2024年保潔年終工作總結參考（三篇）

第3頁共3頁2024年保潔年終工作總結參考____年，在公司領導的精心指導和鼎力支持下，我們嚴格遵循公司的工作要求，秉承“您的滿意，是我們永恒的追求”的物業(yè)服務宗旨，堅持“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，將“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，并將“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的堅定信念。通過部門全體員工的共同努力，我們開展了一系列優(yōu)質服務工作，現對一年來的工作成果進行簡要總結，旨在總結經驗教訓，找出不足之處，為____年的工作奠定堅實基礎。一、人員管理面對保潔負責區(qū)域擴大后員工情緒波動的挑戰(zhàn)，我們積極與員工溝通，穩(wěn)定員工情緒，確保工作質量未受影響?；诟鲄^(qū)域工作實際需求，我們著重加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，調整工作標準，實現了在不增加人員的情況下，滿足保潔工作的基本需求。二、培訓我們針對新入職保潔人員進行了系統(tǒng)的清潔理論培訓和崗位實際操作培訓，確保保潔員能夠掌握必要的保潔知識，滿足公司保潔工作的基本要求。此外，我們著重培訓了現場工作要求、清潔程序、作裝及儀容儀表等方面，并加強了員工考核制度和創(chuàng)優(yōu)、貫標知識的培訓，提升了員工的責任心和工作能力。經過培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理模式和工作程序，人員隊伍基本穩(wěn)定。三、保潔工作模式在原有七個單元的基礎上，我們增加了第八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。為確保衛(wèi)生質量，我們加強了保潔巡查清潔頻率，實現了將隨時產生的衛(wèi)生問題在____分鐘內解決。然而，在高峰期仍存在樓道衛(wèi)生差的現象，需進一步改進。在“本色清潔”方面，我們加強了清潔頻率，實現了隨時清潔，恢復原有本色，但清潔成本有所增加。針對在建施工和市政道路施工導致的整體環(huán)境泥土較多問題，我們將隨著施工的結束進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。四、保潔工作完成情況我們成功完成了以下工作：保潔人員編制及工作模式的及時修訂、外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作、新進員工的培訓工作、特約清潔服務以及配合房開活動的工作。五、衛(wèi)生質量監(jiān)督隨著ISO9001-____質量體系的推行，我們加強了工作質量監(jiān)督，完善表格填寫，運用各種記錄和制度來控制工作質量，并對問題進行總結改正，取得了良好效果。六、存在問題在____年的工作中，我們面臨以下問題：外圍泥土難以有效去除、現有人員日常保潔頻率與公司要求存在差距、冬季外圍衛(wèi)生難以達到清潔標準、清潔工具更換配件費用上升。七、____年工作安排針對____年的工作安排，我們將加強保潔部的培訓工作、安排好日常工作、加強衛(wèi)生質量檢查工作。在____年，我們保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面仍需改進，清潔成本仍有優(yōu)化空間。在公司領導的指導下，我們將繼續(xù)努力，爭取在____年取得更好的成績。2024年保潔年終工作總結參考（二）為了解決她們的后顧之憂，我們將確保她們能夠無負擔地專注于工作。我們將嚴格規(guī)范保潔清潔用品的庫存管理，堅決執(zhí)行節(jié)能降耗政策。根據自身情況，我們每天對設備進行頻繁檢查和清潔，以減少因設備保養(yǎng)不當導致的維修。保潔員需養(yǎng)成良好的節(jié)能習慣，如離開時關閉燈光，不用水時及時關閉水龍頭。在領取新的清潔工具時，我們會采取措施如綁扎、釘固以增強設備的耐用性，盡可能延長其使用壽命。在申請保潔用品時，我們將按計劃領取，避免過度領取，為公司節(jié)省開支。我們將實施嚴謹的保潔工作檢查制度，包括自我檢查、互查、主管檢查和抽查，確?？己私Y果與員工薪資直接掛鉤。通過持續(xù)的園區(qū)巡查，有效防止各種違規(guī)行為，確保保潔工作的高效進行。同時，我們將堅持實施各類會議制度，確保每天有評價，每周有小結，每月有講評，以提升工作質量。自____月份調任萬達主管以來，我從零開始，負責人員招聘、耗材統(tǒng)計和請領，制定詳細的工作計劃，對開荒人員進行崗位定位和關系溝通，始終以身作則，不畏艱難。同時，我還兼顧太原街萬達廣場地下室的管理，始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神。盡管我們在____年的保潔工作中取得了一定的進步，但仍存在一些不足，如記錄的規(guī)范性和完整性有待提高，制度和記錄的專業(yè)化程度需要加強。為解決這些問題，我們將在新的一年中，重點提升員工的專業(yè)技能知識培訓，加強服務規(guī)范，使我們的個性化服務能夠更廣泛地滿足不同需求，贏得業(yè)主和甲方的滿意。我們將打造一支專業(yè)、服務熱情且能應對各種挑戰(zhàn)的保潔團隊，以回報公司對我們的支持，不斷發(fā)展壯大我們的團隊。在____年，我們將依據____年的經驗，深入細化工作內容，制定新的工作計劃、標準和目標。我們將確保設施管理的及時性，物料管理的規(guī)范性，工作方法的標準化，以及報表、周評、周計、考勤的正規(guī)化。同時，我們將加強不同層次的員工培訓，設定個人工作目標，鼓勵自我提升，打造高效、優(yōu)質的服務團隊。我們將進一步強化保潔員的管理，針對樓群的特性，加大管理力度，實現系統(tǒng)化、標準化運作。我們將加強監(jiān)督，提高工作質量，強化員工的服務意識和靈活性，提升班長的管理能力，制定詳細的工作標準和流程，讓員工熟記于心，提升工作效率和質量。我們將制定突發(fā)事件的應急方案，對員工進行培訓，確保在面對水管爆裂、漏水、結冰等突發(fā)情況時，員工能應對自如，保持高滿意度。我們將強化主動服務意識的培訓，鼓勵員工自我發(fā)現問題并解決問題，以提高工作效率和質量。同時，我們還將負責太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，保持與萬達廣場相同的標準，以高標準、嚴要求，贏得業(yè)主和甲方的滿意。我們將保持與上級、員工之間的良好關系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，以利于工作的順利進行。我們將認真總結過去的經驗，發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，總公司的指導下，以金經理的直接領導為核心，全力以赴，全身心投入到工作中，為萬達廣場的保潔工作再創(chuàng)新高，為塑造捷特品牌形象做出更大的努力。2024年保潔年終工作總結參考（三）回顧過去的一年，我承擔了遠洋與萬達保潔主管的職責，在公司高層的指導和全力支持下，以及金經理的直接指揮下，嚴格遵循公司的工作規(guī)范，秉持“您的滿意，是我們的永恒追求”的服務原則，以及“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理哲學，我們設定了“提升品質，創(chuàng)造效益，塑造品牌”的發(fā)展目標，將“服務第一，客戶至上”作為每位員工的座右銘。全體員工的共同努力推動了一系列優(yōu)質服務的實施，現在對____年度的工作進行簡要總結，以期提煉經驗，找出不足，為____年的運營奠定堅實基礎。一、____年度重點推進的工作1、我們堅決致力于提升保潔團隊的整體素質，強化員工的思想教育。我們讓每位員工都認識到“公司是我們的大家庭”，“我們的榮辱與共”。我們強調服務意識的培養(yǎng)，讓每位員工都能站在住戶的角度思考，真正做到“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，確保在業(yè)主表達需求之前就能讓業(yè)主滿意，讓住戶體驗到家的溫馨。同時，我們還加強專業(yè)技能知識的學習，因為唯有不斷學習，才能不斷進步。2、我們進一步完善了各項規(guī)章制度，以規(guī)范員工的日常工作行為，確保“定人定崗，責任到人”的執(zhí)行，使每位員工都能認識到自身的改進空間，并積極尋求提升。3、我們狠抓保潔員的儀容儀表和禮儀禮貌建設。我們根據甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝標準，定期檢查員工的儀容儀表和禮儀禮貌，確保保潔隊伍始終保持整潔的著裝、禮貌的舉止和飽滿的精神狀態(tài)。二、存在的問題1、專業(yè)技能知識掌握尚有欠缺。面對新材料帶來的清潔挑戰(zhàn)，我們現有的知識和技能可能無法實現全面清潔，這可能在未來的工作中導致失誤。我們需要在今后的學習中不斷充實自己，以適應各種新材料的清潔需求。2、記錄管理的規(guī)范性和完整性有待提高?，F有的記錄制度在專業(yè)度和完整性上存在不足，缺乏專業(yè)化的記錄模板，記錄的整齊性和美觀性有待提升。三、改進措施針對上述問題，來年我們將把工作重心放在提升專業(yè)技能知識的學習和培訓上，以及加強員工的服務規(guī)范上。我們期望通過“個性化服務”的優(yōu)化，更好地對外展示我們的服務，滿足各種不同