直播間技術服務合同樣本（2024年度版）

直播間技術服務合同樣本（2024年度版）本合同目錄一覽1.定義與術語1.1直播間1.2技術服務1.3服務期限1.4技術支持1.5技術升級1.6技術培訓1.7技術文檔1.8商業(yè)機密2.服務內容2.1服務范圍2.2服務目標2.3服務流程2.4服務時間2.5技術支持渠道2.6故障處理3.服務費用3.1費用構成3.2費用支付方式3.3費用調整3.4遲延支付違約金4.服務期限與終止4.1服務期限4.2提前終止服務4.3違約責任5.技術支持和維護5.1技術支持范圍5.2維護服務范圍5.3響應時間5.4技術升級政策6.技術培訓與支持6.1培訓內容6.2培訓時間6.3培訓方式6.4培訓資料提供7.技術文檔與資料7.1文檔提供7.2文檔更新7.3資料保管8.商業(yè)機密與知識產權8.1商業(yè)機密保護8.2知識產權保護8.3侵權責任9.違約責任9.1服務提供商違約9.2客戶違約9.3違約賠償10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟11.法律適用與管轄11.1合同簽訂地法律11.2爭議解決地法律11.3法院管轄12.其他條款12.1合同修改12.2合同轉讓12.3合同解除12.4附件13.簽署信息13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.附件14.1技術服務詳細說明14.2服務費用明細表14.3培訓資料清單14.4技術文檔清單14.5商業(yè)機密協(xié)議14.6知識產權聲明第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1直播間：指由客戶擁有或控制的，用于直播活動的場所，包括硬件設施和網絡環(huán)境。1.2技術服務：指服務提供商根據本合同的約定，向客戶提供直播間相關的技術支持、維護、培訓等服務。1.3服務期限：指本合同約定的技術服務提供期間，自合同生效之日起至合同終止之日止。1.4技術支持：指服務提供商在服務期限內，為客戶提供的直播間技術問題解答、故障排查、軟件升級等服務。1.5技術升級：指服務提供商根據行業(yè)發(fā)展、客戶需求等實際情況，對直播間相關硬件設施和軟件進行更新升級。1.6技術培訓：指服務提供商在服務期限內，為客戶提供直播間相關技術的培訓和指導。1.7技術文檔：指服務提供商提供的關于直播間技術的操作手冊、維護手冊、故障排除等文檔。1.8商業(yè)機密：指在本合同履行過程中，客戶向服務提供商提供的具有商業(yè)價值的非公開信息。第二條服務內容2.1服務范圍：服務提供商應提供的技術服務包括但不僅限于直播間硬件設施維護、軟件系統(tǒng)升級、技術培訓等。2.2服務目標：服務提供商應確?？蛻糁辈ラg在服務期限內的正常運行，提高客戶滿意度。2.3服務流程：服務提供商在收到客戶服務請求后，按照約定的響應時間進行處理，并及時與客戶溝通進展。2.4服務時間：服務提供商應在本合同約定的服務時間內提供技術服務。2.5技術支持渠道：服務提供商應提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種技術支持渠道，以便客戶及時反饋問題。2.6故障處理：服務提供商應在接到故障報告后，按照約定的響應時間進行故障排查和處理。第三條服務費用3.1費用構成：服務費用包括技術支持費、維護費、培訓費等。3.2費用支付方式：客戶應按照本合同約定的支付方式，按時支付服務費用。3.3費用調整：服務提供商在服務期限內，如因市場行情變化、成本增加等合理原因，可向客戶提出費用調整。3.4遲延支付違約金：客戶如遲延支付服務費用，應支付遲延支付金額的違約金。第四條服務期限與終止4.1服務期限：本合同約定的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2提前終止服務：在服務期限內，如一方提前終止合同，應承擔相應的違約責任。4.3違約責任：雙方如違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。第五條技術支持和維護5.1技術支持范圍：服務提供商應提供直播間硬件設施、軟件系統(tǒng)的技術支持。5.2維護服務范圍：服務提供商應負責直播間硬件設施的日常維護和故障排查。5.3響應時間：服務提供商在接到客戶技術支持請求后，應在約定的響應時間內予以答復。5.4技術升級政策：服務提供商應根據行業(yè)發(fā)展、客戶需求等因素，制定技術升級政策。第六條技術培訓與支持6.1培訓內容：服務提供商應提供直播間硬件設施、軟件系統(tǒng)的操作培訓。6.2培訓時間：服務提供商應根據客戶需求，合理安排培訓時間。6.3培訓方式：服務提供商可采用線上、線下等多種方式進行培訓。6.4培訓資料提供：服務提供商應提供培訓所需的教材、資料等。第七條技術文檔與資料7.1文檔提供：服務提供商應提供直播間硬件設施、軟件系統(tǒng)的操作手冊、維護手冊等文檔。7.2文檔更新：服務提供商應定期更新技術文檔，以反映最新的技術信息。7.3資料保管：客戶應妥善保管服務提供商提供的技術文檔和資料。第八條商業(yè)機密與知識產權8.1商業(yè)機密保護：雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)機密，應予以嚴格保密，未經對方同意不得泄露給第三方。8.2知識產權保護：服務提供商應保證提供的技術服務、文檔、資料等不侵犯他人的知識產權。8.3侵權責任：如服務提供商提供的技術服務、文檔、資料等侵犯他人的知識產權，由服務提供商承擔全部侵權責任。第九條違約責任9.1服務提供商違約：如服務提供商未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定，應承擔違約責任。9.2客戶違約：如客戶未按照合同約定支付服務費用，或違反本合同的其他約定，應承擔違約責任。9.3違約賠償：違約方應賠償因違約給守約方造成的損失。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2調解解決：如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。10.3仲裁解決：如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的仲裁委員會申請仲裁。10.4法律訴訟：如仲裁不成，可向合同簽訂地的法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1合同簽訂地法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。11.2爭議解決地法律：雙方因履行本合同所發(fā)生的爭議，適用合同簽訂地的法律。11.3法院管轄：本合同糾紛引起的訴訟，由合同簽訂地的法院管轄。第十二條其他條款12.1合同修改：本合同的修改、補充必須采用書面形式，經雙方協(xié)商一致后生效。12.2合同轉讓：未經對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.3合同解除：雙方同意解除本合同的，應書面通知對方，經確認后生效。12.4附件：本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條簽署信息13.1簽署日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2簽署地點：本合同在中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的____市/縣/區(qū)簽署。13.3簽署人：甲方（客戶）：（名稱/姓名）乙方（服務提供商）：（名稱/姓名）第十四條附件14.1技術服務詳細說明：詳細描述技術服務的范圍、內容、標準等。14.2服務費用明細表：詳細列出服務費用的構成、金額、支付方式等。14.3培訓資料清單：列出培訓資料的名稱、內容、數(shù)量等信息。14.4技術文檔清單：列出技術文檔的名稱、內容、數(shù)量等信息。14.5商業(yè)機密協(xié)議：詳細描述商業(yè)機密的范圍、保密義務、泄露后的處理等。14.6知識產權聲明：聲明服務提供商提供的技術服務、文檔、資料等不侵犯他人的知識產權。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術服務詳細說明描述技術服務的范圍、內容、標準等，包括但不限于硬件設施維護、軟件系統(tǒng)升級、網絡支持等。詳細說明技術支持的服務響應時間、維護周期、升級政策等。附件1.1：硬件設施維護服務說明附件1.2：軟件系統(tǒng)升級服務說明附件1.3：網絡支持服務說明附件2：服務費用明細表詳細列出服務費用的構成、金額、支付方式等，包括但不限于技術支持費、維護費、培訓費等。附件2.1：技術支持費用明細附件2.2：維護費用明細附件2.3：培訓費用明細附件3：培訓資料清單列出培訓資料的名稱、內容、數(shù)量等信息，包括但不限于操作手冊、維護手冊、培訓教材等。附件3.1：操作手冊清單附件3.2：維護手冊清單附件3.3：培訓教材清單附件4：技術文檔清單列出技術文檔的名稱、內容、數(shù)量等信息，包括但不限于操作手冊、維護手冊、故障排除等。附件4.1：操作手冊清單附件4.2：維護手冊清單附件4.3：故障排除文檔清單附件5：商業(yè)機密協(xié)議詳細描述商業(yè)機密的范圍、保密義務、泄露后的處理等。附件5.1：商業(yè)機密范圍說明附件5.2：保密義務說明附件5.3：泄露處理流程附件6：知識產權聲明聲明服務提供商提供的技術服務、文檔、資料等不侵犯他人的知識產權。附件6.1：知識產權聲明書說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定。2.客戶未按照合同約定支付服務費用，或違反本合同的其他約定。3.未經對方同意，任何一方將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。4.一方遲延履行合同義務，或違反合同約定的保密義務。違約責任認定標準：1.服務提供商違約：應承擔違約責任，包括但不限于賠償因違約給客戶造成的直接損失。2.客戶違約：應承擔違約責任，包括但不限于支付遲延支付的違約金、賠償因違約給服務提供商造成的直接損失。示例說明：若服務提供商未能在約定的響應時間內處理客戶的技術支持請求，導致客戶直播間停播一天，客戶因此遭受了10萬元的損失。根據合同約定，服務提供商應承擔違約責任，賠償客戶10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。2.合同簽訂地：本合同的簽訂地點，用于確定合同的法律適用和法院管轄。3.合同履行地：本合同的履行地