客戶關(guān)系管理軟件定制合同

客戶關(guān)系管理軟件定制合同合同編號：__________甲方（定制方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（開發(fā)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指本客戶關(guān)系管理軟件定制合同及其附件。1.2“軟件”是指由乙方根據(jù)甲方要求定制的客戶關(guān)系管理軟件。1.3“定制要求”是指甲方提供的關(guān)于軟件功能、功能、界面等方面的具體要求。第二章合同背景與目的2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需定制一套客戶關(guān)系管理軟件，以提高業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。2.2乙方具備軟件開發(fā)能力和經(jīng)驗(yàn)，同意根據(jù)甲方的要求定制軟件。第三章軟件定制要求3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的定制要求，開發(fā)符合以下標(biāo)準(zhǔn)的軟件：3.1.1功能完整，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；3.1.2功能穩(wěn)定，確保軟件運(yùn)行的高效性；3.1.3界面友好，易于操作和使用；3.1.4安全可靠，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，及時調(diào)整和優(yōu)化軟件功能。第四章軟件交付與驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成軟件開發(fā)，并向甲方交付軟件。4.2甲方應(yīng)在收到乙方交付的軟件后，按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。4.3軟件驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)按照約定支付軟件開發(fā)費(fèi)用。第五章技術(shù)支持與服務(wù)5.1乙方應(yīng)提供軟件安裝、培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。5.2乙方應(yīng)確保軟件的持續(xù)更新和優(yōu)化，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。5.3乙方應(yīng)提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括軟件維護(hù)、升級和故障處理。5.4在售后服務(wù)期滿后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商后續(xù)服務(wù)事宜。第六章質(zhì)量保證與測試6.1乙方應(yīng)確保軟件質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1軟件應(yīng)滿足甲方提供的定制要求，無重大缺陷；6.1.2軟件應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格測試，包括但不限于功能測試、功能測試、兼容性測試和安全測試；6.1.3軟件在交付前應(yīng)通過乙方內(nèi)部質(zhì)量控制流程，并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。6.2乙方應(yīng)在軟件開發(fā)過程中定期向甲方提供測試版本，以便甲方進(jìn)行測試和反饋。6.3甲方應(yīng)在收到測試版本后，及時進(jìn)行測試，并將測試結(jié)果和反饋意見通知乙方。6.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方的測試反饋，及時修復(fù)軟件缺陷和改進(jìn)軟件功能。第七章知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方在支付軟件開發(fā)費(fèi)用后，有權(quán)使用、復(fù)制和修改軟件。7.2乙方應(yīng)對軟件開發(fā)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密，并不得對外披露。7.3甲方應(yīng)對乙方提供的軟件和文檔保密，并不得用于除本合同目的之外的其他用途。7.4本合同的保密義務(wù)自本合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第八章付款與結(jié)算8.1甲方應(yīng)按照以下付款計劃和方式向乙方支付軟件開發(fā)費(fèi)用：8.1.1合同簽署后，甲方向乙方支付預(yù)付款，金額為合同總金額的30%。8.1.2軟件驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付剩余的70%款項(xiàng)。8.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付款項(xiàng)。8.3除本合同另有約定外，雙方發(fā)生的其他費(fèi)用，由各自承擔(dān)。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未按約定時間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的10%。9.2若甲方未按約定時間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停軟件開發(fā)，并要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式為應(yīng)付金額的每日千分之一。9.3雙方應(yīng)盡力避免違約情況的發(fā)生，若出現(xiàn)違約，雙方應(yīng)協(xié)商解決，以最小化損失。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1雙方按照約定完成合同義務(wù)，軟件交付并驗(yàn)收合格，甲方支付完畢軟件開發(fā)費(fèi)用；10.1.2雙方協(xié)商一致，決定提前終止本合同；10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2在合同終止或解除后，雙方仍需遵守本合同中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)和違約責(zé)任的相關(guān)條款。10.3若乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.4若甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十二章適用法律與管轄12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2本合同的簽訂地、履行地和管轄法院均為乙方所在地。第十三章一般條款13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.4本合同的修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十四章違約賠償14.1若乙方未能按約定時間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的20%。14.2若乙方違反本合同中的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的10%。14.3若甲方未能按約定時間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式為應(yīng)付金額的每日千分之五。第十五章附件15.1本合同的附件包括：15.1.1軟件定制要求說明書；15.1.2軟件開發(fā)進(jìn)度計劃；15.1.3軟件測試報告。15.2附件與本合同具有同等法律效力。甲方（定制方）：________________授權(quán)代表：