2024年全國(guó)質(zhì)量月的活動(dòng)總結(jié)參考（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年全國(guó)質(zhì)量月的活動(dòng)總結(jié)參考自____月以來(lái)，KF團(tuán)隊(duì)遵循公司及部門(mén)的指導(dǎo)，一絲不茍地執(zhí)行活動(dòng)規(guī)劃，確?；顒?dòng)的有序進(jìn)行、逐步深化和持續(xù)優(yōu)化。我們成功地達(dá)成了既定目標(biāo)，取得了令人鼓舞的成果，有效解決了存在的問(wèn)題，并提出了切實(shí)可行的改進(jìn)建議，采取了堅(jiān)決的措施，糾正了以往存在的不良做法。1.在質(zhì)量月活動(dòng)中，KF團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展崗位技能訓(xùn)練，組織了“團(tuán)隊(duì)模范”和“個(gè)人模范”的質(zhì)量競(jìng)賽，激發(fā)了員工的工作熱情，形成了積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，涌現(xiàn)出一批杰出的崗位能手和質(zhì)量安全管理模范。我們以這些模范為引領(lǐng)，推動(dòng)先進(jìn)更先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)趕先進(jìn)。2.利用工作前后會(huì)議，我們組織了關(guān)于“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)”的討論。結(jié)合崗位技能訓(xùn)練，員工們深入認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。大家一致堅(jiān)信，只有保證質(zhì)量，企業(yè)才能贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們每個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)將直接影響到企業(yè)的生命力。3.通過(guò)張貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語(yǔ)和制作宣傳板報(bào)，我們顯著提升了員工對(duì)質(zhì)量的深刻理解。同時(shí)，我們強(qiáng)化了質(zhì)量、安全和環(huán)境衛(wèi)生的管理，確保員工遵守安全規(guī)定，正確使用設(shè)備，保持個(gè)人防護(hù)裝備的整潔，防止“三違”現(xiàn)象，創(chuàng)造了一個(gè)安全、整潔的工作環(huán)境。4.我們對(duì)來(lái)訪(fǎng)的裝貨車(chē)輛駕駛員進(jìn)行安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行《安全管理入庫(kù)須知及現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》，顯著提升了KF團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。這些改進(jìn)帶來(lái)了辦公環(huán)境的顯著改善，為工作和生產(chǎn)提供了舒適的條件。以上成就的取得，得益于公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)，以及全體KF團(tuán)隊(duì)成員的通力合作、全力支持和積極配合。我們決心將此次活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)深入到日常工作中，使之成為KF管理工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期追求，不斷追求卓越，共創(chuàng)更美好的未來(lái)。2024年全國(guó)質(zhì)量月的活動(dòng)總結(jié)參考（二）四、聚焦核心，強(qiáng)化內(nèi)部糾正在本次服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)中，我們依據(jù)《ISO質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部規(guī)章制度，針對(duì)日常醫(yī)療服務(wù)與管理的薄弱環(huán)節(jié)，展開(kāi)了以下工作：1、深入實(shí)施管理與服務(wù)質(zhì)量的檢查（抽查）及自我審查。檢查涵蓋以下方面：一是評(píng)估員工遵守規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵循勞動(dòng)紀(jì)律的情況，通過(guò)各職能科室的定期與不定期檢查、部門(mén)自我檢查，確保員工的上下班時(shí)間及工作紀(jì)律；二是審查員工執(zhí)行業(yè)務(wù)操作規(guī)程和服務(wù)態(tài)度，詳細(xì)檢查醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)記錄和護(hù)理人員的護(hù)理操作，同時(shí)通過(guò)家屬訪(fǎng)談了解護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度；三是檢查各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，包括辦公區(qū)、更衣室和病區(qū)的整潔狀況。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（包括上級(jí)部門(mén)的抽查）包括：醫(yī)療方面：抽查的____份全院運(yùn)行病史中，____份存在不足，主要表現(xiàn)為醫(yī)囑單的涂改跡象。未發(fā)現(xiàn)違反“五合理”規(guī)定的情況。護(hù)理方面：①發(fā)現(xiàn)個(gè)別護(hù)理人員在崗打瞌睡，以及工作服被掛在病區(qū)的家屬活動(dòng)區(qū)；②部分病區(qū)的消毒隔離工作不及時(shí)，治療室未按規(guī)定進(jìn)行消毒；③____份護(hù)理記錄存在缺陷，主要體現(xiàn)在體溫單、入院評(píng)估和護(hù)理記錄的不規(guī)范；④個(gè)別病區(qū)的更衣室不整潔，護(hù)理站的工作臺(tái)物品擺放混亂且有零食。2、在安全服務(wù)方面，我們進(jìn)行了隱患排查。一是檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況和員工是否按照操作規(guī)程正確使用，確保服務(wù)對(duì)象的安全，通過(guò)檢查病區(qū)及后勤部門(mén)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和自查記錄；二是審查消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，確保全院各部門(mén)的消防設(shè)施設(shè)備定點(diǎn)擺放并得到妥善維護(hù)。檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題是，部分員工和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步提升，自查記錄的清晰度有待提高。對(duì)于查出的違規(guī)行為、業(yè)務(wù)工作及安全工作中的隱患和問(wèn)題，各部門(mén)、科室需制定相應(yīng)的處理和整改方案，進(jìn)行全面整改，并做好處理和整改記錄，以備上級(jí)檢查。五、實(shí)施“保雙節(jié)、促穩(wěn)定”專(zhuān)項(xiàng)安全檢查我們制定了安全檢查方案，并于____月____日向各部門(mén)發(fā)出國(guó)慶期間安全檢查通知。各部門(mén)需對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行自查，排查安全隱患，并了解員工的思想動(dòng)態(tài)。節(jié)日前夕，由院領(lǐng)導(dǎo)組成的檢查組對(duì)全院進(jìn)行安全檢查，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、部門(mén)和設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。同時(shí)，對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保節(jié)日期間的安全。六、改進(jìn)措施通過(guò)本次服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)以下需要改進(jìn)的地方：1.部分部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在管理執(zhí)行力上存在不足；2.個(gè)別員工的服務(wù)用心度和服務(wù)理念有待提升。為此，我們提出以下整改措施：1.進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任的學(xué)習(xí)，確保每位醫(yī)護(hù)人員都能遵守相關(guān)法律法規(guī)、制度規(guī)范和職業(yè)道德，通過(guò)定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核，將考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。2.建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。持續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，明確個(gè)人責(zé)任，同時(shí)采用定期與不定期相結(jié)合的檢查方式，確保信息的及時(shí)傳遞和整改的執(zhí)行。3.加強(qiáng)各類(lèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。計(jì)劃對(duì)中層干部進(jìn)行管理能力和執(zhí)行力的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的崗前和在崗培訓(xùn)，通過(guò)崗位培訓(xùn)強(qiáng)化醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，按照規(guī)范操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量