2024年餐廳服務(wù)員年終工作總結(jié)范文（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年餐廳服務(wù)員年終工作總結(jié)范文時(shí)間的流逝令人不覺(jué)，轉(zhuǎn)瞬間，____年即將步入尾聲。回顧這一年的職業(yè)生涯，可謂“酸甜苦辣，共享共擔(dān)”。具體在____年____月____日，我剛剛走出大學(xué)的象牙塔，踏入這個(gè)繁華的大都市，幾經(jīng)周折，最終在____酒店找到了歸宿，有幸成為餐飲部團(tuán)隊(duì)的一份子。以下是我作為餐廳服務(wù)員對(duì)自身工作的總結(jié)：一、工作亮點(diǎn)1.我迅速適應(yīng)了崗位要求，與同事建立了良好的工作關(guān)系，能有效執(zhí)行客戶接待任務(wù)，學(xué)習(xí)能力突出。2.我能夠與客人建立有效的溝通，鼓勵(lì)他們填寫“賓客意見(jiàn)反饋表”，以助我們提升服務(wù)品質(zhì)。3.對(duì)領(lǐng)班布置的工作，我都能認(rèn)真完成，遇到疑問(wèn)會(huì)及時(shí)向同事或上級(jí)求教。在服務(wù)過(guò)程中遇到超出能力范圍的問(wèn)題，我會(huì)立即尋求同事或領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。4.我能正視并改正自己的錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任，知錯(cuò)即改。5.我積極向其他同事學(xué)習(xí)服務(wù)技能，不斷提升自我能力。6.我對(duì)待工作一絲不茍，注重細(xì)節(jié)，確保每一項(xiàng)任務(wù)都能圓滿達(dá)成。7.在指導(dǎo)新員工方面，我表現(xiàn)出色，能幫助他們快速掌握服務(wù)知識(shí)，獨(dú)立處理客戶需求。二、待改進(jìn)之處1.在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)，我顯得不夠果斷和靈活，過(guò)于依賴他人的協(xié)助。2.在團(tuán)隊(duì)合作中，我需要提升協(xié)作能力，更好地與同事形成默契，共同完成任務(wù)。3.與賓客溝通時(shí)，我應(yīng)展現(xiàn)出更自信和從容的態(tài)度，提高語(yǔ)言表達(dá)的清晰度。對(duì)于上述不足，我將在新的一年里積極改正，力求在工作中取得更大的進(jìn)步。2024年餐廳服務(wù)員年終工作總結(jié)范文（二）即將逝去的____年，我們度過(guò)了忙碌且璀璨的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和某某經(jīng)理的英明指導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作，我們?nèi)〉昧孙@著的成就，酒店入住率始終保持在____%以上，業(yè)績(jī)持續(xù)攀升，并在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面贏得了相關(guān)部門的認(rèn)可和賓客的一致贊譽(yù)。作為服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，我通過(guò)不懈的努力，也收獲了可喜的成績(jī)，多次榮獲酒店頒發(fā)的優(yōu)秀員工榮譽(yù)。以下是我主要從四個(gè)方面履行職責(zé)的概述：1.尊重并服從領(lǐng)導(dǎo)：我深入理解并積極執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，接受指導(dǎo)，服從安排，不推卸責(zé)任，不玩弄小聰明。對(duì)工作充滿熱情，任勞任怨，對(duì)表?yè)P(yáng)和批評(píng)都能保持謙遜和進(jìn)取的態(tài)度。2.遵紀(jì)守法，提升服務(wù)：我嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的出勤記錄，平衡好工作與家庭的關(guān)系。在服務(wù)中，我遵循工作流程，使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)，以細(xì)致、熱情、耐心的服務(wù)贏得了客人的滿意。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)：我與同事保持良好的關(guān)系，互相支持，互相關(guān)心。在完成自身工作的同時(shí)，我主動(dòng)幫助同事，以團(tuán)隊(duì)利益為重，共同提升工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。4.虛心學(xué)習(xí)，提升自我：我始終保持學(xué)習(xí)的熱情，積極參與酒店的各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真聆聽，積極提問(wèn)，將所學(xué)應(yīng)用到工作中，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。然而，我也意識(shí)到自身存在的不足：有時(shí)工作熱情波動(dòng)，效率不高；在繁忙時(shí)，房間清潔度偶有疏漏；查房過(guò)程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)遺漏登記的情況，給酒店造成了一定影響。此外，我在服務(wù)態(tài)度和文明用語(yǔ)的運(yùn)用上仍有待提高。在新的一年，我將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和某某經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提升自我