2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（4篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)在過(guò)去的一年里，我深感時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間已至歲末。回首過(guò)往，雖然未取得顯赫的業(yè)績(jī)，但亦經(jīng)歷了一段不平凡的成長(zhǎng)與磨礪。我衷心感謝公司為我提供的成長(zhǎng)平臺(tái)，使我在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，逐步提升自身的素質(zhì)與能力。這一年中，公司陪伴我度過(guò)了人生的重要階段，使我受益良多。在此，我謹(jǐn)向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表達(dá)我最深的感激之情。同時(shí)，我也愿將過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志我始終以身作則，任勞任怨，在工作中嚴(yán)格要求自己，積極響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，積極參與各類活動(dòng)。在面臨種種困難時(shí)，我始終不計(jì)個(gè)人得失，帶領(lǐng)醫(yī)療小組從基礎(chǔ)學(xué)起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，迅速掌握了涉及人傷（病）險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度等多方面的知識(shí)。我承擔(dān)了多險(xiǎn)種人傷案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作環(huán)節(jié)，并獲得了客戶的一致好評(píng)。同時(shí)，我發(fā)表了相關(guān)信息二十余篇，取得了一定的工作成果，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。二、勤勉工作，高效完成任務(wù)1.全年處理醫(yī)療審核案件共計(jì)2____件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種，剔除不合理費(fèi)用達(dá)30____萬(wàn)元。2.拒賠案件方面，立案前拒賠5件，金額達(dá)1____余元；立案后拒賠4件，拒賠金額達(dá)11____萬(wàn)元。其中，醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9____萬(wàn)元。3.全年進(jìn)行醫(yī)療跟蹤100____人次，涉及醫(yī)院____家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等支出，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。三、樹(shù)立良好形象，維護(hù)公司及客戶利益1.在工作中，我發(fā)現(xiàn)多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，給公司及客戶帶來(lái)了損失。在充分掌握證據(jù)的情況下，我多次與問(wèn)題醫(yī)院溝通，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司及客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300____元，既為客戶挽回了損失，也避免了公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前樹(shù)立了人保理賠的良好形象。2.在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我與____×假肢廠多次協(xié)商，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)。此舉使得我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)能夠保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽訂，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，推動(dòng)工作創(chuàng)新1.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合____×家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，我提出了護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格的建議，此舉既簡(jiǎn)化了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。2.我對(duì)涉及人傷（病）案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證進(jìn)行了優(yōu)化，使人傷案件實(shí)現(xiàn)了集中立案、集中醫(yī)療審核，大大簡(jiǎn)化了理賠程序，降低了賠付成本。五、深化服務(wù)，滿足客戶與承保公司需求1.我將理賠工作前置至交警隊(duì)調(diào)解前，為客戶審核相關(guān)單證6____次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1____萬(wàn)元。同時(shí)，我積極配合客戶到法院解決糾紛，避免了公司損失達(dá)6____萬(wàn)元。2.我針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合、____區(qū)、等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付金額，還為支公司穩(wěn)定了客戶，得到了各支公司的一致好評(píng)。六、保持成績(jī)，查找不足，持續(xù)努力1.醫(yī)療小組工作尚處起步階段，經(jīng)驗(yàn)不足，需要大家共同學(xué)習(xí)、加倍努力。同時(shí)，由于工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合，今后我將加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。2.隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展，我們將面臨許多新問(wèn)題。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也將積極橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)：加緊學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我將向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（二）在省市公司的正確引領(lǐng)下，我公司全體員工共同努力，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)上的顯著突破，率先在全省范圍內(nèi)突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我們提前兩個(gè)月完成了省公司設(shè)定的全年?duì)I銷目標(biāo)，各項(xiàng)工作均穩(wěn)健有序進(jìn)行?，F(xiàn)結(jié)合我分管的具體工作，對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與不足進(jìn)行總結(jié)。一、工作思想我積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的各項(xiàng)重要指導(dǎo)精神，秉持與時(shí)俱進(jìn)、勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，帶領(lǐng)各部員工緊密圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”的核心任務(wù)，不斷轉(zhuǎn)變觀念、深化改革創(chuàng)新。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，我們強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)不懈努力，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為_(kāi)___保險(xiǎn)公司的持續(xù)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。我高度重視自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平的提升，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用科學(xué)的方法指導(dǎo)工作，規(guī)范言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。同時(shí)，我也注重提升公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，與經(jīng)理室共同制定并實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理我深知管理的重要性，認(rèn)為管理是提升公司效益的關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)管理中，我主要做了以下工作：1.根據(jù)市公司下達(dá)的全年銷售任務(wù)，我制定了詳細(xì)的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，我注重實(shí)事求是，根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)和部室情況，為每個(gè)部室設(shè)定了合理且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。同時(shí)，我通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管理和監(jiān)控，確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。2.我非常重視展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重部室經(jīng)理和成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在了保險(xiǎn)理論和展業(yè)技巧上，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培育。3.我積極推動(dòng)薪酬制度的創(chuàng)新，夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。我圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化的目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革，初步建立了一個(gè)能上能下、能進(jìn)能出、能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作在兼任營(yíng)銷一部經(jīng)理期間，我主要負(fù)責(zé)面向大客戶的業(yè)務(wù)。針對(duì)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，我在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，在全市率先推出了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。這一創(chuàng)新舉措既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，取得了顯著成效。經(jīng)過(guò)努力，我部全年完成保費(fèi)收入____元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)____元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率控制在合理水平。四、工作中的不足由于工作繁忙且分管業(yè)務(wù)較多，我在工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)服務(wù)不及時(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏差等問(wèn)題。同時(shí)，我在處理一些工作關(guān)系時(shí)還不夠得心應(yīng)手，有時(shí)存在急躁情緒和急于求成的現(xiàn)象，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。總之，過(guò)去三個(gè)月里，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高員工認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上嚴(yán)格規(guī)范制度。在我的帶領(lǐng)下，公司員工以公司發(fā)展為己任，以“誠(chéng)信為先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值為上、服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革、不斷創(chuàng)新、規(guī)范運(yùn)作，取得了顯著成績(jī)。面對(duì)新的一年和更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我將以飽滿的激情、百倍的信心迎接挑戰(zhàn)，推動(dòng)本職工作再上新臺(tái)階。我相信在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們公司一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（三）近三年來(lái)，本人在鄉(xiāng)黨委、政府的堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)下，以及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和同事們的大力支持與配合下，始終恪守職責(zé)、廉潔自律，并全力以赴地開(kāi)展工作，使各項(xiàng)工作取得了顯著成效?，F(xiàn)就個(gè)人近三年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力本人始終堅(jiān)持講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，不斷提升政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的能力。面對(duì)社會(huì)新情況、新問(wèn)題的不斷涌現(xiàn)，以及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的巨大變化，本人將加強(qiáng)學(xué)習(xí)置于重要位置，確保自己的觀點(diǎn)、思想和知識(shí)結(jié)構(gòu)能夠緊跟時(shí)代步伐，從而具備駕馭工作的能力，更好地為鄉(xiāng)黨委、政府提供決策支持，履行國(guó)家干部的職責(zé)。二、工作成果概述（一）____年工作：1.天然林保護(hù)工程：成功實(shí)施天然林保護(hù)工程，完成保護(hù)面積____畝，并參與相關(guān)調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)及復(fù)查工作。2.林權(quán)制度改革：全面完成林改外業(yè)勘界、內(nèi)業(yè)整理及數(shù)據(jù)處理工作，同時(shí)完成林改檔案的裝訂移交。3.退耕還林工作：鞏固退耕還林成果，完成補(bǔ)植補(bǔ)造____畝，并對(duì)全鄉(xiāng)退耕還林地進(jìn)行全面調(diào)查，對(duì)需要補(bǔ)植補(bǔ)造的小班作出規(guī)劃設(shè)計(jì)。4.人口普查工作：圓滿完成黨委政府安排的全國(guó)第六次人口普查制圖及相關(guān)表冊(cè)的培訓(xùn)與審核收集工作。5.新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)：?jiǎn)?dòng)新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，對(duì)享受待遇人員進(jìn)行審核輸機(jī)，共發(fā)放待遇____人次。（二）____年至今：1.人事管理：按照干部管理權(quán)限，抓好股級(jí)干部任命及本鄉(xiāng)單位之間人員調(diào)動(dòng)的呈報(bào)工作，確保人事工作有序進(jìn)行。2.職工培訓(xùn)：認(rèn)真組織參與各類培訓(xùn)，包括在職教育培訓(xùn)、農(nóng)民工技能培訓(xùn)以及新錄用公務(wù)員、新聘用人員試用期培訓(xùn)等。3.考核與獎(jiǎng)懲：堅(jiān)持嚴(yán)格的考核制度，強(qiáng)化人事管理，確保公平公正公開(kāi)的評(píng)比機(jī)制得以實(shí)施。4.勞動(dòng)爭(zhēng)議與仲裁：制定勞動(dòng)用工專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案，全面排查本轄區(qū)用人單位，打擊非法用工行為，維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。5.保險(xiǎn)工作：加大各類保險(xiǎn)的征繳力度，確保應(yīng)保盡保，杜絕不繳、少繳現(xiàn)象。6.機(jī)構(gòu)編制工作：根據(jù)文件要求，開(kāi)展機(jī)構(gòu)編制核查，核實(shí)編制數(shù)，清理上調(diào)人員，確保編制工作的準(zhǔn)確性。7.新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)：具體負(fù)責(zé)新農(nóng)保工作的實(shí)施，連續(xù)三年超額完成縣要求的目標(biāo)任務(wù)，____年獲得____縣政府新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。8.日常工作：認(rèn)真做好會(huì)議記錄、來(lái)信來(lái)訪登記、信息簡(jiǎn)報(bào)等工作，同時(shí)負(fù)責(zé)返鄉(xiāng)農(nóng)民工、失地農(nóng)民等相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，并積極開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)與推薦工作。三、存在不足及改進(jìn)措施盡管本人在三年來(lái)的工作中付出了努力，但仍存在以下不足：一是對(duì)業(yè)務(wù)理論鉆研不夠深入，工作存在局限性；二是工作創(chuàng)新不足，缺乏創(chuàng)造性；三是容易將個(gè)人情緒帶入工作。針對(duì)上述問(wèn)題，本人將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是持續(xù)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力；二是緊密圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的戰(zhàn)略決策，結(jié)合本單位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；三是求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，確保工作的高效執(zhí)行。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（四）____年對(duì)于____壽險(xiǎn)市場(chǎng)而言，是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)愈加激烈的一年，同時(shí)也是____個(gè)險(xiǎn)發(fā)展的關(guān)鍵性一年。在中支公司總經(jīng)理室的英明領(lǐng)導(dǎo)下，____個(gè)險(xiǎn)部門(mén)認(rèn)真貫徹并落實(shí)了年初總經(jīng)理室制定的各項(xiàng)指導(dǎo)方針，緊密圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為全年工作的核心，明確了經(jīng)營(yíng)策略，把握了經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地推進(jìn)了各項(xiàng)工作，取得了顯著的成績(jī)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并為未來(lái)工作提供有益的參考，現(xiàn)將____個(gè)險(xiǎn)在____年的工作概況及____年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：截至____月____日，在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下，____個(gè)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了新單保費(fèi)收入____萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)____萬(wàn)元，躉交保費(fèi)____元，意外險(xiǎn)保費(fèi)____萬(wàn)元，成功提前兩個(gè)月完成了分公司下達(dá)的期繳業(yè)績(jī)目標(biāo)；個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定，至____月已擁有營(yíng)銷代理人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率高達(dá)____%；各級(jí)主管共計(jì)____人，其中部經(jīng)理____人，主任____人，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模與團(tuán)隊(duì)人力的雙穩(wěn)定?；仡檁___年的發(fā)展歷程，這一成績(jī)的取得凝聚了____太保人堅(jiān)忍不拔、拼搏進(jìn)取的精神。針對(duì)不同階段的工作重心與實(shí)際情況，我們積極調(diào)整工作思路，緊跟公司發(fā)展的步伐，主要采取了以下具體工作措施：首先，我們從思想上堅(jiān)定信心，明確發(fā)展方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。面對(duì)今年____同業(yè)公司從多方面發(fā)起的競(jìng)爭(zhēng)，特別是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司的挑戰(zhàn)，我們深刻認(rèn)識(shí)到只有積極進(jìn)取，主動(dòng)發(fā)展才是唯一的出路。____個(gè)險(xiǎn)上下深入領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到不能被動(dòng)地圍繞市公司的計(jì)劃指標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)，而應(yīng)主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種截然不同的發(fā)展理念，也將帶來(lái)截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用一切機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，從“要我發(fā)展”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙l(fā)展”。對(duì)于一線銷售人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)、占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)無(wú)限的資源，并意識(shí)到每做一份保單就是占領(lǐng)一塊市場(chǎng)。正是通過(guò)攻克思想上的難關(guān)，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，____個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，展現(xiàn)出積極主動(dòng)、健康向上的精神風(fēng)貌。其次，針對(duì)全年各階段的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)緊密配合中支公司的各項(xiàng)安排，結(jié)合個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。特別是在今年____月份的百日大戰(zhàn)中，我們推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案，樹(shù)立標(biāo)桿，營(yíng)造氛圍，布置了“天天拜訪、周周舉績(jī)、月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，并在各職場(chǎng)懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過(guò)全體內(nèi)外勤的共同努力，最終取得了全省進(jìn)度前十強(qiáng)的優(yōu)異成績(jī)，____個(gè)險(xiǎn)共有____名代表成功赴人民大會(huì)堂。此外，針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)工作，我們明確了職責(zé)定位，強(qiáng)化了崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都能認(rèn)清方向、各司其職。具體措施包括：一是針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管的帶動(dòng)能力；二是針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)；三是針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門(mén)架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)做好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。在基礎(chǔ)管理方面，我們堅(jiān)持立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。通過(guò)加強(qiáng)早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面的工作，我們使各項(xiàng)工作有序