怎樣配備電商團(tuán)隊(duì)

電商團(tuán)隊(duì)管理1山有木兮課程框架人與團(tuán)隊(duì)

-人、團(tuán)隊(duì)、電商用人觀、四個(gè)角色-理念的布道者、制度的制定者、成長的幫助者、績效的考核者。常見誤區(qū)-重結(jié)果輕過程、重技能輕心態(tài)、重管理輕品格一、人與團(tuán)隊(duì)1.1我們需要怎樣的人？意愿心的行為S1S2S3S4能力事的行為能力意愿金牛明星野狗小白兔意愿=動(dòng)機(jī)+承諾+信心

能力=知識(shí)+技能+經(jīng)驗(yàn)一、人與團(tuán)隊(duì)1.2

我們?nèi)绾尾僮?？選選人不是人力資源的事情味道：坦誠、敬業(yè)、協(xié)作選擇你認(rèn)可的人重要，還是認(rèn)可你的人重要？用能者授權(quán)，功者授薪！信任，并且能忍受錯(cuò)誤的結(jié)果！鼓勵(lì)大于責(zé)難，激勵(lì)大于懲罰！留晉升的空間！成長的空間！收入的空間！育老板是第一任老師工作的融入情感的融入一、人與團(tuán)隊(duì)1.3電商團(tuán)隊(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人運(yùn)營負(fù)責(zé)人電商負(fù)責(zé)人流量視覺客服倉儲(chǔ)活動(dòng)規(guī)劃技能戰(zhàn)略一、人與團(tuán)隊(duì)1.4

電商團(tuán)隊(duì)的用人觀創(chuàng)業(yè)任人為“親”，不要任人唯賢中小企業(yè)沒有專家，只有

專人和專注江山易改，本性難移一、人與團(tuán)隊(duì)本章總結(jié)人：獨(dú)立的個(gè)體、為自己而工作、彼此尊重。團(tuán)隊(duì)：戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。電商用人觀：任人唯親、專人專注、本性難移二、管理者的四種角色2.1理念的布道者2.2制度的制定者2.3成長的幫助者2.4績效的考核者二、管理者的四種角色2.1理念的布道者2.1.1企業(yè)價(jià)值觀二、管理者的四種角色2.1理念的布道者2.1.2公司價(jià)值客戶產(chǎn)品客戶：目標(biāo)客戶

客戶活體

客戶之痛產(chǎn)品：產(chǎn)品價(jià)值（FAB）公司：公司價(jià)值（FAB）二、管理者的四種角色2.1理念的布道者2.1.1公司價(jià)值二、管理者的四種角色2.1理念的布道者2.1.2部門價(jià)值部門部門價(jià)值產(chǎn)品部品牌的載體，公司的靈魂視覺部品牌的展現(xiàn)者運(yùn)營部企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)客服部客戶的貼心人倉儲(chǔ)部客戶滿意的保障者二、管理者的四種角色2.1理念的布道者2.1.3崗位價(jià)值崗位崗位價(jià)值直通車專員步兵-肉搏戰(zhàn)鉆展專員航空兵-精準(zhǔn)打擊活動(dòng)專員爆破兵-突發(fā)有效2.2制度的制定者2.2.1薪酬體系基本工資：生活保證，與職級(jí)有關(guān)，不同職級(jí)，基本工資不同?？冃ЧべY：崗位職責(zé)對(duì)應(yīng)的薪酬，通常與過程量有關(guān)，獎(jiǎng)罰分明獎(jiǎng)金：在本崗位作出的突出貢獻(xiàn)對(duì)應(yīng)的酬勞，通常是結(jié)果導(dǎo)向，分為月度、季度、年度、單項(xiàng)等形式。福利：社保、培訓(xùn)、團(tuán)建。二、管理者的四種角色二、管理者的四種角色2.2制度的制定者2.2.2員工發(fā)展規(guī)劃二、管理者的四種角色2.2制度的制定者2.2.2員工發(fā)展規(guī)劃二、管理者的四種角色2.3成長的幫助者幫助他人、成就自己（歡喜心、慈悲心）我做你看、我說你聽、你做我看、你說我聽能力意愿伙伴導(dǎo)師教練政委17意愿心的行為S1S2S3S4能力事的行為二、管理者的四種角色2.4績效的考核者271原則正式談話懲罰分明二、管理者的四種角色2.1理念的布道者2.2制度的制定者2.3成長的幫助者2.4績效的考核者三、電商管理的常見誤區(qū)重技能輕狀態(tài)重結(jié)果輕過程過程結(jié)果技能狀態(tài)智慧品格重智慧輕品格事在人為道法自然課程框架人與團(tuán)隊(duì)