客戶關(guān)系管理軟件定制開發(fā)合同

客戶關(guān)系管理軟件定制開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1本合同中所用的術(shù)語具有以下含義：“軟件”指乙方根據(jù)甲方的需求定制的客戶關(guān)系管理軟件?！敖桓度掌凇敝讣追酱_認(rèn)軟件滿足合同規(guī)定的要求，乙方完成軟件交付的日期。“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等。1.2本合同條款中的“包括”一詞，意味著包含但不限于所指內(nèi)容。第二章：軟件定制范圍及要求2.1乙方根據(jù)甲方提供的客戶關(guān)系管理需求，為甲方定制開發(fā)軟件。2.2軟件需滿足以下基本功能：（1）客戶信息管理；（2）銷售機(jī)會(huì)管理；（3）售后服務(wù)管理；（4）銷售報(bào)表分析；（5）其他功能：__________。2.3乙方應(yīng)在合同約定的交付日期前完成軟件的開發(fā)及調(diào)試工作。第三章：合同價(jià)格與付款方式3.1本合同的總價(jià)為人民幣：__________元（大寫：____________________元整）。3.2甲方采用以下付款方式：（1）預(yù)付款：合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)款的50%；（2）驗(yàn)收款：軟件交付并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付合同總價(jià)款的40%；（3）質(zhì)保金：軟件交付后滿12個(gè)月，若無質(zhì)量問題，甲方支付合同總價(jià)款的10%。3.3甲方支付預(yù)付款后，乙方開始進(jìn)行軟件開發(fā)工作。第四章：軟件交付與驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)在合同約定的交付日期前，將軟件交付甲方。4.2甲方應(yīng)在收到軟件后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。4.3如甲方對(duì)軟件不滿意，可提出修改意見，乙方應(yīng)在收到修改意見后的15個(gè)工作日內(nèi)完成修改，并重新提交甲方驗(yàn)收。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1乙方保證軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2甲方在合同履行期間及合同終止后，應(yīng)對(duì)乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。5.3除非得到對(duì)方的書面同意，任何一方不得將對(duì)方的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、名稱等用于商業(yè)宣傳和廣告。第六章：軟件的使用與維護(hù)6.1乙方應(yīng)在軟件交付后提供為期一年的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件的安裝、使用培訓(xùn)、故障排除和必要的軟件更新。6.2乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于軟件故障或問題的通知后，及時(shí)響應(yīng)并提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。6.3甲方在合同約定的技術(shù)支持服務(wù)期滿后，如需繼續(xù)獲得技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)與乙方協(xié)商并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第七章：違約責(zé)任7.1任何一方未履行或未完全履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，即構(gòu)成違約。7.2乙方如未按約定時(shí)間交付軟件或軟件不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的5%。7.3甲方如未按約定支付合同款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至款項(xiàng)支付完畢。第八章：不可抗力8.1若因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行合同義務(wù)。8.3不可抗力事件持續(xù)超過九十天，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同繼續(xù)履行或終止的問題。第九章：爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十章：合同的變更與終止10.1任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。10.2在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方終止本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同條款，且未在接到書面通知后的30日內(nèi)糾正；（2）對(duì)方申請(qǐng)破產(chǎn)、清算或進(jìn)入類似程序，或被宣告破產(chǎn)、清算；（3）發(fā)生不可抗力事件，持續(xù)超過九十天，雙方協(xié)商同意終止合同。10.3合同終止后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方已提供的服務(wù)和軟件使用情況，支付相應(yīng)的費(fèi)用。合同終止不影響雙方在合同終止前的權(quán)利和義務(wù)，也不影響已經(jīng)產(chǎn)生的法律責(zé)任。第十一章：技術(shù)支持服務(wù)11.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）軟件操作指導(dǎo)；（2）軟件升級(jí)服務(wù)；（3）軟件故障排查與修復(fù)；（4）技術(shù)咨詢與解答。11.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為合同生效之日起一年，服務(wù)期間乙方應(yīng)保證提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持。11.3甲方在服務(wù)期滿后可續(xù)簽技術(shù)支持服務(wù)，具體費(fèi)用及服務(wù)內(nèi)容雙方協(xié)商確定。第十二章：培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1乙方應(yīng)在軟件交付后為甲方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：（1）軟件操作培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)管理培訓(xùn)；（3）定制功能培訓(xùn)。12.2培訓(xùn)方式可以為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)資料。甲方應(yīng)確保其相關(guān)人員按時(shí)參加培訓(xùn)。第十三章：宣傳與推薦13.1甲方同意在軟件投入使用后，給予乙方宣傳和推薦的機(jī)會(huì)。乙方可以在其宣傳資料、網(wǎng)站等渠道中使用甲方的名稱和標(biāo)識(shí)。13.2甲方有權(quán)要求乙方在使用甲方名稱和標(biāo)識(shí)時(shí)遵守甲方的要求和規(guī)范。第十四章：合同期限與自動(dòng)續(xù)約14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.2合同到期前30天，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年，除非一方提前終止本合同。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3本合同的任何修改、補(bǔ)充均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。簽字部分：甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：________________