維修工作計劃書

維修工作計劃書【篇一：維修工作計劃】2012年工作目標尊敬的上級領導：2011年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，是公司發(fā)展壯大的一年，也是公司轉型，面臨挑戰(zhàn)的一年。這一年里，在公司領導的關心指導和熱情幫助下，在大家的辛勤勞動和共同努力下，我段取得了一些成績，同時也暴露了一些不足。新的一年，我段將按照上級領導的指導方針，配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，本著對內(nèi)“抓安全、促生產(chǎn)、提技能、重素質”，對外“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性的開展工作”的指導思想，發(fā)揚“我是全通人，全通是我家”的主人翁精神，結合2011年工作中的不足之處，制定2012年工作計劃如下：一、更扎實的做好安全工作新的一年里，公司提出保六爭八的生產(chǎn)目標，為了完成上級下達的任務，為生產(chǎn)保駕護航，真正做到“安全上班，安全生產(chǎn)”我段針對實際情況，制定了以下幾項安全措施。1、加強現(xiàn)場滅火器的定制管理。定時定期的派專人對所屬區(qū)域的滅火器進行檢查，嚴格區(qū)分“空瓶、滿瓶”并登記在冊，同時將不能滿足使用要求的滅火器上報安環(huán)科，及時更換填充，做到“平時有備無患，用時隨手捏來”，確保有火災時能及時高效的撲滅火情。2、平時多注重“6s”的管理工作。針對現(xiàn)場備件雜亂、衛(wèi)生死角、設備多油的實際情況，我段將定期（例如每周五重點打掃）對現(xiàn)場進行清理整頓，做到從源頭上減少安全事故的發(fā)生，同時也為公司推廣6s管理盡自己的一份力。3、嚴格監(jiān)督執(zhí)行班前、班后會制度。我段將派專人監(jiān)督各班前班后會召開情況，并不定期突擊檢查各班早會安全記錄，從思想上強化員工安全意識。堅決從思想上開始同“違章、麻痹、不負責任”三大事故敵人作斗爭，從而形成“我安全、你安全、大家安全”的良好局面。4、積極開展“找隱患、知危險源、掛警示牌”工作。針對鉗工現(xiàn)場“多油、易滑、易碰撞”的環(huán)境，我段將長期開展“發(fā)動廣大員工查找現(xiàn)場隱患，公示大家注意，并懸掛警示牌”三步工作，進一步減少現(xiàn)場環(huán)境對員工的威脅。二、狠抓人員紀律，注重綜合素質，提高員工技能目前公司已進入自建廠以來前所未有的生產(chǎn)浪潮，本著“服務生產(chǎn)”的工作理念，我段將著重從員工“紀律、素質、技能”三方面出發(fā)，制定如下計劃：1、嚴查睡崗、脫崗、竄崗。段長將不定期突擊檢查上班情況，特別是中夜班，發(fā)現(xiàn)一起違紀，將嚴格按照公司相關制度進行處罰，同時針對因違紀造成的設備生產(chǎn)事故，將處罰相關責任人。2、長期開展段內(nèi)“我學我用”的活動。長期以來，員工經(jīng)過實際操作，在長期維護過程中，總結出一些好的維修經(jīng)驗，為此，我段將組織有經(jīng)驗的員工編寫維修流程，并公示在段內(nèi)學習園地內(nèi)，鼓勵大家積極學習，提出合理化建議，進一步完善維修流程。讓一人的經(jīng)驗大家分享，逐步提高大家技術水平，同時，也將邀請一些有經(jīng)驗的鉗工老師傅來我段教授大家專項技能，例如“軸承的裝配，液壓缸的密封更換”等專題講座，爭取每月一次。3、完善獎罰制度，做到獎罰分明。在平時的工作中，我段將對一些違紀情況進行段內(nèi)小罰，并將罰金作為“經(jīng)費”，激勵那些階段表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，并公開透明接受大家監(jiān)督段費使用情況，做到“有錯即小罰，罰款長教訓，小獎鼓干勁”的良性循環(huán)。三、轉變思想，力促生產(chǎn)去年的工作中暴露了我段部分員工責任心不強，工作積極性不高的弊病。具體表現(xiàn)為遇事拖拉，特別是臨近交接班時間段內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件，部分員工認為馬上下班了，拖一拖就是下個班的事或者當班過程中發(fā)現(xiàn)設備問題當作沒看見，直到領導下達命令后才去做，針對以上情況，我段將實行“分塊承包，責任到人”的制度，具體實施為：將軋機二車間開卷到卷取的所有鉗工所屬范圍內(nèi)的設備，劃分為若干塊（每一塊分為若干小項），按照“大小適中，輕重搭配”原則，分配到全段維修人員，平時工作中，該員工除了完成日常維修任務，還要負責所屬責任設備的巡檢工作，對發(fā)現(xiàn)出的問題，能處理的及時處理，不能處理的上報班、段長另行安排。對于某塊設備發(fā)生的故障，將排查原因，追究相關責任區(qū)責任人的失職責任，并定期（一月一次）統(tǒng)計各塊責任人提前發(fā)現(xiàn)的問題次數(shù)，及時處理的次售后服務部的第一重點是服務。為客戶服務好，是和客戶建立良好關系的基礎。只有在此基礎上才能在客戶群中建立良好的口碑，并對客戶群周圍潛在的消費群體產(chǎn)生影響，使我公司品牌得到認可，增加我公司的信譽度。作為售后工作，和人打交道是必不可少的事，有良好的溝通能力往往能讓你事半功倍。還有每次到現(xiàn)場都要有個心理準備，因為客戶的心情不確定，畢竟使用的設備出了故障對人家造成了一定的損失，可能會說些什么，有些抱怨，所以抗壓能力要強。往往這時候只能順從客戶心理出發(fā)，盡可能的給人解釋，態(tài)度要好，盡量體諒用戶的心情，多站在用戶的角度來思考，維護公司形象。三．配合好各部門的工作，安全高效的完成安裝和調(diào)試任務。再好的產(chǎn)品也需要細致周到的安裝。安裝工作是產(chǎn)品銷售的延續(xù)。對于使用來講，是其對我公司產(chǎn)品和服務的總結。細致周到的安裝調(diào)試和耐心的講述全使用方法也是在用戶中建立良好口碑的另一個重要途徑。四．開拓市場，多種經(jīng)營，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造效益售后服務最大的優(yōu)勢就是和廣大的客戶群有著最直接的聯(lián)系，只要充分利用現(xiàn)有的客戶資源，就能得到第一時間的市場信息，利用在老客戶中建立的口碑，就有可能得到新的客戶，從而占領市場。同樣，我們可以在現(xiàn)有的客戶群中擴展服務范圍，合理的進行一些收費服務，從而得到我們保修范圍之外的服務市場。對于已經(jīng)過保的項目爭取讓用戶續(xù)保，沒過保的用戶繼續(xù)維護減少過保后的客戶流失。五.建立用戶使用檔案⑴、為提高售后服務效率，加強售后服務管理，提高售后服務質量和準確度，建立《用戶使用檔案》⑵、本檔案納入到檔案管理的規(guī)范中，每年進行一次存檔，便于查找。并制成電子版一份存檔。⑶、出廠產(chǎn)品資料要協(xié)同相關部門詳細填寫。產(chǎn)品調(diào)試完成后，2日內(nèi)要完成。⑷、售后服務在服務過程中記載的出廠產(chǎn)品的運行情況、質量和服務狀況等記錄資料要及時整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案。⑹、出廠產(chǎn)品檔案內(nèi)容a、產(chǎn)品的詳細配置及服務條款，竣工日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。b、竣工后產(chǎn)品的運行，質量和服務狀況。c、用戶驗收單。（最好是甲方驗收簽字單和竣工圖紙一起）d、產(chǎn)品發(fā)運裝箱單。e、重要技術變動及改進方案，重要部件更換記載等。2014年是我們售后服務的工作具有挑戰(zhàn)性的一年，對于我們是機遇也是挑戰(zhàn)。我們有信心抓住機遇，接受挑戰(zhàn)，努力去完成公司下達各項任務，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。售后服務部田東帥篇二：售后工作計劃售后工作計劃書（1）售后服務的目標：1.定期維護產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的質量2.樹立公司形象，維系客戶的忠誠度3.反饋產(chǎn)品的相關信息4.及時為客戶解決在消費產(chǎn)品過程中遇到的問題，提高客戶滿意度5.明確售后服務的內(nèi)容，以使售后服務人員更好的開展工作6.通過服務賺取一定的傭金7.通過優(yōu)質的售后服務，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，對于其他產(chǎn)品的銷售做好鋪墊工作8.根據(jù)產(chǎn)品的種類、客客戶群體分門別類簡歷檔案9.站在客戶的立場，對其所提出的問題進行有效的分析（2）知識準備：1.掌握售后服務的基本理論之時2.熟悉國家售后服務相關的法律法規(guī)3.掌握服務的方法、技巧、禮儀等（3）售后前、后的準備1.電話預約時間，盡量在約定的時間前到達，若有可能遲到，提前打電話給客戶道明原因2.若客戶遲到，電話聯(lián)系客戶，若時間較長，又有其他工作安排，協(xié)商客戶安排下一次服務時間，并在下次服務時對以上客戶做好標記3.在于客戶交代產(chǎn)品時，盡量詳盡，使用方法、注意事項做好相應的提示4.在不能完全滿足客戶了解產(chǎn)品信息時，制作一些產(chǎn)品說明，以達到客戶使用的效果5.定期電話或是上門對客戶回訪，以有效的溝通來減少一些隱患問題的發(fā)生（4）電話客服1.首先，注意語言的規(guī)范，針對不同的客戶可適當調(diào)整，保持親切度2.在能立即答復問題的前提下，盡量簡短分析，解決問題3.在不能立即給出問題答案的前提下，給出客戶一定期限，盡早給客戶答復4.在面對客戶物理要求時不能立即回絕，或以引導方式或暗示不能解決等，若客戶反映激烈，在保持一定原則的前提下，反饋給公司，做進一步的安排（5）服務時注意事項1、遵守時間重申時間的重要性，這也是對客戶的尊重，同事也能樹立公司的形象，從個人來說也是良好素質的基本體現(xiàn)，工作效率高低也跟時間有著密切的關系2、維護、處理產(chǎn)品問題這首先是要求對產(chǎn)品的深度的了解，另一方面也是需要產(chǎn)品技術的沉淀，對于所產(chǎn)品發(fā)生的問題即使的匯總，總結良好的處理方法，在現(xiàn)場竟然有序的解決問題和產(chǎn)品的維護3、責任的界定在現(xiàn)場時客戶的其他產(chǎn)品可能需要處理，對于其問題，在客戶沒有要求下不可輕易處理，即使當時能處理，問題的責任也需與客戶界定清楚4、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患在安裝完產(chǎn)品后，做好產(chǎn)品的測試，對于其他可能影響產(chǎn)品效果的隱患，建議業(yè)主剔除，并做相應的處理5、現(xiàn)場工具的管理在施工階段可能有其他人員同時施工，有專人管理好工具和材料，以免給造成浪費，對于非本公司的工具、材料，在未經(jīng)得同意不得使用（6）績效考核1.時間、效果的考核服務人員是否在規(guī)定的時間內(nèi)抵達服務現(xiàn)場，通過回訪，來了解現(xiàn)場處理的效果等2.服務質量的考核首先從服務的禮儀考核。是否有不符合公司規(guī)定的，在問題服務后的后期處理效果上的考核3.成本的考核在車輛、耗材等的使用，集中服務以減少車輛使用的浪費，在耗材超出預支時，說明使用的地方并注明原因篇三：售后服務工作規(guī)劃售后服務工作規(guī)劃一、工作方針樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。二、工作目標根據(jù)公司整體規(guī)劃中對經(jīng)營目標的要求，售后服務工作目標量化如下：1、售后服務設立專職售后服務人員，暫時編制為3人，負責環(huán)衛(wèi)類車輛和消防車的售后服務。2、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。3、服務滿意率98%以上。4、保修內(nèi)服務及時率為98%以上。5、新車交接后，培訓達標率100%。三、具體實施方案及工作重點針對目標中的具體要求，售后服務在銷售部部長直接領導下，設專人負責，具體安排如下：（一）、建立出廠產(chǎn)品檔案的要求⑴、為提高售后服務效率，加強售后服務管理，提高售后服務質量和準確度，建立《產(chǎn)品出廠檔案》（見表1）。⑵、本檔案納入到檔案管理的規(guī)范中，每年進行一次存檔，便于查找。并制成電子光盤存檔。⑶、出廠產(chǎn)品資料要協(xié)同相關部門詳細填寫。產(chǎn)品出廠后，2日內(nèi)要完成。a、產(chǎn)品的詳細配置及服務條款，出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。b、出廠產(chǎn)品的運行，質量和服務狀況。c、用戶驗收單。d、產(chǎn)品發(fā)運裝箱單。e、重要技術變動及改進方案，重要部件更換記載等。（二）、產(chǎn)品出廠客戶回訪要求⑴、對于新出廠的產(chǎn)品，根據(jù)客戶檔案資料，在10日內(nèi)必須進行回訪，并填寫《產(chǎn)品使用情況征詢意見表》（見表2）。⑵、對于一些新產(chǎn)品在保養(yǎng)手冊或使用說明書中有技術要求的，應按時間和氣候的變化提示客戶對產(chǎn)品實施保養(yǎng)、維護、換油、檢修等。⑶、對于大客戶、持續(xù)購買力較強的客戶，每年不少于2次的回訪。⑷、對于在保修期內(nèi)進行較大維修的產(chǎn)品，在維修后一周內(nèi)必須進行回訪。⑸、回訪內(nèi)容a、結構性能、外觀質量、交貨日期、產(chǎn)品價格、售后服務等的滿意度。b、對產(chǎn)品的改進建議和要求（三）、產(chǎn)品保修規(guī)定要求新產(chǎn)品出廠后，根據(jù)合同要求和國家相關規(guī)定，對產(chǎn)品實現(xiàn)三包服務。1、產(chǎn)品三包服務報修規(guī)定⑴、提供售后服務的產(chǎn)品必須符合三包服務規(guī)定的產(chǎn)品。⑵、售后服務接到產(chǎn)品報修必須先填寫《售后服務申請單》（見表3）。⑶、對產(chǎn)品出現(xiàn)的問題進行描述并進行分析，對銷售部售后服務人員無法獨立解決，需生產(chǎn)部和技術部協(xié)助的，經(jīng)過主要領導批準后，填寫《售后維修通知單》（見表4）可進行維修。⑷、如果三包服務費用超過1000元以上，需填寫《售后服務費用預算審批單》（見表5），經(jīng)過公司各級領導審批后，再為用戶提供售后服務，相關的售后服務配件等。⑸、售后服務人員到現(xiàn)場為客戶提供售后服務，要在現(xiàn)場填寫《售后服務現(xiàn)場工作記錄》（見表6），并在服務完成后，用戶要簽字蓋章確認。2、超過保修期產(chǎn)品維修規(guī)定⑴、對于超過保修期的設備，原則上是有償維修，維修收費包括：配件費、維修工時費、旅差費等。⑵、在接到用戶保修期以外產(chǎn)品維修設備通知后，要填寫《售后服務申請單》（見表3），并進行維修費用核算，經(jīng)公司領導批準后，開始為用戶提供維修服務。⑶、對于超過保修期特殊情況需要免費維修的客戶，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后再開始為用戶提供維修服務。⑷、對產(chǎn)品存在質量問題并在國家法律、法規(guī)標準范圍內(nèi)的產(chǎn)品，經(jīng)公司技術部確認后，公司總經(jīng)理批準后可為用戶提供免費維修。⑸、對于保修外的車輛維修，維修量較大的要進行定價評估，然后同用戶簽定維修合同，并要有維修項目表，列出維修和更換備件的數(shù)量和價格。3、售后服務費用和回訪客戶分析表填寫規(guī)定⑴、每個月要對保內(nèi)、保外產(chǎn)品維修服務進行統(tǒng)計、分析、便于為公司完善產(chǎn)品和改進產(chǎn)品提供有效數(shù)據(jù)。每月需填寫的報表為《＿月售后服務維修統(tǒng)計及費用月報表》（見表7）、《＿月質量統(tǒng)計分析報表》（見表8）。（四）對顧客滿意度調(diào)查的要求公司每年第四季度應對客戶進行滿意度調(diào)查，填寫《顧客滿意度調(diào)查表》（見表9）和《客戶滿意率統(tǒng)計分析》（見表10）。（五）、售后服務配件管理規(guī)定1、三包售后服務配件管理規(guī)定⑴、在接到用戶報修通知后，需要更換配件的車輛需認真填寫《售后服務申請單》(見表3)。⑵、經(jīng)過分析確認后，確屬產(chǎn)品質量問題，并有相關主要負責領導簽字批準后，要填寫《備件出庫申請單》（見表11），經(jīng)公司主管業(yè)務副經(jīng)理和總經(jīng)理批準后，備件出庫發(fā)運給客戶，運費由我公司承擔，《備件出庫申請單》要一式兩聯(lián)：一聯(lián)留存庫房，作為核銷憑證；二聯(lián)為存檔備查，同時要填寫《備件領料單》與《備件出庫申請單》，同時存檔。⑶、更換完的備件，單價超過50元的備件要返廠退庫，便于做質量分析，經(jīng)質檢部檢查后，辦理退庫，并填寫《退庫單》，一式兩聯(lián)：一聯(lián)留存庫房；二聯(lián)存檔備查（見表9）。⑷、配件出廠時，必須要填寫《出門證》，出門證要有主要領導簽字：500元（含500元）以下由副總經(jīng)理審批；500元以上由公司總經(jīng)理審批，并由財務部確認、蓋章，出門證要三聯(lián)：一聯(lián)門衛(wèi)留存；二聯(lián)銷售部留存；三聯(lián)財務部留存。⑸、對于急需配件而公司又沒有必須緊急采購的配件，需要填寫《急需備件申請表》經(jīng)過相關領導批準后，方可進行采購（見表13）。2、三包期外備件銷售管理規(guī)定⑴、保修期外備件銷售，其價格包括：備件銷售價格和運費（自提除外）。⑵、如果用戶購買備件數(shù)量較大，要求簽定購銷合同，收取一定數(shù)額（20%）的定金后，向采購部提交采購計劃，計劃經(jīng)公司領導批準后，可實施采購。⑶、備件銷售原則上不準許欠款，沒有總經(jīng)理批準任何人無權賒銷備篇四：2011售后工作計劃書2011年工作計劃書這半年來，作為蘇寧電器售后服務加盟網(wǎng)點自我感覺做的還不是很到位，很多事情沒有抓到實處，其中最關鍵的員工態(tài)度都沒有管理好，導致很多用戶對我們的售后方面感到很不滿意，我們一直在很努力，我一定會加強各方面管理，用真心換真心，做好本職工作，讓您滿意，讓顧客滿意！下面說一下我在下半年的工作計劃：首先，我準備先從員工態(tài)度入手，讓員工把工作放在心里，由衷做到內(nèi)首孝悌，外泛愛眾，這對他們提高自己服務水平，放正工作心態(tài)尤為的重要！這樣我們就能做到微笑服務，不和用戶發(fā)生爭吵。我們就會很耐心的解釋問題，盡心的解決問題。還要讓員工明白：“每一次成功的背后，都有著無數(shù)次的付出、努力每一個滿意笑容的背后，也有著蘇寧無數(shù)的堅持、創(chuàng)新成功來自背后的力量”。說到最后就是以人為本把技術做為竟爭力只要真心換真心，彼此尊重！其次，就是和上級售后部門搞好人際關系，提高安裝、維修速度。提高安裝維修質量。這半年的工作中盡管在一些方面還存在不足，這都有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將與各位領導一起共同努力奮斗，努力提高服務滿意度工作技能，把工作做得更好，為公司的發(fā)展盡一份力。篇五：售后服務計劃書產(chǎn)品售后服務承諾書【篇三：設備維修計劃書】設備維修計劃的實施過程包括：做好修前準備工作、組織維修施工和竣工驗收。各企業(yè)的設備維修機制可能有所不同，對設備維修計劃實施過程的工作內(nèi)容和方法也因此有所不同。例如有些企業(yè)設立設備管理科（處）和機電修車間（分廠）。前者在設備維修方面，負責制定企業(yè)設備修理計劃、編制設備大、項修技術任務書和質量標準，監(jiān)督維修質量和組織竣工驗收。后者負責企業(yè)部分（或大部分）設備大、項修，主要工作包括：參加修前技術狀況調(diào)查，編制設備維修工藝，編制設備維修作業(yè)計劃和費用預算，備件、材料、量檢具準備，組織維修施工和辦理竣工驗收等。至于設備小修計劃則由使用單位機械動力師組織本單位維修工段（組）實施。以下就是基于這樣的企業(yè)設備維修機構和分工，著重介紹設備大、項修計劃實施過程的工作內(nèi)容及方法步驟。供企業(yè)結合自己的實際情況參考。有些企業(yè)的設備管理科（處）在設備維修方面，除負責制定企業(yè)設備維修計劃外，并組織設備小修計劃的實施。而設備的大、項修則委托外企業(yè)承修。1.修前準備工作（1）調(diào)查設備技術狀態(tài)及產(chǎn)品技術要求為了全面深入掌握需修設備技術狀態(tài)具體劣化情況和修后在設備上加工產(chǎn)品的技術要求，以設備管理科(處）負責設備維修的技術人員（以下簡稱主修技術人員）為主，會同設備使用單位機械動力師及施工單位設備維修技術人員共同進行調(diào)查和修前預檢。對實行狀態(tài)監(jiān)測維修方式的設備，主要調(diào)查內(nèi)容如下。①向產(chǎn)品工藝部門了解設備修后加工產(chǎn)品的技術要求。②查閱設備檔案，著重查歷次計劃維修竣工報告、故障維修記錄及近期定期檢查記錄，從中了解易磨損零件、頻發(fā)故障的部位及原因以及近期查明的設備缺損情況。③向設備操作工人了解加工產(chǎn)品的質量情況，設備性能、出力是否下降，液壓、氣動、潤滑系統(tǒng)工作是否正常和有無泄漏，附件是否齊全和有無損壞，安全防護裝置是否靈敏可靠等。向設備維修工了解設備現(xiàn)存在的主要缺損情況和頻發(fā)故障部位及其原因。④對規(guī)定檢驗精度的設備，按出廠精度標準，檢驗主要精度項目，記錄實測值。對操作工反映的性能下降項目，逐項實際試驗，作好記錄。⑤對安全防護裝置，逐項具體檢查，必要時進行試驗，作好記錄。⑥除按常規(guī)檢查電氣系統(tǒng)外，由于電氣元件產(chǎn)品更新速度較快，檢查時應考慮用新產(chǎn)品代替需更換的原有電氣元件的可能性；⑦實測導軌的磨損部位和磨損量以及外露主要零件（如絲杠、齒條、皮帶輪等）的磨損量。⑧檢查外部管路有無泄漏以及箱體蓋、軸承端蓋有無滲漏。對嚴重漏油的設備應查明原因。⑨檢查重要固定結合面的接觸情況，記錄塞尺插入部位、插入深度及可移動長度。⑩對經(jīng)過定期檢查或精密監(jiān)測診斷已確定應修換的箱體內(nèi)零件，為了觀察其磨損情況的發(fā)展程度，必要時可部分解體復查和核對測繪圖紙。在復查中對其他零件也應注意檢查磨損情況。經(jīng)過調(diào)查和檢查后，應達到：全面準確地掌握設備磨損情況；明確設備修后生產(chǎn)產(chǎn)品的精度及其他質量要求；確定更換件和修復件；確定直接用于設備維修的材料品種、規(guī)格和數(shù)量；明確頻發(fā)故障的部位有無改裝的可能性。對實行定期維修方式的需修設備，如有備用機可替換使用，也應按上述內(nèi)容進行調(diào)查；如無備用機替換，必須持續(xù)運轉的，除不能部分解體檢查外，也應參照上述其他內(nèi)容進行調(diào)查。這是因為按既定磨損規(guī)律和維修內(nèi)容對設備進行定期維修，往往出現(xiàn)部分不切實際的現(xiàn)象。(2)編制設備維修技術文件針對設備修前技術狀況存在的缺損，按照產(chǎn)品工藝對設備的技術要求，為恢復（包括局部提高）設備的性能和精度，編制以下維修技術文件。①設備維修技術任務書，包括主要維修內(nèi)容、修換件明細表、材料明細表、維修質量標準。②設備維修工藝規(guī)程，包括專業(yè)用工檢具明細表及圖紙。其中設備維修技術任務書，由企業(yè)設備管理科（處）主修技術人員負責編制。設備維修工藝規(guī)程則由機電修車間負責維修施工的技術人員編制，并由設備管理科（處）主修技術人員審閱后會簽。編制設備維修技術文件時，應盡可能地及早發(fā)出修換件明細表、材料明細表及專用工檢具圖，按規(guī)定工作流程傳遞，以利于及早進行訂貨。(3)修換件、材料、量檢具準備①修換件。備件管理人員接到修換件明細表后，對需更換的零件核定庫存量，確定需訂貨的備件品種、數(shù)量，列出備件訂貨明細表，并及時辦理訂貨。原則上，凡能從機電配件商店，專業(yè)備件制造廠或主機制造廠購到的備件應外購，根據(jù)備件交貨周期及設備維修開工期簽訂訂貨合同，力求備件準時、足額供應。對必須按圖紙制造的專用備件（如改裝件），原則上由機修車間或本企業(yè)其他車間安排制造。如本企業(yè)裝備技術條件達不到要求，應尋求有技術裝備條件的外企業(yè)，經(jīng)協(xié)商簽訂訂貨合用。對重要零件的修復（如大型壁桿鍍鉻），如本企業(yè)不具備技術裝備條件，應與有技術裝備條件的外企業(yè)聯(lián)系，商定修復工藝，并簽訂協(xié)議，明確設備解體后該由企業(yè)負責修復。②材料。材料管理人員接到材料明細表后，經(jīng)核對庫存，明確需訂貨的材料品種和數(shù)量，辦理訂貨或與其他企業(yè)調(diào)劑。如需采取材料代用，應征得主修技術人員簽字同意。③專用工、檢具。工具管理人員接到專用工、檢具圖后，首先送機械加工工藝員制定加工工藝。然后由計劃管理人員安排生產(chǎn)計劃。訂貨的備件、材料和專用工、檢具，應在設備維修開工前15天左右?guī)Ш细褡C辦理入庫。(4)編制設備維修作業(yè)計劃及設備維修施工工作定額設備維修作業(yè)計劃是組織和考核逐項作業(yè)按計劃完成的依據(jù)，以保證按期或提前完成設備修理任務。通過編制維修作業(yè)計劃，可以測算出每一作業(yè)所需工人數(shù)，作業(yè)時間和消耗的備件、材料及能源等。因此，也就可以測算出設備維修所需各工種工時數(shù)、停歇天數(shù)及費用數(shù)（一般統(tǒng)稱為設備維修工作定額）。與用分類設備每一維修復雜系數(shù)維修工作定額計算的單臺設備維修工作定額相比，用這種方法（習慣稱為“技術測算法”）測算的維修工作定額較為