醫(yī)院環(huán)境保潔服務(wù)外包協(xié)議（2024年度版）

醫(yī)院環(huán)境保潔服務(wù)外包協(xié)議（2024年度版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1保潔范圍1.1.1病房區(qū)域1.1.2公共區(qū)域1.1.3衛(wèi)生間1.1.4走廊1.1.5電梯間1.1.6樓梯間1.1.7停車場1.2保潔服務(wù)時間1.3保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算方式3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時間4.服務(wù)人員管理4.1服務(wù)人員數(shù)量4.2服務(wù)人員培訓(xùn)4.3服務(wù)人員著裝要求4.4服務(wù)人員考勤管理5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.3服務(wù)質(zhì)量評估6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的變更和解除9.1變更條件9.2解除條件10.合同的終止10.1終止條件10.2終止后的處理11.合同的繼承11.1繼承條件11.2繼承程序12.合同的附則12.1合同的生效12.2合同的期限13.其他約定13.1甲方權(quán)益保障13.2乙方權(quán)益保障14.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1保潔范圍1.1.1甲方醫(yī)院病房區(qū)域，包括但不限于各科室病房、重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒室等；1.1.2甲方醫(yī)院公共區(qū)域，包括但不限于門診大廳、電梯間、樓梯間、走廊、休息區(qū)、衛(wèi)生間等；1.1.3甲方醫(yī)院衛(wèi)生間，包括男女衛(wèi)生間、無障礙衛(wèi)生間、洗手池等；1.1.4甲方醫(yī)院走廊，包括各樓層走廊、急診走廊等；1.1.5甲方醫(yī)院電梯間，包括載人電梯、貨梯等；1.1.6甲方醫(yī)院樓梯間，包括樓梯、扶手、臺階等；1.1.7甲方醫(yī)院停車場，包括室內(nèi)停車場和室外停車場；1.1.8其他甲方指定區(qū)域。1.2保潔服務(wù)時間1.2.1日常保潔服務(wù)時間為每日的06:00至22:00；1.2.2特殊情況（如突發(fā)公共衛(wèi)生事件、節(jié)假日等）需臨時調(diào)整保潔服務(wù)時間的，雙方協(xié)商確定；1.2.3甲方有權(quán)根據(jù)實際需要調(diào)整保潔服務(wù)時間，乙方應(yīng)盡量滿足甲方需求。1.3保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求；1.3.2乙方應(yīng)定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；1.3.3甲方有權(quán)對乙方提供的保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)及時整改。第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期為2024年1月1日；2.2合同結(jié)束日期為2024年12月31日；2.3合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算方式3.1.1乙方按照甲方提供的《保潔服務(wù)費(fèi)用計算公式》計算服務(wù)費(fèi)用；3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于保潔人員工資、社會保險、公積金、管理費(fèi)、物料費(fèi)等；3.1.3乙方應(yīng)每月向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，甲方有權(quán)進(jìn)行審核。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方按月支付服務(wù)費(fèi)用，支付時間為每月5日前；3.2.2乙方提供等額的正規(guī)發(fā)票，甲方予以報銷；3.2.3甲方有權(quán)對乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)不合理之處，有權(quán)要求乙方調(diào)整。3.3費(fèi)用支付時間3.3.1甲方應(yīng)在每個付款周期內(nèi)支付約定的服務(wù)費(fèi)用；3.3.2甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金；3.3.3乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)期的服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)人員管理4.1服務(wù)人員數(shù)量4.1.1乙方根據(jù)甲方提供的保潔區(qū)域、工作量和保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理安排保潔人員數(shù)量；4.1.2乙方應(yīng)保證保潔人員數(shù)量滿足甲方需求，如甲方認(rèn)為乙方人員不足，有權(quán)要求乙方增加人員；4.1.3乙方應(yīng)確保保潔人員穩(wěn)定，如有人員離職，應(yīng)及時補(bǔ)充。4.2服務(wù)人員培訓(xùn)4.2.1乙方應(yīng)定期對保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)意識；4.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，對保潔人員進(jìn)行醫(yī)療廢物處理、傳染病防治等相關(guān)知識培訓(xùn)；4.2.3乙方應(yīng)每年對保潔人員進(jìn)行一次體檢，確保保潔人員身體健康。4.3服務(wù)人員著裝要求4.3.1乙方保潔人員在工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服、工作鞋；4.3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，為保潔人員配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套等；4.3.3乙方保潔人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，工作時間不得吸煙、飲酒。4.4服務(wù)人員考勤管理4.4.1乙方應(yīng)建立保潔人員考勤制度，如實記錄保潔人員的工作時間、工作內(nèi)容等信息；4.4.2乙方應(yīng)每月向甲方提供保潔人員考勤報表，甲方有權(quán)進(jìn)行審核；4.4.3乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的工作時間提供服務(wù)，不得擅自調(diào)整。第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.1.1甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對乙方第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于客戶信息、服務(wù)秘方、財務(wù)數(shù)據(jù)等；8.1.2雙方同意，上述信息為保密信息，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限8.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)，自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效；8.2.2如果保密信息涉及到專利、商標(biāo)等法律保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)，保密期限應(yīng)遵循相關(guān)法律的規(guī)定。8.3保密義務(wù)8.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保保密信息的保密性，防止未經(jīng)授權(quán)的披露、使用或復(fù)制；8.3.2雙方不得利用保密信息從事與合同無關(guān)的業(yè)務(wù)活動，不得將保密信息用于任何商業(yè)目的。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供保潔服務(wù)，直至甲方支付欠款；9.1.2如果甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。9.2乙方違約9.2.1如果乙方未按約定提供保潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正；9.2.2如果乙方違反合同造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛；10.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更和解除11.1變更條件11.1.1合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；11.1.2合同變更的內(nèi)容不得與法律法規(guī)相抵觸，不得損害國家利益、社會公共利益。11.2解除條件11.2.1合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；11.2.2合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供保潔服務(wù)，并按照甲方要求處理后續(xù)事宜。第十二條合同的終止12.1終止條件12.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽；12.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；12.1.3一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)單方面終止合同。12.2終止后的處理12.2.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供保潔服務(wù)，并按照甲方要求處理后續(xù)事宜；12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)互相協(xié)助，完成交接工作，妥善處理合同終止事宜。第十三條合同的繼承13.1繼承條件13.1.1合同的一方發(fā)生合并、分立、解散、破產(chǎn)等情形，由其繼承人繼續(xù)履行合同；13.1.2合同的雙方同意，合同的繼承應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。13.2繼承程序13.2.1繼承人應(yīng)自合同一方發(fā)生繼承情形之日起三十日內(nèi)，書面通知對方；13.2.2雙方應(yīng)按照繼承人的書面通知，重新簽署合同，或書面確認(rèn)繼承人的繼承地位。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》附件詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了保潔服務(wù)的各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于保潔人員的服務(wù)態(tài)度、保潔操作流程、衛(wèi)生清潔程度等，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.《保潔服務(wù)費(fèi)用計算公式》附件詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)闡述了服務(wù)費(fèi)用的計算方式，包括人員工資、社會保險、公積金、管理費(fèi)、物料費(fèi)等各項費(fèi)用的計算方法，乙方應(yīng)據(jù)此計算并提供服務(wù)費(fèi)用。3.《保潔人員考勤報表》附件詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄保潔人員的工作時間、工作內(nèi)容等信息，乙方應(yīng)每月提供真實、準(zhǔn)確的考勤報表。4.《保密信息清單》附件詳細(xì)要求和說明：本附件列出了需要保密的信息種類和范圍，包括但不限于客戶信息、服務(wù)秘方、財務(wù)數(shù)據(jù)等，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照保密協(xié)議處理這些信息。5.《合同變更和解除協(xié)議》附件詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了合同變更和解除的條件、程序以及相關(guān)事項，雙方在履行合同時應(yīng)遵循此協(xié)議。6.《爭議解決協(xié)議》附件詳細(xì)要求和說明：本附件明確了雙方在發(fā)生爭議時應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，則可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.《合同繼承協(xié)議》附件詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了合同繼承的條件、程序以及相關(guān)事項，包括合并、分立、解散、破產(chǎn)等情形下的合同繼承處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例說明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供保潔服務(wù)，直至甲方支付欠款。甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例說明：如果乙方未按約定提供保潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。乙方違反合同造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.保密信息：指合