zhí)闹匾暡蛔愣浨巴蛞虿幻鞔_受邀請(qǐng)的原因及聯(lián)誼活動(dòng)的目的而不來(lái)參加聯(lián)誼。壹電話禮儀案例導(dǎo)入

有一天，辦公室的龍經(jīng)理收到一留言條，上面是這樣寫的、龍經(jīng)理、剛才一位姓陳的先生來(lái)電，讓你晚上8:30在和平橋那里等他。怎么還沒(méi)來(lái)?究竟陳先生是誰(shuí)?有什么事呢?試分析，如上留言有哪些不妥當(dāng)?shù)牡胤?案例分析1.來(lái)自哪里不清楚。陳先生是誰(shuí)?每個(gè)人都有很多同姓的朋友，那么究竟是哪能一個(gè)?無(wú)從知道。因此最好能向?qū)Ψ絾?wèn)清姓名、工作單位，或至少也要知道對(duì)方的聯(lián)系方式，如電話號(hào)碼。

2.留言沒(méi)有具體時(shí)間。有時(shí)具體時(shí)間也包括一些十分重要的信息。有很多事情的要求有時(shí)效性的，過(guò)了時(shí)間再來(lái)處理就沒(méi)有益處，如賓客投訴處理。因此不僅要標(biāo)明時(shí)期，而且還要標(biāo)明具體時(shí)間。上面的留言交沒(méi)有注明確切的日期，只寫是晚上，哪天的晚上?說(shuō)不定是明天，龍經(jīng)理今晚就在等，怎么能等到?（一）撥打電話（二）接聽(tīng)電話（三）代接電話1.擇時(shí)通話

2.耐心撥打3.準(zhǔn)備內(nèi)容

4.表現(xiàn)文明5.解釋差錯(cuò)1.及時(shí)接聽(tīng)

2.禮貌接聽(tīng)

3.做好記錄4.應(yīng)對(duì)補(bǔ)缺

5.善待撥錯(cuò)在日常生活中，經(jīng)常需要為他人代接、代轉(zhuǎn)電話。代接、代轉(zhuǎn)電話時(shí)，要注意殷勤轉(zhuǎn)接、傳達(dá)及時(shí)、記錄準(zhǔn)確、尊重隱私四個(gè)方面的問(wèn)題。一、固定電話禮儀2.使用規(guī)范（1）注意場(chǎng)合。（2）防止噪聲。（3）維護(hù)安全。（4）遵守法律。（5）不宜借用。3.巧用短信和微信（1）發(fā)信有時(shí)間。（2）內(nèi)容要高雅。（3）回復(fù)要及時(shí)。（4）署名不誤事。（5）提醒用短信和微信。（6）頻發(fā)惹人煩。（7）祝福有來(lái)往。（8）隱私要?jiǎng)h除。4.慎用音樂(lè)鈴聲（1）音量適度。（2）內(nèi)容文明。（3）注意場(chǎng)合。（4）不能誤導(dǎo)。1.置放到位攜帶移動(dòng)通信工具，應(yīng)將其放在適當(dāng)位置，總的原則是既方便使用，又合乎禮儀。常規(guī)位置一是隨身攜帶的公文包內(nèi)，二是上衣口袋，放上衣口袋時(shí)注意不要影響衣服的整體外觀。二、移動(dòng)電話禮儀貳網(wǎng)絡(luò)禮儀名人名言網(wǎng)絡(luò)安全的名言警句：1.如果錯(cuò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，與你擦肩而過(guò)的不僅僅是機(jī)會(huì)，而是整整一個(gè)時(shí)代。2.網(wǎng)絡(luò)使人與人之間的聯(lián)系更加緊密。3.網(wǎng)絡(luò)在改變我們工作方式的同時(shí)，也改變了我們的生活。4.網(wǎng)絡(luò)世界不是隨心所欲，它和現(xiàn)實(shí)世界一樣需要遵循共同的規(guī)則。5.網(wǎng)絡(luò)正在改變?nèi)祟惖纳娣绞健?.網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)已經(jīng)一發(fā)不可收拾，人類社會(huì)將被一網(wǎng)打盡。7.中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)迫切需要懂技術(shù)的管理人員。8.我們走了很多彎路，企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)此都要進(jìn)行深刻的反思。9.讓人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言是一種必然和進(jìn)步。10.社交網(wǎng)絡(luò)原來(lái)就等于社會(huì)，這真是個(gè)概念的大騙局。一、網(wǎng)絡(luò)禮儀的概述（一）網(wǎng)絡(luò)禮儀的含義網(wǎng)絡(luò)禮儀是指人們?cè)谝跃W(wǎng)絡(luò)為載體的虛擬環(huán)境中，使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)有的道德修養(yǎng)和應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)禮儀是現(xiàn)代禮儀的重要組成部分。（二）網(wǎng)絡(luò)禮儀的作用1.有利于提高網(wǎng)絡(luò)使用者的素質(zhì)2.有利于營(yíng)造積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境3.有利于提升網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的文明程度4.有利于提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的可信度（三）網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本規(guī)則1.公私分明2.語(yǔ)言規(guī)范3.待人寬容4.尊重隱私5.嚴(yán)守秘密二、收發(fā)電子郵件（一）認(rèn)真撰寫（二）發(fā)送規(guī)范（六）及時(shí)整理（三）避免濫用（五）慎選功能（四）注意編碼（一）語(yǔ)言文明禮貌（二）慎用表情圖片（三）使用語(yǔ)音聊天（四）使用視頻聊天三、即時(shí)通信叁文書(shū)禮儀知識(shí)導(dǎo)入

寫信是用文字進(jìn)行交談，文字是付諸視覺(jué)的語(yǔ)言，而且比付諸聽(tīng)覺(jué)的語(yǔ)言保存的時(shí)間更長(zhǎng)久。因此，自古以來(lái)，人們都很注重書(shū)信交往。過(guò)去曾有人把名人書(shū)信結(jié)集在一起，或者擬寫一些書(shū)信編輯成書(shū)，名曰枟尺牘枠，供人學(xué)習(xí)寫信。這個(gè)辦法比教人寫信的格式還靈驗(yàn)的多。牘，是古代的書(shū)版。漢代的詔書(shū)寫于一尺一寸長(zhǎng)的書(shū)板上。枟漢書(shū)·匈奴傳枠曰：“漢遺單于書(shū)，以尺一牘?！焙笫朗》Q為尺牘，用為書(shū)信的通稱。枟史記·扁鵲倉(cāng)公列傳枠曰：“緹縈通尺牘，父得以后寧。”如今尺牘一詞雖然消失了，枟書(shū)信選集枠之類的書(shū)籍，又開(kāi)始流行了。我們就以這種方法，選集一些書(shū)信，供大家學(xué)習(xí)書(shū)信禮儀。古人的書(shū)信格式，保留得最完整的是司馬遷枟報(bào)任安書(shū)枠，格式很規(guī)范。古人寫信首先要通名報(bào)姓，然后才寫收信人的名字稱謂。古人的書(shū)信禮儀你懂嗎？一、書(shū)信禮儀封文，即寫在信封上的文字。封文的主要內(nèi)容包括寫信人和收信人的地址和姓名。（二）封文箋文，也稱信文，即寫于信箋上的書(shū)信內(nèi)容。箋文一般由稱謂、啟詞、正文、祝詞、落款以及附言等幾部分組成。（一）箋文一、書(shū)信禮儀禮儀函電主要包括祝賀函電（賀信、賀電）、慰問(wèn)函電（慰問(wèn)信、慰問(wèn)電）、感謝函電（感謝信、感謝電）、邀請(qǐng)函電（邀請(qǐng)函、邀請(qǐng)電）、悼唁函電（悼唁函、悼唁電）等。賀信與賀電、慰問(wèn)信與慰問(wèn)電、感謝信與感謝電、邀請(qǐng)函與邀請(qǐng)電、悼唁函與悼唁電的內(nèi)容格式基本一致，只是書(shū)寫的載體不同。函文是以信箋書(shū)寫，電文則以電報(bào)方式發(fā)出。禮儀電文不同于普通電報(bào)，普通電報(bào)有被其他更為先進(jìn)、快捷的電子通信技術(shù)手段取代的趨勢(shì)，但禮儀電文由于它的禮儀性，仍經(jīng)常被使用。正是這種禮儀性，使禮儀電文有完整的篇章結(jié)構(gòu)。一、書(shū)信禮儀23145（五）悼唁函電唁電（函）是單位（或個(gè)人）向喪家或所在單位表示悼唁的文書(shū)。它是一種特殊文書(shū)，既是辦理喪事的需要，也是人們生活交往中禮節(jié)性的需要。（四）邀請(qǐng)函電邀請(qǐng)函、邀請(qǐng)電是單位、團(tuán)體或個(gè)人邀請(qǐng)有關(guān)人員出席隆重的會(huì)議、典禮，參加某些重大活動(dòng)時(shí)發(fā)出的禮儀文書(shū)。它不僅表示禮貌莊重，也有憑證作用。（二）慰問(wèn)函電慰問(wèn)信、慰問(wèn)電是機(jī)關(guān)單位或個(gè)人對(duì)某人、某集體表示慰問(wèn)而寫的禮儀文書(shū)。（三）感謝函電感謝信、感謝電是向關(guān)心、幫助和支持過(guò)自己的集體或個(gè)人表示感謝的專用文書(shū)，有感謝和表?yè)P(yáng)雙重意思。（一）祝賀函電賀信和賀電是國(guó)家、單位和個(gè)人在有關(guān)對(duì)象取得成績(jī)、作出貢獻(xiàn)或有喜慶事宜時(shí)，表示祝賀和贊頌的禮儀文書(shū)。（一）歡迎詞、歡送詞、答謝詞1.歡迎詞歡迎詞是客人光臨時(shí)，主人為表示熱烈歡迎，在座談會(huì)、宴會(huì)、酒會(huì)等場(chǎng)合發(fā)表的熱情洋溢的講話。2.歡送詞歡送詞是機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人在公共場(chǎng)合歡送友好團(tuán)隊(duì)回歸或親友出行時(shí)的致辭。3.答謝詞答謝詞的內(nèi)容包括開(kāi)頭向主人致以感謝之意。（二）開(kāi)幕詞、閉幕詞1.開(kāi)幕詞開(kāi)幕詞是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人，在會(huì)議或活動(dòng)開(kāi)幕時(shí)所作的講話。2.閉幕詞閉幕詞是在莊重、嚴(yán)肅的重要會(huì)議或活動(dòng)行將結(jié)束時(shí)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人向大會(huì)所作的結(jié)束性講話。（三）悼詞悼詞有廣義和狹義之分。廣義的悼詞指向死者表示哀悼、緬懷與敬意的一切形式的悼念性文章，狹義的悼詞專指在追悼大會(huì)上對(duì)死者表示敬意與哀思的宣讀式文體。三、禮儀致辭四、請(qǐng)?zhí)Y儀1.標(biāo)題雙面請(qǐng)?zhí)饷嬗∩匣驅(qū)懨鳌罢?qǐng)?zhí)被颉罢?qǐng)柬”二字。單面請(qǐng)?zhí)?，?biāo)題寫在頂端第一行居中，字體較正文稍大。2.稱謂頂格寫清被邀請(qǐng)的單位名稱或個(gè)人姓名，其后加冒號(hào)。個(gè)人姓名后要注明職務(wù)或職稱，寫上“某某單位全體員工”。3.正文另起一行，前空兩格，寫明活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)及其他應(yīng)知事項(xiàng)。4.敬語(yǔ)一般寫“敬請(qǐng)光臨”“敬請(qǐng)蒞臨”“此致”“敬禮”等禮貌用語(yǔ)。在書(shū)寫時(shí)，“此致”另起行，前空兩格，再另起行寫“敬禮”等詞，須頂格書(shū)寫。5.落款和日期寫明邀請(qǐng)單位名稱或個(gè)人姓名，下面寫日期。（一）請(qǐng)?zhí)闹谱魉?、?qǐng)?zhí)Y儀（二）請(qǐng)?zhí)臅?shū)寫單擊此處添加大標(biāo)題內(nèi)容0102030405（1）文字要美觀，用詞要謙恭，書(shū)寫時(shí)應(yīng)根據(jù)具體場(chǎng)合、內(nèi)容、對(duì)象，認(rèn)真把握措辭。（2）請(qǐng)?zhí)钠邢?，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確。（3）紙質(zhì)、款式和裝幀設(shè)計(jì)要注意藝術(shù)性，做到美觀、大方。（4）請(qǐng)?zhí)l(fā)送時(shí)應(yīng)注意掌握時(shí)間和發(fā)送方式。（5）收請(qǐng)?zhí)娜巳缬心撤N原因不能出席時(shí)，應(yīng)及時(shí)回復(fù)邀請(qǐng)方，并加以簡(jiǎn)單說(shuō)明，表示歉意。肆題字禮儀知識(shí)導(dǎo)入朋友需要你今天幫助，千萬(wàn)不要等到明天?！一ㄌ端钋С?，不及汪倫送我情?！畎缀湍阋煌^(guò)的人，你可能把他忘掉，但是和你一同哭過(guò)的人，你卻永遠(yuǎn)不忘.。——紀(jì)伯倫朋友間保持一定的距離，而使友誼永存?！槔硎坑亚榈募~帶，或會(huì)因情緒激動(dòng)而繃緊，但決不可折斷.——林肯周圍都有好朋友的人，比四面楚歌的人不知幸福多少?！▋?nèi)基夫人財(cái)富不是真正的朋友，而朋友卻是真正的財(cái)富。近朱者赤，近墨者黑?！敌?dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞?！鬃忧优车娜?，會(huì)把朋友送給劊子手?！_曼·羅蘭希望的燈一旦熄滅，生活剎那間變成了一片黑暗?！樟心凡聻橹腥A之崛起而讀書(shū)?！芏?.品位高雅贈(zèng)言要圍繞抒懷、祝愿、勉勵(lì)來(lái)構(gòu)思，內(nèi)容要健康向上，語(yǔ)言要富于文采。2.言之有物好的贈(zèng)言，通常都有感而發(fā)、真實(shí)自然、言之有物，切忌無(wú)病呻吟、生編濫造。（一）贈(zèng)言的內(nèi)容（二）贈(zèng)言的形式1.格言式格言式贈(zèng)言是指直接書(shū)寫格言贈(zèng)送他人。格言大都?xì)v經(jīng)千錘百煉，言簡(jiǎn)意賅。2.名句式名句式贈(zèng)言，指的是直接利用名人名言，或名著里的名句。3.詩(shī)詞式引用或撰寫詩(shī)詞贈(zèng)言頗有感染力，如有人引用李白的詩(shī)“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”作別友人，較為得體。不懂詩(shī)詞格律的人，不可隨便賦詩(shī)贈(zèng)人。4.對(duì)偶式對(duì)偶句對(duì)仗工整、朗朗上口、容易記憶，往往很受歡迎。如“真誠(chéng)的友誼無(wú)須承諾，永恒的情緣無(wú)須約定”。一、贈(zèng)言1.橫式橫式贈(zèng)言，即將贈(zèng)言橫寫。在書(shū)寫時(shí)，通常應(yīng)在左上方頂格寫上受贈(zèng)者的姓名與贈(zèng)言緣由，在下一行正中央書(shū)寫贈(zèng)言主體，而將書(shū)贈(zèng)者姓名與書(shū)贈(zèng)時(shí)間另起一行寫在右下方。2.豎式豎式贈(zèng)言，即將贈(zèng)言豎寫。具體方法是：先于右上方頂格自上而下書(shū)寫受贈(zèng)者姓名、贈(zèng)言緣由，再自上而下、自右而左地書(shū)寫贈(zèng)言主體，最后將書(shū)贈(zèng)者姓名、書(shū)贈(zèng)時(shí)間另起一行自上而下地寫于左下方。（三）贈(zèng)言的格式（四）贈(zèng)言的用具1.筆墨書(shū)寫贈(zèng)言時(shí)，出于保存字跡考慮，最好從毛筆、鋼筆、簽字筆中選擇其一，倘若擅長(zhǎng)書(shū)法，最好選用毛筆，一般不用鉛筆、蠟筆或圓珠筆。2.紙張贈(zèng)言一般書(shū)寫于一定規(guī)格的紙張之上。書(shū)寫贈(zèng)言的紙張應(yīng)干凈、平整、耐折、吸墨，切忌骯臟、粗糙、殘破。一、贈(zèng)言二、簽名（一）簽名的字體1.清楚明了2.完整無(wú)缺3.真實(shí)可信4.美觀大方5.獨(dú)具個(gè)性（二）簽名的表現(xiàn)1.禮貌相求2.態(tài)度恭敬3.相互禮讓4.位置恰當(dāng)5.妥善保存謝謝觀看《現(xiàn)代社交禮儀》現(xiàn)代社交禮儀項(xiàng)目六謙君子：職場(chǎng)禮儀一看即懂名人名言禮儀是微妙的東西。它既是人類間交際所不可缺的，卻又是不可過(guò)于計(jì)較的。如果把禮儀看得比月亮還高，結(jié)果就會(huì)失去人與人真誠(chéng)的信任。

——培根情景導(dǎo)入一家公司招聘一名辦公人員，有50多人前來(lái)應(yīng)聘。公司經(jīng)理在眾多的應(yīng)聘者中