入戶簽約組工作總結(jié)

入戶簽約組工作總結(jié)入戶簽約組工作總結(jié)篇一為充分發(fā)揮家庭醫(yī)生作為居民健康“守門人”的作用，結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作實際，全面推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。現(xiàn)將我們的工作總結(jié)如下。（一）高度重視，積極部署根據(jù)區(qū)局的工作部署，結(jié)合我轄區(qū)情況，制定了《瀠溪中心衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)工作實施方案》，成立了以院長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由院班子、公共衛(wèi)生科、鄉(xiāng)村醫(yī)生管理科、其他相關(guān)職能科室人員組成。截至今年12月1日，共召開專題會議2場；推進會1場；組建團隊8個，團隊成員63人；培訓(xùn)會2次，培訓(xùn)151人次。（二）廣泛宣傳，深入動員為保證服務(wù)工作順利有序進行，自9月下旬開始，我院通過四個途經(jīng)進行宣傳：1、利用我院的LED電子顯示屏、健康教育宣傳欄、醫(yī)保宣傳欄對就診居民進行宣傳。2、公衛(wèi)科、鄉(xiāng)村醫(yī)生管理科通過發(fā)放“致廣大居民的一封信”的宣傳單進行宣傳。3、通過街道辦，積極與各村支書協(xié)調(diào)，請他們用各種途徑代為宣傳家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)工作的相關(guān)內(nèi)容。4、家庭醫(yī)生服務(wù)團隊通過入戶的形式進行宣傳。（三）明確原則，分級管理1、分片服務(wù)、明確責任根據(jù)瀠溪街道辦人口分布及村衛(wèi)生所分布特點，以轄區(qū)28個村衛(wèi)生室3個居委會為載體，將每個行政區(qū)域“網(wǎng)格化”劃歸相應(yīng)的村衛(wèi)生室，保證瀠溪街道所有居民均能得到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系覆蓋。醫(yī)院和村衛(wèi)生室組成了由“一位醫(yī)生、一位護士、一位公衛(wèi)人員、及鄉(xiāng)村醫(yī)生”為核心的“家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)團隊”，提供家庭醫(yī)生式服務(wù)。明確所管轄的村居分布，并在各村部設(shè)立“家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)團隊”公示牌，公示團隊服務(wù)人員、服務(wù)范圍、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。2、分級服務(wù)、明確目標各服務(wù)團隊根據(jù)轄區(qū)居民對健康服務(wù)的實際需求和對家庭醫(yī)生式服務(wù)的接受程度將居民分為三個級別，第一級是暫時不愿接受家庭醫(yī)生式服務(wù)的居民；第二級有需求時才愿接受家庭醫(yī)生式服務(wù)的居民；第三級是愿意接受家庭醫(yī)生式服務(wù)的居民。根據(jù)居民所處的級別不同提供不同的健康管理服務(wù)。第一級以觀察為主，加強宣傳，定時不定時進行一次電話隨訪，了解其服務(wù)需求變化。第二級以宣傳為主，進行健康管理服務(wù)宣傳并發(fā)放家庭醫(yī)生聯(lián)系卡，以便其有需求時可隨時與團隊成員聯(lián)系。第三級以主動服務(wù)為主，根據(jù)健康狀況和健康需求情況進行分類，并對不同類別特殊人群提供有針對性的家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)。3、分類服務(wù)、明確標準對愿意接受家庭醫(yī)生式服務(wù)的第三級居民，按照健康狀況和健康需求情況劃分為四類：第一類為健康普通人群，第二類為需關(guān)注的人群，第三類為慢性病人群，第四類為高危或合并嚴重并發(fā)癥病人、重性精神病、殘疾人、優(yōu)扶對象、空巢老人等特殊人群。根據(jù)居民所處的類別，明確服務(wù)內(nèi)容及標準，提供針對性的簽約服務(wù)并保證服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性。入戶簽約組工作總結(jié)篇二為保障社會公共安全和用戶用氣安全，確保全區(qū)天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)，根據(jù)重慶市經(jīng)信委《關(guān)于進一步加強城鎮(zhèn)天然氣入戶安檢工作的通知》文件精神，我司嚴格按照《重慶市天然氣管理條例（修正）》、《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》等規(guī)定，積極、努力做到正確指導(dǎo)燃氣用戶安全用氣、節(jié)約用氣，并對燃氣設(shè)施定期進行安全檢查等。用戶用氣安全是燃氣安全工作的重點，戶內(nèi)一直是燃氣事故的多發(fā)、易發(fā)區(qū)域，燃氣事故發(fā)生后，危害大、損失大、影響大，是燃氣安全管理的重要環(huán)節(jié)。因此，在入戶安全檢查工作方面我們做了大量工作。一、建立健全入戶安全檢查工作規(guī)范，加強了安檢人員燃氣安全知識和操作技能培訓(xùn)。按照入戶安全檢查要求，公司設(shè)定了入戶安全檢查的客戶安檢管理員，編制了入戶安檢工作合理的年度安檢計劃和月度實施計劃，以確保供氣范圍內(nèi)全部用戶的入戶安全檢查到位。公司制定的《客戶管理員進戶安全檢查管理辦法》，規(guī)定客戶管理員必須每年要有1次入戶安全檢查和安全用氣知識宣傳工作，要自覺遵守客戶服務(wù)各項要求，認真開展安全檢查，禁止“吃、拿、卡、要”和違規(guī)收費的行為。年進戶率采取“四定”（定人、定片、定時間、定完成量）工作模式，逐項開展入戶檢查，客戶管理員全年進戶率須達到90%，同時要求各管理站每月要對進戶率進行自查，每季度由安監(jiān)部隨機抽查2%，并將完成情況納入了年度目標考核中。為加強入戶安全檢查工作，公司還加大了對客戶安檢管理人員的培訓(xùn)力度，多次組織員工參加各種制度培訓(xùn)及技能培訓(xùn)，大大提高了客戶安檢管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全思想意識。努力做到使每位客戶安檢管理員都熟知入戶安全檢查的內(nèi)容和重要性。二、認真做好入戶檢查各項內(nèi)容，及時排查整改安全隱患，做好檢查記錄。入戶安全檢查工作必須做到“任務(wù)指標化，職責明確化，內(nèi)容清晰化，工作流程化，行為規(guī)范化，整改及時化”。入戶安全檢查重在落實責任，查處隱患，因此要求客戶管理員要嚴格按照入戶檢查七大項內(nèi)容認真負責進行入戶檢查。在平時的入戶檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題主要有：⑴漏氣現(xiàn)象。由于居民的安全意識薄弱，很多居民忘記關(guān)燃氣閥門，或者燃氣具沒有熄火保護措施，一些房屋長時間無人居住等原因，造成的漏氣現(xiàn)象。⑵膠管老化、膠管兩端未用膠管夾固定。按照有關(guān)規(guī)定，天然氣膠管的使用壽命為2年，我們在安檢中發(fā)現(xiàn)，很多用戶天然氣軟管使用已經(jīng)超過5年，老化嚴重。膠管兩端未用膠管夾固定的更加普遍。⑶私拉亂接。安檢中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)存在私改私接現(xiàn)象，有部分用戶甚至將燃氣管道埋入墻體、地板下。很多用戶在裝修時聘請無資質(zhì)人員擅自對燃氣管道進行改動、包裹，無任何驗收手續(xù)，所使用的材料也沒有質(zhì)量保證。⑷雙火源。部分用戶在使用天然氣的同時使用液化氣，一旦漏氣后果不堪設(shè)想，同時，使用液化氣也會對燃氣管道、燃氣表產(chǎn)生腐蝕。⑸天然氣灶具及熱水器超期服役。按照有關(guān)規(guī)定，天然氣灶具及熱水器最長使用期限為8年，我們在安檢中發(fā)現(xiàn)，天然氣灶具及熱水器超期服役情況嚴重，存在一定的安全隱患。針對在入戶安檢中發(fā)現(xiàn)的主要問題，我司多次召開安全會議進行研究、討論，制定了相應(yīng)的解決方法。對于一些漏氣現(xiàn)象，我們都將及時告知用戶危險性，并要養(yǎng)成使用后隨手關(guān)閥門的習慣；對于軟管老化的住戶，要求其必須及時的更換軟管，加設(shè)膠管夾；對于一些因為裝修把燃氣表和管道裝在密閉空間的，我們都責令拆除，并提醒用戶確需移動管道的，應(yīng)請有相關(guān)資質(zhì)的人員設(shè)計、施工、安裝；對于有私拉亂接現(xiàn)象的，我們都及時進行了整改；對于存在雙火源的住戶，也責令用戶及時拆除；對于燃氣器具老化而漏氣嚴重的，我們都當即告知用戶更換爐具?？傊?，在安檢排查過程中，客戶管理員都盡量當場為存在燃氣安全隱患的住戶家排除隱患，不能當天排除隱患的住戶，被登記在案，由公司的維修人員擇日上門幫助用戶消除隱患、做安全指導(dǎo)。三、進一步強化燃氣安全知識的普及和教育，加大對用戶燃氣安全知識的宣傳工作。燃氣安全關(guān)系到千家萬戶，為把燃氣安檢工作做扎實、做具體，在源頭上把好關(guān)，讓轄區(qū)內(nèi)用戶安全平穩(wěn)的用上天然氣，公司首先不斷提升客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，在入戶檢查過程中能及時、準確、有效的把燃氣安全知識宣傳到每家每戶。公司多次組織安全宣傳活動走進社區(qū)、走進企業(yè)，大力宣傳用戶安全使用天然氣小常識、注意事項、燃氣規(guī)范，引導(dǎo)用戶正確使用燃氣器具等等，提高社區(qū)居民燃氣安全防范意識和能力。公司用報紙、電視臺、投影儀、用戶事故案例安全知識宣傳，還印制了溫馨提示牌張貼于各小區(qū)、各企業(yè)，為努力保障安全供氣、平安用氣做了大量的宣傳工作！通過入戶安全用氣檢查，公司及時的排除了較多的燃氣安全隱患，全年進戶率也達到了90%。安全使用天然氣關(guān)系著用戶的生命和財產(chǎn)安全，因此，全力做好安全管理工作是保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我司將不斷完善入戶安全檢查的制度、規(guī)范，不斷提高客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，不斷加強入戶安全檢查的管理和督查力度，真正的把防患于未然做到實處。安全第一，預(yù)防為主，永遠是燃氣安全管理工作的主題。入戶簽約組工作總結(jié)篇三鄉(xiāng)村醫(yī)生是中國農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展中的一支重要隊伍，他們長期生活在農(nóng)村，具有熟悉所在村村民情況、醫(yī)療技術(shù)得到村民認可、具有良好口碑、能協(xié)調(diào)處理各類關(guān)系等特點。為充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢與特點，創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)模式，進一步強化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民健康保障水平。我鄉(xiāng)立足鄉(xiāng)情，充分發(fā)揮區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍優(yōu)勢，在鄉(xiāng)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，開展以鄉(xiāng)村醫(yī)生為主體，以全科醫(yī)生為指導(dǎo)，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊為依托的家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)。在充分告知、自愿簽約、自由選擇、規(guī)范服務(wù)的原則下與服務(wù)家庭簽訂協(xié)議，為居民提供主動、連續(xù)、綜合的健康責任制管理服務(wù)。什么是家庭醫(yī)生式服務(wù)？我鄉(xiāng)的家庭醫(yī)生式服務(wù)是以鄉(xiāng)村醫(yī)生為主體，以全科醫(yī)生為指導(dǎo)，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊為依托，借鑒先進的家庭醫(yī)生服務(wù)理念，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室方便、快捷的特點，按照分片包干、責任制管理的要求，在充分告知、自愿簽約、自由選擇、規(guī)范服務(wù)的原則下與服務(wù)家庭簽訂協(xié)議，讓鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)戶間建立相對穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，為農(nóng)民提供主動、連續(xù)、綜合的健康責任制管理服務(wù)。家庭醫(yī)生式服務(wù)如何開展？家庭醫(yī)生式服務(wù)主要依靠社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊來開展，一只完整的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊由全科醫(yī)師、鄉(xiāng)村醫(yī)生、社區(qū)護士、預(yù)防保健人員等組成。農(nóng)民只需在居住地的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)自由選擇服務(wù)團隊，無需繳納任何費用，簡單簽署一份《家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書》，便可免費享受健康“點對點”服務(wù)。家庭醫(yī)生式服務(wù)都包含哪些內(nèi)容？簽約農(nóng)民在享受《浙江省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動服務(wù)為主要形式的四類個性化的服務(wù)和優(yōu)惠措施：（一）“健康狀況我指導(dǎo)”――個人健康評估及規(guī)劃。首先為居民建立健康檔案，根據(jù)居民個人健康信息，于簽約后1個月內(nèi)完成首次健康評估，其后每年年初對其進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂1份目標明確、操作性強的個性化的健康規(guī)劃。使居民不僅知道自己的健康狀況，同時知道如何自我干預(yù)。在年底服務(wù)完成后，進行效果評估，并調(diào)整下一年服務(wù)規(guī)劃。（二）“健康信息早知道”――健康“點對點”管理服務(wù)。根據(jù)簽約家庭健康狀況，提供有針對性的健教資料，及時將健教材料發(fā)放到簽約家庭，每年不少于1份，并做好知識解讀。及時將健康大課堂和健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。居民也可通過撥打“健康通”進行健康咨詢。（三）“分類服務(wù)我主動”――根據(jù)居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為重點服務(wù)對象，提供主動健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)，每年不少于4次。（四）“貼心服務(wù)我上門”――對空巢、不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容可包括：查體、康復(fù)、護理、中醫(yī)適宜技術(shù)。（五）“慢病用藥可優(yōu)惠”―對于醫(yī)療保險社區(qū)目錄新增用于治療高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中的藥品，取消個人先行負擔的10%費用。入戶簽約組工作總結(jié)篇四通過近期各股室檢查督導(dǎo)情況，結(jié)合健康扶貧工作，大家需要高度重視以下幾項工作：一是簽約“雙知曉”。簡單來說就是知曉率和滿意度。家庭醫(yī)生團隊成員要知道自己擔負的職能和任務(wù)，知道每個貧困戶的基本情況，知道每個村有多少貧困戶，多少貧困人員，包括因病致貧多少人，分別是什么病，大病救助情況等等。同樣道理，貧困戶也要知道自己的家庭醫(yī)生是誰，給自己做了什么履約服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)效果怎么樣。特別是家庭醫(yī)生對以上內(nèi)容要朗朗上口，問起來不能卡殼。二是工作“留痕跡”。現(xiàn)在咱們很多工作做了，而且花了很大的功夫，但在平時的工作中卻不注重留痕跡。比如這次強調(diào)的體檢反饋單這件事，我相信每個衛(wèi)生院在春季都針對65歲以上老年人和貧困戶開展了健康體檢，但卻忽視了留存反饋單，現(xiàn)在要了，一下子慌了手腳，明明是做了的工作，現(xiàn)在卻要作假來不反饋單，這就給我們小小敲了一下警鐘，工作中一定要記得留痕跡。這里再強調(diào)一下，反饋單一定要有，各級檢查對開展貧困戶檢查非常重視，大家一定不要往槍口上撞。三是入戶“掛牌子”。家庭醫(yī)生簽約聯(lián)系牌安排下去一個多星期了，通過檢查督導(dǎo)情況來看，大部分衛(wèi)生院都已經(jīng)對貧困戶完成了掛牌，還存在個別衛(wèi)生院做了聯(lián)系牌，因其他工作沖突，放在倉庫沒有及時掛牌，希望今天會議結(jié)束后，各位院長親自過問一下，查看一下簽約服務(wù)團隊公示牌、愛心藥箱、新年掛歷等到位情況。上級檢查馬上就到咱們縣，千萬不要存在僥幸心理，別到時板子打到頭上了才幡然醒悟，那就晚了。四是團隊“實履約”。最近安排各衛(wèi)生院專門派出人員配合村醫(yī)入戶履約，從檢查督導(dǎo)情況和各單位反饋的情況來看，總體是好的，《履約服務(wù)登記表》填寫也比較規(guī)范。這次入戶，可以說大家付出了很大的精力，所以說大家一定要扎扎實實地去服務(wù)，真真正正地去履約。工作人員入戶一定要穿工作衣，禮貌待人，入戶要記得留痕跡，每戶都要與被服務(wù)對象合影，并附在《履約情況登記表》上，進行規(guī)整和完善。五是多看“多核實”。核實查看貧困村衛(wèi)生室達標建設(shè)和合格村醫(yī)配備、健康扶貧政策上墻和村衛(wèi)生室室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況。原則上是制度要相應(yīng)貼在各個室內(nèi)，還要查看衛(wèi)生室通水通電等情況，大家一定要明白，事前百分之一的預(yù)防，勝過事后百分之九十九的補救。所做的每一項工作都要經(jīng)得起推敲和檢查，工作一定要細化，該想到的細節(jié)一定不能疏忽，爭取工作不出紕漏。入戶簽約組工作總結(jié)篇五作為醫(yī)改的重大舉措，以及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于家庭醫(yī)生式服務(wù)的工作部署和有關(guān)會議的指導(dǎo)精神，我中心積極開展了家庭責任醫(yī)生簽約的前期工作。中心于十月初成立以中心主任為領(lǐng)導(dǎo)的工作小組，內(nèi)外科醫(yī)生積極響應(yīng)，組建簽約團隊，開展研討會議，認真學習討論家庭醫(yī)生式服務(wù)的依據(jù)、制度、職責、內(nèi)容、流程及要求，明確工作職責和服務(wù)范圍。團隊成員集思廣益，根據(jù)我區(qū)居民的特點，制定可行的簽