2024物業(yè)管理合同

2024物業(yè)管理合同合同目錄第一章定義與解釋1.1定義1.2解釋第二章合同主體2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)2.2業(yè)主第三章物業(yè)管理區(qū)域3.1物業(yè)管理區(qū)域范圍3.2物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1常規(guī)服務(wù)4.2專項(xiàng)服務(wù)4.3附加服務(wù)第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第六章合同期限6.1合同生效6.2合同終止第七章雙方權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利7.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決第一章定義與解釋1.1定義（1）“物業(yè)管理”指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、設(shè)施、環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。（2）“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”指依法設(shè)立，具備物業(yè)管理資質(zhì)，承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。（3）“業(yè)主”指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物的所有權(quán)人、使用權(quán)人或者其他合法權(quán)益人。（4）“物業(yè)管理區(qū)域”指本合同約定的物業(yè)管理范圍。1.2解釋本合同條款的解釋順序如下：（1）合同；（2）合同附件；（3）雙方約定的其他文件。第二章合同主體2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)（1）企業(yè)名稱：__________（2）企業(yè)住所：__________（3）法定代表人：__________（4）聯(lián)系方式：__________2.2業(yè)主（1）業(yè)主姓名：__________（2）身份證號(hào)碼：__________（3）住所：__________（4）聯(lián)系方式：__________第三章物業(yè)管理區(qū)域3.1物業(yè)管理區(qū)域范圍物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍詳見附件一。3.2物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施包括但不限于建筑物、道路、綠化、公共設(shè)施等。第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1常規(guī)服務(wù)（1）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)；（2）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施的清潔；（3）公共秩序維護(hù)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)；（5）其他雙方約定的常規(guī)服務(wù)。4.2專項(xiàng)服務(wù)（1）家政服務(wù)；（2）教育培訓(xùn)；（3）商業(yè)配套服務(wù)；（4）其他雙方約定的專項(xiàng)服務(wù)。4.3附加服務(wù)（1）社區(qū)活動(dòng)組織；（2）信息咨詢服務(wù)；（3）其他雙方約定的附加服務(wù)。第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付（1）支付時(shí)間：每月____日前；（2）支付方式：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等；（3）支付金額：按照附件二約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等因素，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。調(diào)整前，應(yīng)提前書面通知業(yè)主。第六章合同期限6.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同終止本合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除本合同。合同終止后，雙方權(quán)利義務(wù)終止。第七章雙方權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)；（2）對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、建議和投訴；（3）其他依法享有的權(quán)利。7.2業(yè)主義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；（2）按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）愛護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施；（4）其他依法承擔(dān)的義務(wù)。7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利（1）按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）對(duì)業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止；（3）其他依法享有的權(quán)利。7.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況；（3）接受業(yè)主監(jiān)督；（4）其他依法承擔(dān)的義務(wù)。第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任雙方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好第九章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1服務(wù)質(zhì)量要求9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家和地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量管理體系，并確保有效運(yùn)行。9.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并向業(yè)主公開自查結(jié)果。9.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)9.2.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。9.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主的評(píng)價(jià)和反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。第十章物業(yè)維修基金10.1維修基金的設(shè)立10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法設(shè)立物業(yè)維修基金。10.1.2維修基金的管理和使用應(yīng)遵循國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定。10.2維修基金的使用10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定使用維修基金，確保?？顚Ｓ?。10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布維修基金的使用情況。10.3維修基金的補(bǔ)充10.3.1當(dāng)維修基金余額不足時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法及時(shí)補(bǔ)充。10.3.2業(yè)主應(yīng)按照約定的方式分擔(dān)維修基金的補(bǔ)充責(zé)任。第十一章物業(yè)變更與轉(zhuǎn)讓11.1物業(yè)變更11.1.1業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)提前通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。11.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主辦理相關(guān)變更手續(xù)。11.2物業(yè)轉(zhuǎn)讓11.2.1業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，應(yīng)結(jié)清欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。11.2.2物業(yè)轉(zhuǎn)讓后，新業(yè)主應(yīng)繼續(xù)履行原業(yè)主的合同義務(wù)。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以保密。12.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或秘密信息成為公開信息之日止。12.2保密違約12.2.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。12.2.2雙方另有約定的，從其約定。第十三章緊急情況處理13.1緊急情況定義13.1.1緊急情況包括但不限于火災(zāi)、水患、地震、疫情等不可抗力事件。13.2緊急情況處理13.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定緊急情況應(yīng)對(duì)預(yù)案，并定期組織演練。13.2.2發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施。第十四章合同的變更與解除14.1合同變更14.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。14.1.2合同變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.2合同解除14.2.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除合同。14.2.2合同解除應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十五章附件及簽字15.1附件15.1.1本合同附件包括但不限于：附件一：物業(yè)管理區(qū)域范圍圖附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件四：緊急情況應(yīng)對(duì)預(yù)案15.2簽字15.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.2.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。附件部分：附件一：物業(yè)管理區(qū)域范圍圖（此處附圖）附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（此處附表）附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)（此處附表）附件四：緊急情況應(yīng)對(duì)預(yù)案（此處附預(yù)案）簽字部分：業(yè)主（甲方）：簽字（或蓋章）：____________________日期：____________________物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：簽字（或蓋章）：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方特殊服務(wù)要求1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，要求乙方提供特殊服務(wù)。1.1.2乙方應(yīng)就甲方的特殊服務(wù)要求進(jìn)行評(píng)估，并在合理期限內(nèi)給出答復(fù)。1.1.3雙方應(yīng)就特殊服務(wù)的費(fèi)用、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.2甲方監(jiān)督權(quán)1.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督和檢查。1.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和檢查，并提供必要的工作條件和資料。1.2.3甲方監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題的，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。1.3甲方?jīng)Q策權(quán)1.3.1甲方對(duì)物業(yè)管理中的重要事項(xiàng)享有決策權(quán)。1.3.2乙方應(yīng)就涉及甲方?jīng)Q策權(quán)的事項(xiàng)提前通知甲方，并提交相關(guān)方案。1.3.3甲方?jīng)Q策事項(xiàng)包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整、維修基金的用途等。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方服務(wù)自主權(quán)2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際情況，自主調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。2.1.2乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并說明調(diào)整的合理性和必要性。2.1.3甲方對(duì)乙方合理的服務(wù)調(diào)整應(yīng)予以支持和配合。2.2乙方費(fèi)用收取權(quán)2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變動(dòng)，提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整方案。2.2.2乙方提出費(fèi)用調(diào)整方案前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和成本核算。2.2.3甲方應(yīng)就乙方的費(fèi)用調(diào)整方案進(jìn)行審議，并在合理期限內(nèi)給出答復(fù)。2.3乙方人員管理權(quán)2.3.1乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和管理。2.3.2乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和服務(wù)能力。2.3.3甲方不得無故干涉乙方的正常人員管理工作。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介服務(wù)3.1.1雙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)。3.1.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.1.3雙方應(yīng)與第三方中介機(jī)構(gòu)簽訂書面服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。3.2第三方中介責(zé)任3.2.1第三