《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)題及答案(分題型)

《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)題及答案（分題型整理）

題型：?jiǎn)芜x題20道，多選題20道，判斷題30道，共90分。開卷，機(jī)考。

、單選題

1、信息化是指以信息為主要資源、以（C）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式

的過程。

A.計(jì)算機(jī)技術(shù)B.通信技術(shù)C.信息技術(shù)D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

2、在組織結(jié)構(gòu)上，政府再造主張建立一個(gè)無縫隙的（B）組織結(jié)構(gòu)。

A.金字塔式B.扁平式C.分權(quán)式D.科層制

3、“數(shù)字鴻溝”又稱為（B）。

A.電腦鴻溝B.信息鴻溝C.網(wǎng)絡(luò)鴻溝D.資源鴻溝

4、電子政務(wù)在（B）中得以孕育和發(fā)展，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用與行政改革有機(jī)

結(jié)合的統(tǒng)一體。

A.政府再造運(yùn)動(dòng)B.新公共管理改革C.信息技術(shù)D.政府改革

5、新公共管理改革核心思想是把私營(yíng)部門的管理手段和市場(chǎng)激勵(lì)結(jié)構(gòu)引入（D）

和公共服務(wù)之中。

A.政府部門B.行政部門C.管理部門D.公共部門

6、電子政務(wù)是一個(gè)包含內(nèi)容廣泛的政府轉(zhuǎn)變創(chuàng)新行動(dòng)，通過發(fā)揮與利用（C）的

驅(qū)動(dòng)作用，發(fā)展與傳遞高質(zhì)量、無縫、集成的信息和公共服務(wù)，重構(gòu)政府部門的業(yè)務(wù)和流程，

整合系統(tǒng)應(yīng)用及功能，實(shí)現(xiàn)以公民為中心的電子包容和電子民主。

A.計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)C.信息和通信技術(shù)D.

信息安全技術(shù)

7、在線服務(wù)即為公民、企業(yè)提供的在線服務(wù)。這一層面通常也被稱為電子政務(wù)的

(B)。

A.窗口B.前臺(tái)C.基礎(chǔ)D.后臺(tái)

8、電子政務(wù)鼓勵(lì)政府利用對(duì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的信息技術(shù)；允許政府重新定義其職能,

變成以（A）為中心的政府；能在不降低公共服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低政府行政成

本。

A.公民B.企業(yè)C.顧客D.效益

9、電子政務(wù)的核心內(nèi)容是（B）。

A.政府業(yè)務(wù)信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服務(wù)范式

的轉(zhuǎn)變

10、電子政務(wù)是一種（B）模式。

A.政治B.治理C.管理D.服務(wù)

11、電子政府是電子政務(wù)建設(shè)的（C）。

A.手段B.途徑C.目標(biāo)D.組成部分

12、電子政務(wù)是（A）某一階段的具體實(shí)現(xiàn)。

A.政府信息化B.政府再造C.傳統(tǒng)政務(wù)改革D.信息社會(huì)

13、電子政府打破了實(shí)體政府的（D）,使政府組織結(jié)構(gòu)扁平化，同時(shí)也使得政府

為公民提供7天X24小時(shí)的“一站式”，“無縫”服務(wù)成為可能。

A.組織機(jī)構(gòu)B.行政體制C.業(yè)務(wù)流程D.物理邊界

14、電子政務(wù)的發(fā)展顯然不能脫離一個(gè)國(guó)家或地區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)文化條件。其中，

（C）作為行政環(huán)境的首要環(huán)境因素，對(duì)電子政務(wù)的發(fā)展階段水平，具有決定性

影響。

A.信息技術(shù)B.創(chuàng)新基礎(chǔ)C.經(jīng)濟(jì)要素D.人力資源

15、一個(gè)典型的電子政務(wù)戰(zhàn)略通常描述為：“以公民為中心”，利用（A）實(shí)現(xiàn)政

府轉(zhuǎn)型。

A.信息技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.多媒體技術(shù)D.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

16、小布什政府“以公民為中心”的電子政務(wù)戰(zhàn)略的核心是（B）o

A.網(wǎng)絡(luò)化政府服務(wù)發(fā)展B.降低政府運(yùn)行成本、提高政府效率和有效性

C.提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)和全球競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略需要D.推動(dòng)本土企業(yè)走出去參與國(guó)

際競(jìng)爭(zhēng)

17、澳大利亞政府認(rèn)為電子政務(wù)成功的關(guān)鍵是政府的（D）和政府各部門之間的

協(xié)調(diào)。

A.再造B.參與C.改革D.主導(dǎo)

18、Layne&Lee提出了四階段電子政務(wù)成熟度模型，下列階段中不屬于該模型的是

（B）。

A.目錄上網(wǎng)B.在線交易C.垂直整合D.水平整合

19、Siau&Long提出了整合的電子政務(wù)發(fā)展階段模型，下列階段中不屬于該模型的是

（A）。

A.垂直和水平整合B.在線交換C.政務(wù)交易D.電子民主

20、信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以改進(jìn)政府提供服務(wù)的手段和方式，為實(shí)現(xiàn)以“公民為中心”的

7X24小時(shí)的（C）提供關(guān)鍵技術(shù)保障。

A.網(wǎng)上購(gòu)物B.信息反饋C.無縫服務(wù)D.優(yōu)化流程

21、下列選項(xiàng)中不屬于CIO職責(zé)的是（B）。

A.制定信息化規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃B.編制數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)C.制定信息化發(fā)展戰(zhàn)

略

D.參與制定機(jī)構(gòu)的總體發(fā)展戰(zhàn)略

22、B/S多層結(jié)構(gòu)是電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)形式，運(yùn)行業(yè)務(wù)邏輯的應(yīng)用程序服務(wù)器處

于（C）o

A.客戶層B.數(shù)據(jù)層C.服務(wù)器層D.網(wǎng)絡(luò)層

23、（D）是CSCW的基本任務(wù)，它要求CSCW應(yīng)用系統(tǒng)為各協(xié)作成員提供方便、可靠的

信息采集、訪問、修改和刪除機(jī)制。

A.多媒體群組通信B.個(gè)體活動(dòng)管理C.群體協(xié)作管理D.信息共

24、（B）作為一種重要的協(xié)同工作技術(shù)，其主要目標(biāo)是通過管理業(yè)務(wù)過程中各個(gè)活

動(dòng)環(huán)節(jié)，調(diào)用與活動(dòng)相關(guān)的人力或者信息資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動(dòng)化。

A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B.工作流技術(shù)C.多媒體技術(shù)D.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

25、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)的組成可分為知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)、（C）和推理機(jī)。

A.數(shù)據(jù)庫(kù)B.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)C.知識(shí)庫(kù)D.信息系統(tǒng)

26、電子政務(wù)信息安全技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施為電子政務(wù)各種應(yīng)用系統(tǒng)建立通用的安全接口，提供通

用的安全服務(wù)，主要包括（A）、授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施和密鑰管理基礎(chǔ)設(shè)施。

A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施B.私鑰基礎(chǔ)設(shè)施C.數(shù)字簽名基礎(chǔ)設(shè)施D.加

密解密基礎(chǔ)設(shè)施

27、地理信息系統(tǒng)GIS的最基本職能是（D）。

A.災(zāi)害監(jiān)測(cè)B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.宏觀決策D.資源清查

28、實(shí)施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（B）o

A.物理隔離B.邏輯隔離C.直接連接D.不連接

29、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)間應(yīng)該采?。˙）措施。

A.邏輯隔離B.物理隔離C.直接連接D.不連接

30、實(shí)施電子政務(wù)，政府的組織機(jī)構(gòu)必然由垂直化多層次結(jié)構(gòu)向（B）轉(zhuǎn)變。

A.垂直化少層次結(jié)構(gòu)B.扁平化少層次結(jié)構(gòu)C.扁平化輻射結(jié)構(gòu)D.

扁平化層次結(jié)構(gòu)

31、隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的來臨，管理正由傳統(tǒng)的金字塔模式向（C）模式轉(zhuǎn)

變，減少管理的層次，以各種形式通過網(wǎng)格與企業(yè)與民眾建立直接的聯(lián)系。

A.條狀結(jié)構(gòu)B.塊狀結(jié)構(gòu)C.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)D.樹狀結(jié)構(gòu)

32、關(guān)于電子政務(wù)，下面不對(duì)的說法是（D）。

A.政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成

B.在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組

C.超越時(shí)間、空間與部門分割的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水

準(zhǔn)的管理和服務(wù)

D.通過大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)社會(huì)改革

33、實(shí)現(xiàn)由“現(xiàn)有的政務(wù)”到“電子政務(wù)”的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)（D）的問題。

A.簡(jiǎn)單B.短期C.不可能D.復(fù)雜而困難

34、服務(wù)型政府是指在公民本位、社會(huì)本位和權(quán)利本位的指導(dǎo)之下，通過法定程序，按照

（B）的意志組建起來，承擔(dān)服務(wù)職能的政府。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.公民C.政府D.企業(yè)

35、在建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時(shí)，要充分考慮到從以政府為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕–）為中心

的政府治理。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.企業(yè)C.公民D.公務(wù)員

36、實(shí)施電子政務(wù)，政府的管理方式必然由政府實(shí)體性管理向（A）轉(zhuǎn)變。A.

政府虛擬性管理B.人民民主管理C.系統(tǒng)程序式管理D.人與計(jì)算

機(jī)管理

37、政務(wù)智能系統(tǒng)的目的是通過分析政務(wù)活動(dòng)中積累的（C）,得到有指導(dǎo)意義的知識(shí)和

決策依據(jù)，使政府更好地管理和服務(wù)社會(huì)。

A.業(yè)務(wù)流程B.規(guī)章制度C.海量數(shù)據(jù)D.文件

38、信息是人們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)

行交換的（B）。

A.符號(hào)B.內(nèi)容和名稱C.內(nèi)容D.名稱

39、按處理功能的深淺對(duì)信息進(jìn)行分類可分為業(yè)務(wù)處理信息和（B）。

A.綜合處理信息B.決策處理信息C.戰(zhàn)略決策信息D.戰(zhàn)術(shù)決策信

息

40、數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)以（B）為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動(dòng)

發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識(shí)，這些知識(shí)可以被表示為概念、規(guī)則、規(guī)律、模式等。

A.數(shù)據(jù)庫(kù)B.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)C.人工智能D.知識(shí)庫(kù)

41、決策支持系統(tǒng)主要包括定量決策問題的模型計(jì)算系統(tǒng)和定性決策問題的（B）

等。

A.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)B.邏輯推理系統(tǒng)C.知識(shí)系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)

42、群體決策支持系統(tǒng)是一種在（C）基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個(gè)決策者為

同一目標(biāo)，通過某種規(guī)則相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系

統(tǒng)。

A.作業(yè)信息系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.辦公自動(dòng)化

系統(tǒng)

43、聯(lián)機(jī)分析處理是一種基于（C）的軟件技術(shù)，它使分析人員能夠迅速、一致、交

互地從多維、多視角觀察數(shù)據(jù)，以達(dá)到深入理解數(shù)據(jù)的目的，是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)必不可少的分

析工具。

A.數(shù)據(jù)庫(kù)B.模型庫(kù)C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)D.知識(shí)庫(kù)

44、從流程的分類來看，主要為了解決“做什么”的問題的流程是（A）。

A.戰(zhàn)略流程B.操作流程C.保障流程D.組織內(nèi)流程

45、從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是(B)。

A.戰(zhàn)略流程B.操作流程C.保障流程D.組織內(nèi)流程

46、流程管理要求流程必須是面向(C)的流程，流程中的活動(dòng)都應(yīng)該是增值的活動(dòng)。

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.執(zhí)行者C.顧客D.群眾

47、職能管理模式下政府的主要管理目標(biāo)是（C）。

A.行政過程B.行政效率C.職能目標(biāo)D.政務(wù)流程

48、下列哪項(xiàng)不是政府流程再造的目標(biāo)？（D）

A.流程便捷化B.行為規(guī)范化C.過程人性化D.規(guī)則法律化

49、政府流程再造不成功的原因不可能是（D）o

A.未合理選擇再造的關(guān)鍵流程B.未能與政府再造同步進(jìn)行C.沒有一支復(fù)

合型的專業(yè)人才隊(duì)伍D.政府機(jī)構(gòu)未完全按流程分類來設(shè)置

50、電子政府的基本運(yùn)行模式是“前后臺(tái)、一站式”，它的基本思想在于創(chuàng)造一個(gè)虛擬的、

統(tǒng)一對(duì)外的服務(wù)窗口，能夠超越職能完成（C）的服務(wù)。

A.獨(dú)立B.專門C.集成式D.一致

51、業(yè)務(wù)流程中與外部流程銜接的政府作業(yè)流程稱為（B）流程，運(yùn)行在電子政府

的后臺(tái)。

A.外部B.內(nèi)部C.核心D.公共

52、電子政務(wù)公共服務(wù)的核心理念是（A）。

A.以公眾為中心B.惠及所有人C.無處不在D.無縫

53、在基于客戶關(guān)系管理的政府治理業(yè)務(wù)模式中，不論是政府的對(duì)外服務(wù)還是政府部門之間

的業(yè)務(wù)，都應(yīng)看作是（C）與顧客的關(guān)系。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.管理C.服務(wù)D.決策

54、在客戶導(dǎo)向的電子政務(wù)中，所謂客戶導(dǎo)向就是以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，并以客戶的滿意

程度作為衡量（B）標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略。A.社會(huì)管理B.公共服務(wù)C.

市場(chǎng)監(jiān)管D.民主政治

55、客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱為（C）。

A.ERPB.BPRC.CRMD.KM

56、電子政務(wù)一站式服務(wù)的首選渠道是（B）。

A.政務(wù)大廳B.政府網(wǎng)站C.政務(wù)呼叫中心D.公告信息服務(wù)站

57、下列哪項(xiàng)不是建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時(shí)重點(diǎn)考慮的因素？（D）

A.服務(wù)導(dǎo)航功能B.“一站式服務(wù)”功能C.網(wǎng)站群龍頭功能D.完備

的搜索功能

58、電子政務(wù)實(shí)體式一站式服務(wù)渠道的主要形式是（A）o

A.行政服務(wù)大廳B.門戶網(wǎng)站C.政務(wù)呼叫中心D.各政府部門的辦

事窗口

59、現(xiàn)代政府理念以（A）作為衡量政府工作的標(biāo)準(zhǔn)。

A.行政效率B.行政成本C.政務(wù)公開D.績(jī)效

60、建設(shè)服務(wù)型政府的首要的、根本性創(chuàng)新是（A）o

A.服務(wù)理念創(chuàng)新B.服務(wù)體制創(chuàng)新C.服務(wù)規(guī)范創(chuàng)新D.服務(wù)隊(duì)伍創(chuàng)

新

61、電子化公共服務(wù)是以（D）為載體的現(xiàn)代化政府服務(wù)形式。

A.計(jì)算機(jī)技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.政府門戶網(wǎng)站D.信息技術(shù)

62、在建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時(shí)，要充分考慮到從以政府為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕–）為中心

的政府治理。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.企業(yè)C.公民D.公務(wù)員

63、客戶關(guān)系管理思想應(yīng)用在政府管理中，要求政府運(yùn)行模式以（C）為出發(fā)

點(diǎn)。

A.降低流程中介度B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的要求C.用戶的需求D.政府機(jī)構(gòu)設(shè)

置情況

64、（C）是服務(wù)型政府的核心。

A.管理B.控制C.服務(wù)D.審批

65、在PZB服務(wù)質(zhì)量模型中，主要由于管理者決策的不可實(shí)施性而帶來的差距是

（B）。

A.顧客期望服務(wù)與管理者認(rèn)知的差距B.管理者認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差

距C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)傳遞的差距D.顧客期望與顧客認(rèn)知的差距

66、在PZB服務(wù)質(zhì)量模型中，主要由于服務(wù)實(shí)施與標(biāo)準(zhǔn)之間的不匹配而帶來的差距是

（B）。

A.服務(wù)遞送與外部溝通的差距B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)傳遞的差距C.

管理者認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距D.顧客期望與顧客認(rèn)知的差距

67、下列哪項(xiàng)不是政府績(jī)效重點(diǎn)關(guān)注的要素？（D）

A.用戶滿意度B.成本收益C.社會(huì)效益D.技術(shù)先進(jìn)性

二、多選題

1、信息技術(shù)是以提供信息為主要目標(biāo)的信息系統(tǒng)的技術(shù)層面，包括（ABCD）和其他設(shè)

備。

A.硬件B.數(shù)據(jù)庫(kù)C.軟件D.網(wǎng)絡(luò)E.管理制度

2、信息化的特征可歸納為（ACDE）。

A.綜合性B.復(fù)雜性C.競(jìng)爭(zhēng)性D.滲透性E.開放性

3、以“新公共管理”為基本取向的政府改革常常被人們描述為一場(chǎng)政府追求（ACD）目標(biāo)的

管理改革運(yùn)動(dòng)。

A.經(jīng)濟(jì)B.績(jī)效C.效率D.效能E.公平

4、信息化建設(shè)必須有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是（BCD）的基礎(chǔ)。

A.協(xié)調(diào)一致B.互聯(lián)互通C.信息共享D.業(yè)務(wù)協(xié)同E.業(yè)務(wù)

同步

5、我國(guó)1993年啟動(dòng)的“三金工程”指的是（ACD）。

A.金橋工程B.金網(wǎng)工程C.金關(guān)工程D.金卡工程E.金稅

工程

6、新公共管理在20世紀(jì)80年代興起于英國(guó)、美國(guó)、（AC）,并逐步擴(kuò)展到西方各國(guó)乃至全

世界。

A.澳大利亞B.日本C.新西蘭D.新加坡E.法國(guó)

7、“政府再造”的核心目標(biāo)就是要通過政府再造，建立一個(gè)（ABC）政府。

A.高效率的B.對(duì)公眾負(fù)責(zé)任的C.更有回應(yīng)性的D.服務(wù)性的E.

更節(jié)省開支的

8、在變革方式上，“政府再造”主張對(duì)政府流程進(jìn)行（AB）設(shè)計(jì)。

A.根本性的B.徹底的C.穩(wěn)定的D.漸進(jìn)的E.優(yōu)化的

9、哈默和錢皮在《再造企業(yè)》一書中所描述的再造的要點(diǎn)包括（ABCD）。

A.劇烈性B.徹底性C.流程D.重新設(shè)計(jì)E.循序漸進(jìn)

10、信息能力主要包括下列哪些能力？（ABDE）

A.信息搜尋B.信息甄別C.信息處理D.信息取舍E.信息

獲取

11、一個(gè)完整的電子政務(wù)的定義，至少應(yīng)該包含以下哪些方面的內(nèi)容？（ABCDE）

A.信息技術(shù)的應(yīng)用B.互聯(lián)網(wǎng)的引入C.信息提供D.服務(wù)傳遞E.政府效率和效能

的提升

12、電子政務(wù)實(shí)質(zhì)上就是將工業(yè)化模型的大政府（主要表現(xiàn)為集中管理、分層結(jié)構(gòu)、在物理

經(jīng)濟(jì)中運(yùn)行）轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷墓芾眢w系，以適應(yīng)（ABD）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

A.虛擬的B.全球性的C.以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的D.以知識(shí)為基礎(chǔ)

的E.以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的

13、電子政務(wù)的建設(shè)過程就是運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)符合電子化、信息化管理要求的政府（ACD）

進(jìn)行改進(jìn)、完善和鞏固的過程。

A.管理模式B.組織原則C.業(yè)務(wù)模式D.服務(wù)傳遞模式E.

技術(shù)思路

14、電子政務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下哪些方面？（ABC）

A.實(shí)施目的不同B.主導(dǎo)思想不同C.應(yīng)用定位不同D.技術(shù)手段不

同E.應(yīng)用人群不同

15、電子政務(wù)體系框架由（ABCD）構(gòu)成。

A.訪問層B.門戶層C.電子業(yè)務(wù)層D.基礎(chǔ)設(shè)施層E.隔離

層

16、電子政務(wù)的基本內(nèi)容包括（ABC）o

A.政府對(duì)政府（GtoG）B.政府對(duì)企業(yè)（GtoB）C.政府對(duì)公眾

（GtoC）D.政府對(duì)組織機(jī)構(gòu)（Gto0）E.組織機(jī)構(gòu)對(duì)組織機(jī)構(gòu)

（0to0）

17、電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，主要是因?yàn)椋ˋBCD）。

A.人們對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)是一個(gè)不斷深入的過程B.實(shí)施過程中對(duì)原有權(quán)力和利益調(diào)

整的難度很大C.各種條件和資源的制約D.現(xiàn)階段技術(shù)的不確定性E.規(guī)

劃的不及時(shí)性

18、從世界各國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展模式概括起來，電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力及組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出的特征

包括（ABCD）□

A.政府戰(zhàn)略與政策的決策機(jī)構(gòu)B.推進(jìn)各部門實(shí)施和協(xié)調(diào)各部門行動(dòng)的機(jī)

構(gòu)

C.顧問咨詢與社會(huì)參與機(jī)構(gòu)D.政府首席信息官（CIO）制度E.中介

結(jié)構(gòu)

19、電子政務(wù)的立法工作應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有（ABCDE）。

A.政府服務(wù)的電子化

B.行政事務(wù)及其管理的電子化

C.對(duì)發(fā)展電子政務(wù)過程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責(zé)任的追究等

D.為實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)進(jìn)行的工作及電子政務(wù)的運(yùn)營(yíng)原則

E.政務(wù)文書業(yè)務(wù)的削減

20、各國(guó)政府都積極探索，尋求創(chuàng)新的籌資模式主要有（ABCDE）。

A.“外包”模式B.“分期支付”模式C.“購(gòu)買與采辦策略”模式D.

“共享服務(wù)”模式E.“效益籌資”模式

21、電子政務(wù)的發(fā)展障礙主要體現(xiàn)在下列哪些方面？（ABCD）

A.戰(zhàn)略與管理B.信息技術(shù)應(yīng)用C.信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施D.機(jī)構(gòu)和人

員E.電子政府

22、Layne&Lee提出的電子政務(wù)成熟度模型包括下列哪些階段？

（ACDE）

A.目錄上網(wǎng)B.在線交易C.垂直整合D.水平整合E.事務(wù)

處理

23、Moon提出的電子政務(wù)成熟度模型包括下列哪些階段？（ABCDE）

A.簡(jiǎn)單信息發(fā)布B.雙向的溝通C.服務(wù)和財(cái)務(wù)交易D.垂直和水平

整合E.政治參與

24、Siau&Long提出的整合的電子政務(wù)發(fā)展階段模型包括下列哪些階段？

（ABCDE）

A.政府上網(wǎng)B.在線交換C.政務(wù)交易D.服務(wù)轉(zhuǎn)變E.電子民

主

25、一名優(yōu)秀的政府CIO,必須是復(fù)合型人才，其知識(shí)結(jié)構(gòu)是既懂信息技術(shù)又了解公共管理

科學(xué)，還應(yīng)當(dāng)非常熟悉本單位的業(yè)務(wù)，同時(shí)應(yīng)具備下列哪些素質(zhì)和能力？

（BCDE）

A.分析問題能力B.科學(xué)決策能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.業(yè)務(wù)集成能

力E.團(tuán)隊(duì)組織能力

26、政府CIO在面對(duì)外包進(jìn)行選擇和決策應(yīng)明確哪些問題？（ABCDE）

A.外包的時(shí)機(jī)和外包的原因B.外包的范疇、項(xiàng)目、階段C.外包的運(yùn)營(yíng)模

式

D.信息服務(wù)提供商的選擇E.信息服務(wù)提供商的考核和管理

27、授權(quán)一家有專業(yè)信息技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的第三方監(jiān)理公司可以對(duì)外包服務(wù)的提供商進(jìn)行（

ABDE）。

A.管理B.監(jiān)控C.運(yùn)營(yíng)D.考核E.制定外包的規(guī)范流

程

28、CIO在重視服務(wù)提供商的評(píng)估和選擇過程中，需要擔(dān)當(dāng)哪些角色？

（ABCDE）

A.規(guī)劃者B.監(jiān)督者C.制訂者D.支持者E.溝通者

29、信息技術(shù)外包的種類包括（ABCD）oA.整體外包B.選擇性

外包C.功能外包

D.業(yè)務(wù)處理的外包E.合作外包

30、一個(gè)基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件主要包括（ABCDE）。

A.服務(wù)器B.網(wǎng)絡(luò)適配器C.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備D.傳輸介質(zhì)E.

工作站

31、符合要求的特定服務(wù)的服務(wù)器必須是專用服務(wù)器，它的主要性能指標(biāo)包括

（ABCD）。A.響應(yīng)速度B.平衡能力C.可靠性D.吞吐

量E.性價(jià)比

32、應(yīng)用服務(wù)器主要包括（BCDE）。

A.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器B.域名服務(wù)器C.mail服務(wù)器D.文件共享服務(wù)

器E.FTP服務(wù)器

33、常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)包括（ABCDE）o

A.光導(dǎo)纖維B.同軸電纜C.雙絞線D.微波E.激光

34、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備主要包括（ABDE）。

A.交換機(jī)B.路由器C.瀏覽器D.網(wǎng)橋E.網(wǎng)關(guān)

35、一套完整的視頻會(huì)議系統(tǒng)通常包括下列哪些部分？（ABCDE）

A.網(wǎng)絡(luò)管理軟件B.多點(diǎn)控制單元（MCU）C.視頻會(huì)議終端D.傳輸網(wǎng)

絡(luò)

E.投影儀、計(jì)算機(jī)等

36、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)包括（ABDE）oA.主題的B.集成的C.過

程的

D.反映歷史變化E.相對(duì)穩(wěn)定的

37、地理信息系統(tǒng)工具（地理信息系統(tǒng)外殼），是一組具有（ABC）、分析運(yùn)算、多種輸出

等地理信息系統(tǒng)基本功能的軟件包。A.圖形圖像數(shù)字化B.存儲(chǔ)管

理C.檢索查詢D.業(yè)務(wù)集成E.信息集成

38、地理信息系統(tǒng)中，圖形數(shù)據(jù)的輸入主要通過（AC）設(shè)備。A.數(shù)字化

儀B.鍵盤C.掃描儀D.鼠標(biāo)E.打印機(jī)

39、地理信息系統(tǒng)中，柵格數(shù)據(jù)包括（ABDE）等。

A.遙感數(shù)據(jù)B.航測(cè)數(shù)據(jù)C.地圖數(shù)據(jù)D.航空雷達(dá)數(shù)

據(jù)E.攝影圖像數(shù)據(jù)

40、目前VPN主要采用（ABCE）來保證安全。A.加解密技術(shù)B.密鑰管理

技術(shù)C.隧道技術(shù)D.防火墻技術(shù)

E.信息認(rèn)證和身份認(rèn)證技術(shù)

41、在邏輯上，防火墻是（ABC）,監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間的任何活動(dòng)，保證內(nèi)部

網(wǎng)絡(luò)的安全。A.分離器B.限制器C.分析器D.解碼

器E.加密器

42、實(shí)施電子政務(wù)主要是將政府的（BD）職能通過精簡(jiǎn)、優(yōu)化、整合、重組后在互聯(lián)

網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。A.領(lǐng)導(dǎo)B.管理C.協(xié)調(diào)D.服務(wù)E.監(jiān)督

43、電子治理主要應(yīng)包括（ABCE）等方面的內(nèi)涵。

A.電子化行政B.電子化公民C.電子化服務(wù)D.電子化政

府E.電子化社會(huì)

44、實(shí)施電子政務(wù)的最終目的主要包括（ABD）。A.加強(qiáng)對(duì)政府業(yè)務(wù)運(yùn)作的有效監(jiān)

管B.提高政府的科學(xué)決策能力C.提高政府的指揮控制能力

D.為社會(huì)公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的一體化管理和服務(wù)

E.提高政府部門內(nèi)部的辦事效率

4、政府通過電子政務(wù)為社會(huì)公眾提供的應(yīng)該是（ABD）的一體化管理和服務(wù)。A.

高效B.優(yōu)質(zhì)C.豐富D.廉潔E.價(jià)廉

45、電子政務(wù)在管理上的創(chuàng)新主要包括（ABCD）。

A.提高政府的工作效率B.降低政府的運(yùn)作成本C.促進(jìn)政府的廉政

建設(shè)D.提高政府的決策品質(zhì)E.提高公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)

46、電子政務(wù)具有的作用包括（ABCDE）。A.促進(jìn)政府部門與社會(huì)各界的溝

通B.便于廉政建設(shè)C.更好地為民服務(wù)D.降低辦公費(fèi)用

E.提升政府信息化水平

47、在政府部門間實(shí)行電子政務(wù)的一個(gè)巨大變化是（ACD）。

A.打破了各級(jí)政府間以及政府部門間文件傳遞的繁瑣性

B.打破了各級(jí)政府間以及政府部門間職責(zé)權(quán)利的界限

C.可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息

D.解決了部分共用信息的共享問題E.降低辦公費(fèi)用

48、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行信息的收集、傳統(tǒng)、存儲(chǔ)、加工、

維護(hù)和使用的系統(tǒng)，它能夠（ABCDE）。A.實(shí)測(cè)組織的各種運(yùn)行情況B.

利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來C.從組織全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策D.利用信

息控制組織的行為E.幫助組織實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)

49、按層次對(duì)信息進(jìn)行分類可分為（ABE）。A.戰(zhàn)略信息B.戰(zhàn)術(shù)信

息C.外部信息D.內(nèi)部信息E.作業(yè)信息

50、按加工順序?qū)π畔⑦M(jìn)行分類可分為（ACDE）。A.多次信息B.單次

信息C.一次信息D.二次信息E.三次信息

51、數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)以人工智能為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動(dòng)發(fā)

現(xiàn)潛在有用的知識(shí)，這些知識(shí)可以被表示為（ABDE）等。A.概念B.

規(guī)則C.數(shù)據(jù)D.規(guī)律E.模式

52、管理信息系統(tǒng)通常主要包括（ABD）。A.信息報(bào)告系統(tǒng)B.信息控

制系統(tǒng)C.信息加工系統(tǒng)D.信息分析系統(tǒng)E.信息存儲(chǔ)系統(tǒng)

53、建立政府IDC,對(duì)于政府中心主網(wǎng)站與各部門網(wǎng)站的這種架構(gòu)，可以帶來許多好處，比

如（ABC）。

A.避免重復(fù)投資、分散建設(shè)，節(jié)約運(yùn)行費(fèi)用，確保網(wǎng)絡(luò)安全

B.政府互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心有專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，免除了各政府部門的后顧之憂

C.帶寬有保障，而且政府部門的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問題可以得到解決，網(wǎng)絡(luò)無法訪問的現(xiàn)象也

可以消失

D.解決老百姓上網(wǎng)難的問題，公眾上網(wǎng)便宜

E.提升政府形象

54、電子政務(wù)具有的作用包括（ABCDE）。A.促進(jìn)政府部門與社會(huì)各界的溝

通B.便于廉政建設(shè)C.更好地為民服務(wù)D.降低辦公費(fèi)用

E.提升政府信息化水平

55、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)在辦公手段上的主要區(qū)別體現(xiàn)在（AB）。A.信息資源

的數(shù)字化B.信息交換的網(wǎng)絡(luò)化C.信息資源少

D.信息交換安全性好E.信息保密性好

56、在各級(jí)政府部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)當(dāng)設(shè)立負(fù)責(zé)地區(qū)政府電子政務(wù)的專業(yè)

機(jī)構(gòu)，其作用包括（ABD）o

A.加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃B.統(tǒng)一協(xié)調(diào)與統(tǒng)一規(guī)范C.替代部門進(jìn)行信息化建設(shè)D.給

予各部門的政務(wù)信息化建設(shè)給予專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督，避免浪費(fèi)E.削弱地區(qū)政府的權(quán)

利

57、網(wǎng)上辦公受理系統(tǒng)一般包括（ABCD）o

A.網(wǎng)上申報(bào)子系統(tǒng)B.網(wǎng)上審批子系統(tǒng)C.監(jiān)控子系統(tǒng)D.查詢子系

統(tǒng)E.地理信息系統(tǒng)

58、政務(wù)流程對(duì)于政府管理的意義在于下列哪些方面？（ABCDE）

A.它是制約政府行為和過程的工具B.它可以優(yōu)化政務(wù)處理過程

C.它可以用來減少政務(wù)處理中政府工作人員對(duì)自由裁量權(quán)的濫用

D.它有利于實(shí)現(xiàn)決策的程序化，提供決策水平

E.它有利于接收來自各方面的監(jiān)督，保證程序上的公平

59、政府流程具有的屬性包括（ABDE）0A.約束性B.確定性C.法

定性D.穩(wěn)定性E.可操作性

60、相對(duì)于職能管理模式，下列屬于流程管理模式特點(diǎn)的有（ABE）。A.更加注

重過程控制B.突出管理的服務(wù)本質(zhì)

C.權(quán)力完整、分級(jí)治事、分層負(fù)責(zé)D.職能分割徹底、管理層級(jí)多E.

更加注重過程效率

61、相對(duì)于企業(yè)流程再造，政府流程再造具有的特點(diǎn)有（ACD）。

A.再造主體和目標(biāo)的公共性B.對(duì)象需求的同一性

C.再造過程績(jī)效評(píng)價(jià)的多樣性D.再造環(huán)境的復(fù)雜性E.再造過程的

短期性

62、政府流程再造相較企業(yè)流程再造具有的特點(diǎn)包括（ABCDE）。

A.再造主體和目標(biāo)的公共性B.對(duì)象需求的多樣性

C.再造過程績(jī)效評(píng)價(jià)的多樣性D.再造環(huán)境的復(fù)雜性E.再造過程的

長(zhǎng)期性

63、政府流程再造的目標(biāo)包括（ABCD）。A.流程便捷化B.行為規(guī)范

化C.過程人性化D.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化E.服務(wù)社會(huì)化

64中包括的活動(dòng)個(gè)數(shù)B.流程所花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)短C.流程再造的迫切程度

D.流程再造所涉及的利益調(diào)整難度E.流程中所包含的數(shù)據(jù)量多少

65、電子政務(wù)對(duì)政府流程的影響主要表現(xiàn)為（ACD）。

A.縮小業(yè)務(wù)流程的規(guī)模B.增加業(yè)務(wù)流程的數(shù)量C.擴(kuò)大業(yè)務(wù)流程的

范圍D.降低業(yè)務(wù)流程的中介度E.縮小業(yè)務(wù)流程的范圍

66、流程具有的特性包括（ABCD）。

A.目標(biāo)性B.事務(wù)性C.整體性D.動(dòng)態(tài)性E.隨機(jī)性

67、構(gòu)成流程活動(dòng)核心內(nèi)容的要素包括（ABCDE）。

A.活動(dòng)的主體B.活動(dòng)的實(shí)施對(duì)象C.活動(dòng)實(shí)施的方法和手段D.活

動(dòng)發(fā)生的環(huán)境和場(chǎng)所E.活動(dòng)執(zhí)行的時(shí)間

68、下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的說法，正確的有（ABCDE）。

A.客戶關(guān)系管理的核心思想是以客戶為中心B.客戶關(guān)系管理是一種管理理

念，也是一種管理機(jī)制，同時(shí)還是一種管理軟件和技術(shù)C.客戶關(guān)系管理的核心方式

是個(gè)性化的營(yíng)銷管理和服務(wù)D.個(gè)性化推薦技術(shù)是客戶關(guān)系管理的核心技術(shù)之一E.

客戶關(guān)系管理的目的是為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和降低企業(yè)的成本

69、下列關(guān)于服務(wù)型政府的說法，不正確的有（CE）。

A.服務(wù)型政府應(yīng)重視分權(quán)、放權(quán)、授權(quán)的使用

B.服務(wù)型政府的管理是公民與服務(wù)者互動(dòng)的過程

C.服務(wù)型政府的核心職責(zé)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)D.服務(wù)型政府中服務(wù)的成立條件是被

服務(wù)者的自愿和要求

E.服務(wù)型政府把行政效率作為衡量政府工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)

70、政府網(wǎng)站的三大功能主要包括（ABC）。

A.信息公開B.在線辦事C.互動(dòng)交流D.搜索引擎E.個(gè)性

化服務(wù)

71、將客戶關(guān)系管理思想應(yīng)用在電子政務(wù)領(lǐng)域中，下列哪些因素應(yīng)予以考慮？

（ABCDE）

A.仔細(xì)區(qū)分客戶類別B.正確劃分客戶不同的生命周期C.提供多種服務(wù)渠

道

D.積極主動(dòng)地為用戶提供服務(wù)、提供價(jià)值E.根據(jù)需要進(jìn)行必要的政府組織機(jī)

構(gòu)重組

72、下列關(guān)于電子政務(wù)公共服務(wù)前、后臺(tái)的說法，正確的有（ABCE）o

A.前臺(tái)和后臺(tái)都是提供服務(wù)所必須的B.前臺(tái)的性能主要決定了服務(wù)遞送的方便性、

快捷性和公平性C.后臺(tái)的性能主要決定著服務(wù)的質(zhì)量、能力和效果D.前臺(tái)和后

臺(tái)的角色是可以根據(jù)需要臨時(shí)調(diào)換的E.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，前臺(tái)會(huì)越來越大，而

后臺(tái)會(huì)越來越小

73、政務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)的兩個(gè)主要功能是（AB）。

A.數(shù)據(jù)交換B.并聯(lián)審批C.方便各部門內(nèi)部業(yè)務(wù)開展D.方便公

眾E.身份認(rèn)證

74、下列關(guān)于電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)，正確的有（ABCDE）。

A.電子化公共服務(wù)是大眾化的服務(wù)B.電子化公共服務(wù)是公益性服

務(wù)C.電子化公共服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主要的服務(wù)平臺(tái)D.電子化公共服務(wù)強(qiáng)

調(diào)雙向、互動(dòng)、多樣化

E.電子化公共服務(wù)是非營(yíng)利性服務(wù)

75、下列關(guān)于服務(wù)型政府的說法，正確的有（ABE）。

A.服務(wù)型政府是“有限政府”B.服務(wù)型政府是以人為本位的政府

C.服務(wù)型政府是透明政府，政府的各項(xiàng)政策措施都應(yīng)向社會(huì)公開

D.服務(wù)型政府的責(zé)任和權(quán)力是無限的E.服務(wù)型政府是參與性政府

76、關(guān)于績(jī)效評(píng)估的下列說法，正確的有（ACDE）。

A.績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)包括多個(gè)方面，但應(yīng)以客戶為中心

B.政府績(jī)效評(píng)估實(shí)質(zhì)上就是電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估

C.電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估是信息時(shí)代政府績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容D.績(jī)效評(píng)估的目

的是要持續(xù)地提高和改善績(jī)效

E.電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估應(yīng)與電子政務(wù)的任務(wù)和目標(biāo)保持一致

77、政府績(jī)效主要關(guān)注下列哪些方面？（ABCDE）

A.成本B.投入C.產(chǎn)出D.效果E.公平

78、服務(wù)具有的特性包括（ACDE）o

A.無形性B.物權(quán)轉(zhuǎn)移性C.服務(wù)主體和服務(wù)客體的不可分割性D.

服務(wù)績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量的差異性E.易逝性

79、PZB服務(wù)質(zhì)量模型認(rèn)為，服務(wù)提供者在提供服務(wù)過程中需要縮小的差距包括

（ABCDE）。A.顧客期望服務(wù)與管理者認(rèn)知的差距B.管理者認(rèn)知與服

務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)傳遞的差距D.服務(wù)傳遞與外部

溝通的差距E.顧客期望與顧客認(rèn)知的差距

80、目前國(guó)內(nèi)外基于政府網(wǎng)站內(nèi)容的電子政務(wù)評(píng)估模式具有下列哪些共同特點(diǎn)？

（ABE）

A.以網(wǎng)站內(nèi)容為主要的評(píng)估對(duì)象B.以內(nèi)容完整性和服務(wù)交互性為評(píng)估重

點(diǎn)C.以定性的評(píng)估方法為主D.較多地考慮了電子政務(wù)整體的投入情

況E.由第三方獨(dú)立評(píng)估，基本沒有政府和公民的參與

81、下列關(guān)于政府績(jī)效評(píng)估的說法，正確的有（ACD）。

A.政府績(jī)效評(píng)估是一種有效管理與控制政府的方式和手段B.政府績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)包括經(jīng)

濟(jì)、效率、效果、公平等多方面，但應(yīng)以效率為主要指標(biāo)C.政府績(jī)效評(píng)估過程應(yīng)注

重公眾的參與D.政府績(jī)效評(píng)估應(yīng)堅(jiān)持以公民為中心E.政府績(jī)效評(píng)估的主

體只能是政府

三、判斷題

1、信息化的“四化”是指：智能化、電子化、全球化、群體化。（X）

2、信息社會(huì)是一種生活質(zhì)量、社會(huì)變遷、經(jīng)濟(jì)發(fā)展均大量依賴信息及其利用的社會(huì)。

（V）

3、信息處理是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)交往的主要內(nèi)容。（V）

4、數(shù)字鴻溝不是因地理區(qū)隔、族群、經(jīng)濟(jì)狀況、性別的差異，而是因技術(shù)、知識(shí)和能力等

在使用因特網(wǎng)等信息技術(shù)資源應(yīng)用上的差異所造成的差距。（X）

5、“新公共管理”是以采用企業(yè)管理理論、方法及技術(shù)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)

向以及提高服務(wù)質(zhì)量為特征。（V）

6、新公共管理范式表現(xiàn)之一為：政府機(jī)關(guān)、私營(yíng)部門、非營(yíng)利組織、小區(qū)組織、團(tuán)體組織

共同負(fù)有“公共管理”責(zé)任。（V）

7、西方政府再造不是對(duì)傳統(tǒng)公共行政模式的否定，而是要尋求替代官僚制組織的政府治理

模式。（X）

8、政府再造涉及任何有關(guān)政府文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識(shí)與有目的的變

革、重組、重構(gòu)、改革和創(chuàng)新。（V）

9、政府再造就是“全面質(zhì)量管理”和“流程再造”。（X）

10、從組織層面看，再造理論認(rèn)為當(dāng)今政府最基本的問題是人的問題。（X）

11、政府再造的精髓所在就是顧客導(dǎo)向。（V）

12、電子政務(wù)始于克林頓政府。（V）

13、各國(guó)電子政務(wù)建設(shè)都將整合公共服務(wù)，建立“一站式”得服務(wù)平臺(tái)作為重點(diǎn)。

（V）

14、只有在所有的政府部門都相互鏈接，并且它們的系統(tǒng)和流程能協(xié)調(diào)工作時(shí)才能真正實(shí)現(xiàn)

整合的門戶。（J）

15、G2G是應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的電子政務(wù)也是應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)之間的電子政務(wù)。

（V）

16、從需求層面而言，電子政務(wù)的前臺(tái)要變得“更大”、“更好”；從供給層面而言，電子政

務(wù)的后臺(tái)要變得“更小”、“更聰明”。（V）

17、電子政務(wù)是如何把信息技術(shù)應(yīng)用于政府和公共事務(wù)處理的問題，是如何應(yīng)用信息技術(shù)來

提供信息和電子服務(wù)，增進(jìn)行政效率的問題。（X）

18、電子政務(wù)的核心內(nèi)容是政府再造；電子政務(wù)是信息時(shí)代的政府治理模式；電子政務(wù)代表

作政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變。（V）

19、傳統(tǒng)政務(wù)與信息技術(shù)相加就是電子政務(wù)；將信息技術(shù)應(yīng)用到政府中就是電子政務(wù)。

（X）

20、電子政務(wù)可使公共服務(wù)行政從傳統(tǒng)的官僚范式向“電子政務(wù)范式”轉(zhuǎn)變，但電子政務(wù)并

不改變政府的組織原則。（X）

21、電子政務(wù)建設(shè)中的任何“一步到位”的設(shè)計(jì)思想和解決方案都是不可能的。

（V）

22、電子政府和電子政務(wù)都對(duì)應(yīng)于英文E-government,但它們不是兩個(gè)對(duì)等的概念，不能

互相替代。（V）

23、政府信息化的實(shí)質(zhì)就是工業(yè)時(shí)代的政府向信息時(shí)代的政府演變的過程，這一過程自電子

政務(wù)的應(yīng)用開始。（X）

24、從當(dāng)前各國(guó)實(shí)踐來看，在電子政務(wù)資金籌措與投入方面最值得我們特別加以關(guān)注的，就

是多元化、多渠道籌資與投資的趨勢(shì)，以及各國(guó)各地區(qū)在這方面不同的實(shí)踐探索。

V）

25、信息是組織取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，信息技術(shù)的戰(zhàn)略價(jià)值不在其本身，而在于其同業(yè)務(wù)及

流程的整合程度，組織的信息技術(shù)應(yīng)用水平和能力是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)價(jià)值的根本保證。（V）

26、首席信