《商務(wù)談判實(shí)務(wù)（第2版）》課件 項(xiàng)目二提升談判人員素質(zhì)

商務(wù)談判技巧BUSINESSCOOPERATIONTALKS主講人：××××××學(xué)院良好的心理素質(zhì)基本的心理素質(zhì)崇高的事業(yè)心和責(zé)任感堅(jiān)韌不拔的意志以禮待人的誠意和態(tài)度良好的心理調(diào)控能力六個(gè)方面的禁忌010205060304忌自我低估

忌急于表現(xiàn)忌感情用事忌只顧自己忌掉以輕心忌失去耐心心理挫折的預(yù)防常見的商務(wù)談判中的心理挫折的行為表現(xiàn)主要有:攻擊性行為盲目、固執(zhí)不安、冷漠畏懼、退縮心理挫折的預(yù)防010205060304加強(qiáng)自身修養(yǎng)

做好充分準(zhǔn)備勇敢面對(duì)挫折擺脫挫折情境適當(dāng)情緒宣泄學(xué)會(huì)換位思考創(chuàng)新性的思維方式散射思維散射思維是一種同時(shí)對(duì)談判對(duì)象和談判內(nèi)容的各方面進(jìn)行全方位掃描的思維活動(dòng)形式。它的具體方法是對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行篩選、過濾、加工、整理和鑒別,篩除與談判內(nèi)容無關(guān)的信息,留下與談判密切相關(guān)的可靠信息。優(yōu)秀的談判者在運(yùn)用散射思維方式時(shí)善于轉(zhuǎn)移“思路”,思維的觸角猶如快速變頻的雷達(dá)。超常思維超常思維是超越常規(guī)、打破思維定式，用不同于一般思維的方式進(jìn)行思考的思維形式。在對(duì)手的思維攻擊下，你如果被動(dòng)應(yīng)答就會(huì)處處受制于人。而此時(shí),超常思維便是進(jìn)攻和防衛(wèi)的最有效的談判武器。運(yùn)用超常思維,可以超出對(duì)手的想象,能有效地控制談判局勢,甚至能使對(duì)方立刻接受你的方案。動(dòng)態(tài)思維動(dòng)態(tài)思維是一種不斷依據(jù)客觀世界的變動(dòng)情況而不斷地調(diào)整和優(yōu)化思維的程序、方向和內(nèi)容,以達(dá)到思維目標(biāo)的思維活動(dòng)。動(dòng)態(tài)思維者在思維過程中與客觀外部環(huán)境通過信息的交流與協(xié)調(diào)來不斷地調(diào)整和修正思維的方向和目標(biāo),提高思維的正確性和有效性。跳躍思維跳躍思維是指在談判中把事物發(fā)展過程的某些內(nèi)容跳過去,而迅速抓住自己想要說明的本質(zhì)問題的思維方式。這種思維方式由于能在復(fù)雜的事物或大量的信息面前迅速抓住問題的本質(zhì),因而被談判者普遍采用。無論是在說明問題還是反擊對(duì)方時(shí),運(yùn)用這種思維方式均能取得有利的效果。逆向思維逆向思維是指從與對(duì)手立場及議題結(jié)果對(duì)立的角度思考、判斷、推理的思維方式。逆向思維是一種違反常規(guī)思維的思維方式,是一種強(qiáng)迫性的思維方式,主要手段是反問、否定與反證,既可用于進(jìn)攻,又可用于防守。在商務(wù)談判中運(yùn)用逆向思維方式容易發(fā)現(xiàn)一些在正常思維條件下不易發(fā)現(xiàn)的問題,利用這些問題可以作為與對(duì)方討價(jià)還價(jià)的條件或籌碼。過硬的業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)知識(shí)談判策略與技巧知識(shí)談判相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)談判相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、市場、競爭者等知識(shí)各國、各地的風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀禮節(jié)等知識(shí)業(yè)務(wù)綜合能力01