2024年保潔年終工作總結(jié)范本（4篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2024年保潔年終工作總結(jié)范本在過去的這一年中，我致力于提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性和可追溯性。我與客服部緊密協(xié)作，對(duì)兩起保潔投訴進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處理，并采取了必要的預(yù)防措施，以避免類似問題的再次發(fā)生。同時(shí)，我與售樓處和會(huì)所的工作人員保持良好的溝通，成功完成了多次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀接待任務(wù)。在定期的消殺工作中，我司決定自主采購(gòu)藥品器械。我通過研究資料和咨詢專家，制定了一套適應(yīng)項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程和設(shè)備清單，有效節(jié)約了成本。結(jié)合安裝的滅蚊燈和周密的消殺計(jì)劃，我們顯著改善了園區(qū)車庫(kù)的蚊蟲問題，并詳細(xì)記錄存檔以供參考。自____月____日起，垃圾清運(yùn)公司開始運(yùn)營(yíng)。初期主要處理生活垃圾，隨著業(yè)主入住率和裝修活動(dòng)的增加，我們加強(qiáng)了對(duì)建筑垃圾的巡視。我設(shè)計(jì)了確認(rèn)表，由清運(yùn)人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)通知前臺(tái)與業(yè)主溝通，以確保無(wú)誤。對(duì)于部分裝修公司的混放問題，我也采取了預(yù)防措施，以防止清運(yùn)錯(cuò)誤?；仡欉@一年，得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，我在保潔工作上取得了一些成績(jī)，但我也意識(shí)到自身在管理水平和溝通技巧上仍有待提高，有時(shí)處理問題時(shí)缺乏冷靜，過于急躁。這些不足之處我將通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升來(lái)改正。在新的一年，我將以更飽滿的熱情和更高效的工作態(tài)度，致力于以下方面的發(fā)展：1.深化業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的理解，創(chuàng)新工作方法，完善管理規(guī)定。2.加強(qiáng)與外包公司主管的溝通，提升保潔服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化各方面的培訓(xùn)。3.建立對(duì)外包公司的評(píng)估體系，以提高其工作效率和工作質(zhì)量。過去的一年，酒泉飯店為我提供了再次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，我在新的崗位上已工作近一年，深感感激。我將繼續(xù)秉持敬業(yè)精神，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為飯店的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。2024年保潔年終工作總結(jié)范本（二）為確保持續(xù)優(yōu)化本職工作并堅(jiān)定"服務(wù)"核心價(jià)值觀，我們需要?jiǎng)?chuàng)新工作策略。今年，我部門的工作重點(diǎn)將主要聚焦于以下幾項(xiàng)任務(wù)：1、優(yōu)化管理制度，構(gòu)建完善的考核和監(jiān)督機(jī)制。我們將基于現(xiàn)有的制度，進(jìn)一步修訂和完善，以擺脫以往依賴個(gè)人管理的模式，轉(zhuǎn)而實(shí)現(xiàn)"制度管理人，制度約束人"的高效運(yùn)作。同時(shí)，我們將細(xì)化和量化工作標(biāo)準(zhǔn)，既便于操作人員明確職責(zé)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，也利于主管人員的公正考核和監(jiān)督，減少主觀因素的影響。我們將堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"原則，以強(qiáng)化對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員配置，為未來(lái)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。2、塑造服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的塑造有助于提升部門的知名度和影響力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。目前，我們秉持"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的宗旨，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，已贏得業(yè)主的廣泛認(rèn)可，樹立了良好的部門形象。3、設(shè)定兩個(gè)工作目標(biāo)。即力爭(zhēng)達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效率的最大化。我們將致力于提供一流的生活環(huán)境，以A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為工作導(dǎo)向，同時(shí)，我們將積極拓展廢品收購(gòu)和家政服務(wù)，以提高物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，力爭(zhēng)成為青島市的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)。4、合作一家家政服務(wù)公司。這將有助于確保服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部管理的規(guī)范性，同時(shí)也能帶來(lái)一定的服務(wù)收入。通過外部合作，我們可以解決保潔人員素質(zhì)不一和服務(wù)效果差異的問題，以及目前作業(yè)模式在人員管理上的挑戰(zhàn)。5、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主的不斷入住，垃圾處理的需求日益增長(zhǎng)，建立中轉(zhuǎn)站顯得尤為迫切。我們期望在集團(tuán)的大力支持下，盡快設(shè)立中轉(zhuǎn)站，以確保小區(qū)的清潔和環(huán)境的可持續(xù)管理。6、保潔與綠化的一體化管理。保潔和綠化是小區(qū)環(huán)境管理的兩個(gè)重要組成部分，兩者相輔相成，缺一不可。建議整合保潔和綠化部門，設(shè)立環(huán)境部，以實(shí)現(xiàn)更高效、協(xié)調(diào)的管理，避免可能出現(xiàn)的職責(zé)推諉和管理混亂。以上各項(xiàng)舉措旨在提升我們的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為業(yè)主創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。2024年保潔年終工作總結(jié)范本（三）在過去的一年里，本公司全體員工在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，圓滿完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，并獲得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。保潔作為物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)的重要一環(huán)，不僅體現(xiàn)了行業(yè)單位的整潔形象，更是業(yè)主和使用者視覺感受的首要印象。正如俗語(yǔ)所言：“進(jìn)門看地面，坐下摸板凳”，這反映了人們審視衛(wèi)生狀況的常態(tài)心理。在總結(jié)我們的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)以下措施尤為重要：一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化：我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了工作內(nèi)容，并嚴(yán)格制定了考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域、不同部位都有明確的分值考核，確保了操作便捷性和檢查的可行性。1.標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的情況，我們采取例會(huì)講理論、在崗做示范的培訓(xùn)方式。領(lǐng)班親自指導(dǎo)，熟練工進(jìn)行傳、幫、帶，既提高了受培訓(xùn)者的技能，又增進(jìn)了同事間的友誼。我們強(qiáng)調(diào)眼勤手快、先粗后細(xì)、一步到位、人走物清的原則，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.按標(biāo)準(zhǔn)操作：我們明確了責(zé)任，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)、日工作表上有順序。在工作量較大的情況下，員工也能自覺向標(biāo)準(zhǔn)靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.嚴(yán)格檢查：在檢查工作中，我們注重實(shí)效，杜絕敷衍了事。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，注意語(yǔ)氣輕重，盡量保持和諧氛圍。同時(shí)，我們鼓勵(lì)多方協(xié)助解決問題，確保保潔標(biāo)準(zhǔn)化措施得到有效執(zhí)行。4.嚴(yán)格執(zhí)行時(shí)間要求：我們按照上級(jí)要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。5.團(tuán)結(jié)講正氣：我們始終強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)和正氣的重要性，要求員工不說不利于團(tuán)結(jié)的話、不傳不利于團(tuán)結(jié)的話、不做不利于團(tuán)結(jié)的事。這樣做不僅減少了猜疑心理，還提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。二、感慨與無(wú)奈：盡管保潔工作看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作中卻需要用心揣摩和不斷實(shí)踐。我們感慨于有些人對(duì)保潔工作的誤解和偏見，同時(shí)也無(wú)奈于一些人缺乏公德意識(shí)、肆意糟蹋環(huán)境的行為。三、合同要求與特約服務(wù)：我們嚴(yán)格按照合同要求完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容，包括四次地毯清洗和兩次理石潔晶等任務(wù)。四、日常保潔工作：我們完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的日常保潔工作，并對(duì)樓層的玻璃門窗進(jìn)行巡視確保無(wú)灰塵、無(wú)手印。這些工作不僅提升了整體環(huán)境的整潔度還提高了業(yè)主和使用者的滿意度。2024年保潔年終工作總結(jié)范本（四）____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與堅(jiān)定支持下，我們嚴(yán)格遵循公司的工作要求，堅(jiān)守“您的滿意，是我們永恒的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，秉承“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，將“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，并將“服務(wù)第一、客戶至上”作為每位員工的行動(dòng)準(zhǔn)則。經(jīng)過部門全體員工的共同奮斗，我們開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，現(xiàn)對(duì)____年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，以期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足，為____年的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、人員管理在保潔負(fù)責(zé)區(qū)域擴(kuò)大后，我們面臨員工情緒波動(dòng)、工作難度加大的挑戰(zhàn)。通過與員工的多方溝通，我們成功穩(wěn)定了員工情緒，確保工作質(zhì)量未受影響。根據(jù)各區(qū)域工作需求，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了人員配置與工作標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，確保在不增加人員的情況下，滿足保潔工作的運(yùn)行要求。二、培訓(xùn)我們?yōu)樾氯肼毜谋嵢藛T提供了系統(tǒng)的清潔理論培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，確保保潔員掌握必要的保潔知識(shí)，滿足公司保潔工作的基本要求。在《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合工作實(shí)際，重點(diǎn)加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)工作要求、清潔程序、著裝與儀容儀表等方面的培訓(xùn)。三、保潔工作模式目前，我們負(fù)責(zé)九個(gè)單元的保潔工作，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。為確保衛(wèi)生質(zhì)量，我們加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率，現(xiàn)有人員基本能夠在____分鐘內(nèi)解決隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題。然而，在高峰期樓道衛(wèi)生狀況仍存在不足。為此，我們將固定的計(jì)劃清潔改為隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即處理，取得了顯著效果。盡管面臨在建施工和市政道路施工帶來(lái)的泥土污染問題，我們?nèi)耘Ρ３终w衛(wèi)生狀況，并計(jì)劃在施工結(jié)束后進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作完成情況我們成功完成了以下工作：1.保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂；2.外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；3.新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作；4.特約清潔服務(wù)。五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督在保潔工作中，我們加強(qiáng)了質(zhì)量監(jiān)督，通過填寫表格、記錄和制度等方式控制工作質(zhì)量，并對(duì)問題進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，取得了良好效果。六、存在問題我們面臨的問題主要包括：1.外圍泥土難以有效去除；2.現(xiàn)有保潔員日常保潔頻率與公司要求存在差距；3.冬季