董事長接待日管理辦法

董事長接待日管理辦法為了更好地傾聽職工心聲，收集有利于企業(yè)發(fā)展的意見、建議，解決職工集中反映強(qiáng)烈的問題，營造和諧穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，經(jīng)集團(tuán)研究決定，實(shí)行董事長接待日制度。一、董事長接待日。每月的號(hào)為集團(tuán)董事長接待日。二、接待地點(diǎn)。董事長辦公室三、接待對(duì)象。集團(tuán)及分公司全體正式員工。四、接待內(nèi)容。1、涉及眾多職工利益的問題;2、職工反映強(qiáng)烈，可能釀成突發(fā)事件的問題;3、涉及多個(gè)部門,需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的問題;4、涉及集團(tuán)重要人事任免和重大決策的問題;5、對(duì)集團(tuán)發(fā)展的重要意見和建議。6、其他需要向董事長直接反映的問題。五、接待原則。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本理念，聽取接受職工意見，解決實(shí)際問題，查找堵塞管理漏洞，提升管理水平。六、接待流程。1、凡要求董事長接待的人員，需首先于每月日前到公司行政督導(dǎo)部進(jìn)行填寫《董事長接待日意向登記表》，由行政督導(dǎo)部根據(jù)登記情況、問題類別等安排接待順序，由集團(tuán)董事長接待來訪。根據(jù)當(dāng)事人申請，董事長還可約訪當(dāng)事人。2、在集團(tuán)董事長接訪中，行政督導(dǎo)部應(yīng)將來訪人反映的問題認(rèn)真記錄在《董事長接待日來訪記錄表》上（來訪人要求回避的除外），董事長接訪后在該表上簽名及批注具體處理意見，明確承辦部門及期限，并當(dāng)即交辦。3、來訪人必須遵守接訪秩序，服從組織實(shí)施部門的管理和指揮，接待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其來訪提出問題給予答復(fù)后應(yīng)馬上離開，不得以任何借口妨礙整個(gè)接待活動(dòng)的正常進(jìn)行。4、承辦部門應(yīng)按董事長批注要求及期限完成承辦任務(wù)，并將承辦結(jié)果及時(shí)反饋給來訪人。七、問題處理。1、在接待中,能夠答復(fù)解決的一般問題,董事長要直接答復(fù)或責(zé)成有關(guān)部門當(dāng)即解決。2、對(duì)當(dāng)時(shí)不能解決的較復(fù)雜的問題,要說明原因并將反映的問題記錄在案,批轉(zhuǎn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人盡快處理。3、對(duì)于接待日反映的問題,董事長要指定負(fù)責(zé)人督促有關(guān)部門協(xié)調(diào)研究處理,并責(zé)成具體承辦部門將辦理情況和結(jié)果及時(shí)向職工反饋,真正做到職工反映的問題件件有著落。4、對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、處理不好可能會(huì)影響企業(yè)和諧穩(wěn)定的問題,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自主持研究,制定控制、化解矛盾的措施,組織協(xié)調(diào),妥善處理。八、保障保證。1、行政督導(dǎo)部對(duì)董事長接待日做出周密安排，提前落實(shí)來訪安排，如有變動(dòng)及時(shí)通知。2、行政督導(dǎo)部負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場的登記、記錄和董事長批示的轉(zhuǎn)辦，催辦及報(bào)告結(jié)果的歸檔等工作。3、保衛(wèi)部協(xié)助做好接待日的現(xiàn)場治安保衛(wèi)工作。九、集團(tuán)另設(shè)置董事長固定意見箱（大門左轉(zhuǎn)電梯旁），職工可以書面形式實(shí)名或匿名向董事長反饋信息，行政督導(dǎo)部按月收集整理并逐一登記呈報(bào)董事長批示。十、集團(tuán)另設(shè)置董事長網(wǎng)絡(luò)意見箱，郵箱地址：XX@XX.XX，職工可以通過電子郵件文字、圖片等形式，實(shí)名或匿名向董事長反饋信息，行政督導(dǎo)部按月收集整理并逐一登記呈報(bào)董事長批示。十一、獎(jiǎng)懲規(guī)定。1、職工提供的管理、生產(chǎn)等意見建議對(duì)于企業(yè)發(fā)展有重要促進(jìn)意義，一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。2、職工反映的問題對(duì)和諧穩(wěn)定企業(yè)環(huán)境的營造有重要意義，一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。3、職工反映的問題指出了管理、決策中存在的漏洞和不足，一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元。4、董事長批示的其他獎(jiǎng)勵(lì)。5、因組織不力，造成董事長接待日無故未正常開展或未能及時(shí)開展的，行政督導(dǎo)部罰款200元/次。6、未及時(shí)收集固定意見箱和網(wǎng)絡(luò)