《倉儲(chǔ)與配送管理實(shí)務(wù)》項(xiàng)目四

出庫作業(yè)

《倉儲(chǔ)作業(yè)篇》項(xiàng)目四CONTENTS1出庫準(zhǔn)備2出庫實(shí)際作業(yè)任務(wù)一出庫準(zhǔn)備

2020年6月20日，XK貿(mào)易公司給JY物流公司發(fā)來提貨單（見圖），并說明他們將于6月21日自派車輛前來提貨。JY物流公司倉儲(chǔ)部門的主管要求王鵬負(fù)責(zé)該批貨物的出庫準(zhǔn)備工作。

任務(wù)導(dǎo)入貨物出庫都有哪些要求？為了順利完成這批貨物的出庫工作，王鵬該做哪些準(zhǔn)備呢？序號(hào)貨物名稱貨物編號(hào)單位數(shù)量單價(jià)金額包裝備注1美菱波輪洗衣機(jī)XQB50-9780-5KG臺(tái)108998990紙箱2九陽電水壺JYK-12CW03-1.2L個(gè)20981960紙箱3美的電飯煲MB-WFS4018TM個(gè)202995980紙箱

提貨單供應(yīng)商：XK貿(mào)易公司日期：2020年6月20日第一節(jié)—5

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一、貨物出庫的基本要求和方式（一）貨物出庫的基本要求1．嚴(yán)格遵守出庫作業(yè)的規(guī)章制度在出庫作業(yè)中，倉儲(chǔ)部門必須嚴(yán)格遵守貨物出庫的各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證作業(yè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。貨物出庫的規(guī)章制度一般包括以下內(nèi)容：（1）以出庫憑證為依據(jù)發(fā)貨。（2）貨物出庫的檢驗(yàn)計(jì)量方法應(yīng)與入庫計(jì)量方法一致。（3）嚴(yán)格按照作業(yè)流程操作。第一節(jié)—6

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一、貨物出庫的基本要求和方式（一）貨物出庫的基本要求2．做到“三不三核五檢查”（1）“三不”是指沒接到出庫憑證不翻賬冊(cè)，憑證未經(jīng)審核不備貨，貨物未經(jīng)復(fù)核不出庫。（2）“三核”是指在發(fā)貨時(shí)要核實(shí)憑證、核對(duì)賬卡和核對(duì)實(shí)物。（3）“五檢查”是指要對(duì)出庫憑證和貨物的名稱、規(guī)格、包裝、重量和件數(shù)等進(jìn)行檢查。第一節(jié)—7

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一、貨物出庫的基本要求和方式（一）貨物出庫的基本要求3．作業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確及時(shí)是指倉儲(chǔ)部門在接到貨物出庫憑證后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，辦理相關(guān)手續(xù)并組織貨物出庫。準(zhǔn)確是指倉儲(chǔ)部門應(yīng)嚴(yán)格按照出庫憑證上的信息備貨、檢驗(yàn)貨物質(zhì)量并當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，確保出庫貨物質(zhì)量完好、數(shù)量準(zhǔn)確、包裝牢固、標(biāo)志清楚。此外，倉儲(chǔ)部門還應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地做好出庫記錄，核銷保管賬。第一節(jié)—8

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一、貨物出庫的基本要求和方式（一）貨物出庫的基本要求4．遵循“先進(jìn)先出、發(fā)陳儲(chǔ)新”原則①有保管期限的先出庫；②接近失效期的先出庫；③保管條件差的先出庫；④容易變質(zhì)的先出庫；⑤包裝簡易的先出庫；⑥已變質(zhì)或失效的不可出庫。第一節(jié)—9

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一、貨物出庫的基本要求和方式（二）貨物出庫的方式方式含

義說

明送貨倉儲(chǔ)部門根據(jù)提貨單等出庫憑證，將貨物直接送到客戶指定的地點(diǎn)倉儲(chǔ)部門可提前安排相關(guān)作業(yè)，合理地使用運(yùn)輸工具；方便收貨單位取貨自提客戶或其代理人持出庫憑證，自備運(yùn)輸工具直接到倉庫取貨具有“提單到庫，隨到隨發(fā)，自提自運(yùn)”的特點(diǎn)。倉管員根據(jù)出庫憑證將貨物當(dāng)面點(diǎn)交給提貨人員，并在庫內(nèi)辦理交接手續(xù)，以劃清責(zé)任托運(yùn)倉庫委托承運(yùn)單位將貨物運(yùn)送到客戶指定的地點(diǎn)倉儲(chǔ)部門應(yīng)與承運(yùn)單位做好交接手續(xù)，同時(shí)做好發(fā)運(yùn)記錄，以明確責(zé)任過戶在貨物并未實(shí)際出庫的情況下，將貨物的所有權(quán)就地轉(zhuǎn)移給新客戶可省去很多日常的出庫作業(yè)活動(dòng)，節(jié)省時(shí)間、人力和物力。采用這種方式出庫時(shí)，倉儲(chǔ)部門必須以原客戶開出的正式過戶憑證為依據(jù)辦理過戶手續(xù)取樣客戶因貨物質(zhì)量檢驗(yàn)、樣品陳列等需要，到倉庫提取貨樣客戶取樣時(shí)，倉儲(chǔ)部門必須根據(jù)客戶填制的正式取樣憑證發(fā)放貨樣，并做好詳細(xì)的賬務(wù)記錄轉(zhuǎn)倉倉儲(chǔ)部門為了滿足客戶需要或改變貨物的儲(chǔ)存條件，將貨物從一個(gè)倉庫轉(zhuǎn)移到另一個(gè)倉庫貨物轉(zhuǎn)倉時(shí)，倉儲(chǔ)部門必須以業(yè)務(wù)部門或客戶開出的正式轉(zhuǎn)倉單為依據(jù)，組織貨物出庫并辦理轉(zhuǎn)倉手續(xù)貨物出庫的方式及其含義和說明貨物出庫的方式主要有送貨、自提、托運(yùn)、過戶、取樣和轉(zhuǎn)倉等，其含義和說明如表所示。第一節(jié)—10

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二、出庫前的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備場地和設(shè)備。準(zhǔn)備用品。安排作業(yè)人員。制訂出庫計(jì)劃。聯(lián)系客戶。整理包裝。123456任務(wù)二

出庫實(shí)際作業(yè)任務(wù)導(dǎo)入2020年6月28日，A公司向JY物流公司發(fā)出了出庫請(qǐng)求，要求將其儲(chǔ)存在JY物流公司西城倉庫的61臺(tái)筆記本電腦（具體品牌、型號(hào)和數(shù)量見表）以送貨上門的方式分別發(fā)給5個(gè)客戶，客戶的需求情況如表4-4所示。倉儲(chǔ)部門的主管讓王鵬負(fù)責(zé)此批貨物的出庫工作。序號(hào)貨物品牌貨物型號(hào)數(shù)量/臺(tái)包裝1聯(lián)想ThinkPad翼48012紙箱2戴爾靈越500015紙箱3華為MateBookD18紙箱4惠普ZHAN99G216紙箱出庫貨物信息任務(wù)導(dǎo)入

如果你是王鵬，你會(huì)按什么流程來組織出庫作業(yè)？如果在出庫過程中遇到錯(cuò)發(fā)貨（包括串發(fā)貨）問題，你會(huì)如何解決？客戶的需求情況客戶名稱需求品牌及數(shù)量聯(lián)想/臺(tái)戴爾/臺(tái)華為/臺(tái)惠普/臺(tái)甲3231乙2333丙1445丁3344戊3343第二節(jié)—14

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（一）審核憑證

1．出庫憑證的內(nèi)容一般情況下，出庫憑證應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）收貨單位名稱。（2）發(fā)貨方式，如送貨、自提、托運(yùn)等。（3）貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、用途或調(diào)撥原因。（4）出庫憑證的編碼。（5）有關(guān)部門和人員的簽章。（6）付款方式及銀行賬號(hào)。一、出庫作業(yè)流程第二節(jié)—15

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（一）審核憑證

2．出庫憑證的審核（1）審核出庫憑證的真實(shí)性和合法性，重點(diǎn)檢查出庫憑證的簽章是否齊全、是否相符、有無涂改等。（2）核對(duì)出庫憑證上所列貨物的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、重量、單價(jià)、總值等信息是否與貨物賬目信息相符。（3）審核收貨（或提貨）單位、貨物到站名稱等內(nèi)容是否齊全、準(zhǔn)確，并審查出庫憑證的有效期和效力。一、出庫作業(yè)流程第二節(jié)—16

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（二）備貨倉管員按照出庫憑證上所列貨物去相應(yīng)的貨位取貨。若規(guī)定了發(fā)貨批次，則應(yīng)按規(guī)定備貨；若沒有規(guī)定，則備貨時(shí)應(yīng)遵循“先進(jìn)先出、推陳儲(chǔ)新”的原則。備好的貨物應(yīng)放于相應(yīng)的區(qū)域，等待出庫。同時(shí)，出庫貨物應(yīng)附有質(zhì)量證明書或抄件、裝箱單等文件，機(jī)電設(shè)備、儀器儀表等貨物應(yīng)附有說明書及合格證，進(jìn)出口貨物還要附海關(guān)證明和貨物檢驗(yàn)報(bào)告等材料。一、出庫作業(yè)流程第二節(jié)—17

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（三）出庫復(fù)核

1．出庫復(fù)核的內(nèi)容（1）貨物的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等是否與出庫憑證所列的內(nèi)容一致。（2）貨物的外觀質(zhì)量和包裝是否完好，怕潮貨物密封是否嚴(yán)格，是否便于裝卸搬運(yùn)作業(yè)；怕震貨物襯墊是否穩(wěn)妥；包裝上的收貨人、到站地點(diǎn)、箱號(hào)等是否準(zhǔn)確；危險(xiǎn)品、防震、防潮標(biāo)志是否明顯等。（3）貨物的配件和所附證件、單據(jù)是否齊全。例如，是否有裝箱單，裝箱單上所列項(xiàng)目是否和實(shí)物、憑證等相符合。一、出庫作業(yè)流程第二節(jié)—18

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（三）出庫復(fù)核2．出庫復(fù)核的方式倉管員可根據(jù)貨物的數(shù)量、種類的多少，以及作業(yè)條件的限制等，選擇不同的出庫復(fù)核方式。常用的出庫復(fù)核方式有四種，如表所示。方式含

義適用情況個(gè)人復(fù)核倉管員自己發(fā)貨、自己復(fù)核，并對(duì)所發(fā)貨物的數(shù)量、質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任適用于專業(yè)化程度較高的倉庫，或者倉儲(chǔ)貨物品種較單一、同一品種發(fā)貨批量較大而工作人員較少的倉庫相互復(fù)核又稱交叉復(fù)核，即兩名倉管員分別對(duì)對(duì)方所發(fā)貨物進(jìn)行照單復(fù)核，復(fù)核后應(yīng)在對(duì)方的出庫憑證上簽名，以與對(duì)方共同承擔(dān)責(zé)任比個(gè)人復(fù)核更容易發(fā)現(xiàn)問題，適用于出庫業(yè)務(wù)繁多和貨物品種繁雜的倉庫專職復(fù)核設(shè)置對(duì)出庫貨物進(jìn)行復(fù)核的專職復(fù)核人員，專職復(fù)核人員與發(fā)貨的倉管員共同對(duì)出庫貨物的數(shù)量和質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任有利于提高復(fù)核人員的工作效率，適用于出庫量較大的綜合性倉庫環(huán)環(huán)復(fù)核在貨物出庫的各個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)單證與貨物進(jìn)行反復(fù)核對(duì)工序較多，但準(zhǔn)確率高，適用于分工細(xì)致的大型現(xiàn)代化倉庫常用的出庫復(fù)核方式一、出庫作業(yè)流程第二節(jié)—19

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（四）包裝刷嘜1．包裝（1）同一種貨物的包裝盡量做到標(biāo)準(zhǔn)化，即統(tǒng)一包裝的材料、規(guī)格、容量、標(biāo)志和封裝方式。（2）根據(jù)貨物的外形特點(diǎn)選用重量和尺寸適宜的包裝材料，使貨物便于裝卸和搬運(yùn)。（3）包裝要符合運(yùn)輸要求，做到牢固、穩(wěn)定，并采取適當(dāng)?shù)姆莱?、防震措施。?）在不影響運(yùn)輸及搬運(yùn)效率的前提下，盡量將同一類貨物進(jìn)行混合包裝，嚴(yán)禁將互相影響或性能互相抵觸的貨物進(jìn)行混合包裝。（5）充分利用包裝的容積，節(jié)約包裝材料。一、出庫作業(yè)流程第二節(jié)—20

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（四）包裝刷嘜2．刷嘜刷嘜即印刷嘜頭。嘜頭（見圖）通常由一個(gè)簡單的幾何圖形和一些簡單的文字組成，其作用在于使貨物在裝卸、運(yùn)輸、保管過程中容易被有關(guān)人員識(shí)別，以防錯(cuò)發(fā)、錯(cuò)運(yùn)或保管不當(dāng)?shù)取O頭通常包括四個(gè)要素，即收貨人代號(hào)、目的地、參考號(hào)（運(yùn)單號(hào)、訂單號(hào)、合同號(hào)等）和件數(shù)。另外，對(duì)于易碎、易損、易變質(zhì)的貨物，通常應(yīng)在包裝上刷上醒目的圖形或文字，以提醒相關(guān)人員注意。一、出庫作業(yè)流程—21

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課堂互動(dòng)

請(qǐng)說出圖中的包裝紙箱上各個(gè)標(biāo)志的含義。包裝紙箱上的標(biāo)志第二節(jié)—22

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（五）點(diǎn)交出庫貨物經(jīng)過復(fù)核確認(rèn)無誤后，倉管員即可辦理點(diǎn)交手續(xù)，以完成貨物交接并劃清責(zé)任。若客戶自提貨物，倉管員應(yīng)將出庫貨物當(dāng)面點(diǎn)交給提貨人，并辦理交接手續(xù)；若倉儲(chǔ)部門自行送貨或辦理托運(yùn)，倉管員應(yīng)將出庫貨物當(dāng)面點(diǎn)交給送貨人或承運(yùn)人，并辦理交接手續(xù)。一、出庫作業(yè)流程第二節(jié)—23

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（六）登賬貨物點(diǎn)交出庫之后，倉管員應(yīng)在出庫單（見圖）上簽字確認(rèn)，然后及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄貨物賬目，以便倉庫結(jié)算人員或財(cái)務(wù)人員進(jìn)行結(jié)算。序號(hào)貨物編號(hào)貨物名稱規(guī)格型號(hào)單位提貨數(shù)量實(shí)發(fā)數(shù)量單價(jià)金額小計(jì)備注123總計(jì)金額（人民幣大寫）：總計(jì)金額（小寫）：其他記載事項(xiàng)：提貨方式：

提貨車號(hào)：

結(jié)算方式：

出貨倉庫：

出庫單客戶單位：提貨單號(hào)：出庫日期：出庫單編號(hào)：審核：

記賬：

提貨人：

制單人：一、出庫作業(yè)流程第二節(jié)—24

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（七）清理

現(xiàn)場清理的主要內(nèi)容有：①并垛或?qū)⒈徊痖_的貨物歸位；②整理被打亂的貨位，清掃發(fā)貨現(xiàn)場的垃圾、雜物等；③檢查相關(guān)設(shè)施設(shè)備和工具有無損壞或丟失。檔案清理主要是指將留存的提貨憑證、貨物單據(jù)及相關(guān)文件等原始資料歸入檔案，以備查用。一、出庫作業(yè)流程JY物流公司的出庫流程管理制度1．客戶提貨客戶在出庫通知單上填寫提貨人的信息，并提前將出庫通知單傳給JY物流公司倉儲(chǔ)部門的料賬處。料賬員根據(jù)出庫通知單核對(duì)提貨人信息。確認(rèn)無誤后，提貨人應(yīng)在出庫通知單上登記姓名、身份證號(hào)碼、車牌號(hào)碼等。2．制作出庫單料賬員根據(jù)出庫通知單，核查相應(yīng)批次貨物的庫存信息和貨位信息。確認(rèn)出庫通知單上的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤后，根據(jù)出庫通知單上的信息制作出庫單。3．核對(duì)出庫單提貨人把出庫單交給倉管員，倉管員根據(jù)存貨臺(tái)賬核對(duì)出庫單上貨物的批次、名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、結(jié)存數(shù)量、庫位等信息。4．備貨備貨人員在備貨的同時(shí)必須做好循環(huán)盤點(diǎn)工作，盤點(diǎn)無誤后應(yīng)做好存貨卡。備貨完畢后，備貨人員將備好的貨物交復(fù)核人員復(fù)核，確認(rèn)無誤后，予以發(fā)貨。5．交貨并簽認(rèn)出庫單倉管員根據(jù)出庫的實(shí)際情況，在出庫單上填寫貨物實(shí)發(fā)數(shù)量，然后與提貨人進(jìn)行核對(duì)。經(jīng)核對(duì)無誤后，由雙方在出庫單上簽字確認(rèn)（提貨人必須注明相關(guān)證件號(hào)）。6．制作電子臺(tái)賬料賬員收到出庫單后應(yīng)及時(shí)按實(shí)際數(shù)量做電子臺(tái)賬，若發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的倉管員并協(xié)同處理，直至問題妥善解決。7．日常維護(hù)賬目每日下班前，倉管員應(yīng)將貨物收發(fā)臺(tái)賬交料賬員，由料賬員與電子臺(tái)賬核對(duì)。第二節(jié)—27

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二、出庫作業(yè)中常見問題的處理（一）出庫憑證出現(xiàn)問題1出庫憑證的真實(shí)性異常2出庫憑證上的信息有誤3出庫憑證超過提貨期限4出庫憑證遺失第二節(jié)—28

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二、出庫作業(yè)中常見問題的處理（二）提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符（1）如果是由入庫時(shí)記錯(cuò)賬引起的，可以采用“報(bào)出報(bào)入法”進(jìn)行調(diào)整。（2）如果是由倉管員串發(fā)、錯(cuò)發(fā)引起的，應(yīng)由倉儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)解決實(shí)存數(shù)與提貨數(shù)之間的差異問題。（3）如果是由供應(yīng)商漏記賬引起的，應(yīng)由供應(yīng)商出具新的提貨單。（4）如果是由倉儲(chǔ)過程中的損耗引起的，則需要考慮該損耗是否在合理的范圍內(nèi)，并與供應(yīng)商協(xié)商解決。第二節(jié)—29

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二、出庫作業(yè)中常見問題的處理（三）漏記賬或錯(cuò)記賬

漏記賬是指在出庫作業(yè)中，由于沒有及時(shí)核銷明細(xì)賬而造成貨物賬面庫存量多于或少于實(shí)際庫存量的現(xiàn)象。