2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)經(jīng)典版（2篇）

第3頁共3頁2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)經(jīng)典版在前一年度，我主要負(fù)責(zé)保全處理、銀保通投保單的回收、IT日常維護(hù)以及綜合內(nèi)勤任務(wù)。全年共處理保全案件：，____月成功回收銀保通投保單：，同時(shí)確保了IT資產(chǎn)的日常管理。在績效評(píng)估上，保全綜合差錯(cuò)率達(dá)到了卓越的____%，全年無一例保全錯(cuò)誤，保全外包通過率超過卓越標(biāo)準(zhǔn)的____%。____月銀保通投保單的____日回收率為____%，全年未出現(xiàn)設(shè)備問題影響公司運(yùn)營的情況。主要工作內(nèi)容可歸納為以下幾點(diǎn)：1.保全處理面對(duì)____年因大量退保導(dǎo)致的保全量激增，我司邯鄲中心支公司保全量全省領(lǐng)先。在處理大量退保案件時(shí)，未發(fā)生重大投訴事件，保持了保全差錯(cuò)率在____%的優(yōu)秀水平，保全外包使用率也超過卓越標(biāo)準(zhǔn)。為確保服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行退保前電話聯(lián)系客戶并詳細(xì)解釋退保事項(xiàng)，變更客戶電話以確保退保后回訪的順利進(jìn)行，對(duì)收益不滿的客戶進(jìn)行____次回訪確認(rèn)，有效降低了客戶不滿度。同時(shí)，建立了保全交接制度，確保交接過程的有序進(jìn)行。2.____月銀保通投保單回收由于總公司考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，自____年____月起，銀保通投保單需經(jīng)過外包二次錄入和核保人員核對(duì)，我負(fù)責(zé)確?；厥盏耐侗闻c系統(tǒng)核對(duì)無誤，及時(shí)處理問題件。通過多次培訓(xùn)和宣導(dǎo)，強(qiáng)化了銀?？蛻艚?jīng)理對(duì)投保單填寫和____個(gè)字風(fēng)險(xiǎn)語句親筆抄錄的重視，有效避免了問題件和代簽名現(xiàn)象。3.IT崗位日常維護(hù)____年，公司職場搬遷過程中，我負(fù)責(zé)新職場網(wǎng)絡(luò)布線配置、SSD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及辦公網(wǎng)絡(luò)遷移，確保搬遷后第二天即完成辦公網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，各部門設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接正常。在日常IT維護(hù)中，我定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，及時(shí)解決辦公電腦故障，建立內(nèi)網(wǎng)軟件服務(wù)器，便于員工獲取軟件和資料。此外，按照分公司要求，安裝了桌面管理系統(tǒng)和諾頓11.0殺毒軟件，進(jìn)行年中資產(chǎn)盤點(diǎn)，確保了IT資產(chǎn)管理和辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。4.部門預(yù)算、考勤及OA簽報(bào)管理在前一年度，我還承擔(dān)了部門預(yù)算管理、考勤統(tǒng)計(jì)和OA簽報(bào)管理職責(zé)。我有效管理了部門財(cái)務(wù)報(bào)銷，每月準(zhǔn)確上報(bào)考勤情況，確保OA系統(tǒng)簽報(bào)流程的順暢運(yùn)行。2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)經(jīng)典版（二）一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作（一）年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)（二）定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。（四）制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。（五）制訂____年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險(xiǎn)方面工作（一）學(xué)平險(xiǎn)（二）企業(yè)職工意外險(xiǎn)三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。四、新部門建設(shè)五、建議一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。六、明年工作思路（一）做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。