“數(shù)字專員”類知識競賽試題附有答案

“數(shù)字專員”類知識競賽試題[復(fù)制]一、單選題（共60個小題，每題1分，共計(jì)60分）1、哪項(xiàng)不是數(shù)字專員重點(diǎn)掌握的能力:（）[單選題]*A.銷售執(zhí)行能力B.業(yè)務(wù)受理能力C.客戶服務(wù)能力D.維修終端能力(正確答案)2、三千兆銷售組織中，一不變是指什么?（）[單選題]*A.主題B.宣傳C.禮包D.銷售組織(正確答案)3、FTTR即光纖到達(dá)（）[單選題]*A:樓棟B:房間(正確答案)C:每戶D:小區(qū)4、粉絲發(fā)展獎勵標(biāo)準(zhǔn)（）[單選題]*A.每個粉絲獎勵1元B.每個粉絲獎勵2元C.每個有效粉絲獎勵1元D.每個有效粉絲獎勵2元(正確答案)5、社區(qū)千兆寬帶現(xiàn)場的簽到臺需要設(shè)置哪個區(qū)域?（）[單選題]*A.電信套餐介紹專區(qū)B.寬帶、Wi-Fi上門檢測預(yù)約登記專區(qū)(正確答案)C.外呼區(qū)D.錄入?yún)^(qū)6、三千兆銷售組織中，中高端小區(qū)適合主推什么禮包?（）[單選題]*A.智能門鎖+燃?xì)庑l(wèi)士B.FTTR+云電腦(正確答案)C.5G手機(jī)+燃?xì)庑l(wèi)士D.智能門鈴+云電腦C.5G手機(jī)+燃?xì)庑l(wèi)士D.智能門鈴+云電腦7、翼家智話（大屏版）基礎(chǔ)服務(wù)月包包含（）分鐘語音[單選題]*A.200(正確答案)B.300C.400D.5008、下列哪個不是天翼智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（）[單選題]*A.智能煙感B.智能安全插座C.智能垃圾桶(正確答案)D.人臉門禁9、FTTH千兆小區(qū)用戶中的哪類用戶可以辦理FTTR（）[單選題]*A:500MB:600MC:1000MD:以上均可(正確答案)10、面向行業(yè)用戶推出標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)“放裝型”產(chǎn)品是:（）[單選題]*A.天翼看家B.天翼看家公眾版C.天翼看家行業(yè)版D.天翼云眼(正確答案)11、音箱翼家智話功能不支持的通話形式()（）[單選題]*A.與電信手機(jī)撥打普通語音B.與電信手機(jī)撥打視頻通話C.與固話撥打普通語音D.與移動手機(jī)撥打視頻通話(正確答案)12、天翼云電腦(公眾版）默認(rèn)安裝哪個操作系統(tǒng)（）[單選題]*A.Windows7B.Windows10C.WindowsServer8D.WindowsServer16(正確答案)13、同一個固話號碼可以關(guān)聯(lián)不超過（）臺支持翼家智話的智能音箱[單選題]*A.1B.2C.4D.5(正確答案)14、“天翼中屏”可以加載的業(yè)務(wù)包括（）和云回看[單選題]*A.翼家智話(正確答案)B.天翼看家C.燃?xì)庑l(wèi)士D.視頻彩鈴15、下列哪項(xiàng)功能不是通信助理功能?（）[單選題]*A.漏話提醒B.智能應(yīng)答C.留言信箱D.掛機(jī)短信(正確答案)16、我們可以使用什么工具演示天翼看家?（）[單選題]*A.小翼管家APP(正確答案)B.小米APPC.綠米APPD.天翼視訊APP17、下面哪個不屬于天翼云眼功能類產(chǎn)品?（）[單選題]*A.全屋WIFI(正確答案)B.圖片云存儲服務(wù)C.云回看服務(wù)D.AI行業(yè)應(yīng)用18、以下哪個不是AI守護(hù)的提醒方式（）[單選題]*A.攝像頭(正確答案)B.小翼管家APPC.音箱D.電話19、貴州“個人通信中心（基礎(chǔ)版）”銷售品包含哪些權(quán)益?（）[單選題]*A.視頻彩鈴+通信助理(正確答案)B.視頻彩鈴+通信助理+來電名片C.視頻彩鈴+來電名片D.視頻彩鈴+來電名片+副卡視頻彩鈴20、用戶訂購天翼通信助理后，不屬于漏話提醒方式的是（）[單選題]*A.微信提醒B.短信提醒C.APP推送提醒(正確答案)D.電話提醒21、技術(shù)開發(fā)工作者推薦采購那種規(guī)格的天翼云電腦（）[單選題]*A.基礎(chǔ)班云電腦B.標(biāo)準(zhǔn)版云電腦C.精英版云電腦(正確答案)D.旗艦版云電腦22、天翼視聯(lián)可訂購AI單品不包括以下哪些?（）[單選題]*A.人臉布控B.區(qū)域入侵C.電動車識別D.顏色識別(正確答案)23、視頻化宣傳與銷售的工具平臺建議聚焦:()、視頻號、朋友圈（）[單選題]*A.抖音(正確答案)B.快手C.小紅書D.西瓜視頻24、邀請用戶體驗(yàn)產(chǎn)品時，主要體驗(yàn)什么產(chǎn)品?（）[單選題]*A.價(jià)值高的B.收入多的C.噱頭大D.適合客戶的(正確答案)25、廳店視聯(lián)網(wǎng)會戰(zhàn)中廳店需要搭建的演示場景不包含以下哪個產(chǎn)品?（）（）[單選題]*A.天翼云眼B.危房監(jiān)控(正確答案)C.智能迎客D.防疫助手26、天翼云眼綁定攝像頭的統(tǒng)一入口是什么?A[單選題]*A.天翼云眼手機(jī)APP(正確答案)B.天翼云眼PC端C.天翼云眼BS端D.天翼云眼TV端27、家庭客戶通過以下什么小程序捆綁燃?xì)庑l(wèi)士:（）[單選題]*A.小辰安全衛(wèi)士(正確答案)B.燃?xì)庑l(wèi)士C.燃?xì)夤芗褼、燃?xì)鈱＜?8、基于天翼看家攝像頭端側(cè)AI能力，提供（）功能（）[單選題]*A.人臉布控(正確答案)B.人臉識別C.車輛監(jiān)控D.車牌識別29、5G在ITU的正式名稱是以下哪一個?（）[單選題]*A.IMT-5GB.IMT-AdvanceC.3GPP-NRD.IMT-2020(正確答案)A.IMT-5GB.IMT-AdvanceC.3GPP-NRD.IMT-202030、中國電信的5G發(fā)展戰(zhàn)略以()為導(dǎo)向（）[單選題]*A.用戶體驗(yàn)和價(jià)值(正確答案)B.中國電信主導(dǎo)5G產(chǎn)業(yè)鏈C.堅(jiān)持差異化D.以中國電信利益31、下列那些場景不屬于明廚亮灶平臺業(yè)務(wù)場景?D[單選題]*A.酒店/酒樓(正確答案)B.美食街/餐館C.外賣商鋪D.中小型企業(yè)辦公/會議室32、下列頻段屬于5G高頻的是()（）[單選題]*A.3.5GHzB.2.6GHzC.4.9GHzD.26GHz(正確答案)33、翼家智話支持的全屋智能終端不包括（）[單選題]*A.智能水浸(正確答案)B.智能音箱C.智能門禁34、天翼視聯(lián)目前已經(jīng)接入的攝像頭品牌是哪些:D[單選題]*A.海康(正確答案)B.賽達(dá)C.大華D.以上都是35、云電腦信息化產(chǎn)品現(xiàn)場演示哪些內(nèi)容?（）[單選題]*A.比算營銷B.登錄云電腦客戶端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公(正確答案)C.查話費(fèi)APPD.錄入門禁信息36、粉絲發(fā)展獎勵發(fā)放時間（）[單選題]*A.按日發(fā)放B.按周發(fā)放C.按月發(fā)放(正確答案)D.按季度放37、快速直播建立直播間需要多長時間?（）[單選題]*A.一分鐘內(nèi)B.二分鐘內(nèi)C.60S內(nèi)(正確答案)D.五分鐘內(nèi)38、關(guān)于在線客服，以下說法正確的是:（）[單選題]*A.在線客服可以是人工也可以是機(jī)器人B.在線客服的服務(wù)記錄可追溯、可檢索C.在線客服可以同時服務(wù)多名客戶D.以上都對(正確答案)39、什么是UI（）[單選題]*A.用戶體驗(yàn)B.用戶界面(正確答案)C.用戶感知D.用戶感受40、下列關(guān)于"視頻監(jiān)控"產(chǎn)品的說法不正確的是?（）[單選題]*A.支持調(diào)閱實(shí)時、歷史視頻監(jiān)控B.支持對調(diào)閱的視頻監(jiān)控進(jìn)行截圖及錄像C.支持對運(yùn)動人臉進(jìn)行檢測、跟蹤、抓拍、評分、篩選共及時的報(bào)警及記錄D.對高空拋物等事件無法提供(正確答案)41、省廳店明確社群的目的，讓用戶感受到中國電信就在身邊、優(yōu)質(zhì)服務(wù)找中國電信等屬于社群運(yùn)營流程中的哪一項(xiàng)流程?（）[單選題]*A.社群定位(正確答案)B.內(nèi)容組織C.人員管理D.日常運(yùn)營42、以下在公眾號菜單欄上適合掛載的產(chǎn)品是?（）[單選題]*A.寬帶提速包B.國際漫游業(yè)務(wù)C.4升5(正確答案)D.靚號43、翼家智話基礎(chǔ)服務(wù)月包的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）元/月。[單選題]*A.8B.9C.10(正確答案)D.1144、FTTR受理錯誤卡單以下操作哪個正確（）[單選題]*A.FTTR勘察單和FTTR安裝單可直接退單(正確答案)B.FTTR測試服務(wù)單無法退單C.需聯(lián)系綜調(diào)按照竣工拆機(jī)處理D.找各級支撐人員和廠家專家45、號卡快遞面對面交付開通業(yè)務(wù)運(yùn)營合作商接收訂單后，負(fù)責(zé)采集用戶實(shí)名信息是?（）[單選題]*A.營業(yè)員B.客戶自助完成C.物流小哥(正確答案)D.代理商46、目前公認(rèn)傳輸最快的介子是什么?（）[單選題]*A.網(wǎng)線B.電力線C.銅纜D.光纖(正確答案)47、在直播選品中，哪種類別的商品可以借助用戶的購買熱情和口碑效應(yīng)，增加直播的銷售轉(zhuǎn)化率?（）[單選題]*A.主打商品B.新品C.特價(jià)商品D.熱門商品(正確答案)48、（）無需走線施工，美觀方便即插即用.[單選題]*A.WIFI5B.電力貓(正確答案)C.PoE+AP面板D.WiFi6路由器49、場景營銷設(shè)計(jì)方法中，以下哪個方法是不正確的?（）[單選題]*A.列舉場景并描述用戶的主行為路徑B.找出機(jī)會點(diǎn)通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式了解用戶需求和行為C.通過競品分析，市場調(diào)研等方式了解競爭對手在特定場景下的表現(xiàn)和策略D.確定低價(jià)產(chǎn)品，制定價(jià)格低的產(chǎn)品政策(正確答案)50、中國電信微店可以通過（）等方式連接用戶、小程序和一體化平臺，促成點(diǎn)對點(diǎn)轉(zhuǎn)化（）[單選題]*A.營銷受理B.商機(jī)甩單C.預(yù)約到店D.以上都是(正確答案)51、免費(fèi)運(yùn)營型獲客引流中，哪種方式是通過發(fā)布內(nèi)容來獲得平臺的展示和推薦?（）[單選題]*A.裂變引流B.搜索/分類導(dǎo)航結(jié)果頁排名優(yōu)化引流C.內(nèi)容引流(正確答案)D.資源置換引流52、影響用戶私域用戶留存的常見因素不包括哪項(xiàng)（）[單選題]*A.獲客渠道不精準(zhǔn)，用戶質(zhì)量較差B.業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、應(yīng)用程序的使用路徑指引不明C.產(chǎn)品功能與用戶需求預(yù)期不符合D.產(chǎn)品優(yōu)化更新頻率較快(正確答案)53、區(qū)域入侵如果只想針對某塊區(qū)域進(jìn)行檢測，需要設(shè)置以下哪個功能?（）[單選題]*A.人臉庫設(shè)置B.監(jiān)控區(qū)域設(shè)置(正確答案)C.檢測對象設(shè)置D.告警人數(shù)設(shè)置54、三千兆比算營銷之比價(jià)格的核心原則是?（）[單選題]*A.流量多B.費(fèi)用省C.網(wǎng)速快(正確答案)D.應(yīng)用全55、家庭云的產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么（）?D[單選題]*A.可以話費(fèi)充值(正確答案)B.好玩，全家人都能用C.電視機(jī)上看電視D.高速、安全、智能、共享56、短視頻賬號定位中，需要考慮企業(yè)形象、目標(biāo)受眾、內(nèi)容類型和?A[單選題]*A.互動和參與(正確答案)B.場景道具C.領(lǐng)導(dǎo)意圖D.演員57、數(shù)字化營銷是從以“場”為核心轉(zhuǎn)變到以（）為核心B[單選題]*A.量(正確答案)B.人C.流量D.渠道58、某省公司采用直銷團(tuán)隊(duì)承接集團(tuán)鯤鵬商機(jī)，通過OAO協(xié)同，線上統(tǒng)一外呼，線下履約上門促單，該省公司承接隊(duì)伍的模式是?A[單選題]*A.直銷交付(正確答案)B.強(qiáng)商交付C.自有廳縱隊(duì)D.裝維交付59、中國電信APP平臺加載標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字營業(yè)員名字是（）A[單選題]*A.筱翼(正確答案)B.小翼C.小一D.天翼客服60、客戶已自建國標(biāo)平臺可以通過哪種方式收編:（）[單選題]*A.終端直連B.平臺級聯(lián)(正確答案)C.國標(biāo)NVRD.定制NVR二、多選題（共20個小題，每題1分，共計(jì)20分）61、翼聯(lián)呵護(hù)的功能開童描述錯誤的是?（）ACD[單選題]*A.呵護(hù)人開通(正確答案)B.被呵護(hù)人開通C.監(jiān)護(hù)人開通D.被監(jiān)護(hù)人開通62、天翼看家業(yè)務(wù)價(jià)值∶（）*A.拉動融合發(fā)展、提升滲透率，凸顯應(yīng)用/服務(wù)拉動大網(wǎng)收入價(jià)值(正確答案)B.場景化、智能化，提升產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶滿意度及需求滿足(正確答案)C.深入一線，做好電信渠道個性化定制化服務(wù)支撐(正確答案)D.整合社會資源共同發(fā)展63、企微運(yùn)營指標(biāo)（）*A.核心廳店人均有效粉絲數(shù):>300人(正確答案)B.核心廳店有效粉絲數(shù):>300人C.企微回復(fù)及時率:>60%(正確答案)D.企微回復(fù)及時率:>90%64、翼聯(lián)呵護(hù)的客戶群體包括?AB[單選題]*A、被呵護(hù)需求的老年群體(正確答案)B、沒有與老人同住希望能給予老人更多關(guān)心和關(guān)懷的年輕群體C、留守兒童D、外出務(wù)工父母65、店員個人企微名片展示方式（）*A.設(shè)置為手機(jī)鎖屏壁紙(正確答案)B.打印適合大小夾在工牌背面(正確答案)C.制作適合大小在柜臺展示(正確答案)D.發(fā)朋友圈66、天翼看家-關(guān)愛老人的主推功能點(diǎn)有︰（）*A.遠(yuǎn)程實(shí)時查看(正確答案)B.云臺控制(正確答案)C.雙向語音對講(正確答案)D.時光縮影(正確答案)E.云回看(正確答案)67、目前集團(tuán)新發(fā)布的AI視頻彩鈴功能銷售品有哪些?ABCD[單選題]*A.AI隨心DIY服務(wù)包(正確答案)B.AI通信尊享包C.視頻彩鈴心動會員D.視頻彩鈴基礎(chǔ)會員68、FTTR適用的使用場景有哪些（）*A.上網(wǎng)課(正確答案)B.遠(yuǎn)程辦公(正確答案)C.公司報(bào)稅(正確答案)D.門店收銀(正確答案)69、面對客戶提出的抱怨，需要服務(wù)人員掌握正確的方法與技巧，因?yàn)橐坏┨幚聿划?dāng)，就有可能導(dǎo)致服務(wù)中斷，銷售拒絕，嚴(yán)重時會產(chǎn)生客戶投訴。那么以下處理客戶抱怨的技巧描述正確的是（）*A.先解釋原因B.用心傾聽，對客戶的不滿心理表示理解(正確答案)C.待客戶情緒穩(wěn)定后，巧妙地澄清事實(shí)(正確答案)D.提出解決方案,征得客戶同意，并請求行動(正確答案)70、針對已成交客戶，在7天跟進(jìn)的銷售過程中，銷售專員要做好以下那些服務(wù)?（）*A.提醒產(chǎn)品安裝注意事項(xiàng)(正確答案)B.邀請客戶進(jìn)行滿意度評價(jià)(正確答案)C.分享實(shí)用的產(chǎn)品使用技巧(正確答案)D.詢問用戶的使用感受(正確答案)71、以下對用戶觀看視頻彩鈴終端描述正確的是AD[單選題]*A.蘋果手機(jī)不支持觀看(正確答案)B.蘋果手機(jī)支持觀看C.Adroid手機(jī)不支持觀看D.Adroid手機(jī)支持觀看72、5G時代可利用人工智能技術(shù)在()等方面改變網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式，推動實(shí)現(xiàn)智能5G（）*A.資源調(diào)度(正確答案)B.綠色節(jié)能(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)管理(正確答案)D.業(yè)務(wù)創(chuàng)新(正確答案)73、云服務(wù)的特點(diǎn)包括:（）*A.快速啟動(正確答案)B.安全合規(guī)(正確答案)C.無需大量前置費(fèi)用(正確答案)D.幾乎無限擴(kuò)容(正確答案)74、天翼看家業(yè)務(wù)價(jià)值∶（）*A.拉動融合發(fā)展、提升滲透率，凸顯應(yīng)用/服務(wù)拉動大網(wǎng)收入價(jià)值(正確答案)B.場景化、智能化，提升產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶滿意度及需求滿足(正確答案)C.深入一線，做好電信渠道個性化定制化服務(wù)支撐(正確答案)D.整合社會資源共同發(fā)展75、以下選項(xiàng)屬于全屋Wi-Fi的服務(wù)內(nèi)容的是（）*A.裝維工程師上門服務(wù)(正確答案)B.網(wǎng)絡(luò)檢測(正確答案)C.組網(wǎng)設(shè)計(jì)(正確答案)D.終端安裝(正確答案)76、數(shù)字化營銷就是通過（）與（）重塑零售行業(yè)的各個環(huán)節(jié)升級體驗(yàn)，提升（）的一種營銷方式。ABC[單選題]*A.新技術(shù)(正確答案)B.數(shù)據(jù)能力C.運(yùn)營效率D.新方法77、“三化五圈四重構(gòu)，一架飛機(jī)一棵樹”的概念中“”一棵樹”的樹根是（）*A．4G(正確答案)B.5G(正確答案)C.光寬(正確答案)D.FTTRA．4GB.5GC.光寬D.FTTR(正確答案)78、中國電信家電智聯(lián)產(chǎn)品中的智能插座有哪些主要功能（）?ABD[單選題]*A、遠(yuǎn)程查看插座通斷電狀態(tài)(正確答案)B、用手機(jī)控制插座通斷電狀態(tài)C、漏電自動報(bào)警，發(fā)送短信通知D、根據(jù)設(shè)置定時開、定時關(guān)79、火情預(yù)警的識別準(zhǔn)確性可能會受以下哪些情況的影響?（）*A.攝像頭安裝角度(正確答案)B.光線(正確答案)C.火焰大小(正確答案)D.大霧天氣(正確答案)80、以下哪種新媒體類型適合做粉絲運(yùn)營?（）*A.公眾號(正確答案)B.小程序C.H5D.APP(正確答案)三、判斷題（共20個小題，每題1分，共計(jì)20分）81、星播客直播廣告位申請中，省內(nèi)配置后還需要審核才生效。[判斷題]*對(正確答案)錯82、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗除了負(fù)責(zé)公私域互聯(lián)網(wǎng)渠道運(yùn)營外，還需要負(fù)責(zé)線上線下協(xié)同銷售。[判斷題]*對(正確答案)錯83、中國電信微店指貫穿線上線下協(xié)同銷售的平臺，是協(xié)助實(shí)體廳店提升銷售轉(zhuǎn)化效率的生產(chǎn)工具。[判斷題]*對(正確答案)錯84、電子渠道代理商可與渠道運(yùn)營人員一樣開展線上業(yè)務(wù)的常態(tài)化外呼營銷。[判斷題]*對錯(正確答案)85、小翼管家上的智能提速功能，必須在天翼網(wǎng)關(guān)的WiFi下才可使用。[判斷題]*對(正確答案)錯86、安全管家的賣點(diǎn)是