機器人技術賦能的第三方物流：零售履約的未來

UPSSupplyChainSolutions?面對勞動力難題、供應鏈不確定性和需求波動加劇等挑戰(zhàn)，零售商和直接面向消費者(D2C)的企業(yè)難以滿足日益具有挑戰(zhàn)性的訂單履約期望。為了跟上快速變化的步伐，品牌必須尋找全渠道訂單履約的新方法，靈活且更具韌性地應對當下和未來的不確定性。然而，在探索各種方案時，他們要考慮錯誤決策的后果以及緊考慮到這些因素，零售業(yè)和D2C企業(yè)正在迅速轉向采用機器人技術。據(jù)Gartner預測，到2028年，由于勞動力短缺，制造業(yè)、零售業(yè)和物流業(yè)的智能機器人數(shù)量將超過一線工人。1但目光長遠的采用者深知部署能與倉庫員工共同協(xié)作的機器人解決方案的重要性，而不是取代人工，人工與機器人組合才能最大限度地提Geeka-與傳統(tǒng)的固定式自動化解決方案相比，機器人可快速輕松地進行擴展。例如，傳送帶的設計和安裝可能需要一年或更長時間，而且必須能夠支撐未來幾年的預期增長。因此，訂單履約幫助企業(yè)將傳統(tǒng)上與大型倉庫基礎設施投資有全球倉儲機器人引領者極智嘉美國銷售和解決方案執(zhí)行副總裁RickDeFiesta表示：“機器人解決方案具有靈活性和可擴展性。而采用大型傳送帶、分揀模塊、貨架系統(tǒng)以及其他傳統(tǒng)解決方案需要固定基礎設施，你只能設計一種解決方案。”2Geek-a-Geek-a-為了避免大量的資本支出，越來越多的零售業(yè)領導者和D2C領導者正在與第三方物流(3PL)合作伙伴開展合作，將一流的機器人解第三方物流供應商擁有廣泛的客戶群，產品種類繁多，且價值主張各不相同，因此能夠快速獲取和應用深厚的機器人技術知識，并讓他們很明顯，機器人技術正迅速成為零售/D2C履約中的關鍵所在，有時能顯著改善關鍵績效指標(KPI)和客戶體驗。要實現(xiàn)這些優(yōu)勢，企業(yè)必須找到這樣一種機器人解決方案：既具有成3零售/D2C履約所面臨的壓力在當今時代，一位名人在社交媒體上隨意發(fā)布一條帖子，即可在一夜之間將產品需求推向頂峰。因此，供應鏈組織需要具備迅速應變的運營能力。在供應波動加劇、勞動力成本上升以及勞動力短缺等多重因素的影響下，許多零售/D2C物流企業(yè)都在致力于滿足消費者對更多樣UPSSupplyChainSolutions產品解決方案和戰(zhàn)略總監(jiān)ScottHertel表示：“疫情之下產生新的購物體驗，諸多創(chuàng)新技術應運而生，最終為消費者帶來個性化、便利化的全新購物體驗?！弊鳛槠渲械囊徊糠郑M者希望對送貨有更多的控制權，包括多種速度選擇和多訂單合并發(fā)貨。Hertel補充道：“消費者參與、送貨速度和可靠性是我們獲得客戶對品牌忠誠度的關鍵，有助于建立客戶終身價值。”倉庫不僅要應對全渠道履約的增長（預計到2025年，超過80%的倉庫運營商的SKU數(shù)量和發(fā)貨量都會增加2而且還要加強退貨管理，提供更多增值服務，為消費者打造更加所有這些變化都在促使銷售方尋求新的方法，將智能化方式與現(xiàn)有勞動力相結合，在降低風險的同時從競爭對手中脫穎而出，并通過良好的履約體驗贏得客戶忠誠度。機器人技術正迅速成為滿足這些嚴格要求的首選解決方案。未來五年，自動化投資將占總資本支出的大約三分之一，主要用于物流和履約操作。3Geek-a-的公司將在其倉庫運營中采用某種形式的網絡物理自動化。44與成本高昂的固定資產不同，模塊化設計允許根據(jù)需求的變化移動、修改和補充機器人，并能夠處理從托盤到箱子再到單個物品的各種操作。機器人技術使訂單履行操作能夠更好地滿足倉庫運營的關鍵績效指標，包括準確性、速現(xiàn)如今，這些優(yōu)勢已得到供應鏈和物流行業(yè)的例如，NTTData、賓夕法尼亞州立大學和PenskeLogistics聯(lián)合發(fā)布的第28屆年度第三方物流研究報告顯示：“自主移動機器人和揀選機器人及托盤方案在市場上的普及，帶來了傳統(tǒng)固定資產技術無法匹敵的靈活性和可擴展性。”5Geek--除了適應性和可擴展性，機器人還在幫助倉庫解決持續(xù)的勞動力短缺問題方面發(fā)揮了不可或缺的作用。倉庫機器人可提高安全性，最大限度地減少體力消耗，并實現(xiàn)人機協(xié)作，從而改變員工的工作體驗――這些因素反過來又促進了企業(yè)吸引和留住人才。機器人將工作帶到員工身邊，幫助員工大幅減少每天在倉庫每天繁促進安全移動，避免因近距離接觸而發(fā)生任何事故。一項針對倉庫員工的調查發(fā)現(xiàn)，46%的倉庫現(xiàn)場人員認為機器人將減輕身體負擔，44%的人認為機器人將幫助他們提高揀貨速度，40%的人期望機器人幫助提高準確性。65例如，UPSSupplyChainSolutions利用機器30%Hertel表示：“我們的員工很喜歡人機協(xié)作的工作模式。機器人為他們創(chuàng)造了更加安全的工作環(huán)境，無需像以前一樣在倉庫內來回穿行上下搬貨，從而減輕身體負擔。由于工作效率有所提高，員工得以按時上下班，進而改善工作與生活之間的平衡，最終為我們留住了更多的員工。隨著時間的推移，這種工作模式將為我們帶來多重效益。”30%盡管制造商、零售商和物流公司普遍縮減開支，但預計2024年移動機器人的出貨量將增長30%7。Geek盡管制造商、零售商和物流公司普遍縮減開支，但預計2024年移動機器人的出貨量將增長30%7。Geek-a-DeFiesta說道：“工作流程始終是一樣的；機器人將需要處理的東西送到他們面前，他們只需按照屏幕上的說明進行操作。員工只需接受幾個小時的培訓，他們的工作效率便不低于在倉庫工作數(shù)月的員工?！钡A計2024年移動機器人的出貨量將增長30%7，其中一個原因可能就是它們擁有這些優(yōu)勢。這一增長速度反映了這些公司對機器人技6倉儲機器人產業(yè)發(fā)展迅速，但具體的解決方案卻各不相同。為了最大化部署機器人方案在財倉儲機器人產業(yè)發(fā)展迅速，但具體的解決方案卻各不相同。為了最大化部署機器人方案在財務和運營效益，選擇一個靈活、可擴展、易部集成，并能夠提升現(xiàn)有基礎設施的效能，而無需大規(guī)模更換。符合人體工程學的設計和友好的用戶界面有助于快速培訓新員工，而互動功同樣重要的是，系統(tǒng)不僅要迎合當前產品的特點，還要滿足未來產品的需求。例如，一些操作員深有體會，當產品線中增加了鞋盒或雨傘時，24x16英寸的服裝專用貨箱系統(tǒng)便無從確保機器人供應商提供廣泛的產品系列，更有可能為不同的物理和設施要求提供兼容尺寸。貨架到人系統(tǒng)擴展了這一靈活性，在需要時可同時還能提供精心設計的機器人解決方案所具GccK-aa-的技術。57外包+機器人技術46%46%物流合作伙伴還為基礎設施購置和新技術創(chuàng)新帶來了資本資源和規(guī)模經濟，降低了基礎設施投資的財務風險。由于大多數(shù)外包合同僅為兩到三年，第三方物流公司（3PL）在選擇能夠滿足多樣化客戶需求的高度靈活的機器人解決DeFiesta表示：“您可以使用固定基礎設施設計一款特別的解決方案。借助機器人技術，第三方物流供應商可以實現(xiàn)多客戶操作。我們曾將整個系統(tǒng)從大樓的一端搬到另一端，目的是為另一位客戶騰出空間。機器人技術為第三46%的運貨商正在尋找與機器人技術一樣，外包也成為了零售商和D2C銷售方的常用手段，能夠幫助他們應對消費者需求和供應鏈的巨大變化。2023物流合作伙伴還為基礎設施購置和新技術創(chuàng)新帶來了資本資源和規(guī)模經濟，降低了基礎設施投資的財務風險。由于大多數(shù)外包合同僅為兩到三年，第三方物流公司（3PL）在選擇能夠滿足多樣化客戶需求的高度靈活的機器人解決DeFiesta表示：“您可以使用固定基礎設施設計一款特別的解決方案。借助機器人技術，第三方物流供應商可以實現(xiàn)多客戶操作。我們曾將整個系統(tǒng)從大樓的一端搬到另一端，目的是為另一位客戶騰出空間。機器人技術為第三46%的運貨商正在尋找一些零售和D2C公司長期轉向外包，旨在影響現(xiàn)金流、將固定投資轉化為可變成本結構、獲得集成合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以及更輕松地擴外包也是獲得尖端機器人技術及其最大化效益由于接觸到各種各樣的客戶，第三方物流供應商能夠快速掌握新技術。運貨商從第三方物流供應商及其機器人供應商的專業(yè)合作，以及他8機器人解決方案提供的成本和運營效率為UPSSupplyChainSolutions等第三方Hertel表示：“利用當前的解決方案和極智嘉技術，我們能夠真正做到快速響應和調整，不僅能夠應對銷量或消費者期望的變化，還能應對需求模式的轉變。它幫助從而幫助客戶更好地定價?！睂嵙π酆竦牡谌轿锪骱献骰锇椴粌H提供類似客戶的成功經驗，還能提供與類似客戶的成功合作記錄、文化契合度以及根據(jù)GccK-aa-外包+機器人技術交付在外包+機器人技術交付在極智嘉P-800貨架到人自主移動機器人試點項目大獲成功后，直接面向消費者的鞋類品牌Allbirds及其外包合作伙伴UPSSupplyChainSolutions及時在其東西海岸的訂單履約中心全面部署了這款機器人，以應對“黑色星期五”和“網絡星期一”期間的訂單高峰。極智嘉機器人系統(tǒng)與UPS服務相結合，性能較上一年160%400%這兩家供應商還聯(lián)手幫助個性化學習解決方案提供商Stride為假日旺季做好準備。通過在UPS運行的訂單履約中心實施極智嘉貨架到人機器人解決方案，Stride看到：單位人工成本降低23%生產線每小時增加30%每日最大發(fā)貨量增加20%臨時工減少28%40%的可用未來增長能力9分析師們對機器人技術在零售和D2C業(yè)務中的發(fā)展做出了積極的預測，其核心是承認傳統(tǒng)的訂單履約方式無法應對消費者不斷提高的期望、供應鏈不確定性、需求波動加劇以及勞動力持續(xù)短缺。具有前瞻性的零售商和D2C銷售商正在尋找創(chuàng)造性方法，旨在獲得可擴展的包括將訂單履約服務外包給具有深厚機器人專業(yè)知識和強大解決方案生態(tài)系統(tǒng)的第三方物流Hertel表示：“與過去的固定基礎設施解決方案相比，機器人技術和貨到人系統(tǒng)的進步以及設計的靈活性為業(yè)內帶來重大變革。借助機器望將業(yè)務外包的公司能夠更好地適應和應對業(yè)務的變化?！盙ccK-aa-1.“OnCreatingRoboticsCompetencyandCollaborationCenters,”Gartner,/en/supply-chain/insights/power-of-the-profession-blog/on-creating-robotics-competency-and-collaboration-centers2.“80%ofWarehouseAssociatesSayPositiveWorkplaceChangesareHappening,”LossPreventionMagazine,/80-of-warehouse-associates-say-positive-workplace-changes-are-happening/3.“Gettingwarehouseautomationright,”McKinsey&Company,/capabilities/operations/our-insights/getting-warehouse-automation-right4.“HypeCycleforSupplyChainExecutionTechnologies,2023,”Gartner,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