傾聽(tīng)課件12基礎(chǔ)模塊上冊(cè)

傾聽(tīng)是一種習(xí)慣，傾聽(tīng)是一種藝術(shù)，傾聽(tīng)是一種美德，傾聽(tīng)是一種氣度，傾聽(tīng)是一種意志的鍛煉，傾聽(tīng)是個(gè)人良好素質(zhì)的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)人類(lèi)最深切的渴望是被人尊重,被人認(rèn)為有價(jià)值，滿足尊重需要最常用、最普通的方法就是認(rèn)真傾聽(tīng)他的談話，努力理解他所說(shuō)的內(nèi)容和感受。——威廉.詹姆士少說(shuō)多聽(tīng)

西方有句名言，上帝分配給我們兩只耳朵而只給了我們一張嘴巴。有誰(shuí)知道，上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴，在臉上的兩側(cè)裝了兩只耳朵？01良好的傾聽(tīng)讓人贏得尊重；良好的傾聽(tīng)讓人獲得啟示；良好的傾聽(tīng)讓人變得道德高尚、胸襟開(kāi)闊、受益無(wú)窮。02傾聽(tīng)不僅要用耳，而且要用心。我們每個(gè)人幾乎每天都要與人交流。通過(guò)交流，我們傳達(dá)著彼此的情感，碰撞出思想的火花。小金人的故事曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。

感受傾聽(tīng)——分享故事（1）

第一個(gè)小金人是左耳進(jìn)，右耳出，這種人最沒(méi)有價(jià)值。第二個(gè)小金人，只要聽(tīng)了就會(huì)說(shuō)出去，做事沒(méi)有原則。第三個(gè)小金人，能聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn)，而且會(huì)記在心里，做事有分寸……因此最有價(jià)值。故事啟示：?jiǎn)桃痢ぜ碌墓适聠桃痢ぜ聞傞_(kāi)始做汽車(chē)推銷(xiāo)員時(shí)，有一次向顧客推薦一種新型汽車(chē)。在他的反復(fù)推薦下，眼看就要成交，但對(duì)方卻突然決定不買(mǎi)了。這位顧客為什么突然變卦了呢？吉拉德百思不得其解。深夜，輾轉(zhuǎn)反側(cè)的他終于忍不住給那位顧客撥了電話，向?qū)Ψ秸?qǐng)教為什么他的推銷(xiāo)沒(méi)有成功。顧客告訴他：“今天下午你并沒(méi)有用心聽(tīng)我說(shuō)話。就在簽字之前，我提到我的兒子即將進(jìn)入密歇根大學(xué)就讀，我還跟你說(shuō)到他的運(yùn)動(dòng)成績(jī)和將來(lái)的抱負(fù)，我以他為榮?？赡愀緵](méi)聽(tīng)我說(shuō)這些話！”聽(tīng)得出來(lái)，對(duì)方對(duì)吉拉德很不滿意。事實(shí)上，吉拉德當(dāng)時(shí)確實(shí)沒(méi)有注意聽(tīng)。對(duì)方繼續(xù)說(shuō)：“你只顧推銷(xiāo)自己的汽車(chē)，根本不在乎我說(shuō)什么。我不愿意從一個(gè)不尊重我的人手里買(mǎi)東西！”吉拉德終于恍然大悟。就因?yàn)闆](méi)有注意聽(tīng)對(duì)方的談話，所以失掉了一筆生意。喬伊·吉拉德的故事充分說(shuō)明了傾聽(tīng)在現(xiàn)實(shí)生活中的重要性，所以我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，掌握一定的傾聽(tīng)技巧。一個(gè)在飛機(jī)上遭遇驚險(xiǎn)卻大難不死的美國(guó)人回家反而自殺了，原因何在？那是一個(gè)圣誕節(jié)，一個(gè)美國(guó)男人為了和家人團(tuán)聚，興沖沖從異地乘飛機(jī)往家趕。一路上幻想著團(tuán)聚的喜悅情景。一路上幻想著團(tuán)聚的情景。恰恰老天變臉，這架飛機(jī)在空中遭遇猛烈的暴風(fēng)雨，飛機(jī)脫離航線，上下左右顛簸，隨時(shí)隨地有墜毀的可能，空姐也臉色煞白，驚恐萬(wàn)狀的吩咐乘客寫(xiě)好遺囑放進(jìn)一個(gè)特制的口袋。這時(shí)，飛機(jī)上所有人都在祈禱，也就是這萬(wàn)分危急的時(shí)刻，飛機(jī)在駕駛員的冷靜駕駛下終于平安著陸，于是大家都松了口氣。這個(gè)美國(guó)男人回到家后異常興奮，不停地向妻子描述在飛機(jī)上遇到的險(xiǎn)情，并且滿屋子轉(zhuǎn)著、叫著、喊著……然而，他的妻子正和孩子興致勃勃分享著節(jié)日的愉悅，對(duì)他經(jīng)歷的驚險(xiǎn)沒(méi)有絲毫興趣，男人叫喊了一陣，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人聽(tīng)他傾訴，他死里逃生的巨大喜悅與被冷落的心情形成強(qiáng)烈的反差，在他妻子去準(zhǔn)備蛋糕的時(shí)候，這個(gè)美國(guó)男人卻爬到閣樓上，用上吊這種古老的方式結(jié)束了從險(xiǎn)情中撿回的寶貴生命。

故事啟示：當(dāng)你在傾訴時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)人在傾聽(tīng)，這種痛苦，無(wú)疑是很大的打擊！懂得傾聽(tīng)，不僅是關(guān)愛(ài)、理解，更是調(diào)節(jié)雙方關(guān)系的潤(rùn)滑劑，每個(gè)人在煩惱和喜悅后都有一份渴望，那就是對(duì)人傾訴，他希望傾聽(tīng)者能給予理解與贊同，然而那位美國(guó)男人的妻子沒(méi)有做到，所以導(dǎo)致了悲劇的產(chǎn)生?？梢赃@樣說(shuō)，傾聽(tīng)是這個(gè)世上最美的動(dòng)作。教育家卡耐基說(shuō)：“做個(gè)聽(tīng)眾往往比做一個(gè)演講者更重要。專(zhuān)心聽(tīng)他人講話，是我們給予他的最大尊重、呵護(hù)和贊美。”每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽(tīng)的，并且每個(gè)人都有迫不及待地表達(dá)自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽(tīng)者自然成為最受歡迎的人?！冻鋈艘饬系幕卮稹?/p>

美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”

小朋友天真地回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”

林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”

小朋友想了想，“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”

當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。

于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為什么要這么做？”

小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！”

一個(gè)小朋友拿著兩個(gè)蘋(píng)果，媽媽問(wèn)：“給媽媽一個(gè)好不好？”小朋友看著媽媽?zhuān)褍蓚€(gè)蘋(píng)果各咬了一口。此刻，母親的內(nèi)心有種莫名的失落……孩子慢慢嚼完后，對(duì)媽媽說(shuō)：“這個(gè)最甜的，給媽媽?zhuān)　弊钐鸬?，給媽媽是呀，忍耐有時(shí)很疼，但結(jié)果會(huì)很甜蜜；懂得傾聽(tīng)，才會(huì)了解真相；愛(ài)，有時(shí)需要等待，因?yàn)閻?ài)心在路上。我們?cè)趦A聽(tīng)時(shí)要聽(tīng)完整，否則就會(huì)曲解別人的意思，就會(huì)把自己的意思強(qiáng)加到別人頭上，給別人帶來(lái)傷害。故事啟示：大家注意魯豫在傾聽(tīng)時(shí)的表情、動(dòng)作、語(yǔ)言等，看她有哪些地方值得我們學(xué)習(xí)。魯豫姐姐的傾聽(tīng)技巧表情：輕松、平和的微笑，自然、溫和的目光注視對(duì)方，表情或是欣賞，或是同情，或是疑惑，或是陶醉，是嘉賓感到自己得到了充分的尊重、理解和關(guān)注。動(dòng)作：保持著身體前傾的姿勢(shì)，給人“側(cè)耳傾聽(tīng)”的感覺(jué)。適時(shí)給予對(duì)方自己傾聽(tīng)的反饋信號(hào)，如應(yīng)答的詞語(yǔ)“哦”“嗯”或點(diǎn)頭認(rèn)同的動(dòng)作。善于把握時(shí)機(jī)，引導(dǎo)性提問(wèn)。“非暴力溝通”中有一種溝通技巧，就是在傾聽(tīng)中，不急于給別人建議，而是誘導(dǎo)對(duì)方完全說(shuō)出內(nèi)心的感受和需要，從而獲得足夠的信息，為別人提供真正的幫助?！遏斣ビ屑s》伯牙彈琴，彈到描繪高山的曲調(diào)時(shí)，聽(tīng)琴的鐘子期就說(shuō)：“善哉!峨峨兮若泰山?！睆椀矫枥L流水的曲調(diào)時(shí)，鐘子期就說(shuō)：“善哉!洋洋兮若江河?！辩娮悠诼?tīng)懂了伯牙的音樂(lè)。因?yàn)槎脙A聽(tīng)，世上便有，了這一段有關(guān)知音的千古佳話。?白居易做完一首詩(shī)，總要吟唱給一些老嫗[yù]聽(tīng)，傾聽(tīng)她們的意見(jiàn)，然后對(duì)詩(shī)句進(jìn)行修改。因?yàn)槎脙A聽(tīng)，白居易的詩(shī)才明白如話，平實(shí)易懂，更使他有了“平民詩(shī)人”的美譽(yù)。蒲松齡一間草棚，一支毛筆，幾張板凳，幾壺茶水，加上他長(zhǎng)期傾聽(tīng)路人講述民間故事，才使我國(guó)有了第一部既具有濃厚浪漫主義色彩，又給人以現(xiàn)實(shí)主義真實(shí)感的文言短篇小說(shuō)《聊齋志異》。傾聽(tīng)的技巧“用心”就是全身心傾聽(tīng)，準(zhǔn)確記住別人所說(shuō)的信息；“耐心”就是聽(tīng)別人把話說(shuō)完，盡可能完整的了解別人的意思；“會(huì)心”就是通過(guò)運(yùn)用傾聽(tīng)技巧，抓住契機(jī)，讓說(shuō)話者充分表達(dá)內(nèi)心的感受和需要，傾聽(tīng)者充分體會(huì)說(shuō)話者的感受和需要，如果有必要，再提供相應(yīng)的幫助。最后傾聽(tīng)者和說(shuō)話者會(huì)心會(huì)意，心靈相通。這就是傾聽(tīng)的力量。傾聽(tīng)中應(yīng)避免的不良習(xí)慣：身子不停地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去或不停地變換姿勢(shì)——什么時(shí)候可以結(jié)束啊聽(tīng)話聽(tīng)一半就隨意插話、搶話——你說(shuō)的我都知道了；你的意見(jiàn)我不在意。東張西望——你可不可以不要再說(shuō)了。轉(zhuǎn)筆——真有些無(wú)聊。不停地看表——逐客令：你是不是該走了？

不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭良好的傾聽(tīng)行為應(yīng)該是怎樣的呢？A、眼睛注視說(shuō)話的人，將注意始終集中在別人談話的內(nèi)容上，不搶話題。B、通過(guò)贊同的微笑、肯定的點(diǎn)頭、手勢(shì)、體態(tài)做積極反應(yīng)，表示感興趣、接納、尊重。C、適當(dāng)重復(fù)某些談話的內(nèi)容，提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，表示出對(duì)談話內(nèi)容的理解，幫助對(duì)方完成敘述。也可表示出對(duì)說(shuō)話者情緒的理解.D、聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。

E、不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。傾聽(tīng)的智慧——用心的聽(tīng)耳：用耳朵去聽(tīng)。王：說(shuō)者為王，就是要尊重正在跟你說(shuō)話的人。十：頭要正，態(tài)度要端正。四：代表眼睛，眼睛要看著對(duì)方。一：一顆平穩(wěn)的心。心：專(zhuān)心、用心?？偟膩?lái)說(shuō)，“聽(tīng)”要做到：“頭正、身直、一心一意、眼看、耳聽(tīng)。”傾聽(tīng)游戲規(guī)則：

“當(dāng)我說(shuō)起立時(shí)，你們不要?jiǎng)樱?dāng)我說(shuō)坐下時(shí)，你們也不要?jiǎng)樱?dāng)我說(shuō)全體起立時(shí)你們就起立，當(dāng)我說(shuō)全體坐下時(shí)你們?cè)僮?，我說(shuō)清楚了嗎？好，現(xiàn)在開(kāi)始，看哪個(gè)小隊(duì)做到準(zhǔn)確無(wú)誤，是真正的快速反應(yīng)部隊(duì)?！蔽覀兙头馑麄?yōu)橛⑿坌￡?duì)。一位同學(xué)蒙上眼睛，請(qǐng)另位同學(xué)發(fā)出聲音，判斷出是哪位同學(xué)。傾聽(tīng)游戲：<<猜一猜，他是誰(shuí)>>一、悄悄傳話游戲：整個(gè)游戲的過(guò)程一定要保持安靜。按座位每小組為一組，全班分成四組，老師給每小組第一個(gè)同學(xué)一張紙條，紙條上是一句語(yǔ)音相似又富有意義話，由第一個(gè)同學(xué)往后傳話，傳話過(guò)程中不能讓其他同學(xué)聽(tīng)到內(nèi)容，請(qǐng)最后一位同學(xué)說(shuō)出他聽(tīng)到的話。（傳話速度最快最準(zhǔn)確的那個(gè)小組獲勝。）

第一組：小良趕著一群羊，半路遇到一只狼。

第二組：媽媽趕馬，馬慢，媽媽罵馬。

第三組：天上的老鷹追麻雀，地上的麻雀鉆草窩。

第四組：水中映彩霞，水面有花鴨。霞是五彩霞，鴨是麻花鴨。。體驗(yàn)感悟傾聽(tīng)者和不傾聽(tīng)者情景劇情景?。ㄒ唬┎粌A聽(tīng)者：傾訴者：小芳?。∥倚那椴缓?，能不能陪我聊聊天啊不傾聽(tīng)者：什么事情啊，我好忙的（嚴(yán)肅；冷漠；皺眉）傾訴者：我這次考試考砸了，被老師罵了（很委屈，）不傾聽(tīng)者：就這點(diǎn)事情啊，小事情（雙手交叉放在胸前，眼睛看其他地方，不注視著傾訴者）傾訴者：就是心情不好了，這是第二周被老師罵了…………不傾聽(tīng)者:好了好了，我們下次說(shuō)吧，我要接電話了（這時(shí)候有電話打進(jìn)來(lái)，并大聲的打斷傾訴者）情景劇（二）傾聽(tīng)者：傾訴者：小芳，陪我聊聊天行嗎，我今天心情不好。（很委屈的樣子，快要落淚的樣子）傾聽(tīng)者：沒(méi)問(wèn)題，怎么啦（眼睛盯著傾訴者，顯示出關(guān)心的這樣子）傾訴者：我失戀了，今天跟我男朋友分手了（眼淚快要落下來(lái)了）傾聽(tīng)者：怎么啦，你們不是一直都好好的嗎，說(shuō)分就分了呢？你跟我說(shuō)說(shuō)，怎么啦？（遞了一張紙給傾訴者）傾訴者：不合適，在一起經(jīng)常吵架，累了，不想談了傾聽(tīng)者：木事，你還有我們啊，我們陪著你?。ńo傾訴者一個(gè)大大的擁抱）

根據(jù)情景：你的感受是什么，你更喜歡跟誰(shuí)交朋友，為什么？合格的傾聽(tīng)者的行為應(yīng)該是怎樣的？放松傾聽(tīng)1．閉上眼睛，做深呼吸，放松，聽(tīng)音樂(lè)，等音樂(lè)結(jié)束再把眼睛睜開(kāi)。2．音樂(lè)結(jié)束，請(qǐng)同學(xué)交流?！澳懵?tīng)到了什么？”森林狂想曲《森林狂想曲》

制作過(guò)程耗時(shí)5年，制作人深入全臺(tái)灣山林實(shí)地錄音，共收集臺(tái)灣鳥(niǎo)類(lèi)、蛙類(lèi)、蟬類(lèi)、山羌、獼猴、飛鼠、溪流…...等100多種臺(tái)灣自然聲音.那是自然的呼