物業(yè)管理全新服務(wù)條款協(xié)議(2024修訂)

物業(yè)管理全新服務(wù)條款協(xié)議(2024修訂)本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)維護(hù)1.1.2物業(yè)安保1.1.3物業(yè)清潔1.1.4物業(yè)綠化1.2增值服務(wù)1.2.1物業(yè)租賃代理1.2.2物業(yè)買賣咨詢1.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)1.2.4物業(yè)設(shè)施升級改造2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)2.1.4物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)租賃代理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2物業(yè)買賣咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.4物業(yè)設(shè)施升級改造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)維護(hù)費(fèi)用3.1.2物業(yè)安保費(fèi)用3.1.3物業(yè)清潔費(fèi)用3.1.4物業(yè)綠化費(fèi)用3.2增值服務(wù)費(fèi)用3.2.1物業(yè)租賃代理費(fèi)用3.2.2物業(yè)買賣咨詢費(fèi)用3.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)費(fèi)用3.2.4物業(yè)設(shè)施升級改造費(fèi)用4.服務(wù)期限4.1物業(yè)管理服務(wù)期限4.1.1物業(yè)維護(hù)服務(wù)期限4.1.2物業(yè)安保服務(wù)期限4.1.3物業(yè)清潔服務(wù)期限4.1.4物業(yè)綠化服務(wù)期限4.2增值服務(wù)期限4.2.1物業(yè)租賃代理服務(wù)期限4.2.2物業(yè)買賣咨詢服務(wù)期限4.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)期限4.2.4物業(yè)設(shè)施升級改造服務(wù)期限5.違約責(zé)任5.1物業(yè)管理服務(wù)違約5.1.1物業(yè)維護(hù)違約責(zé)任5.1.2物業(yè)安保違約責(zé)任5.1.3物業(yè)清潔違約責(zé)任5.1.4物業(yè)綠化違約責(zé)任5.2增值服務(wù)違約5.2.1物業(yè)租賃代理違約責(zé)任5.2.2物業(yè)買賣咨詢違約責(zé)任5.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)違約責(zé)任5.2.4物業(yè)設(shè)施升級改造違約責(zé)任6.爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁6.3向甲方所在地人民法院提起訴訟7.其他條款7.1不可抗力7.2合同的變更、解除和終止7.3保密條款7.4合同的生效、修改和解除8.附件8.1物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容8.2增值服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容8.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單8.4物業(yè)服務(wù)人員名單9.簽字蓋章頁甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)維護(hù)甲方應(yīng)保證物業(yè)的基本設(shè)施正常運(yùn)行，包括但不限于供電、供水、供氣、供暖、電梯、消防等設(shè)施。對于設(shè)施的維護(hù)和修復(fù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后的24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并盡快進(jìn)行維修或更換。1.1.2物業(yè)安保甲方應(yīng)保證物業(yè)的安全，包括但不限于物業(yè)的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及保安人員的24小時(shí)巡邏。對于發(fā)生的任何安全事故，甲方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知乙方，并采取一切必要的措施減少損失。1.1.3物業(yè)清潔甲方應(yīng)保證物業(yè)的公共區(qū)域每日進(jìn)行清潔，包括但不限于大廳、走廊、電梯間、樓梯間、公共衛(wèi)生間等。同時(shí)，甲方應(yīng)對物業(yè)的垃圾進(jìn)行分類收集和處理。1.1.4物業(yè)綠化甲方應(yīng)保證物業(yè)的綠化區(qū)域得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)和保養(yǎng)，包括但不限于修剪花草、樹木，及維護(hù)綠化設(shè)施。1.2增值服務(wù)1.2.1物業(yè)租賃代理甲方作為物業(yè)的租賃代理，應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃事宜，包括但不限于尋找租戶、簽訂租賃合同、收取租金等。1.2.2物業(yè)買賣咨詢甲方作為物業(yè)的買賣咨詢方，應(yīng)提供專業(yè)的買賣咨詢服務(wù)，包括但不限于物業(yè)的市場價(jià)值評估、買賣合同的簽訂、交易過程中的協(xié)調(diào)等。1.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的維修保養(yǎng)工作，包括但不限于房屋的維修、設(shè)備的保養(yǎng)、公共區(qū)域的安全檢查等。1.2.4物業(yè)設(shè)施升級改造甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的需求，對設(shè)施進(jìn)行升級改造，包括但不限于電梯的更換、供暖系統(tǒng)的升級、供電系統(tǒng)的改造等。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方應(yīng)保證物業(yè)的設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，以確保其正常運(yùn)行。對于重要的設(shè)施設(shè)備，甲方應(yīng)每月進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理甲方應(yīng)保證物業(yè)的公共區(qū)域保持清潔和整潔，包括但不限于大廳、走廊、電梯間、樓梯間、公共衛(wèi)生間等。同時(shí)，甲方應(yīng)對物業(yè)的垃圾進(jìn)行及時(shí)清理和處理。2.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)甲方應(yīng)保證物業(yè)的安全，包括但不限于物業(yè)的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及保安人員的24小時(shí)巡邏。對于發(fā)生的任何安全事故，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取一切必要的措施減少損失。2.1.4物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)對乙方提出的任何服務(wù)需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，并在接到需求后的24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并盡快進(jìn)行處理。2.2增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)租賃代理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方作為物業(yè)的租賃代理，應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃事宜，包括但不限于尋找租戶、簽訂租賃合同、收取租金等。甲方應(yīng)在接到乙方的租賃需求后的1個(gè)月內(nèi)找到合適的租戶。2.2.2物業(yè)買賣咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方作為物業(yè)的買賣咨詢方，應(yīng)提供專業(yè)的買賣咨詢服務(wù)，包括但不限于物業(yè)的市場價(jià)值評估、買賣合同的簽訂、交易過程中的協(xié)調(diào)等。甲方應(yīng)在接到乙方的買賣咨詢后的7個(gè)工作日內(nèi)提供初步的市場價(jià)值評估報(bào)告。2.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的維修保養(yǎng)工作，包括但不限于房屋的維修、設(shè)備的保養(yǎng)、公共區(qū)域的安全檢查等。甲方應(yīng)在接到乙方的維修保養(yǎng)需求后的24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并盡快進(jìn)行處理。2.2.4物業(yè)設(shè)施升級改造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的需求，對設(shè)施進(jìn)行升級改造，包括但不限于電梯的更換、供暖系統(tǒng)的升級、供電系統(tǒng)的改造等。甲方應(yīng)在接到乙方的設(shè)施升級改造需求后的30個(gè)工作日內(nèi)提供改造方案，并在方案確定后的6個(gè)月內(nèi)完成改造工作。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)按月向乙方收取物業(yè)維護(hù)費(fèi)用，費(fèi)用包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和修復(fù)費(fèi)用、物業(yè)環(huán)境的清潔和保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)安全的保衛(wèi)費(fèi)用。3.1.2物業(yè)安保費(fèi)用甲方應(yīng)按月向乙方收取物業(yè)安保費(fèi)用，費(fèi)用包括但不限于保安人員的工資、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用。3.1.3物業(yè)清潔費(fèi)用甲方應(yīng)按月向乙方收取物業(yè)清潔費(fèi)用，第八條服務(wù)期限8.1物業(yè)管理服務(wù)期限8.1.1物業(yè)維護(hù)服務(wù)期限物業(yè)維護(hù)服務(wù)期限為合同簽訂后的一年，自物業(yè)交付之日起計(jì)算。除非一方提前終止合同，否則服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)約一年。8.1.2物業(yè)安保服務(wù)期限物業(yè)安保服務(wù)期限為合同簽訂后的一年，自物業(yè)交付之日起計(jì)算。除非一方提前終止合同，否則服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)約一年。8.1.3物業(yè)清潔服務(wù)期限物業(yè)清潔服務(wù)期限為合同簽訂后的一年，自物業(yè)交付之日起計(jì)算。除非一方提前終止合同，否則服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)約一年。8.1.4物業(yè)綠化服務(wù)期限物業(yè)綠化服務(wù)期限為合同簽訂后的一年，自物業(yè)交付之日起計(jì)算。除非一方提前終止合同，否則服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)約一年。8.2增值服務(wù)期限8.2.1物業(yè)租賃代理服務(wù)期限物業(yè)租賃代理服務(wù)期限為合同簽訂后的三年，自物業(yè)交付之日起計(jì)算。除非一方提前終止合同，否則服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)約一年。8.2.2物業(yè)買賣咨詢服務(wù)期限物業(yè)買賣咨詢服務(wù)期限為合同簽訂后的三年，自物業(yè)交付之日起計(jì)算。除非一方提前終止合同，否則服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)約一年。8.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)期限物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)期限為合同簽訂后的三年，自物業(yè)交付之日起計(jì)算。除非一方提前終止合同，否則服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)約一年。8.2.4物業(yè)設(shè)施升級改造服務(wù)期限物業(yè)設(shè)施升級改造服務(wù)期限為合同簽訂后的三年，自物業(yè)交付之日起計(jì)算。除非一方提前終止合同，否則服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)約一年。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)管理服務(wù)違約9.1.1物業(yè)維護(hù)違約責(zé)任若甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的30日內(nèi)糾正違約行為。若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為物業(yè)維護(hù)費(fèi)用的10%。9.1.2物業(yè)安保違約責(zé)任若甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)安保服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的30日內(nèi)糾正違約行為。若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為物業(yè)安保費(fèi)用的10%。9.1.3物業(yè)清潔違約責(zé)任若甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)清潔服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的30日內(nèi)糾正違約行為。若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為物業(yè)清潔費(fèi)用的10%。9.1.4物業(yè)綠化違約責(zé)任若甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)綠化服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的30日內(nèi)糾正違約行為。若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為物業(yè)綠化費(fèi)用的10%。9.2增值服務(wù)違約9.2.1物業(yè)租賃代理違約責(zé)任若甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)租賃代理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的30日內(nèi)糾正違約行為。若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為物業(yè)租賃代理費(fèi)用的10%。9.2.2物業(yè)買賣咨詢違約責(zé)任若甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)買賣咨詢服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的30日內(nèi)糾正違約行為。若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為物業(yè)買賣咨詢費(fèi)用的10%。9.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)違約責(zé)任若甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的30日內(nèi)糾正違約行為。若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為物業(yè)維修保養(yǎng)費(fèi)用的10%。9.2.4物業(yè)設(shè)施升級改造違約責(zé)任若甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)設(shè)施升級改造服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的30日內(nèi)糾正違約行為。若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為物業(yè)設(shè)施升級改造費(fèi)用的10%。第十條爭議解決10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2提交甲方第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容描述物業(yè)維護(hù)、安保、清潔、綠化等服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。2.附件二：增值服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容描述物業(yè)租賃代理、買賣咨詢、維修保養(yǎng)、設(shè)施升級改造等服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。3.附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單列出物業(yè)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等信息。4.附件四：物業(yè)服務(wù)人員名單列出提供物業(yè)服務(wù)的所有人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。5.附件五：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)說明物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施維護(hù)周期、清潔頻率、安全保衛(wèi)措施等。6.附件六：增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)說明增值服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于租賃代理的服務(wù)流程、買賣咨詢的服務(wù)流程、維修保養(yǎng)的服務(wù)流程等。7.附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等信息。8.附件八：物業(yè)服務(wù)期限明細(xì)表列出物業(yè)服務(wù)期限的起止日期、續(xù)約條件等信息。9.附件九：違約金計(jì)算公式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、百分比等。10.附件十：爭議解決方式明細(xì)表詳細(xì)說明爭議解決的流程和方法，包括但不限于協(xié)商、仲裁、訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)維護(hù)違約示例：甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)修復(fù)損壞的電梯，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為維修費(fèi)用的一定比例。2.物業(yè)安保違約示例：甲方未能保證物業(yè)24小時(shí)安保巡邏，導(dǎo)致物業(yè)內(nèi)發(fā)生盜竊事件。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失金額的一定比例確定。3.物業(yè)清潔違約示例：甲方未能定期清潔物業(yè)公共區(qū)域，導(dǎo)致環(huán)境臟亂。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為清潔費(fèi)用的一定比例。4.物業(yè)綠化違約示例：甲方未能定期修剪綠化植物，導(dǎo)致植被枯萎。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為綠化維護(hù)費(fèi)用的一定比例。5.物業(yè)租賃代理違約示例：甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找到合適的租戶，導(dǎo)致物業(yè)空置。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為租賃代理費(fèi)用的的一定比例。6.物業(yè)買賣咨詢違約示例：甲方提供的市場價(jià)值評估不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方損失。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失金額的一定比例確定。7.物業(yè)維修保養(yǎng)違約示例：甲方未能按時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為維修保養(yǎng)費(fèi)用的一定比例。8.物業(yè)設(shè)施升級改造違約示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)施升級改造項(xiàng)目。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為升級改造費(fèi)用的一定比例。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)指甲方按照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、安保、清潔、綠化等管理活動(dòng)。2.增值服務(wù)指甲方按照合同約定，提