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第6頁(yè)共6頁(yè)2024年供電所工作總結(jié)模版面對(duì)新的挑戰(zhàn),我深入研究了數(shù)十篇關(guān)于管理模式的在線資料,并借閱了周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理方法,成功起草了“四分管理策略及考核細(xì)則(初稿)”,即“分壓、分線、分片、分臺(tái)”的管理策略。鑒于我所供電區(qū)域廣大,考核對(duì)象眾多,以及主城區(qū)低壓線路的復(fù)雜性,我們制定了“____城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”,以有計(jì)劃、有目標(biāo)的方式推進(jìn)工作。在____月,我們對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人進(jìn)行了個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率的綜合考核,而____月則完成了____臺(tái)配變線損率和回收率的同步考核。以客戶為中心,創(chuàng)新服務(wù)理念我所服務(wù)的客戶數(shù)量超過____萬(wàn)戶,如何迅速響應(yīng)并滿足不同客戶群體的個(gè)性化服務(wù)需求成為我們當(dāng)前及未來(lái)營(yíng)銷工作的核心任務(wù)。針對(duì)____所的廣泛服務(wù)范圍,我們首先強(qiáng)化了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)職能,確??蛻粜畔⒌母咝占鬟f和反饋,嚴(yán)格實(shí)施“一站式”服務(wù)和“電話首接制”,統(tǒng)一服務(wù)形象和語(yǔ)言,以微笑服務(wù)配合電力營(yíng)銷新系統(tǒng)的運(yùn)用,顯著提升了業(yè)務(wù)處理能力,縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。此外,今年____月,經(jīng)公司批準(zhǔn),我們通過任命和競(jìng)聘方式組建了大客戶經(jīng)理班,打破了原有的大小客戶由抄表班統(tǒng)一管理的模式,明確了其具體工作職責(zé)和范圍,為大客戶提供全天候____小時(shí)的專業(yè)服務(wù)。我們通過客戶走訪和滿意度調(diào)查等方式,不斷滿足大客戶多樣化的需求。例如,____月初,針對(duì)移動(dòng)公司因電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致的滯納金問題,我們迅速組織人員調(diào)查,發(fā)現(xiàn)移動(dòng)公司在供電區(qū)域內(nèi)設(shè)有____個(gè)信號(hào)基站,分布于各街道之間,而我們以往的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放在樓層電表箱內(nèi),導(dǎo)致客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)不便。為解決這一問題,我們立即制定了新的服務(wù)措施,即每月____日收集客戶電量電費(fèi)信息,以電子文檔形式發(fā)送至客戶負(fù)責(zé)人郵箱,客戶在完成劃賬后直接到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。這一服務(wù)模式現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,受到了客戶的一致好評(píng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同進(jìn)步作為____城區(qū)供電所最年輕的管理人員,我始終牢記,一是要堅(jiān)定不移地執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略,二是要學(xué)習(xí)并運(yùn)用前輩的豐富經(jīng)驗(yàn),三是要注重團(tuán)隊(duì)關(guān)系,對(duì)不同年齡層的同事給予理解、幫助和支持。我所擁有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的老職工,他們見證了____所及供電公司的歷史發(fā)展,依然堅(jiān)守在營(yíng)銷一線。我為他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)感到自豪,同時(shí)也面臨著如何在新舊理念之間找到平衡的挑戰(zhàn)。我始終堅(jiān)持求同存異,與其他部門保持密切溝通,以最大限度地調(diào)動(dòng)每位班長(zhǎng)的積極性,確保工作的順利進(jìn)行。家庭與事業(yè),愛心與孝心的平衡始終是一道難題。在連續(xù)犧牲多個(gè)雙休日后的一天晚上,女兒的一句話讓我深感愧疚和遺憾。她問媽媽:“爸爸在哪里?我很久沒看到他了?!边@讓我深感對(duì)家庭的虧欠。我的妻子同樣在基層工作,需要我的支持,而女兒的成長(zhǎng)也需要我的陪伴,父母的期望更是簡(jiǎn)單而真摯,只希望我能按時(shí)回家共度團(tuán)圓飯。對(duì)此,我深感自責(zé),但我也明白,為了堅(jiān)守崗位,為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持前進(jìn),我必須做出這樣的犧牲。近年來(lái),我榮獲了“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等多項(xiàng)榮譽(yù)。然而,這些只是過去的成績(jī),作為一名新時(shí)期的電力工作者,我雖然沒有經(jīng)歷過前輩們艱苦的供區(qū)開拓,但我深知,面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)挑戰(zhàn),我們必須堅(jiān)守陣地,勇往直前,以不屈不撓的精神守護(hù)和拓展供區(qū),無(wú)畏困難,永不言退。2024年供電所工作總結(jié)模版(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!自我于____年____月加入公司以來(lái),至今已滿一年。在這段期間,我主要負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、PMS系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、營(yíng)銷相關(guān)系統(tǒng)的管理以及機(jī)房的管理工作。我始終致力于學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),全力以赴地執(zhí)行我的職責(zé),同時(shí)與同事們保持良好的互助和融洽的關(guān)系。一、文件管理(一)收文:確保相關(guān)文件準(zhǔn)確無(wú)誤地分發(fā)至各個(gè)相關(guān)部門。(二)發(fā)文:起草、排版文件,并進(jìn)行妥善的存檔管理。二、PMS系統(tǒng)管理(一)功能監(jiān)管:對(duì)每位操作員的權(quán)限進(jìn)行有效監(jiān)控,同時(shí)管理各模塊應(yīng)用、工單及配網(wǎng)。(二)機(jī)房維護(hù):在收費(fèi)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障時(shí),及時(shí)進(jìn)行機(jī)房檢查和問題修復(fù),確保網(wǎng)絡(luò)暢通。在實(shí)際工作中,我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),也學(xué)習(xí)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)。盡管初入職場(chǎng),我在處理問題和完成任務(wù)上還有待提高,甚至偶有失誤,但我將從這些經(jīng)歷中汲取教訓(xùn),不斷提升自我,以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的能力來(lái)履行我的職責(zé)。在此,我要
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