物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)及住戶(hù)三方合作管理協(xié)議

物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)及住戶(hù)三方合作管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議1.1合作背景與目的1.2合作范圍與內(nèi)容1.3合作期限第二條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的管理職責(zé)2.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式第三條業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)3.2業(yè)主委員會(huì)的決策程序3.3業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)作用第四條住戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)4.1住戶(hù)遵守物業(yè)管理規(guī)定4.2住戶(hù)合理使用物業(yè)設(shè)施4.3住戶(hù)支付物業(yè)管理費(fèi)用第五條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制5.1定期會(huì)議5.2緊急事項(xiàng)處理5.3意見(jiàn)和建議反饋第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主委員會(huì)的違約責(zé)任6.3住戶(hù)的違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序8.3合同終止后的處理事項(xiàng)第九條保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.2保密責(zé)任的履行9.3違反保密條款的后果第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同的生效條件11.2合同的修改程序11.3合同的解除條件與程序第十二條其他約定12.1物業(yè)公司提供的額外服務(wù)12.2業(yè)主委員會(huì)的特別要求12.3住戶(hù)的特殊需求與定制服務(wù)第十三條附件13.1物業(yè)公司的管理規(guī)章制度13.2物業(yè)公司的服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)13.3收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)第十四條簽署頁(yè)14.1物業(yè)公司簽署頁(yè)14.2業(yè)主委員會(huì)簽署頁(yè)14.3住戶(hù)簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議1.1合作背景與目的甲方（物業(yè)公司）為乙方（業(yè)主委員會(huì)）和丙方（住戶(hù)）提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常運(yùn)行，同時(shí)為乙方和丙方提供一個(gè)舒適、和諧的居住環(huán)境。甲乙丙三方同意按照平等、自愿、互利的原則，共同簽署本合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。1.2合作范圍與內(nèi)容甲方的管理范圍包括物業(yè)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備及物業(yè)管理服務(wù)。具體包括但不限于：1）物業(yè)公共區(qū)域的管理和維護(hù)；2）共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)；3）物業(yè)的綜合維修和保養(yǎng)；4）物業(yè)的安全保衛(wèi)工作；5）物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作；6）物業(yè)的服務(wù)咨詢(xún)與投訴處理等。1.3合作期限本合作協(xié)議自雙方簽署之日起生效，合作期限為_(kāi)___年，自合作協(xié)議生效之日起計(jì)算。合作期滿(mǎn)后，如甲乙丙三方同意續(xù)簽，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第二條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的管理職責(zé)甲方應(yīng)按照本合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理的各項(xiàng)職責(zé)，保證物業(yè)的正常運(yùn)行，確保乙方和丙方的居住安全與舒適。2.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的服務(wù)水平。2.3物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式甲方應(yīng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方和丙方收取物業(yè)管理費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)方式為按月收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式詳見(jiàn)附件。第三條業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙丙三方之間的關(guān)系，監(jiān)督甲方履行物業(yè)管理職責(zé)，代表全體業(yè)主對(duì)甲方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)議和考核。3.2業(yè)主委員會(huì)的決策程序乙方應(yīng)按照物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，對(duì)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。3.3業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)作用乙方應(yīng)對(duì)甲方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)甲方未能履行物業(yè)管理職責(zé)或者服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的情況，有權(quán)要求甲方及時(shí)改正，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條住戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)4.1住戶(hù)遵守物業(yè)管理規(guī)定丙方應(yīng)遵守國(guó)家和地方的物業(yè)管理規(guī)定，配合甲方的物業(yè)管理工作，按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.2住戶(hù)合理使用物業(yè)設(shè)施丙方應(yīng)合理使用共用設(shè)施設(shè)備，不得損害物業(yè)公共利益和他人合法權(quán)益。4.3住戶(hù)支付物業(yè)管理費(fèi)用丙方應(yīng)按照本合同約定和政府價(jià)格主管部門(mén)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用。第五條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制5.1定期會(huì)議甲乙丙三方應(yīng)定期召開(kāi)溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，通報(bào)物業(yè)管理情況，解決物業(yè)管理中的重大問(wèn)題。5.2緊急事項(xiàng)處理對(duì)于物業(yè)管理中的緊急事項(xiàng)，甲方應(yīng)立即通知乙方和丙方，并采取必要的應(yīng)急措施。5.3意見(jiàn)和建議反饋乙方和丙方對(duì)甲方的物業(yè)管理服務(wù)有意見(jiàn)和建議的，可以通過(guò)乙方或者直接向甲方提出，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并及時(shí)回復(fù)。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，未能履行物業(yè)管理職責(zé)或者服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方和丙方有權(quán)要求甲方及時(shí)改正，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2業(yè)主委員會(huì)的違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，未能履行協(xié)調(diào)監(jiān)督職責(zé)或者濫用職權(quán)的，甲方和丙方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3住戶(hù)的違約責(zé)任丙方違反本合同的約定，未能按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用或者損害物業(yè)公共利益的，甲方和乙方有權(quán)要求丙方及時(shí)改正，并有權(quán)要求丙方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決甲乙丙三方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙丙三方同意向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序任何一方提出變更本合同的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式通知其他雙方，并經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致后，簽署書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件與程序本合同合作期限屆滿(mǎn)或者甲乙丙三方協(xié)商一致同意提前終止的，本合同即行終止。10.3合同終止后的處理事項(xiàng)本合同終止后，甲乙丙三方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定，辦理相關(guān)交接手續(xù)，并結(jié)清所有費(fèi)用。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容甲乙丙三方同意對(duì)本合同的內(nèi)容以及合作過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。11.2保密責(zé)任的履行甲乙丙三方應(yīng)當(dāng)對(duì)其員工進(jìn)行保密教育，確保其遵守保密義務(wù)。11.3違反保密條款的后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的損失。第十二條其他約定12.1物業(yè)公司提供的額外服務(wù)甲方可以根據(jù)乙方和丙方的需求，提供額外的服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用由甲乙丙三方協(xié)商確定。12.2業(yè)主委員會(huì)的特別要求乙方可以根據(jù)物業(yè)管理需要，向甲方提出特別要求，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以滿(mǎn)足。12.3住戶(hù)的特殊需求與定制服務(wù)丙方可以根據(jù)個(gè)人需求，向甲方提出特殊需求和定制服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以滿(mǎn)足。第十三條附件13.1物業(yè)公司的管理規(guī)章制度附件中應(yīng)包含甲方管理規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2物業(yè)公司的服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)附件中應(yīng)詳細(xì)列明甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。13.3收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件中應(yīng)詳細(xì)列明甲方收費(fèi)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十四條簽署頁(yè)14.1物業(yè)公司簽署頁(yè)甲方代表（簽名）：____________甲方單位（蓋章）：____________14.2業(yè)主委員會(huì)簽署頁(yè)乙方代表（簽名）：____________乙方單位（蓋章）：____________14.3住戶(hù)簽署頁(yè)丙方代表（簽名）：____________丙方單位（蓋章）：____________本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司的管理規(guī)章制度詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)公司的管理規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工行為規(guī)范等。規(guī)章制度應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理的合法性和規(guī)范性。附件二：物業(yè)公司的服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于物業(yè)公共區(qū)域的管理和維護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)、物業(yè)的綜合維修和保養(yǎng)、物業(yè)的安全保衛(wèi)工作、物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作、物業(yè)的服務(wù)咨詢(xún)與投訴處理等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的服務(wù)水平。附件三：收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)公司的收費(fèi)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)項(xiàng)目包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、特約服務(wù)費(fèi)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合政府價(jià)格主管部門(mén)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)合理性和透明度。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能履行物業(yè)管理職責(zé)或者服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；2.業(yè)主委員會(huì)未能履行協(xié)調(diào)監(jiān)督職責(zé)或者濫用職權(quán)；3.住戶(hù)未能遵守物業(yè)管理規(guī)定或者合理使用物業(yè)設(shè)施；4.物業(yè)公司延遲提供服務(wù)或者未能按照約定提供服務(wù)；5.業(yè)主委員會(huì)未能及時(shí)召開(kāi)會(huì)議或者未能做出有效決策；6.住戶(hù)延遲支付物業(yè)管理費(fèi)用或者拒付物業(yè)管理費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于及時(shí)改正、賠償乙方和丙方因此造成的損失；2.業(yè)主委員會(huì)違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于及時(shí)改正、賠償甲方和丙方因此造成的損失；3.住戶(hù)違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于及時(shí)改正、賠償甲方和乙方因此造成的損失。示例說(shuō)明：假設(shè)物業(yè)公司未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差，乙方和丙方有權(quán)要求物業(yè)公司及時(shí)改正，并有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金或者賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備及物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行管理和維護(hù)的活動(dòng)。2