俱樂部規(guī)章制度

第第頁俱樂部規(guī)章制度俱樂部規(guī)章制度11目的為活躍公司員工業(yè)余文化生活，加強活動室管理，確保安全、防火，保持環(huán)境衛(wèi)生，有效利用現(xiàn)有資源，依據(jù)工作實際，特訂立本制度。2范圍2.1本標準規(guī)定了俱樂部的管理規(guī)定及對管理員的要求；2.2本標準適用于吉奧集團有限公司全部進入俱樂部的人員。3職責3.1辦公室為俱樂部的主管部門，負責日常管理及設(shè)備維護、維護和修理及各種活動的'組織；3.2管理員按規(guī)定時間開關(guān)門、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、維護俱樂部棋、牌、球類及圖書的借閱與歸還等,做好電器及活動器材的維護。4俱樂部管理規(guī)定4.1俱樂部的開放時間為：周一至周六：18：00—21：00；節(jié)假日：上午09：30—11：00下午14：30—17：00晚上18：00—21：004.2俱樂部禁止高聲喧嘩，不得吸煙，不得隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑。4.3參與活動的人員需憑有效員工工作證借用活動器材，用畢歸還時領(lǐng)回本身的員工證；4.4活動人員請依照器材使用規(guī)定安全使用，愛惜室內(nèi)乒乓球桌、棋牌桌等設(shè)施，倘若使用不妥造成損壞或人為有意損壞，應(yīng)照價賠償。4.5電視等娛樂電器開關(guān)由當日值班管理員負責開啟、關(guān)閉；4.6俱樂部重要為公司員工服務(wù)，不對外開放，如需邀請外人參與，須有擔保人或辦公室批準。4.7凡來俱樂部參與活動者須自發(fā)遵守活動室制度。5管理員要求5.1凡已經(jīng)成為管理員者，若有活動要求，仍按以上規(guī)定執(zhí)行，不能因本身為管理員可以違反規(guī)定；5.2管理員必需遵守開放時間，不得隨便提前或延長，特殊情況另行布置，因故不能到崗者應(yīng)提前請假并布置替換人員；5.3管理員應(yīng)作好文體室日常清潔衛(wèi)生工作，維持室內(nèi)秩序；5.4活動人員借用活動器材時應(yīng)按規(guī)定檢查其員工證是否有效，并填寫《文體器材借用記錄表》做好借用記錄，活動人員歸還時應(yīng)檢查器材是否損壞；5.5管理員在值班期間必需堅守崗位，佩戴工作證明；5.6活動后將物品歸放原位，關(guān)閉門窗、電源。俱樂部規(guī)章制度2第一章總則第1條xx企業(yè)家俱樂部(以下簡稱“俱樂部”)附屬xx院xx企業(yè)家創(chuàng)業(yè)同盟，為非盈利性組織。第2條俱樂部宗旨：取之所長，補之所短，共創(chuàng)輝煌。溝通創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，探尋合作發(fā)展;發(fā)揮經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院以及全下沙的人才和智力資源優(yōu)勢。第二章機構(gòu)設(shè)置與職責xx企業(yè)家俱樂部設(shè)理事長1名，副理事長2名，執(zhí)行理事2名，秘書長1名。理事會下設(shè)3個部：內(nèi)研部，企劃部，業(yè)務(wù)拓展部。(一)理事會1、表決通過俱樂部的重點決策。2、選舉俱樂部理事會干部，介紹選舉理事會成員。3、確定本俱樂部機構(gòu)設(shè)置和各機構(gòu)負責人。4、定期對會員進行考察。5、訂立內(nèi)部管理制度。6、監(jiān)督會費的使用。7、負責理事會的日常事務(wù)。(二)內(nèi)研部1、負責起草文件及各種活動計劃布置。2、轉(zhuǎn)達會議通知。3、負責各種文件、資料的整理、歸檔、保管。4、作好會議及各項活動的記錄。(三)企劃部1、向理事會提交仔細的活動方案。2、收集有關(guān)俱樂部的信息和資料。3、負責俱樂部各項活動通知的起草、書寫、海報張貼等宣傳活動。4、負責高校生實踐創(chuàng)業(yè)報的有關(guān)活動及計劃。(四)業(yè)務(wù)拓展部1、收集信息，聯(lián)系單位，為同學們的.就業(yè)供給實踐機會。2、學習兄弟院校的先進經(jīng)驗，加強溝通、溝通。3、負責市場調(diào)研，搜集市場信息。4、開展各種營銷活動。第三章會員的權(quán)利和義務(wù)(一)會員的權(quán)利1、表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)。2、有權(quán)參與俱樂部的各項活動。3、參加俱樂部內(nèi)部事務(wù)的管理的權(quán)利。4、對俱樂部會員、干部提出建議并進行監(jiān)督的權(quán)利。5、介紹他人入會的權(quán)利。(二)會員的義務(wù)1、自發(fā)遵守本俱樂部的章程，樂觀維護本部的利益、聲譽。2、樂觀參加本俱樂部組織的各項活動，為俱樂部的發(fā)展獻計獻策。3、全面提高自身素養(yǎng)，維護高校生形象。4、對所介紹的會員負責。第四章俱樂部干部的管理方法本俱樂部實行責任制，實行理事長對俱樂部負責，副理事長對理事長負責，各部部長對副理事長負責，理事會統(tǒng)一布置工作，各部要各盡其職，組織布置好本部的各項工作。1、各部負責人由介紹競選后評定產(chǎn)生。2、俱樂部干部要求：a.有較強的組織本領(lǐng)b.對工作專心負責c.有創(chuàng)新意識3、俱樂部在活動中發(fā)現(xiàn)有本領(lǐng)者由理事會集體表決隨時選拔，反之則隨時撤換。第五章俱樂部干部職責(一)理事長1、向?qū)W校相關(guān)部門匯報工作，召開理事會，轉(zhuǎn)達上級工作精神，監(jiān)督俱樂部活動。2、全面負責俱樂部工作，負責與外校及各協(xié)會進行溝通活動，負責活動計劃的實施。(二)副理事長幫助理事長布置俱樂部的實在工作，并監(jiān)督工作的完成。1、執(zhí)行理事討論通過俱樂部的重點決議，并幫助執(zhí)行俱樂部的各項計劃。2、秘書長監(jiān)督完成工作，對各項活動提出建議。3、A部長實在布置各項工作，定時向理事會匯報工作，總結(jié)經(jīng)驗，交學期工作計劃。B副部長幫助部長搞好本部工作，管理本部成員，作好本部活動工作。第六章入退會方法(一)交個人簡歷、個人申請，經(jīng)俱樂部各部面試、綜合考察，經(jīng)理事會批準確定會員資格。(二)交個人申請經(jīng)俱樂部批準方可退會。(三)在俱樂部表現(xiàn)樂觀者頒發(fā)“優(yōu)秀會員證書”和“優(yōu)秀俱樂部干部證書”。申請退會者及由于其他原因俱樂部取消會員資格者不發(fā)給此證書，會費一概不退。(四)會員入會、退會均要通知其所在班級。第七章經(jīng)費管理方法(一)俱樂部應(yīng)建立經(jīng)費收支帳目，由兩財務(wù)負責人負責，財帳分開。俱樂部帳目包含資金來源，每項活動的開銷等，并有原始憑證。(二)俱樂部財務(wù)每學期至少一次向俱樂部緊要成員公布財務(wù)情形，并接受監(jiān)督。(三)俱樂部資產(chǎn)為集體共有，俱樂部成員不得隨便占有或處置。俱樂部規(guī)章制度3一、實施范圍限在公司指定的商場直營專柜實施二、VIP會員申辦條件及程序1、申辦條件：VIP會員：凡在商場直營專柜消費購物（不限金額），以顧客移動電話號碼作為顧客的VIP會員賬號。2、申辦程序：1)顧客消費實現(xiàn)以上申辦條件時，由專店引導顧客填寫《VIP申請表》，確認無誤后將申請表交客戶中心審核備案，顧客自動獲得VIP會員資格。2)顧客姓名、移動電話號碼、身份證號碼、通訊住址為必填項，資料準確無誤方可辦理。3)顧客消費記錄必需由顧客及導購員簽字確認方可辦理。三、VIP會員的權(quán)益1)購買專柜8折以上產(chǎn)品，享有實際消費金額的8.8%返利，該返利金額直接存入顧客VIP賬號，作為顧客同等數(shù)量的消費積分；2)購買專柜8折以下（含商場關(guān)于節(jié)假日、店慶、周年慶等各種主題的促銷、讓利、回饋活動），5折以上的產(chǎn)品，享有實際消費金額的5%返利，該返利直接存入顧客VIP賬號，在顧客下次購物（在顧客需要的情況下）時，折抵顧客購物現(xiàn)金使用；3)購買品牌5折以下（含商場關(guān)于節(jié)假日、店慶、周年慶等各種主題的促、贈“滿減”、送券，等，活動以及品牌自行發(fā)起的品牌特賣活動）的產(chǎn)品，享有實際消費金額的2%返利，該返利直接存入顧客VIP賬號，在顧客下次購物（在顧客需要的.情況下）時，折抵顧客購物現(xiàn)金使用；4)顧客生日當天購買可享受上述條件規(guī)定的雙倍返利積分；5)享受產(chǎn)品整燙、修改服務(wù)（技術(shù)許可范圍內(nèi)）；四、VIP會員積分規(guī)定與兌換1、積分規(guī)定：1)顧客購買產(chǎn)品實際支出金額，1元=1分；2)積分抵扣金額部分，不能重復積分2、積分兌換：VIP會員顧客在購物時，可以咨詢專柜服務(wù)導購或店長并供給VIP會員賬號（即顧客移動電話號碼），即可知曉可用積分余額。顧客可以依據(jù)自身需要，在可用積分余額的范圍內(nèi)，選擇抵扣積分金額七、VIP會員積分使用規(guī)定1)顧客本次消費產(chǎn)品所產(chǎn)生的積分，不能抵扣本次消費；2)本次消費抵扣的積分只能是本次消費之前累積的積分（顧客可以依據(jù)自身的需要一次性抵扣之前累積的全部積分，或者在本年度分若干次抵扣之前累積的全部積分）；3)顧客VIP會員賬號可以在顧客許可的同事、伙伴、親人之間共同使用；4)顧客的同事、伙伴、親人可以以顧客名義消費，并將積分計入顧客VIP會員賬號；5)顧客的同事、伙伴、親人以顧客VIP賬號消費抵扣賬號內(nèi)積分時，專柜工作導購應(yīng)以電話形式征得顧客同意。同時，專柜工作導購需要要求本次積分受益人在積分使用確認表上留下姓名、身份證號碼、家庭住址、移動電話號碼，并簽名確認；6)VIP會員積分不能跨年度使用，每年12月31日，全部VIP會員積分自動歸零；12月31日當天消費，按實付現(xiàn)金金額計算積分，劃入第二年度VIP會員賬號；7)1分=1元；八、VIP會員賬號有效期限：1)會員賬號內(nèi)積分當年度有效；2)會員賬號無限期有效；俱樂部規(guī)章制度4總則一、俱樂部的宗旨是以車主會員的利益為根本，推動汽車服務(wù)后市場與車主之間的真情互動，通過俱樂部為平臺，向廣闊車主會員供給優(yōu)質(zhì)完美的服務(wù)。二、俱樂部將打造最具誠信的服務(wù)品牌，作為車主會員的車輛經(jīng)紀人，讓車主信任，俱樂部是其唯一的、最值得信任的伙伴和利益保障，并以契約式的會員制度為車主供給服務(wù)。三、俱樂部針對年檢合格且手續(xù)齊備的轎車，實行一車一證制度。會員有效期為1年，到期可續(xù)會。四、車主會員將在俱樂部組織供給的各項服務(wù)中享受額外超值的高品質(zhì)服務(wù)。入會資格一、入會申請：會員入會需如實填寫《會員申請表》，虛假內(nèi)容有可能導致服務(wù)質(zhì)量的降低和缺失，由此造成的后果，會員自行承當。二、交納會費：普通會員會費：RMB10元/月（全年RMB120元）VIP會員會費：RMB100元/月（全年RMB1200元）三、遵守章程：全部俱樂部會員必需遵守和維護俱樂部會員章程，維護全體俱樂部會員利益。會員權(quán)利一、俱樂部實行會員自主管理監(jiān)督，會員有選舉、被選舉和表決表。二、俱樂部會員大會每年舉辦一屆。俱樂部主席、秘書長和常務(wù)副秘書長，由全體車主會員選舉產(chǎn)生。三、俱樂部主席和秘書長的工作職責是通過俱樂部組織，協(xié)調(diào)與維護全體俱樂部車主會員的利益，保障俱樂部的正常運轉(zhuǎn)和日常維護。四、俱樂部全部會員都享有自主入會退會的權(quán)利。會員義務(wù)一、俱樂部會員有義務(wù)自發(fā)遵守俱樂部章程，并按《會員章程》內(nèi)容接受服務(wù)。二、會員證是俱樂部會員的唯一身份象征，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借。會員證應(yīng)隨身攜帶，會員在接受服務(wù)時需出示會員證，如在接受消費性服務(wù)時未出示會員證，將被視為非會員，供給服務(wù)方有權(quán)拒絕供給會員服務(wù)。三、為更好的保障會員利益，并方便商戶為會員供給服務(wù)，會員車輛需在指定的明顯位置張貼俱樂部會員標識。四、俱樂部會員組織委員會需依照俱樂部章程，為全體會員供給優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范的服務(wù)，最大程度的保障會員利益。對有心違反、破壞俱樂部章程的會員，會員組織有權(quán)拒一定其服務(wù)，直至取消其會員資格。會員服務(wù)一、免費項目1、免費維護和修理保養(yǎng)：輪胎保養(yǎng)、充氣補胎車輛檢測、四輪定位車動平衡、緊急救援拖車牽引（全年不限次數(shù)）緊急送油（20公里半徑）添水加液（4次/年）2、免費美容裝飾：預約洗車（全年不限次數(shù)）改裝設(shè)計汽車打蠟（4次/年）3、免費汽車用油：在省內(nèi)任何一家指定石油公司加油站累計加油滿3000L，俱樂部贈予免費用油100L，約2箱，累計期限1年。4、免費地圖索?。簳T可以在俱樂部索取應(yīng)用地圖5、免費保險服務(wù)：車輛保險咨詢、替辦理賠、替辦保險事故處置6、免費車輛服務(wù)：代繳車船稅、代繳養(yǎng)路費替辦驗車、代售二手車替辦違章、違章查詢7、免費航空票務(wù)：各航空公司、各航線航票價格查詢；訂票、送票8、免費酒店服務(wù)：各城市、各星級、各標準客房價格查詢；訂房二、價格參考1、汽車配件價格：（易損件、消耗品）可在線查詢，也可網(wǎng)上查詢裝車件配套件品牌件副廠件種類：發(fā)動機件/行走配件/轉(zhuǎn)向配件/電器儀表制動配件/車身附件/傳動配件2、汽車用品價格：進口用品國產(chǎn)用品種類：汽車影音/汽車內(nèi)飾/汽車外飾/電子電器汽車安全/汽車通訊/汽車養(yǎng)護/汽車改裝3、汽車整車價格：4、汽車保險價格：5、航空票務(wù)價格：6、酒店客房價格：三、專家在線俱樂部的`技術(shù)專家24小時為車主會員供給技術(shù)支持和救援服務(wù)。1、車輛顯現(xiàn)哪些故障，及故障原因2、需要更換哪些部件，及日后保養(yǎng)的注意事項3、為會員判別所更換部件的真?zhèn)危皞瘟硬考碾[匿的危害4、為會員供給相應(yīng)品質(zhì)部件、用品及保費的最低價格參考5、為會員供給相應(yīng)最低工時的價格參考6、為會員評估“汽車服務(wù)單位”的信用7、為會員供給緊急救援服務(wù)四、特約商戶供給免費服務(wù)項目和折扣消費的維護和修理廠、美容裝飾店等五、會員公告1、會員到期公告2、年審到期公告3、年檢到期公告4、保險到期公告六、會員空間（網(wǎng)絡(luò)論談）5、汽車專區(qū)—購車/維護和修理養(yǎng)護/美容裝飾汽車改裝/二手車出售6、喝喝玩樂7、打折專區(qū)8、影音地帶9、運動休閑10、旅行資訊俱樂部規(guī)章制度5一、總則本制度是以事實為依據(jù)，以法律為準繩，以俱樂部為基礎(chǔ)，以公平、公證、公開為原則的企業(yè)俱樂部財務(wù)管理制度。本制度僅限于本俱樂部，是俱樂部全員必需遵守的制度。任何隊員對此制度如有任何疑義或異議，可向本俱樂部最高權(quán)力機構(gòu)(俱樂部委員會)提出，經(jīng)本俱樂部最高權(quán)力機構(gòu)提交俱樂部代表大會公開討論，并超出半數(shù)以上隊員同意通過后，方可修改本制度。二、財務(wù)授權(quán)及管理范圍(一)財務(wù)授權(quán)1、人員授權(quán)經(jīng)本俱樂部集體投票任命，并經(jīng)全隊大會討論通過，授權(quán)俱樂部財務(wù)總監(jiān)，任期一年。任命到期后則視上期任職情況，由本俱樂部全體隊員代表大會決議是否續(xù)任或重新由俱樂部投票任命人選，并經(jīng)全隊大會討論通過。2、財務(wù)授權(quán)財務(wù)總監(jiān)是本俱樂部唯一認可的、負責全隊財務(wù)管理工作的職位，任何隊員未經(jīng)最高權(quán)力機構(gòu)授權(quán)，不得擅自處置本俱樂部有關(guān)財務(wù)工作。(二)財務(wù)管理范圍本俱樂部財務(wù)總監(jiān)管理范圍包含：1、本俱樂隊伍費的定期繳納;2、本俱樂部場租的交付;3、定期公示本俱樂部財務(wù)費用情況;4、向最高權(quán)力機構(gòu)建議財務(wù)管理及費用使用情況;5、其它經(jīng)本俱樂部最高權(quán)力機構(gòu)授權(quán)管理的`財務(wù)工作。三、隊費管理(一)隊費來源1、隊員繳納2、所內(nèi)工會撥款3、所內(nèi)友好部門贊助4、社會贊助(二)繳納隊費制度1、隊費是本俱樂部從事各種活動的經(jīng)費來源與基礎(chǔ)，本俱樂部全員有責任和義務(wù)定期繳納。2、隊費額為人民幣三十元整(￥30.00)。3、隊費繳納時間暫不定期，視本俱樂部費用使用情況而定，如需繳納隊費，繳費通知會于繳費日前一周通知隊員。(二)隊費支出制度1、隊費僅限于支出本俱樂部競賽用場租、競賽時飲用水及俱樂部用球，或經(jīng)本俱樂部最高權(quán)力機構(gòu)提出，經(jīng)本俱樂部全員大會討論，并半數(shù)通過后授權(quán)的其它費用支出。2、如遇聯(lián)賽、杯賽等緊要賽事，參賽費用原則上應(yīng)由隊費支出，如隊費不足，則可以在明確是否參賽的前提下，確定是否另外征收競賽臨時隊費，如向所工會、友好共建行政及工程部門提出款項支持。(三)財務(wù)公開制度1、本俱樂部有關(guān)財務(wù)情形定期(一個月)在向全體球員公示。2、本俱樂部任意隊員有權(quán)查詢本俱樂部財務(wù)情形，如有任何疑問可在財務(wù)公示后公開提出，財務(wù)總監(jiān)有權(quán)對公開提問做出解釋。四、其他費用管理(一)其他費用系指本俱樂部因購買統(tǒng)一隊服，如球衣、球褲、襪子、球鞋、球包等費用;必需的醫(yī)護裝備，如創(chuàng)可貼、繃帶、紗布、云南白藥氣霧劑、紅花油等;因本俱樂部集體活動，如野外郊游、外省市友情賽及郊游、賽后會餐等(本市正常競賽后會餐除外)費用;或本俱樂部最高權(quán)力機構(gòu)認可可以納入本俱樂部其他費用管理范疇的費用。(二)本俱樂部其他費用管理原則上由對費中提取。如遇特殊情況，則經(jīng)本俱樂部全員大會討論通過后決議。(三)其他費用公開則在活動后一周內(nèi)公示。五、責罰規(guī)定(一)如本俱樂部任意隊員在繳納隊費通知公布日起30天后仍未繳納隊費，且無任何經(jīng)本俱樂部最高權(quán)力機構(gòu)同意認可的理由的，則其必需除在繳納原有隊費的基礎(chǔ)上，追加繳納隊費20%競賽用水費用。(二)如本俱樂部任意隊員在繳納隊費通知公布日起45天后仍未繳納隊費，且無任何經(jīng)本俱樂部最高權(quán)力機構(gòu)同意認可的理由的，則其必需除在繳納原有隊費的基礎(chǔ)上，追加繳納隊費50%競賽后會餐費用。(三)如本俱樂部任意隊員在繳納隊費通知公布日起60天后仍未繳納隊費，且無任何經(jīng)本俱樂部最高權(quán)力機構(gòu)同意認可的理由的，經(jīng)財務(wù)總監(jiān)將人員名單報送本俱樂部最高權(quán)力機構(gòu)，并提請俱樂部全員討論通過對其實在處理方法。本制度自公布之日起開始執(zhí)行，最后解釋權(quán)為本俱樂部最高權(quán)力機構(gòu)。俱樂部規(guī)章制度6VIP客戶目標設(shè)定：河南中高層人士VIP客戶管理的目的：從實現(xiàn)“精準明確管理、精細營銷”為目的，將網(wǎng)站的文化、品牌理念一點一滴滲透到目標客戶心里，將客戶對網(wǎng)站品牌認可度提升到忠誠度這一級。VIP客戶劃分方法及策略：將目前的登記客戶實行分級，擬設(shè)A、B、C、D四個等級，年平均消費在X元以上的客戶為A類客戶；年消費在X1元以上，X元以下的為B類客戶；年消費在X2元以上，X1元以下的客戶為C類客戶；年消費在X2元以下的客戶為D類客戶。A類客戶基本上一年能在網(wǎng)站合作商家消費X次以上，有相當?shù)慕?jīng)濟實力，該類客戶是我們真正意義上的VIP客戶。對該類客戶我們的策略是重點關(guān)照，促其連帶銷售。一方面促其購買新款產(chǎn)品服務(wù)的頻率，更重要的是向這類客戶推出高級定制的概念。促其年消費金額從X元向萬元方向去轉(zhuǎn)化，成為金牌客戶。這類客戶錢不是問題，關(guān)鍵是心里的感覺。我們就是要通過一系列的人性化服務(wù)，讓客戶從心里有一種VIP感覺。讓客戶從心里從認可品牌轉(zhuǎn)化為信任公司、信任品牌。B類客戶是重點發(fā)展的客戶，有肯定的經(jīng)濟實力。只要跟蹤得力，完全能夠轉(zhuǎn)化為A類客戶。這部分客戶基本上一年購買網(wǎng)站服務(wù)的頻率是兩次。她們對時間本錢很注重，自我保護意識很強，同時對產(chǎn)品服務(wù)又比較敏感，她們對品牌是認可的。我們對這部分客戶重要是依托店內(nèi)對該客戶熟識的店員對她們進行緊密跟蹤，這類客戶一般情況下分化為兩大類：一種是直接轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的金牌客戶，另一種是轉(zhuǎn)化為普通的A類客戶。C類客戶經(jīng)濟情況可以，比較認可我們的品牌，但談不上忠誠。她們對公司的品牌有期望，有要求。我們肯定要通過一線導購，把她們的心理需求搞清晰。這一部分人群的心理需求是多樣化的，絕不但是價格問題。由于這一部分人群基本上是占客戶中的大多數(shù)，有必需就其心理特點作一個總結(jié)：喜愛占小便宜，但又好面子，怕別人看出來；喜愛品牌的.品味，但又沒有多少錢。這類客戶的應(yīng)付方法通常是以價廉動之，以禮誘之，以情煽之。因此對此類客戶一般是合作商家們的搭配，共同出擊，打組合拳。對于D類客戶基本上一年只買網(wǎng)站一次服務(wù)，隨機性很大，屬于散客的居多，只能使逐漸培養(yǎng)其對品牌的認知度，從而轉(zhuǎn)化為認可度，因此導購肯定要在第一線把其資料搞清晰，便于總部的人跟蹤服務(wù)。VIP客戶服務(wù)細則：A類客戶集中到網(wǎng)站和合作商家統(tǒng)一管理和服務(wù)，要求：1、一個月定期電話溝通一次；2、客戶生日當天一定能收到商家的祝愿鮮花；3、重點節(jié)日必能收到公司的短信祝愿；4、公司有什么良性信息第一時間以短信通知客戶，包含新品發(fā)布；5、客戶提出的看法必需在24小時內(nèi)予以回饋。B類客戶最好是通過導購的關(guān)系逐漸過渡到合作商家來負責，與A類客戶相比，上面的五項服務(wù)都有。C類客戶管理以導購為主，商家為輔，可享受到3.4.5項服務(wù)，電話咨詢基本上3個月一次。D類客戶公司總部短時間不用責成專人管理。VIP客戶的發(fā)展方法：可以運用聯(lián)名卡的方法，可在短時間擴大公司的VIP會員數(shù)量。由于一些公司它自身的會員就許多，譬如E龍公司，我們既可以為公司的會員供給了一項增值服務(wù)，同時又能讓一部分客戶知道我們公司，知道靚諾的品牌。VIP客戶的收益調(diào)配：合作商家對VIP客戶的管理實行數(shù)據(jù)庫管理方法，和以后的ERP系統(tǒng)相協(xié)調(diào)，每個月統(tǒng)計一次，凡購買產(chǎn)品服務(wù)的客戶，其銷售金額計入導購的名下，享受相應(yīng)的提成方法；凡是通過定制的高級服務(wù)，導購和合作商家的專員依照一個比例調(diào)配來享受提成。VIP客戶監(jiān)督檢查機制：合作商家負責VIP客戶的業(yè)務(wù)人員，每月要有一個VIP客戶的營業(yè)報告，要有任務(wù)要求，實在落實情況等。VIP會員積分卡的申請程序1費者向管理人員索取申請表；2申請表核準后派發(fā)VIP會員積分卡，登記卡號；3部將積分卡存檔備案。會員積分卡的辦理、掛失及補辦1、辦理VIP會員積分卡需持有效證件（身份證、護照、駕駛執(zhí)照、軍官證等）、本人家庭電話號碼或常用移動電話號碼，憑在合作商家消費賬單及當日消費滿X元的單張收銀小票至總服務(wù)臺，按要求如實填寫《小康網(wǎng)站VIP會員積分卡申請表》，即可辦理。2、每一位顧客填寫申請表后，由客服人員發(fā)給一張小康網(wǎng)站VIP會員積分卡。3、會員積分卡不得涂改、轉(zhuǎn)借、抵押或損壞。4、每次結(jié)帳前顧客應(yīng)出示會員積分卡，如不出示積分卡，則視為自動放棄積分。5、享受團購優(yōu)惠的顧客不再享受積分。6、幫VIP會員在店外代購的商品不計入積分。7、會員積分卡遺失憑辦理者本人有效證件（身份證、護照、駕駛執(zhí)照、軍官證等）掛失補辦，遺失卡的積分轉(zhuǎn)移到新卡。VIP會員積分卡使用細則1、VIP會員積分卡享有VIP會員待遇，在與小康網(wǎng)站合作的同盟商家消費享受X折優(yōu)惠。2、VIP會員積分卡享有積分權(quán)力，以結(jié)賬時的總金額，每X元人民幣積1分，消費不足X元不予積分，積分不保存小數(shù)位。3、積分可兌換禮品，禮品以合作商家實在實物為準。4、積分兌換取禮品不開票。5、VIP會員卡不同時享受其他優(yōu)惠，若店內(nèi)有其他優(yōu)惠活動只可選擇其一、6、兌換禮品品種以各店店內(nèi)禮品展現(xiàn)或海報公示為準，領(lǐng)取積分兌換禮品后不再進行退換。7、每年1月1日至12月31日為一個積分年度，從次年1月1日起該年度的積分將自動“清零”，開始新一年度積分，顧客所持會員積分卡在下一年度依然有效。8、由于會員原因未能積分的，不補記積分。積分兌換步驟1、顧客憑小康網(wǎng)站VIP會員積分卡和辦卡時所持有效證件（復印件）到指定門店參與積分回饋活動。2、兌換10000分以上的獎品時，需提前10天預約。3、顧客需在12月31日前辦理完積分回饋手續(xù)，在規(guī)定時間未參與回饋的顧客，視為自動放棄，逾期不予補辦。增補規(guī)定：1、請按本規(guī)定使用積分卡，小康網(wǎng)站保存撤銷積分卡的權(quán)利。2、小康網(wǎng)站保存隨時更換同等價值禮品的權(quán)利及訂立相關(guān)標準的權(quán)利。3、小康網(wǎng)站保存對本規(guī)定修訂、撤銷及更改回饋標準的權(quán)力，并以公告形式另行通知。4、小康網(wǎng)站保存對此規(guī)定的最后解釋權(quán)。VIP會員積分卡卡后面內(nèi)容★持卡人為小康網(wǎng)站VIP貴客人戶，請在結(jié)賬前出示本卡?！飸{此卡在小康網(wǎng)站合作商家加盟店消費享受X折優(yōu)惠，結(jié)賬總額存入積分卡（X元人民幣=1分）?！锓e分可在小康網(wǎng)站合作商家加盟店換禮品，兌換禮品以各店禮品展現(xiàn)或海報公示為準，積分卡使用細則見各店店內(nèi)海報。★VIP會員積分卡只限在合作商家現(xiàn)金消費時使用。★小康網(wǎng)站享有本VIP會員積分卡最后解釋權(quán)。俱樂部規(guī)章制度7為了保障每位會員享有應(yīng)得的權(quán)利和穩(wěn)定可靠的俱樂部資源，同時也為了建設(shè)好xx企業(yè)家俱樂部，為各位會員供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特訂立本會員章程如下：1總則1.1xx企業(yè)家俱樂部（以下簡稱俱樂部）是xx企業(yè)管理咨詢有限公司設(shè)立的吸納xx省有影響力的企業(yè)家群體加盟的高端商務(wù)俱樂部，全部樂意在“不絕培訓中提高管理，不絕創(chuàng)新中求發(fā)展”的樂觀奮斗和進取的企業(yè)家們，均可提出入會申請。1.2xx企業(yè)家俱樂部是旨在增長企業(yè)家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與xx企業(yè)管理咨詢有限公司之間的相互了解與合作，為會員供給專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的溝通平臺，供給商務(wù)洽談、品位沙龍、主題研討、旅游考察等服務(wù)，幫忙會員提升自身價值、加強競爭優(yōu)勢與合作，實現(xiàn)會員價值最大化，為會員供給專業(yè)、親和、超值的服務(wù)，讓會員擁有與眾不同的尊貴感受。1.3本俱樂部采用會員制的形式開展服務(wù)，會員的會籍限量發(fā)行，會員按本章程之規(guī)定享有權(quán)利和義務(wù)。1.4申請入會者須注冊申請，由俱樂部秘書處依據(jù)本俱樂部準則，進行審核及辦理睬員入會事宜1.5會員條件俱樂部會員：(一)良好的教育背景，具有較豐富的管理經(jīng)驗，在業(yè)界擁有良好的口碑；(二)在所從事領(lǐng)域具有肯定的.影響力，經(jīng)濟效益突出且有良好發(fā)展前景企業(yè)的管理者或極具發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀企業(yè)家等成功人士；(三)有加入企業(yè)家俱樂部的意愿；(四)同意遵守企業(yè)家俱樂部章程和其他有關(guān)規(guī)定；(五)樂意履行企業(yè)家俱樂部會員的義務(wù)。(六)凡在符合以上條件的基礎(chǔ)上，在業(yè)界有突出業(yè)績，并對本俱樂部有特殊支持和貢獻者，可視為俱樂部會員；2會籍2.1會籍的定義：本章程所指的會籍為本俱樂部的會員資格和身份，以及相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。2.2會員會籍：凡年滿18周歲之中外人士，均可申請本俱樂部的會員會籍。2.3會籍的取得：A申請人應(yīng)真實填寫《會員入會申請表》，供給本俱樂部規(guī)定的入會資料B本俱樂部將對入會申請進行審核，審核工作在收到入會申請之日起三個工作日內(nèi)完成。C經(jīng)審核認可后，俱樂部與申請人簽訂《企業(yè)家俱樂部會員入會協(xié)議書》。D俱樂部將會員通訊錄予以申請人，申請人即時成為會員，享有本章程規(guī)定的會員權(quán)利，也應(yīng)履行本章程規(guī)定的會員義務(wù)。2.4入會需提交的文件和資料申請人申請時應(yīng)向本俱樂部提交以下