健康管理中心（體檢中心）創(chuàng)辦市場分析

健康體檢管理中心商業(yè)計(jì)劃書

目錄

I簡介.........................................................................4

2行業(yè)現(xiàn)狀.....................................................................6

2.1暴利行業(yè)............................................................6

2.2民營醫(yī)院風(fēng)光不再....................................................7

2.2.1沒有醫(yī)保作餌....................................................7

2.2.2公信力不足......................................................7

2.2.3價(jià)格昂貴........................................................7

2.2.4醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān)..........................................8

2.3亞健康人群..........................................................9

2.4市場需求............................................................10

2.5體檢種類............................................................11

2.6體檢機(jī)構(gòu)............................................................12

2.6.1體檢機(jī)構(gòu)分類...................................................13

2.6.2體檢機(jī)構(gòu)代表...................................................13

2.7健康管理機(jī)構(gòu).......................................................15

2.7.1健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比...............................................15

2.7.2健康管理戰(zhàn)略...................................................16

3選址........................................................................17

3.1行政審批............................................................17

3.1.1一般規(guī)定.......................................................17

3.1.2名稱比較.......................................................18

3.1.3《體檢服務(wù)管理辦法》...........................................18

3.2城市綜合實(shí)力.......................................................19

3.2.1信息系統(tǒng)軟件...................................................19

3.2.2服務(wù)...........................................................20

3.2.3品牌策略.......................................................21

3.2.4營銷...........................................................21

3.2.5銷售...........................................................22

3.2.6上海綜合分析...................................................23

4核心競爭力.................................................................24

4.1信息系統(tǒng)...........................................................25

4.1.1信息系統(tǒng)功能模塊..............................................26

4.1.2分男女自動(dòng)排隊(duì)................................................27

排隊(duì)規(guī)則...................................................28

客人健康狀況的私密性......................................30

男女分科室.................................................31

4.1.3體檢報(bào)告.......................................................32

當(dāng)天4小時(shí)取報(bào)告...........................................33

PACS系統(tǒng).................................................34

體檢報(bào)告形式...............................................35

總結(jié)報(bào)告...................................................36

健康促進(jìn)書.................................................37

團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告...............................................38

4.1.4信息輸入.......................................................39

4.1.4.1醫(yī)療術(shù)語、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn)...........................39

體檢結(jié)果的輸入方式........................................40

病史和習(xí)慣信息自動(dòng)采集、傳輸..............................41

4.1.5時(shí)間管理.......................................................42

預(yù)約制.....................................................42

醫(yī)生速度、人數(shù)考核........................................43

4.1.6健康管理.......................................................44

積分會(huì)員制.................................................44

健康網(wǎng)頁...................................................45

互聯(lián)網(wǎng)健康管理.............................................46

呼叫中心CallCenter...................................................................................47

4.2流程................................................................49

4.2.1流程設(shè)計(jì).......................................................49

4.2.2平面布局.......................................................51

4.2.3報(bào)至I」............................................................52

4.2.4留尿............................................................53

4.2.5抽血...........................................................54

4.2.6總結(jié)咨詢.......................................................55

4.3營銷................................................................57

4.3.1市場定位.......................................................57

4.3.2VI...........................................................................................................................57

4.3.3廣告...........................................................58

4.3.4銷售...........................................................59

4.4人力資源............................................................60

4.4.1管理層.........................................................60

4.4.2組織架構(gòu).......................................................61

4.4.3崗位設(shè)置和職責(zé).................................................62

4.4.4醫(yī)生的資質(zhì).....................................................63

4.4.5醫(yī)生的技能.....................................................64

4.4.6醫(yī)生的績效考核.................................................65

4.4.7服務(wù)態(tài)度.......................................................67

4.5醫(yī)療設(shè)備............................................................68

4.6場地................................................................69

4.6.1場地使用形式...................................................69

4.6.2選址...........................................................70

4.6.3疾病交叉感染可能性.............................................71

4.6.4健康教育.......................................................72

4.6.5儲(chǔ)物柜.........................................................72

5財(cái)務(wù)分析....................................................................73

5.1投資規(guī)模............................................................73

5.2醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表.....................................................74

5.3非醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表...................................................76

5.4平均每月固定成本...................................................77

5.5財(cái)務(wù)預(yù)測............................................................77

5.5.1每天接待100人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測..................................78

5.5.2每天接待200人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測..................................79

5.5.3每天接待300人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測..................................80

5.6資本回收期..........................................................81

6結(jié)束語......................................................................82

1簡介

我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的有20%處

于疾病狀態(tài)，剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患

正成為人們一種新的消費(fèi)需求。

體檢市場已成為暴利市場，凈資產(chǎn)收益率達(dá)60%,各路資本蜂擁而至，爭搶

這座金礦。

目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所

占領(lǐng)。其中，醫(yī)院由于場地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療

資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國營體制導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院

附屬的體檢機(jī)構(gòu)競爭力不強(qiáng)。民營資本如欲進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，最適合進(jìn)入低風(fēng)險(xiǎn)高

暴利的體檢行業(yè)。

我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，有以下核心競爭力，可成為我們成為中國

第一：

1、信息系統(tǒng)軟件：我們擁有中國第一的體檢、健康管理信息系統(tǒng)軟件，全部是

自己開發(fā)，擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有全部源代碼，包括醫(yī)院管理系統(tǒng)HIS、檢驗(yàn)

管理系統(tǒng)LIS、圖像管理系統(tǒng)PACS。

首創(chuàng)電腦分男女自動(dòng)排隊(duì)，確?？腿梭w檢的私密性。

首創(chuàng)自動(dòng)匯總體檢結(jié)果功能，極大提高效率,確保體檢當(dāng)天4小時(shí)內(nèi)取體檢報(bào)告。

首創(chuàng)《健康問卷》，自動(dòng)采集、分析客人既往病史和家族病史，供醫(yī)生參考。

首創(chuàng)個(gè)人健康網(wǎng)頁，客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報(bào)告并進(jìn)行歷年身體狀況對(duì)比。

首創(chuàng)《健康促進(jìn)書》，通過網(wǎng)絡(luò)分析客人飲食、生活習(xí)慣，并提出改善建議。

2、檢后服務(wù)：客人在當(dāng)天拿到體檢報(bào)告后，馬上進(jìn)行一對(duì)一式的總結(jié)咨詢和中

醫(yī)咨詢、情緒與健康咨詢（心理咨詢）。

3、健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心CallCenter和短信、網(wǎng)絡(luò)手

段，跟蹤、干預(yù)客人飲食、生活習(xí)慣，改善亞健康狀況。

4、場地：獨(dú)立的體檢場地，完全按照體檢流程設(shè)計(jì)，人性化流程化的平面設(shè)計(jì),

保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。2000平方米的寬敞空間，優(yōu)良的通風(fēng)質(zhì)量，

非凡品味的裝修風(fēng)格，確?？腿嗽跍剀啊⑹孢m的環(huán)境中快樂體檢。

我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，考慮到投資小風(fēng)險(xiǎn)小，收回成本快，需投

資600萬元，預(yù)計(jì)資本回收期為2年。

我們新建的體檢中心，將以上海為中心，擴(kuò)張至杭州、寧波、無錫、蘇州、

南京等地，輻射長江三角洲，依靠特許加盟方式迅速占領(lǐng)中國市場。

上海國賓醫(yī)療控股有限公司專業(yè)從事體檢業(yè)務(wù)，其全資子公司廣州國賓健康

檢查中心，從2004年10月開始籌備，于2005年6月17日開業(yè)，現(xiàn)已成為華南

地區(qū)最現(xiàn)代化、最高檔的體檢中心。

本文作者張臻，是上海國賓醫(yī)療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從

2004年1月起參加廣州國賓籌備，至2005年6月成功開業(yè)，主持原創(chuàng)設(shè)計(jì)了廣

州國賓的所有場地平面設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、體檢流程設(shè)計(jì)、體檢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、IS09000

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，精通體檢中心內(nèi)部管理。張臻現(xiàn)已離開國賓，決心和團(tuán)隊(duì)一-起創(chuàng)業(yè)，

新建連鎖健康體檢管理中心。

本文不是憑空想象，而是基于廣州國賓健康檢查中心成功開業(yè)、實(shí)施的基礎(chǔ)。

本文沒有按照傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃書的格式，而是采用實(shí)用手冊形式，共4萬字。閱讀

本文電子版時(shí)，請(qǐng)用WORD視圖里的文檔結(jié)構(gòu)圖功能。所有具體內(nèi)容另有現(xiàn)成

詳細(xì)資料”

本項(xiàng)目屬于種子期項(xiàng)目，因?yàn)橥顿Y額較大，本人財(cái)力有限，不能象網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)

者一樣具體運(yùn)營，只有現(xiàn)成的信息系統(tǒng)軟件。雖然很多投資者覺得種子期項(xiàng)目風(fēng)

險(xiǎn)大，但是本項(xiàng)目市場需求巨大，利潤奇高，沒有絲毫泡沫或概念，實(shí)屬風(fēng)險(xiǎn)小

回報(bào)高的項(xiàng)目，望予以接受。

張臻上海手

2行業(yè)現(xiàn)狀

2.1暴利行業(yè)

21世紀(jì)中國最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務(wù)。

風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營資本是中國最有活力的投資者，曾經(jīng)有眾多風(fēng)險(xiǎn)投資基

金投資網(wǎng)絡(luò)和民營資本投資教育。

網(wǎng)絡(luò)種類分為門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交友網(wǎng)站等，但

網(wǎng)絡(luò)投資最大的弊端是網(wǎng)絡(luò)本身并不盈利，連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式

都找不到，做到收支平衡的網(wǎng)站屈指可數(shù)。投資者只能靠網(wǎng)絡(luò)概念上市后從股票

溢價(jià)中獲利，這種投資與其說是投資于網(wǎng)絡(luò)公司，不如說是投機(jī)于網(wǎng)絡(luò)泡沫概念。

危險(xiǎn)的是，現(xiàn)在很多風(fēng)險(xiǎn)投資基金都在依循這一模式。但是，當(dāng)大家都擁有同種

投資方式、投資方向和退出方式時(shí)，網(wǎng)絡(luò)泡沫還能吹多久呢？

民營資本由于沒有上市的能力，只能投資于資金起點(diǎn)低，盈利能力較強(qiáng)的教

育。但教育行業(yè)的弊端是，隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化的全面開花，本科教育已經(jīng)類似

全民掃盲程度，學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)泛濫成災(zāi)，更何況民營資本投資的非學(xué)歷教育。

資金、技術(shù)起點(diǎn)低導(dǎo)致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。

風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營資本，唯獨(dú)醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在？

技術(shù)起點(diǎn)高、資金起點(diǎn)高、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。

由于國營醫(yī)院體制的原因，導(dǎo)致中國醫(yī)療服務(wù)最差，同時(shí)也是最有市場潛力

的行業(yè)。

最有潛力的行業(yè)——醫(yī)療，與最有技術(shù)含量的IT業(yè)結(jié)合，投身到現(xiàn)有市場

巨大的暴利行業(yè)——體檢，就是我們的目標(biāo)——連鎖健康體檢管理中心。

2.2民營醫(yī)院風(fēng)光不再

最近，民營醫(yī)院風(fēng)光不再，民營醫(yī)院面臨4大困難：

2.2.1沒有醫(yī)保作餌

民營醫(yī)院不能進(jìn)入國家醫(yī)保，導(dǎo)致人氣嚴(yán)重不足，很多民營醫(yī)院的門診量不

夠維持正常開支，大多數(shù)處于虧損狀況。

國營醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人，最后病人付費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)藥費(fèi)屬于

醫(yī)保范圍之外，但不得不付費(fèi)，因?yàn)槿绻麚Q一家醫(yī)院，診斷、檢查全部要重新來

過，病人會(huì)付出更多錢。

2.2.2公信力不足

民營醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌，由于病人和健康人的心態(tài)完全不同，病人一定

要找最可信賴的醫(yī)院解決病患，所以病人大多不會(huì)去民營醫(yī)院。

一些民營醫(yī)院急功近利，只圖眼前3年免稅期利益，大量發(fā)布虛假廣告，例

如北京新興醫(yī)院和上海長江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院，造成極壞影響。

一些民營醫(yī)院的特點(diǎn)是，端坐大城市，面對(duì)大農(nóng)村，吹起大牛皮，舉起大砍

刀。其業(yè)務(wù)范圍主要是“上三路”（指美容、牙科、皮膚?。┖汀跋氯贰保ㄖ感?/p>

病、肝炎、不孕不育癥），最擅長的不是治病救人而是欺騙營銷。

2.2.3價(jià)格昂貴

由于大多數(shù)民營醫(yī)院定位于中高端病人，收費(fèi)昂貴，造成病人的口碑對(duì)民營

醫(yī)院評(píng)價(jià)價(jià)格昂貴，導(dǎo)致病人害怕去民營醫(yī)院。

2.2.4醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān)

一旦民營醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛，很容易把苦心經(jīng)營的品牌毀于一旦。而國營醫(yī)

院有背靠國家、地方政府支持的優(yōu)勢，不用擔(dān)心。

一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。民營醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了

眾多民營醫(yī)院的災(zāi)難。但是，還是有很多改制的民營醫(yī)院經(jīng)營非常好，象上海的

浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽醫(yī)院，都是民營醫(yī)院中的優(yōu)秀者。

醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現(xiàn)在民營醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營資本不適

合進(jìn)入民營醫(yī)院行業(yè)。

民營資本如進(jìn)入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。因?yàn)?，體檢本來就是自

費(fèi)項(xiàng)目；國營醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過場，也無太多公信力；價(jià)格與國營醫(yī)院差

不多；醫(yī)療糾紛由于沒有治療項(xiàng)目而不存在。

關(guān)鍵是，體檢中心比民營醫(yī)院還要暴利。

所以，風(fēng)險(xiǎn)投資、民營資本最適合進(jìn)入體檢行業(yè)。

2.3亞健康人群

世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、

心理和社會(huì)適應(yīng)的完滿狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個(gè)體生理、心理、自然

環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格

缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、

環(huán)境污染、氣候惡劣等。

據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，

是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告表

明，人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過

健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。專家預(yù)計(jì)，健康體檢將會(huì)成

為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來的十年內(nèi)，健康體檢的市場容

量會(huì)提高五倍。

據(jù)預(yù)測，我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的

有20%處于疾病狀態(tài)，剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。

2.4市場需求

西方諺語說，“一盎司的預(yù)防勝過一磅的治療“；東方諺語也說“上醫(yī)醫(yī)未病

之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病?！敝形鞣蕉疾患s而同對(duì)預(yù)防給予了高

度的重視。

王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個(gè)個(gè)警鐘

敲響，“過勞死”、“癌癥”、“亞健康”等開始出現(xiàn)人們身邊。非典、禽流感的出現(xiàn),

使中國政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個(gè)社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)提高到了前所未

有的高度，各國營、私營企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措施。體檢

行業(yè)也因此而突然開始火爆，以非典重災(zāi)區(qū)北京為最。

體檢就是主動(dòng)經(jīng)營健康。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種

新的消費(fèi)需求。人們對(duì)健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識(shí)：通過體檢篩查可能存在

的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以

節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用。

三十歲以上每年應(yīng)體檢一次，年長者和高危人群應(yīng)每半年體檢一次，年輕人

則可以每兩年到三年體檢一次。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導(dǎo)下制定切實(shí)可行的保健

方案，并長久堅(jiān)持下去。

現(xiàn)在各投資機(jī)構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡(luò)，例如網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站等，其消費(fèi)目標(biāo)

群體定位于18—30歲的未婚青年，消費(fèi)基礎(chǔ)差、消費(fèi)能力低。而健康體檢、健

康管理的消費(fèi)人群年齡特點(diǎn)是30—60歲，對(duì)于這些人群來說，追求網(wǎng)絡(luò)刺激已

缺乏吸引力，保障身體健康、全家幸福才是首要任務(wù)，這部分中產(chǎn)階級(jí)人群正是

城市的成熟的有巨大消費(fèi)基礎(chǔ)的人群。

2.5體檢種類

目前的體檢分為健康體檢和專項(xiàng)體檢兩種。健康體檢是消費(fèi)者為了解自己的

健康狀況而進(jìn)行的常規(guī)體檢，營利性機(jī)構(gòu)和非營利性機(jī)構(gòu)都有涉足。在參與體檢

的人當(dāng)中，有85%以上屬于健康體檢。

目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個(gè)人自愿體檢的比例

為10%,而作為散客的老年人、情侶、高級(jí)白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場的幾

大主力軍。

有關(guān)專家保守估計(jì)，中國健康體檢的市場需求每年最少約40個(gè)億。

例如上海，固定人口1800萬，最保守10%的人每年做一次健康體檢，最保

守每人每年體檢費(fèi)300元，那么1年上海的健康體檢需求是5.4億，足夠養(yǎng)活54

個(gè)體檢中心。

2.6體檢機(jī)構(gòu)

隨著人們生活水平及保健意識(shí)的提高，人們越來越認(rèn)識(shí)到日常保健、定期檢

查對(duì)于健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)前的熱點(diǎn)，體檢業(yè)務(wù)正在各地興起，體

檢市場前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌?，各大醫(yī)院和

社會(huì)上新成立的體檢中心也紛紛爭切起這塊蛋糕來。

目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所

占領(lǐng)。

現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設(shè)了體檢中心，體檢已經(jīng)成為繼治療、藥品收入之后

醫(yī)院第三個(gè)經(jīng)濟(jì)支柱。體檢作為治療的營銷促銷手段，可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。

例如，一個(gè)普通的300元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個(gè)痔瘡病人，醫(yī)院直接開住院單要求

病人開刀治療，開刀治療費(fèi)和住院費(fèi)共花費(fèi)8000元，促銷效果極佳。與其它科

室比，不少醫(yī)院的體檢中心更具獨(dú)立性，運(yùn)作方式已接近一個(gè)獨(dú)立企業(yè)。但是在

醫(yī)院，醫(yī)療作為服務(wù)行業(yè)的理念至今未深入人心?！扒筢t(yī)看病”的習(xí)慣思維，就表

現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關(guān)系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務(wù)的對(duì)象。

什么是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機(jī)構(gòu)一般分為兩大類：一類是附屬于一般

綜合醫(yī)院的，另一類就是獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)就屬于“醫(yī)檢分離”，即將

醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)把做體檢的人群定位為沒有生

病的健康人，給予健康人體檢專用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療

設(shè)備也是專屬，不與病人共用。醫(yī)院是為病人服務(wù)的，獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)則是為健康

人服務(wù)的。

目前，越來越多的發(fā)達(dá)國家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離”。世界三大健檢中心一英國

BUPA健檢中心、日本PL東京健康管理中心、臺(tái)灣美兆MJ診所，都是獨(dú)立的

體檢機(jī)構(gòu)。BUPA是英國最大的健檢中心，BUPA在英國共有32家健檢中心，

會(huì)員遍布世界180個(gè)國家以上，目前在西班牙、泰國、香港、沙特阿拉伯、愛爾

蘭等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)?！搬t(yī)檢分離”的概念在國外已經(jīng)非常深入人心了，例如在

日本，70%的人是在獨(dú)立體檢中心體檢的。發(fā)達(dá)國家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離”概念近兩年

正逐步被國人所接受，體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來，成為一個(gè)較為獨(dú)立的產(chǎn)

業(yè)。

2.6.1體檢機(jī)構(gòu)分類

體檢機(jī)構(gòu)種類特點(diǎn)

小型上門體檢隊(duì)由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團(tuán)檢訂單臨時(shí)拼湊起來的體檢游擊隊(duì)

醫(yī)院附屬體檢部每個(gè)傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部，與門診科室共用體檢場所

醫(yī)院附屬體檢中心在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營業(yè)

普通獨(dú)立體檢中心在獨(dú)立場所營業(yè)，在體檢當(dāng)天不可取體檢報(bào)告

休閑獨(dú)立體檢中心在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營業(yè)，帶住宿一晚

自動(dòng)化快速體檢中心在獨(dú)立場所營業(yè)，流程自動(dòng)化排隊(duì)，體檢當(dāng)天可取報(bào)告

下文中的“-?般體檢機(jī)構(gòu)”，包括小型上門體檢隊(duì)、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院附

屬體檢中心、普通獨(dú)立體檢中心、休閑獨(dú)立體檢中心。

2.6.2體檢機(jī)構(gòu)代表

體檢機(jī)構(gòu)代表

小型上門體檢隊(duì)

醫(yī)院附屬體檢部所有醫(yī)院都有

醫(yī)院附屬體檢中心深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、無錫市第一人民醫(yī)院國

際醫(yī)療保健中心

普通獨(dú)立體檢中心北京市體檢中心、上海國賓醫(yī)療中心、北京慈濟(jì)健康體

檢中心

休閑獨(dú)立體檢中心無錫華東療養(yǎng)院、無錫省干部療養(yǎng)院

自動(dòng)化快速體檢中心北京美兆健康體檢中心、廣州國賓健康檢查中心

北京美兆健康體檢中心由臺(tái)灣美兆健檢和北京市體檢中心合資成立，投資

500萬美元，營業(yè)場地3000m2,在寸土寸金的東方廣場。實(shí)行完全的自動(dòng)化管

理，利用專業(yè)的電腦管理系統(tǒng)控制體檢流程，體檢者完成全部100項(xiàng)檢查項(xiàng)目只

需要4個(gè)小時(shí)，而且可以一天內(nèi)得到體檢報(bào)告。價(jià)格最高，服務(wù)最好，是國內(nèi)最

好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址：o

上海國賓醫(yī)療中心，由上海國賓醫(yī)療控股有限公司控股，在上海是首屈一指

的體檢機(jī)構(gòu)，知名度最高。其簡單易記的廣告語“要體檢，找國賓''深入人心。網(wǎng)

址：o

廣州國賓健康檢查中心，由上海國賓醫(yī)療控股有限公司全額投資，于2005

年6月17日開業(yè)。其管理、服務(wù)模式仿照北京美兆，部分地方超過美兆。廣州

國賓是廣州最高檔、最現(xiàn)代化、最快速、服務(wù)最好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址：

。

無錫華東療養(yǎng)院建于1951年，隸屬于上海市衛(wèi)生局，是無錫首屈一指的體

檢機(jī)構(gòu)。

根據(jù)知名體檢機(jī)構(gòu)名稱的對(duì)比，得出結(jié)論。

如果體檢機(jī)構(gòu)原來就有一定知名度，在新設(shè)置體檢連鎖機(jī)構(gòu)時(shí)，可利用其原

有的品牌無形資產(chǎn)，取同樣的名稱。例如上海國賓醫(yī)療中心和廣州國賓健康檢查

中心。

如果體檢機(jī)構(gòu)屬于完全新設(shè)置，以前沒有任何知名度，那么體檢機(jī)構(gòu)的名字

應(yīng)具有想象力，能給客人迅速留下深刻印象。又例如上海一家美容機(jī)構(gòu)，名稱是

天大美容，廣告語只有一句“美容是天大的事”，一語雙關(guān)，印象極其深刻。

2.7健康管理機(jī)構(gòu)

2.7.1健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比

國內(nèi)有些機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始從事健康管理事業(yè)，比較典型的有愛康網(wǎng)和KYN博

益美華。但是在實(shí)際運(yùn)行中，他們都存在一些問題。

愛康網(wǎng)，總部位于北京，網(wǎng)址。創(chuàng)始人張黎剛，原elong創(chuàng)

始人，某次乘飛機(jī)看到航空雜志上介紹健康管理,對(duì)比美國健康管理的產(chǎn)業(yè)龐大,

于是他斷定中國也有如此之龐大市場，自帶資金2000萬元?dú)⑷虢】倒芾硎袌觥?/p>

愛康網(wǎng)的商業(yè)模式承襲elong,靠體檢中心價(jià)格戰(zhàn)吸引眼球，進(jìn)而順便推出愛康

的健康管理。愛康要求體檢中心給愛康5—6折，愛康再給客人7—8折，從而賺

取差價(jià)。可是，由于缺乏體檢市場經(jīng)驗(yàn)，對(duì)健康人群的消費(fèi)特點(diǎn)并不理解，導(dǎo)致

目前愛康網(wǎng)經(jīng)營極其困難，還不如一個(gè)普通的體檢中心。

愛康問題之一：體檢機(jī)構(gòu)不必打折。體檢市場的暴利自不必說，不象酒店業(yè)

已經(jīng)供過于求，所以價(jià)格戰(zhàn)在體檢市場不受歡迎，因?yàn)槊總€(gè)體檢中心的生意都不

錯(cuò)，為什么要靠價(jià)格戰(zhàn)讓利來拉客人呢？除了有部分北京體檢機(jī)構(gòu)參加價(jià)格戰(zhàn)，

上海很少有專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)響應(yīng)。

愛康問題之二：體檢機(jī)構(gòu)客人資料要保密。愛康網(wǎng)運(yùn)營的基礎(chǔ)是，需要客人

將自己的真實(shí)資料輸入愛康網(wǎng)。但是，體檢機(jī)構(gòu)對(duì)自己的客人忠誠度保護(hù)還來不

及，怎么可能把客人資料送給愛康網(wǎng)呢？愛康網(wǎng)失去了客人資料，巧婦難為無米

之炊。

愛康問題之三：單獨(dú)健康管理消費(fèi)市場尚未成熟?，F(xiàn)在大多數(shù)體檢仍停留在

團(tuán)隊(duì)體檢，個(gè)人體檢剛剛啟動(dòng)，尚未大面積普及。客人再掏錢去購買愛康的健康

管理，客人缺乏這種價(jià)值感，健康管理消費(fèi)市場顯得很虛無縹渺。

愛康問題之四：健康管理模型容易學(xué)習(xí)。愛康的健康管理模型是哈佛的疾病

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康管理模型，是公開發(fā)表的。我們新建的體檢中心，完全擁有這樣

的技術(shù)力量，很容易可以學(xué)會(huì)哈佛的模型。愛康的技術(shù)起點(diǎn)較低。

北京KYN(KnowYourNumber),網(wǎng)址。北京博益美華公司，

網(wǎng)址。創(chuàng)始人陳君石，屬于典型的學(xué)院派，不隨市場需求而

改變。博益美華和美國BioSignia公司合作，運(yùn)用BioSignia的疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健

康管理專利模型，加上北京市衛(wèi)生局的技術(shù)鑒定和衛(wèi)生部疾病控制司的認(rèn)可的光

環(huán)，使其權(quán)威性很強(qiáng)。

但KYN也遇到了愛康同樣的問題，單獨(dú)健康管理消費(fèi)市場尚未成熟。

KYN還有一個(gè)致命問題，就是不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)。博益美華的解釋是因?yàn)樗?/p>

們的數(shù)據(jù)庫是用的國家機(jī)密數(shù)據(jù)庫，所以暫時(shí)不能直接連接互聯(lián)網(wǎng)，要通過中間

軟件提前1天輸入才能有結(jié)果，這樣就給體檢機(jī)構(gòu)帶來極大的不便，很不利于推

廣。

KYN的經(jīng)營狀況很差，在上海，至今找不出一家用戶可供參觀。

2.7.2健康管理戰(zhàn)略

那么，健康管理到底有沒有市場？我們到底要不要進(jìn)行健康管理？

答案是。健康體檢只是健康管理第一步，健康管理市場剛剛開始發(fā)育，健康

管理市場巨大，必須馬上進(jìn)行，關(guān)鍵在引導(dǎo)消費(fèi)。

讓我們看看，隨著人們生活水平的提高，以前的高脂肪高熱量食物現(xiàn)在已經(jīng)

帶來了很多富貴病、亞健康，如糖尿病、三高（血壓高、血糖高、血脂高）等等。

現(xiàn)在人們已經(jīng)不再關(guān)心吃了多少山珍海味，而是關(guān)心健康狀況如何，造成保健品

風(fēng)行天下。保健品廠商更是靠廣告引導(dǎo)消費(fèi)，說缺鈣就全民補(bǔ)鈣，說貧血就全民

補(bǔ)血，說缺維生素就全民補(bǔ)維生素。總之就是廣告說缺什么就補(bǔ)什么，老百姓已

經(jīng)喪失了判斷能力，好象吃保健品就可以健康。

其實(shí)不然。保健品火爆說明老百姓有極強(qiáng)的健康管理需求，但是沒有專業(yè)人

士指導(dǎo)他們進(jìn)行健康管理，所以老百姓只能依靠廣告找到自己健康管理的方法一

一吃保健品。

我們新建的體檢中心，以體檢為主，健康管理為輔，靠積分會(huì)員制免費(fèi)為客

人提供健康管理服務(wù)，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)客人在健康管理方面消費(fèi)。

3選址

我們?nèi)缫陆w檢中心，在選址上需考慮城市綜合實(shí)力和行政審批的可能

性。

3.1行政審批

3.1.1一般規(guī)定

衛(wèi)生部沒有專門針對(duì)體檢中心審批、設(shè)置相關(guān)的規(guī)章制度，體檢機(jī)構(gòu)都是按

照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的要求設(shè)立。

在全國，設(shè)置“體檢中心”沒有政策限制，沒有明確規(guī)定。

在全國，設(shè)置“門診部”有相應(yīng)的規(guī)章制度，審批沒有難度。

如設(shè)置“體檢中心”，由所在省衛(wèi)生廳審批。

如設(shè)置“門診部”，由所在市衛(wèi)生局審批。

不論設(shè)置“體檢中心”還是設(shè)置“門診部”，衛(wèi)生局要求體檢機(jī)構(gòu)的醫(yī)生具有執(zhí)

業(yè)醫(yī)師資格證。這一點(diǎn)在招聘環(huán)節(jié)須注意，盡量招聘已有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)生,

免得日后再去補(bǔ)辦的麻煩。

3.1.2名稱比較

從經(jīng)營范圍上比較，“體檢中心”和“門診部”沒有區(qū)別。

從名稱上比較，“體檢中心”比“門診部”顯得專業(yè)化、規(guī)模大、正規(guī)。

也有一些體檢機(jī)構(gòu)，因設(shè)置“體檢中心”未成，只能設(shè)置“門診部”。在廣告營

銷中弱化“門診部”概念，強(qiáng)化體檢機(jī)構(gòu)注冊商標(biāo)，比如“XX體檢”，也能彌補(bǔ)“門

診部'’帶來的負(fù)面影響。

3.1.3《體檢服務(wù)管理辦法》

為了規(guī)范整個(gè)體檢行業(yè)，衛(wèi)生部于2006年3月起，正式?jīng)Q定起草該《體檢

服務(wù)管理辦法》，4月14日衛(wèi)生部《體檢服務(wù)管理辦法》起草專家委員會(huì)正式成

立。從4月中旬到7月底，起草委員會(huì)成員已根據(jù)需要召開不同地區(qū)、不同專業(yè)

的研討會(huì)，廣泛開展調(diào)研活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行文稿的起草工作并不斷修改，到8月中

旬將完成起草工作。

《體檢服務(wù)管理辦法》是針對(duì)全國體檢機(jī)構(gòu)的，因此各地的門檻應(yīng)該有所不

同?！逼鸩輰＜椅瘑T會(huì)秘書處陸希祥介紹，起草過程中許多專家建議體檢機(jī)構(gòu)的

場地應(yīng)限定在至少600平方米，但也引發(fā)許多不同意見?！霸S多保險(xiǎn)公司自己的

體檢處和一些大專院校的體檢站，都達(dá)不到這個(gè)條件，如果統(tǒng)一限定，很多機(jī)構(gòu)

都將被淘汰，這不利于整個(gè)體檢市場的發(fā)展?！?/p>

在即將起草的《體檢服務(wù)管理辦法》中，除了提高體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻、等

級(jí)分級(jí)管理外，還可能就“體檢服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有獨(dú)立區(qū)域和專門體檢設(shè)備”、

“體檢機(jī)構(gòu)不能把體檢者和病人混在一起”等一系列指標(biāo)做出明確規(guī)定。

設(shè)置獨(dú)立的體檢場所，將體檢人群與就醫(yī)的病人分離，從而避免院內(nèi)交叉感

染，這是專家們的共識(shí)。

起草專家委員會(huì)擬采取的對(duì)策是：分級(jí)管理。根據(jù)體檢場所的面積、開展體

檢項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容，分為體檢中心和體檢站兩級(jí)，實(shí)施分級(jí)對(duì)應(yīng)管理。其中明確

“體檢中心”在實(shí)施體檢后，必須加入健康管理內(nèi)容，對(duì)體檢者進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)

估，實(shí)施生活方式的指導(dǎo)等健康教育。

衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機(jī)構(gòu)處處長助理錢文紅表示，《體檢服務(wù)管理辦法》將著

重于為體檢機(jī)構(gòu)設(shè)立一個(gè)準(zhǔn)入門檻，同時(shí)對(duì)體檢項(xiàng)目做出限定?！安荒軐Ⅲw檢的

項(xiàng)目擴(kuò)大到治病領(lǐng)域，借體檢之名推銷藥品或保健食品被列入明令禁止之列?！?/p>

3.2城市綜合實(shí)力

3.2.1信息系統(tǒng)軟件

體檢機(jī)構(gòu)信息自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)客戶體檢健康

系統(tǒng)排隊(duì)出收集出健出管理報(bào)告管理

軟件體檢病史康促團(tuán)檢系統(tǒng)上網(wǎng)系統(tǒng)

報(bào)告進(jìn)書報(bào)告CRM

我們新建

上海國賓

望族國賓

上海慈銘

華源

景康健檢

瑞新醫(yī)療

文中體檢

國華

東方醫(yī)院

仁濟(jì)醫(yī)院

為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無此功能則填充為灰色。

我們新建的體檢中心，從信息系統(tǒng)軟件的自動(dòng)化程度、信息的全面收集、處

理方面比較，在上海根本沒有競爭對(duì)手，全國競爭對(duì)手也只有北京美兆和廣州國

賓。而信息系統(tǒng)軟件保證了體檢產(chǎn)品——體檢報(bào)告的快速自動(dòng)生成，后續(xù)健康管

理的前提條件，為將來大量做體檢打下基礎(chǔ)。

3.2.2服務(wù)

體檢機(jī)構(gòu)取亞團(tuán)檢單獨(dú)走道特色服務(wù)

報(bào)告健康報(bào)告咨詢等待

時(shí)間檢查空間

我們新建4小時(shí)寬敞健康講座、上門咨詢

上海國賓3天狹窄

望族國賓3天狹窄

上海慈銘3天寬敞

華源狹窄

景康健檢6小時(shí)寬敞

瑞新醫(yī)療狹窄

文中體檢狹窄

國華■狹窄

東方醫(yī)院狹窄

仁濟(jì)醫(yī)院10天■狹窄高干休息廳

華山醫(yī)院7天過小健康講座

瑞金醫(yī)院7天過小健康處方

仁愛醫(yī)院7天過小

八五現(xiàn)代7天過小

455醫(yī)院7天過小團(tuán)隊(duì)接送、上門咨詢

中山醫(yī)院7天過小

為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無此功能則填充為灰色。

我們新建的體檢中心，上午做普通體檢；下午做上門體檢、亞健康檢查、免

費(fèi)健康講座、免費(fèi)上門咨詢，充分利用人力資源和場地資源。

3.2.3品牌策略

體檢機(jī)構(gòu)樹立品牌的策略

3.2.4營銷

體檢機(jī)構(gòu)廣告語企業(yè)形象描述廣告

我們新建簡單諧音易記重點(diǎn)突出與客人情感交流易傳播口碑的人群免

費(fèi)體檢、出租車后窗

上海國賓要體檢，找國賓打造中國體檢第一品牌（停大眾出租車后窗、地鐵

留在企業(yè)形象包裝層次）報(bào)紙、鐵路座位套

望族國賓高端體檢體檢頭等艙8萬人民幣的美容+體

國賓體檢又一家檢套餐，16萬送瑞士

旅游

上海慈銘體檢可以快樂將用心為您服務(wù)北京慈濟(jì)萬名出租車

（進(jìn)入與客人情感交流層次）司機(jī)免費(fèi)體檢

華源無無

景康健檢呵護(hù)你的人生路五星級(jí)美式健康檢查街道墻壁、路牌廣告

瑞新醫(yī)療無無沒有營銷、廣告

文中體檢文中體檢新馨信無出租車后窗

國華無無沒有營銷、廣告

東方醫(yī)院無無沒有營銷、廣告

仁濟(jì)醫(yī)院完美健康人生從無沒有營銷、廣告

仁濟(jì)開始

華山醫(yī)院無無沒有營銷、廣告

瑞金醫(yī)院無無沒有營銷、廣告

仁愛醫(yī)院要體檢，質(zhì)量好，無出租車后窗

到仁愛

八五現(xiàn)代無無沒有營銷、廣告

455醫(yī)院無無沒有營銷、廣告

中山醫(yī)院無無沒有營銷、廣告

3.2.5銷售

體檢機(jī)構(gòu)推銷方式

我們新建寫字樓、政府、企事業(yè)單位逐一“掃樓”，地毯式推銷。直銷的推銷方

式。

上海國賓沒有上門推銷，只有幾個(gè)老太太在體檢中心接電話。守株待兔的方式。

望族國賓上門推銷。直銷的推銷方式。

上海慈銘上門推銷。直銷的推銷方式。

華源守株待兔的方式。

景康健檢上門推銷。直銷的推銷方式。

瑞新醫(yī)療守株待兔的方式。

文中體檢守株待兔的方式。

國華守株待兔的方式。

東方醫(yī)院守株待兔的方式。

仁濟(jì)醫(yī)院守株待兔的方式。

華山醫(yī)院守株待兔的方式。

瑞金醫(yī)院守株待兔的方式。

仁愛醫(yī)院守株待兔的方式。

八五現(xiàn)代守株待兔的方式。

455醫(yī)院守株待兔的方式。

中山醫(yī)院守株待兔的方式。

3.2.6上海綜合分析

臺(tái)灣美兆定位于高端體檢，在臺(tái)灣是靠傳銷模式推銷，復(fù)制到大陸并不適用。

由于成本過高，定位過高，美兆在北京的盈利狀況并不好，總經(jīng)理也換了好幾任,

其成功商業(yè)模式還在摸索。

北京慈濟(jì)體檢，02年創(chuàng)辦，05年得到風(fēng)險(xiǎn)投資公司北京鼎輝公司3000萬元

人民幣投資，如虎添翼。慈濟(jì)現(xiàn)在北京有5家分店，現(xiàn)在上海、沈陽和當(dāng)?shù)赝顿Y

者合資已開新店，明年進(jìn)軍杭州、金華，其資本擴(kuò)張速度驚人。其新開店成本約

在600—700萬元，為其快速擴(kuò)張打下低成本的基礎(chǔ)。

上海國賓醫(yī)療中心，近90%的利潤來自體檢，其他美容等治療項(xiàng)目成了不賺

錢的雞肋。但由于股東結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，經(jīng)營者目光短淺欲辦小醫(yī)院的經(jīng)營思路，

造成國賓的核心競爭力體檢根本沒有成功擴(kuò)張，滿足于單個(gè)體檢中心盈利的現(xiàn)

狀，反而把市場拱手讓給了后來者。

因此，現(xiàn)在真正有實(shí)力的體檢機(jī)構(gòu)只有2家，慈濟(jì)、國賓。這是我們強(qiáng)有力

的競爭對(duì)手。

我們新建的體檢中心，投資規(guī)模要按慈濟(jì)模式，低成本投資、擴(kuò)張；在體檢

流程、體檢軟件、體檢服務(wù)質(zhì)量、體檢報(bào)告質(zhì)量上采取美兆模式，差異化競爭；

營銷方式參考國賓、慈濟(jì)，達(dá)到迅速提高品牌認(rèn)知度的效果。所有管理方式博采

眾長，為連鎖經(jīng)營打下良好基礎(chǔ)。

4核心競爭力

我們的消費(fèi)者定位于都市白領(lǐng)、公務(wù)員、企事業(yè)單位職員等中產(chǎn)階級(jí)，公司

定位于全自動(dòng)快速獨(dú)立體檢、健康管理中心，產(chǎn)品定位是中低檔健康體檢和健康

管理，愿景定位是中國第一的體檢連鎖機(jī)構(gòu)。

我們之所以有如此堅(jiān)定信心能夠成為中國第一，是因?yàn)槲覀兲幪幾龅饺诵曰?/p>

服務(wù)，與其他體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行差異化競爭，具有不可模仿的核心競爭力。

我們的競爭力，即便是在公司內(nèi)部長期工作的人，也無法模仿，因?yàn)槲覀儼?/p>

我們的管理思想、管理技術(shù)、核心競爭力全部濃縮到信息系統(tǒng)軟件中，通過信息

系統(tǒng)高效實(shí)施，他人無法模仿。

一般的軟件公司因?yàn)槿狈?shí)體運(yùn)作而缺乏競爭力，一般的體檢中心因?yàn)槿狈?/p>

信息化而缺乏競爭力。但是，一旦兩者結(jié)合，在傳統(tǒng)的體檢中心里通過軟件融入

現(xiàn)代企業(yè)管理方法、先進(jìn)的信息化以及全自動(dòng)體檢、健康管理內(nèi)容，那么，這樣

的體檢、健康管理中心將所向無敵。

我們本著開放的心態(tài)，為各位投資者全面地毫無保留地介紹我們的競爭力，

希望投資者認(rèn)真考慮。

我們要做到差異化競爭，不能和大醫(yī)院體檢中心比醫(yī)療設(shè)備，大醫(yī)院由于國

營體制，投資不考慮回報(bào)，采購設(shè)備不計(jì)成本，導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn)大；而且醫(yī)療設(shè)備

貴，只是醫(yī)療設(shè)備廠商的競爭力，并不是體檢中心的競爭力。

服務(wù)才是體檢中心的核心競爭力。

連鎖方式是服務(wù)業(yè)快速擴(kuò)張的最好最快的復(fù)制方式。

我們將建立連鎖健康體檢管理中心，本著盈利性和標(biāo)準(zhǔn)化的原則。盈利是靠

開源節(jié)流，依靠直接銷售和低價(jià)醫(yī)療設(shè)備；標(biāo)準(zhǔn)化是依靠我們的信息系統(tǒng)，只有

高效的自動(dòng)化信息系統(tǒng)軟件，才能得以實(shí)施我們的管理思想、管理技術(shù)，才能準(zhǔn)

確快速地復(fù)制我們的核心競爭力。

4.1信息系統(tǒng)

服務(wù)是靈魂，信息系統(tǒng)軟件是實(shí)施手段。

我們新建的體檢中心的信息系統(tǒng)，綜合各種優(yōu)勢，作為中國第一當(dāng)之無愧。

美兆、慈濟(jì)都是自己開發(fā)信息系統(tǒng)軟件，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)軟件包含了他們所有

的管理技術(shù)、管理思想，以后的標(biāo)準(zhǔn)化連鎖也是主要靠信息系統(tǒng)軟件。

4.1.1信息系統(tǒng)功能模塊

我們新建的體檢中心，擁有中國第一的信息系統(tǒng)，功能極其強(qiáng)大，其他體檢

中心無人能及，沒有競爭對(duì)手，包括美兆、慈濟(jì)、國賓都不是我們的對(duì)手。

體檢機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)功能模塊

小型上門體檢隊(duì)無

醫(yī)院附屬體檢部無

醫(yī)院附屬體檢中心無

普通獨(dú)立體檢中心HIS、LIS

休閑獨(dú)立體檢中心HIS、LIS

自動(dòng)化快速體檢中心HIS、LIS、排隊(duì)

我們新建的體檢中心HIS、LIS、PACS、排隊(duì)、預(yù)約、病史采集、查詢、團(tuán)檢

報(bào)告、健康管理、CRM、CallCenter,傳輸、網(wǎng)站、財(cái)務(wù)、

進(jìn)銷存、HR

我們新建的體檢中心，信息系統(tǒng)的功能模塊包括：醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、實(shí)

驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）、醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)傳輸管理系統(tǒng)（PACS）、排隊(duì)系統(tǒng)、預(yù)約系

統(tǒng)、病史采集系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、團(tuán)檢報(bào)告系統(tǒng)、健康管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系

統(tǒng)（CRM）、呼叫中心系統(tǒng)（CallCenter）＞傳輸系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)

銷存系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)（HR）。

為什么一般體檢中心做不到我們?nèi)绱藦?qiáng)大的信息系統(tǒng)呢？因?yàn)橹袊尼t(yī)院

管理系統(tǒng)軟件公司技術(shù)力量較差。

上海金仕達(dá)衛(wèi)寧軟件公司，號(hào)稱中國最大的醫(yī)療軟件公司，網(wǎng)址

o金仕達(dá)衛(wèi)寧受托開發(fā)上海國賓醫(yī)療中心的HIS、LIS系統(tǒng),

自開發(fā)日起1年后才勉強(qiáng)驗(yàn)收，至今2年后做不出排隊(duì)和自動(dòng)出報(bào)告的最基本功

能,其他有難度的功能更加不可能完成。金仕達(dá)衛(wèi)寧單個(gè)HIS系統(tǒng)價(jià)格104萬元,

1年后的維護(hù)費(fèi)另計(jì)。

深圳天方達(dá)軟件公司，號(hào)稱中國體檢中心用戶最多的軟件公司，其體檢軟件

全國用戶260家，網(wǎng)址o天方達(dá)軟件已變成沒有任何個(gè)性化

的通用體檢軟件，至今做不出排隊(duì)的最基本功能，其他有難度的功能更加不可能

完成。天方達(dá)在廣州國賓看過我們的軟件后，自愧不如，稱天方達(dá)的軟件根本比

不上我們。

上海曙光醫(yī)院浦東分部體檢中心的軟件全部巨額外包開發(fā)，總包商再分包給

10幾個(gè)分包商，付款1年后體檢中心尚未實(shí)施軟件，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)把不同公司

不同語言不同數(shù)據(jù)庫寫的各個(gè)軟件模塊整合在一起極其困難。

我們新建的體檢中心信息系統(tǒng)軟件把體檢中心所有流程、環(huán)節(jié)全部整合，不

存在各系統(tǒng)之間分塊不兼容的狀況。如體檢中心選擇軟件開發(fā)外包，會(huì)有版權(quán)歸

軟件公司擁有的風(fēng)險(xiǎn)，國賓至今沒有得到軟件版權(quán)；即使版權(quán)歸體檢中心擁有，

由于源代碼的外流，導(dǎo)致軟件外流的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)轶w檢中心所有的管理思想、管理

流程、管理技術(shù)都是通過軟件實(shí)現(xiàn)，一旦軟件外流，等于把體檢中心苦心鉆研、

經(jīng)營的核心競爭力送給他人。美兆、慈濟(jì)的軟件都是自己開發(fā)的，因?yàn)檐浖?/p>

了他們的服務(wù)精髓。

不論體檢中心選擇軟件