2024版住宅物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保障協(xié)議

2024版住宅物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保障協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第二條業(yè)主權(quán)益保障2.1業(yè)主的基本權(quán)利2.2業(yè)主的基本義務(wù)第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成3.2物業(yè)管理費(fèi)用的繳納第四條物業(yè)服務(wù)合同的履行4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)4.2業(yè)主的義務(wù)第五條物業(yè)的使用和維護(hù)5.1物業(yè)使用規(guī)定5.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任第六條物業(yè)維修資金6.1維修資金的籌集與管理6.2維修資金的使用第七條物業(yè)共有部分的維護(hù)與管理7.1共有部分的維護(hù)7.2共有部分的管理第八條業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)的組織與職責(zé)8.2業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)與權(quán)利第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的更換9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換的條件9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換的程序第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議的解決途徑11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十二條合同的變更與終止12.1合同的變更12.2合同的終止第十三條合同的解釋與適用法律13.1合同的解釋13.2適用法律第十四條其他約定14.1其他約定內(nèi)容14.2附則第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施（如會(huì)所、健身房、游泳池等）、公共區(qū)域（如綠化帶、道路、停車場(chǎng)等）以及小區(qū)內(nèi)的其他附屬設(shè)施。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，包括但不限于電梯、供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和綠化維護(hù)；（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)，包括但不限于小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)的管理、保安人員的巡邏、火災(zāi)及突發(fā)事件的應(yīng)急處理等；（4）物業(yè)內(nèi)部道路和停車場(chǎng)的管理與維護(hù)；（5）業(yè)主咨詢、投訴的處理；（6）配合政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行社區(qū)管理和服務(wù)。第二條業(yè)主權(quán)益保障2.1業(yè)主的基本權(quán)利（1）按照合同約定，享有物業(yè)服務(wù)的權(quán)利；（2）參加業(yè)主大會(huì)，行使投票權(quán)；（3）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作；（4）對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作提出建議和意見(jiàn)；（5）按照合同約定，享受物業(yè)共有部分的使用權(quán)；（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.2業(yè)主的基本義務(wù)（1）按照合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益；（3）愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，合理使用共有部分；（4）配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，協(xié)助維護(hù)物業(yè)管理秩序；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理費(fèi)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員工資及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；（3）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域的水電費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域的保險(xiǎn)費(fèi)用；（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他費(fèi)用。3.2物業(yè)管理費(fèi)用的繳納業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)用繳納的具體標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況確定。第四條物業(yè)服務(wù)合同的履行4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的巡查和維護(hù)，確保物業(yè)管理區(qū)域的秩序和安全。4.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序和安全。業(yè)主不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。第五條物業(yè)的使用和維護(hù)5.1物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。5.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常使用。業(yè)主應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)物業(yè)共第八條業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)的組織與職責(zé)8.2業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)與權(quán)利業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主大會(huì)的決議，監(jiān)督和檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。業(yè)主委員會(huì)由五人至十一人單數(shù)組成，由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主大會(huì)的決議，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的更換9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換的條件物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換的條件如下：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違反合同約定，損害業(yè)主利益；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自改變物業(yè)管理范圍內(nèi)的使用性質(zhì)或者利用物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行合同約定的義務(wù)；（4）物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主權(quán)益的其他行為。9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換的程序物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換的程序如下：（1）業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同；（2）業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)招標(biāo)或者邀請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)性談判，選擇新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（3）業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并報(bào)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案；（4）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到解除合同通知后三十日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，并將物業(yè)管理資料、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等交驗(yàn)給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還違約所得，賠償業(yè)主損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他費(fèi)用。10.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違反合同約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還違約所得，賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議的解決途徑合同爭(zhēng)議的解決途徑如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法設(shè)立的調(diào)解組織調(diào)解；（3）向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（4）向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)當(dāng)自合同爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟，逾期申請(qǐng)的，仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院不予受理。第十二條合同的變更與終止12.1合同的變更合同的變更，應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。合同變更自確認(rèn)之日起生效。12.2合同的終止合同終止的情形如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約，對(duì)方解除；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十三條合同的解釋與適用法律13.1合同的解釋合同的解釋?xiě)?yīng)當(dāng)按照合同的文字表述、合同的目的和宗旨、雙方的交易習(xí)慣以及社會(huì)公認(rèn)的常識(shí)進(jìn)行。13.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他約定14.1其他約定內(nèi)容雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附則本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商確定。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理區(qū)域范圍說(shuō)明》詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域的范圍，包括住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域和附屬設(shè)施的具體位置和界限。附件二：《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的具體項(xiàng)目，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、使用規(guī)定等。附件三：《物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目，包括但不限于管理費(fèi)、人員工資、維護(hù)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。附件四：《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》詳細(xì)描述業(yè)主大會(huì)的組織形式、召開(kāi)頻率、投票方式、決議通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)程》詳細(xì)描述業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、權(quán)利和工作程序。附件六：《物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換流程》詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換的條件、程序和要求。附件七：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出合同中規(guī)定的各種違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理措施。附件八：《爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明》詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的途徑、時(shí)間限制和具體操作流程。附件九：《合同變更與終止條件》詳細(xì)列出合同變更和終止的條件、程序和要求。附件十：《合同解釋及適用法律》詳細(xì)列出合同的解釋原則、適用法律和補(bǔ)充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自改變物業(yè)管理范圍內(nèi)的使用性質(zhì)或利用公共資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行合同約定的義務(wù)。4.業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)，或違反物業(yè)管理規(guī)定損害公共利益和他人合法權(quán)益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還違約所得、賠償損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約行為，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還違約所得、賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同約定賠償業(yè)主的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理和提供服務(wù)的行為。2.業(yè)主大會(huì)：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重要事項(xiàng)。3.業(yè)主委員會(huì)：業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主大會(huì)的決議，監(jiān)督和檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。4.物業(yè)管理費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)