2024年銀行柜員工作心得體會（二篇）

第7頁共7頁2024年銀行柜員工作心得體會以下是對提供內(nèi)容的改寫，保持了嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格：__萬元。（四）加大科技投入，加速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升科技應(yīng)用水平。首先，我們重點(diǎn)推進(jìn)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)與大機(jī)的直接連接工作，以充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。截至____月底，已有____個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)與省行大機(jī)的直接連接，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的____%，全行網(wǎng)絡(luò)格局已初步形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步凸顯。其次，我們積極爭取上級行的支持，于____月份成功開通了活期儲蓄存款的全省通存通兌業(yè)務(wù)。再次，我們不斷拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)了代收代付業(yè)務(wù)操作平臺，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供了科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。最后，在成功將金穗信用卡納入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我們積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。（五）強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)從嚴(yán)治行方針。管理是金融行業(yè)的生命線，嚴(yán)格管理才能有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，確保行業(yè)健康發(fā)展。一是我們深入開展經(jīng)營管理自查自糾工作，嚴(yán)格按照____副行長關(guān)于《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。我們抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組，對各支行的自查情況進(jìn)行檢查和抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。二是我們加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作，落實(shí)廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，通過多次安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議，確保全行上半年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營安全無事故。三是我們落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度，重新調(diào)整行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容，切實(shí)改變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)服務(wù)基層。四是我們根據(jù)上級行的改革精神，對分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，優(yōu)化市場拓展機(jī)制。（六）加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是我們按照上級行的部署，認(rèn)真開展“三講”教育“回頭看”活動，嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不走過場，不敷衍了事，確保“三講”教育“回頭看”活動取得實(shí)效。同時(shí)，我們重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極推進(jìn)分行營業(yè)辦公大樓的籌建工作，并圓滿解決職工住房問題。二是我們加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦的作用，組織開展多樣化的文體活動，豐富職工文化生活，提升員工的向心力、凝聚力和創(chuàng)造力，將員工的積極性轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的強(qiáng)大動力。上半年，我行雖取得一定成績，但仍存在存款增長不平衡、不良貸款上升、新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)滯后、內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和管理機(jī)制需進(jìn)一步改革完善等問題。下半年，我們將針對存在的問題，重點(diǎn)做好資金組織、清貸收息、市場拓展、內(nèi)控建設(shè)以及黨建工作等方面的工作，確保我行安全經(jīng)營、健康發(fā)展。2024年銀行柜員工作心得體會（二）身為離鄉(xiāng)背井的我，每次接到母親的電話，總是向她保證我過得安好，讓她保重身體，而內(nèi)心的辛酸唯有自我承受。為了迅速適應(yīng)工作要求，我一年僅回家一次與親人團(tuán)聚，其余時(shí)間全力以赴地學(xué)習(xí)和工作。經(jīng)過不懈的努力，我的專業(yè)技能得到了顯著提升。在日常的客戶服務(wù)中，我始終保持高效的工作熱情和敬業(yè)的工作態(tài)度。____銀行雖是一家年輕的金融機(jī)構(gòu)，但每位客戶都是我們辛勤努力的結(jié)果。這要求我們不僅具備熟練的業(yè)務(wù)知識，更要能針對每位客戶的獨(dú)特需求，提供迅速且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我始終以“細(xì)微之處鑄就品牌”的服務(wù)理念來激勵自我，從每一處細(xì)節(jié)做起。一次，我正準(zhǔn)備下班，一位神色焦急的客戶沖進(jìn)來，聲稱他的銀行卡和身份證被偷，需要掛失。按規(guī)定，掛失需要提供有效證件，但我首先安撫了客戶的情緒，然后重新啟動電腦，根據(jù)他提供的身份證號碼查詢到卡號，協(xié)助他通過95577客服電話進(jìn)行口頭掛失，避免了可能的損失。這樣的小事在我們工作中屢見不鮮，這些小事凝聚了員工的素質(zhì)，體現(xiàn)了企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)與客戶緊密聯(lián)系的窗口，我的言行直接影響著____銀行的形象。因此，我時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持提供“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心解答客戶的問題，面對個(gè)別客戶的無禮，我以智慧應(yīng)對，保持和諧的氣氛；而對客戶的贊譽(yù)，我則保持謙遜，戒驕戒躁。我從不對客戶輕易說“不”，在遵循原則的前提下，盡可能滿足他們的業(yè)務(wù)需求。我始終秉持“客戶至上”的原則，將客戶的事視為自己的事，設(shè)身處地為客戶著想，急他們之所急，想他們之所想。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的磨練，我已經(jīng)成長為一名業(yè)務(wù)熟練的員工，我逐漸明白，無論是儲蓄業(yè)務(wù)還是會計(jì)工作，都是充滿挑戰(zhàn)的，關(guān)鍵在于如何做得更好。團(tuán)隊(duì)合作是銀行業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，個(gè)人的力量終究有限。作為團(tuán)隊(duì)中的老成員，我不滿足于僅僅完成自己的工作，而是積極發(fā)揮傳幫帶的作用，熱心幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境、新崗位和新工作，幫助他們快速掌握業(yè)務(wù)知識和技能。結(jié)合我初入職場的經(jīng)驗(yàn)，我引導(dǎo)他們從理論基礎(chǔ)出發(fā)，而不僅僅是菜單操作的訓(xùn)練。在日常工作中，我也毫無保留地分享我的工作學(xué)習(xí)心得。我相信，這樣的教學(xué)方式可能不是唯一的，但一定能幫助他們掌握業(yè)務(wù)的本質(zhì)，學(xué)會靈活應(yīng)用，舉一反三。去年，新區(qū)支行有四位新同事加入，他們具備一定的金融專業(yè)知識，但在實(shí)際操作技能上還有所欠缺。為了讓他們盡快勝任工作，我進(jìn)行了詳細(xì)的操作規(guī)程培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)他們良好的工作習(xí)慣。對于他們在技能上的不足，我分享了自己的練習(xí)經(jīng)驗(yàn)，供他們參考。經(jīng)過一段時(shí)間的共同努力，他們現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立操作。這為新區(qū)支行的未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。整體素質(zhì)的提升是提升支行會計(jì)業(yè)務(wù)水平的關(guān)鍵。我們團(tuán)結(jié)一致，在新區(qū)這個(gè)溫暖的大家庭中愉快地工作。在競爭激烈的市場環(huán)境中，熱情的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)，但我們需要不斷進(jìn)取，提升自我。分行組織的各類培訓(xùn)和技能考核為我提升業(yè)務(wù)技能提供了有力支持。我始終積極參與，結(jié)合學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法規(guī)，努力提升業(yè)務(wù)理論水平。在前兩個(gè)季度的會計(jì)人員考核中，我的綜合成績始終保持在前兩名。加入____銀行五年來，我逐漸熟悉了繁華的蘇州城，每當(dāng)從銀行返回，帶著行內(nèi)的溫暖，孤獨(dú)感也減輕了許多。在這里，我全力以赴追求我的理想，用心學(xué)習(xí)每一個(gè)知識點(diǎn)，用心對待每一項(xiàng)工作，用誠心和熱情對待我的職責(zé)。在____銀行的大家庭中，我能取得這樣的成績，離不開團(tuán)隊(duì)的支持。我很慶幸能在一個(gè)如此團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的集體給了我學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，我也珍視這樣的機(jī)會。在未來的日子里，我將以更周到的服務(wù)贏得客戶，以更積極的態(tài)度面對挑戰(zhàn)，與____銀行共同進(jìn)步，共創(chuàng)更加輝煌的明天。在____銀行的五年時(shí)光里，我已將陌生的蘇州城視為第二故鄉(xiāng)，每一次從銀行的晚歸，都帶著團(tuán)隊(duì)的溫暖，讓我在前行的道路上不再孤單。我全心全意地追尋我的職業(yè)理想，用心汲取每一份知識，用心體驗(yàn)每一項(xiàng)工作，用誠摯和熱情對待我的職責(zé)