軟件銷售與技術(shù)服務(wù)綜合協(xié)議（定制版）

軟件銷售與技術(shù)服務(wù)綜合協(xié)議（定制版）本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件產(chǎn)品1.2技術(shù)服務(wù)1.3定制版1.4授權(quán)許可1.5技術(shù)支持1.6系統(tǒng)集成1.7培訓(xùn)服務(wù)1.8商業(yè)機(jī)密1.9第三方軟件1.10違約1.11賠償責(zé)任1.12爭議解決第二條軟件產(chǎn)品的銷售2.1產(chǎn)品提供2.2交付與驗收2.3產(chǎn)品價格與支付2.4產(chǎn)品更新與升級第三條技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)響應(yīng)時間3.4服務(wù)團(tuán)隊第四條定制版軟件的開發(fā)4.1需求分析與確認(rèn)4.2開發(fā)計劃與進(jìn)度4.3定制功能與標(biāo)準(zhǔn)4.4交付第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3技術(shù)支持期限5.4升級與優(yōu)化第六條系統(tǒng)集成服務(wù)6.1集成方案設(shè)計6.2系統(tǒng)遷移6.3系統(tǒng)測試與驗收第七條培訓(xùn)服務(wù)與技術(shù)交流7.1培訓(xùn)計劃與內(nèi)容7.2培訓(xùn)方式與時間7.3培訓(xùn)資料與支持第八條商業(yè)機(jī)密的保護(hù)8.1保密義務(wù)8.2信息范圍8.3保密期限8.4信息泄露的賠償?shù)诰艞l第三方軟件的使用9.1第三方軟件許可9.2許可續(xù)約與終止9.3許可轉(zhuǎn)讓第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償計算10.3違約金支付第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解11.3仲裁11.4法律訴訟第十二條法律適用與管轄12.1合同法律適用12.2爭議管轄法院第十三條合同的生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十四條其他約定14.1合同修改與補(bǔ)充14.2通知與聯(lián)系方式14.3合同解除14.4附件清單第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件產(chǎn)品本合同所指的軟件產(chǎn)品是指甲方根據(jù)乙方提供的需求，為乙方定制開發(fā)的軟件系統(tǒng)，包括但不限于、可執(zhí)行文件、相關(guān)文檔及配套的硬件設(shè)備。1.2技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)是指甲方在軟件產(chǎn)品銷售、開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)過程中，為乙方提供的一切技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)集成、培訓(xùn)、維護(hù)和升級等。1.3定制版定制版是指甲方根據(jù)乙方的特定需求，為其開發(fā)的具有獨(dú)占性和針對性的軟件版本。1.4授權(quán)許可授權(quán)許可是指甲方將其擁有的軟件產(chǎn)品的復(fù)制、發(fā)布、使用、修改等權(quán)利在一定期限內(nèi)授予乙方的行為。1.5技術(shù)支持技術(shù)支持是指甲方在軟件產(chǎn)品交付后，為乙方提供的問題解答、故障排除、功能升級等服務(wù)。1.6系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成是指甲方將軟件產(chǎn)品與乙方現(xiàn)有的硬件、軟件及其他系統(tǒng)資源進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的協(xié)同工作和優(yōu)化性能。1.7培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)是指甲方為乙方提供的關(guān)于軟件產(chǎn)品使用的培訓(xùn)，包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、自學(xué)等多種形式。1.8商業(yè)機(jī)密商業(yè)機(jī)密是指合同履行過程中，甲方和乙方相互知悉的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價值的信息。1.9第三方軟件第三方軟件是指非甲方開發(fā)的，但在軟件產(chǎn)品中使用的軟件。1.10違約1.11賠償責(zé)任賠償責(zé)任是指因一方違約導(dǎo)致對方損失時，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.12爭議解決爭議解決是指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。第二條軟件產(chǎn)品的銷售2.1產(chǎn)品提供甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品。2.2交付與驗收軟件產(chǎn)品的交付是指甲方將軟件產(chǎn)品及其相關(guān)資料轉(zhuǎn)移到乙方指定的地點(diǎn)和方式。乙方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品后及時進(jìn)行驗收，并在驗收合格后簽署驗收報告。2.3產(chǎn)品價格與支付軟件產(chǎn)品的價格按照雙方約定的方式計算，乙方向甲方支付軟件產(chǎn)品購買價款的方式、期限和金額應(yīng)在合同中明確。2.4產(chǎn)品更新與升級甲方應(yīng)按照約定的時間和方式，為乙方提供軟件產(chǎn)品的更新和升級服務(wù)。第三條技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容3.1服務(wù)范圍技術(shù)服務(wù)的范圍包括但不限于軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、升級和優(yōu)化等。3.2服務(wù)期限技術(shù)服務(wù)的期限自軟件產(chǎn)品交付之日起計算，具體期限雙方可根據(jù)實(shí)際情況在合同中約定。3.3服務(wù)響應(yīng)時間甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后，按照約定的響應(yīng)時間進(jìn)行處理。3.4服務(wù)團(tuán)隊甲方應(yīng)指定具備豐富經(jīng)驗和技術(shù)能力的服務(wù)團(tuán)隊，為乙方提供技術(shù)服務(wù)。第四條定制版軟件的開發(fā)4.1需求分析與確認(rèn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，進(jìn)行需求分析，并形成需求分析報告。雙方就需求分析報告進(jìn)行討論和確認(rèn)，形成最終的需求規(guī)格說明書。4.2開發(fā)計劃與進(jìn)度甲方應(yīng)制定詳細(xì)的軟件開發(fā)計劃，包括項目啟動、開發(fā)、測試、上線和驗收等各個階段的預(yù)計時間和任務(wù)安排，并按照約定的時間向乙方報告開發(fā)進(jìn)度。4.3定制功能與標(biāo)準(zhǔn)定制版軟件的功能和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照雙方確認(rèn)的需求規(guī)格說明書執(zhí)行。4.4交付甲方應(yīng)在軟件開發(fā)完成后，向乙方交付完整的及相關(guān)文檔。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍技術(shù)支持的范圍包括但不限于軟件產(chǎn)品的使用咨詢、故障排除、功能升級等。5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件產(chǎn)品的系統(tǒng)監(jiān)控、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等。5.3技術(shù)支持期限技術(shù)支持期限自軟件產(chǎn)品交付之日起計算，具體期限雙方可根據(jù)實(shí)際情況在合同中約定。5.4升級與優(yōu)化甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，為乙方提供軟件產(chǎn)品的升級和優(yōu)化服務(wù)。第六條系統(tǒng)集成服務(wù)6.1集成方案設(shè)計甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定詳細(xì)的系統(tǒng)集成方案，包括技術(shù)路線、實(shí)施方案和時間表等。6.2系統(tǒng)遷移甲方應(yīng)協(xié)助乙方將現(xiàn)有系統(tǒng)遷移到新的平臺上，并確保遷移過程的順利進(jìn)行。第八條培訓(xùn)服務(wù)與技術(shù)交流8.1培訓(xùn)計劃與內(nèi)容甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)師等。8.2培訓(xùn)方式與時間培訓(xùn)方式可以是線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)或自學(xué)，具體培訓(xùn)時間雙方協(xié)商確定。8.3培訓(xùn)資料與支持甲方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的教材、案例、演示文稿等資料，并為乙方提供必要的技術(shù)支持。第九條商業(yè)機(jī)密的保護(hù)9.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的商業(yè)機(jī)密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。9.2信息范圍商業(yè)機(jī)密包括但不限于客戶信息、技術(shù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等。9.3保密期限商業(yè)機(jī)密的保密期限自雙方簽署合同之日起計算，至合同終止或履行完畢后五年止。9.4信息泄露的賠償如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條第三方軟件的使用10.1第三方軟件許可甲方應(yīng)確保第三方軟件的合法使用，如涉及第三方軟件許可，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理相關(guān)許可手續(xù)。10.2許可續(xù)約與終止第三方軟件的許可續(xù)約和終止應(yīng)按照許可協(xié)議的約定執(zhí)行。10.3許可轉(zhuǎn)讓第三方軟件的許可不得轉(zhuǎn)讓給第三方，除非取得原許可方的書面同意。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2賠償計算違約方應(yīng)按照乙方因違約所遭受的損失金額或合同金額的一定比例，向乙方支付賠償金。11.3違約金支付違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的十個工作日內(nèi)，向乙方支付違約金。第十二條法律適用與管轄12.1合同法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄法院雙方同意將合同爭議提交甲方所在地的人民法院管轄。第十三條合同的生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同終止條件應(yīng)在合同中約定，包括但不限于合同履行完畢、雙方協(xié)商一致終止等。13.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了的事宜，包括但不限于結(jié)算、清理債務(wù)等。第十四條其他約定14.1合同修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.2通知與聯(lián)系方式雙方應(yīng)保持有效的聯(lián)系方式，并應(yīng)及時通知對方合同履行過程中的重要事項。14.3合同解除合同解除應(yīng)符合合同約定或法律規(guī)定，雙方應(yīng)協(xié)商處理合同解除后的相關(guān)事宜。14.4附件清單附件清單應(yīng)詳細(xì)列明合同附件的名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，并作為合同不可分割的一部分。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品需求說明書本附件詳細(xì)描述了乙方所需軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)指標(biāo)等需求，是甲方開發(fā)定制版軟件的依據(jù)。附件二：軟件產(chǎn)品交付驗收標(biāo)準(zhǔn)本附件規(guī)定了軟件產(chǎn)品交付給乙方后，乙方進(jìn)行驗收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件三：技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時間等。附件四：培訓(xùn)計劃與課程設(shè)置本附件制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)時間等。附件五：商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議本附件明確了雙方在合作過程中對商業(yè)機(jī)密的保密義務(wù)、保密范圍、保密期限等。附件六：第三方軟件許可協(xié)議本附件列出了第三方軟件的許可協(xié)議，包括許可條件、許可費(fèi)用、許可續(xù)約等。附件七：合同履行過程中涉及的法律法規(guī)本附件列出了在合同履行過程中可能涉及到的法律法規(guī)，以便雙方遵守和執(zhí)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定的時間和質(zhì)量要求交付軟件產(chǎn)品。2.甲方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)或提供的技術(shù)服務(wù)不符合質(zhì)量要求。3.甲方未按照約定完成系統(tǒng)集成或集成后的系統(tǒng)存在重大問題。4.甲方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)或培訓(xùn)服務(wù)不符合質(zhì)量要求。5.乙方未按照約定支付軟件產(chǎn)品購買價款或技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。6.乙方未按照約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品損壞或丟失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付合同金額一定比例的違約金。3.違約方在違約行為發(fā)生后應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，減輕損失。示例說明：如果甲方未按照約定的時間和質(zhì)量要求交付軟件產(chǎn)品，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因等待交付而造成的經(jīng)濟(jì)損失，并支付合同金額5%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方根據(jù)乙方需求開發(fā)的軟件系統(tǒng)，包括、可執(zhí)行文件和相關(guān)文檔。2.技術(shù)服務(wù)：指甲方在軟件產(chǎn)品銷售、開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)過程中，為乙方提供的一切技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)。3.定制版：指甲方根據(jù)乙方的特定需求，為其開發(fā)的具有獨(dú)占性和針對性的軟件版本。4.授權(quán)許可：指甲方將其擁有的軟件產(chǎn)品的復(fù)制、發(fā)布、使用、修改等權(quán)利在一定期限內(nèi)授予乙方的行為。5.技術(shù)支持：指甲方在軟件產(chǎn)品交付后，為乙方提供的問題解答、故障排除、功能升級等服務(wù)。6.系統(tǒng)集成：指甲方將軟件產(chǎn)品與乙方現(xiàn)有的硬件、軟件及其他系統(tǒng)資源進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)