電子商務基礎全冊課后習題參考答案

電子商務基礎全冊課后習題參考答案

項目一走進電子商務

1.闡述電子商務的概念。

廣義：指交易當事人或參與人利用計算機技術與網(wǎng)絡通信技

術等現(xiàn)代信息技術所進行的各類商務活動。

狹義：指通過因特網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)和增值網(wǎng)進行的商務活動。

2.簡述電子商務的特點和主要功能。

特點：①高效便捷性。電子商務如今已進入千家萬戶，影

響著人們的日常生活

②全球性。電子商務可以直接與全球各地客戶聯(lián)系。

③安全性。安全性是電子商務高速發(fā)展的重要保證。

④經(jīng)濟性。電子商務使買賣雙方的交易成本大幅降低。

⑤電子集成性。電子商務通過電子工程技術實現(xiàn)新老資源、

人工操作與電子系統(tǒng)處理的有機集成。

⑥服務可擴展性。電子商務的可擴展性就是電子商務活動

中對服務對象的開放性。

主要功能：網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、廣告宣傳、咨詢洽談、服

務傳遞、電子賬戶、意見征詢和交易管理。

3.簡述1~2種電子商務的分類方式。

第一種：按照應用服務領域分類，可分為B2C、B2B、C2C、

B2G和C2Go

第二種：按照通信方式分類，可分為基于電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡

的電子商務、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務和基于內聯(lián)網(wǎng)的電子商務。

第三種：按照商務活動內容分類，可分為直接電子商務和間

接電子商務。

第四種：按照地理范圍分類，可分為本地電子商務、遠程國

內電子商務和全球電子商務。

4.簡述電子商務經(jīng)歷的發(fā)展階段、發(fā)展中存在的問題及發(fā)展趨

勢。

電子商務的發(fā)展階段：第一階段：基于EDI的電子商務；第

二階段：基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務；第三階段：快速發(fā)展階段。

存在的問題：交易安全、網(wǎng)絡自身的局限性、用戶的消費觀、

標準建設以及法制建設。

發(fā)展趨勢：電子商務的發(fā)展趨勢集中體現(xiàn)在五點：縱深化、

個性化、專業(yè)化、國際化和區(qū)域化。

項目二了解電子商務模式

1.B2B、B2c和C2c電子商務模式各有什么特色？你接觸最

多的是哪種模式？

B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或專用網(wǎng)進

行的商務活動。B2B電子商務模式涉及范圍很廣，能夠促使公司

或企業(yè)與其分銷商、轉售商、供應商及其他合作伙伴建立良好的

關系。從電子商務領域的發(fā)展來看，B2B電子商務模式是主流。

B2C電子商務模式是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向個人消費者

銷售產(chǎn)品和提供服務的方式，企業(yè)與個人利用互聯(lián)網(wǎng)進行全部貿(mào)

易活動。B2C電子商務模式是個人客戶接觸最多的一類電子商務

模式，也是電子商務應用最普遍、發(fā)展速度最快的領域。

C2C電子商務是消費者（個人）與消費者（個人）之間的交

易活動。C2C電子商務平臺是為買賣雙方提供在線交易的平臺，

使賣方將想要賣出去的商品在平臺上拍賣，而買方可以自行選擇

商品進行競價。在C2c電子商務模式中，電子商務平臺供應商有

著重要的作用。

2.對于一些新興的電子商務模式，如020等，你在日常生

活中有哪些應用？

（根據(jù)自身情況作答）

答案案例：

使用“餓了么”和“京東到家”在社區(qū)送藥服務，這是020

電子商務模式的應用?！梆I了么”推出全天候極速社區(qū)送藥服

務，“蜂鳥”騎手24小時配送。

項目三探究電子商務的實現(xiàn)技術

1.計算機網(wǎng)絡有哪些功能？

（1）數(shù)據(jù)通信。計算機網(wǎng)絡最基本的功能是網(wǎng)絡中的計算

機之間可以進行數(shù)據(jù)傳輸。

（2）資源共享。計算機網(wǎng)絡的主要功能是入網(wǎng)的用戶可以

共享網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫、軟件和硬件資源。

（3）將工作分布處理。用戶可以把工作分散到網(wǎng)絡中的各

個計算機上完成。

(4)提高系統(tǒng)的可靠性。用戶可以借助硬件和軟件的手段

保證系統(tǒng)的可靠性。

(5)集中控制、管理和分配網(wǎng)絡中的軟、硬件資源。

2.簡述Internet的基本服務內容。

①萬維網(wǎng)服務。它為用戶提供了一個可以輕松駕馭的圖形

化界面，用戶通過它可以查閱Internet上的信息資源。

②遠程登錄服務。使用遠程登錄服務，可以將用戶系統(tǒng)與

連在Internet上的某臺主機相連。

③電子郵件服務。電子郵件服務是用戶或用戶組之間通過

網(wǎng)絡收發(fā)信息的服務，是目前Internet最基本的服務項目和使用

最廣泛的功能之一。

④BBS服務。通過BBS,用戶可以在電子公告板上發(fā)布信息

和進行討論。用戶不論身處何地，都可以在互聯(lián)網(wǎng)上通過BBS

結交好友、討論問題、發(fā)布信息、聊天，還可以通過它了解到最

新的熱點話題，方便地查詢各種信息。

⑤文件傳輸服務。它的作用是讓用戶連接一個遠程計算機,

在該計算機上運行著FTP服務器程序。用戶只要進入Internet,

就有可能從這些FTP服務器上下載所需的文件及數(shù)據(jù)，還可以將

自己的文件及數(shù)據(jù)上傳到某臺FTP服務器上供大家使用。

3.簡述EDI的概念及組成。

EDI是指將組織內部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)信息按照一定規(guī)

則通過網(wǎng)絡進行自動交換和處理。

組成：數(shù)據(jù)標準、軟件、硬件、通信網(wǎng)絡。

4.簡述自助建站的一般流程。（以阿里巴巴為例）

（1）架設企業(yè)站點。通過阿里巴巴，獲得與潛在顧客頻繁

接觸的機會。阿里巴巴能為各類企業(yè)提供從低端到高端所有的站

點解決方案，其最大的優(yōu)勢在于制作商品交易市場型的站點。

（2）企業(yè)站點推廣服務。阿里巴巴的企業(yè)站點推廣服務有

“中國供應商”和“網(wǎng)上有名“中國供應商”面對的主要是出

口型的企業(yè)，“網(wǎng)上有名”主要針對內銷型企業(yè)。阿里巴巴的企

業(yè)站點推廣服務的系統(tǒng)思維除了反映在主要網(wǎng)站頁面設置上外,

還體現(xiàn)為通過“商情快遞”郵件雜志和檢索上的優(yōu)先排序等向付

費的客戶提供更多的機會。

（3）誠信通。阿里巴巴的“誠信通”體系為廣大中小企業(yè)

建立了開放、有效的網(wǎng)上誠信商務平臺，深受中小企業(yè)的歡迎。

（4）阿里旺旺?！鞍⒗锿笔前⒗锇桶蜑樯碳伊可矶ㄗ?/p>

的免費網(wǎng)上商務溝通軟件工具，可以幫助商家輕松找客戶，發(fā)布、

管理商業(yè)信息，及時把握商機，隨時洽談生意，簡潔而方便。

項目四掌握網(wǎng)絡營銷

1.簡述網(wǎng)絡營銷的概念、特點與功能。

概念：網(wǎng)絡營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，以新的方式、方

法和理念實施的營銷活動，它能更有效地促成個人與組織交易活

動的實現(xiàn)。

特點：交互式、跨時空、多媒體、整合性、個性化、高效性、

成長性、超前性、技術性、經(jīng)濟性。

功能：發(fā)布信息、進行網(wǎng)上市場調研、分析網(wǎng)絡消費者行為、

制定網(wǎng)絡營銷策略、制定產(chǎn)品與服務策略、制定網(wǎng)上價格營銷策

略、選擇網(wǎng)上渠道、開展網(wǎng)絡促銷、進行網(wǎng)站推廣。

2.簡述網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的影響。

①對營銷渠道的影響。傳統(tǒng)營銷依賴層層嚴密的渠道，將大

量人力與廣告投入市場；而網(wǎng)絡營銷則不用如此“奢侈”。在互

聯(lián)網(wǎng)時代，人員推銷、市場調查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營

銷手段充分利用互聯(lián)網(wǎng)的各種資源，從而轉變?yōu)橐宰畹统杀就度?/p>

獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。

②對定價策略的影響。在進行網(wǎng)絡促銷時，如果某種商品的

價格標準不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶就會感受到這種差別，并有可

能產(chǎn)生不滿。所以，互聯(lián)網(wǎng)先進的網(wǎng)絡瀏覽功能和服務器會使變

化不定且存在差別的價格水平趨于一致。這將對企業(yè)不同的分銷

商和分布于海外并在各地采取不同價格策略的銷售業(yè)務產(chǎn)生巨

大沖擊。另外，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索特定產(chǎn)品的代理商也將認識到這

種價格差別，從而加劇價格歧視的不利影響?？傊@些因素都

表明互聯(lián)網(wǎng)將導致國際價格水平標準化或縮小國別間的價格差

別，這對于執(zhí)行差別化定價策略的企業(yè)來說是嚴峻的挑戰(zhàn)。

③對廣告策略的影響。首先，相對于傳統(tǒng)媒體來說，網(wǎng)絡空

間具有無限擴展性，因此投放網(wǎng)絡廣告可以減少空間限制的影響,

盡可能地羅列所有必要的信息。其次，迅速提高的廣告效率也為

企業(yè)創(chuàng)造了便利條件Q

④對標準化產(chǎn)品的影響。在互聯(lián)網(wǎng)普及的背景下，向不同的

消費者提供不同的商品是可以實現(xiàn)的。隨著網(wǎng)絡技術的寬帶化、

智能化和個人化的發(fā)展，用戶可以在更廣闊領域內體驗到聲、圖、

像、文一體化的多維信息共享和人機互動功能。個人化把“服務

到家庭”推向“服務到個人:基于此，傳統(tǒng)營銷出現(xiàn)革命性變

化。網(wǎng)絡營銷逐步終結了大眾市場，并逐步體現(xiàn)市場的個性化,

最終實現(xiàn)按每個客戶的需求組織生產(chǎn)和銷售。

⑤對消費者關系的影響。網(wǎng)絡營銷能夠大大改進企業(yè)同消費

者的關系，因為互聯(lián)網(wǎng)使消費者能夠控制自己作為產(chǎn)品和服務潛

在購買者的價值。首先，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供廣泛的商品或服務

信息，結合便捷的溝通環(huán)境能夠創(chuàng)造一個大面積產(chǎn)生并傳播信息

的環(huán)境。在此環(huán)境中，對同類產(chǎn)品或服務感興趣的任何消費者都

能與企業(yè)進行交流。消費者在網(wǎng)上對這些信息進行甄別和判斷,

能夠形成不依賴賣主和廣告宣傳的意識。其次，在買賣雙方通過

互聯(lián)網(wǎng)不斷進行信息交易的過程中，網(wǎng)絡信息中介商應運而生。

他使消費者在與賣家的交易過程中處于主動地位，幫助消費者獲

得更多的有利因素。網(wǎng)絡信息中介商相當于消費者的代理人，幫

助消費者獲得更多的產(chǎn)品和服務信息，積累更多的信息資源，從

而幫助消費者在網(wǎng)絡交易中更加主動。

3.網(wǎng)絡營銷的策略有哪些？

一、產(chǎn)品策略

①產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標市場提供各種適

合消費者需求的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的方式實現(xiàn)其營銷目標的

策略，包括對與產(chǎn)品有關的品種、質量、包裝、規(guī)格、樣式、特

色、商標、品牌及各種服務措施等可控因素的組合和運用。

②價格策略。價格策略是指企業(yè)以市場規(guī)律為依據(jù)，通過

制定價格和變動價格等方式實現(xiàn)營銷目標的策略。

③渠道策略。渠道策略是指企業(yè)通過合理選擇分銷渠道和

組織商品實體流通的方式實現(xiàn)營銷目標的策略。

④促銷策略。促銷策略是指企業(yè)為刺激消費者的購買欲望,

以促進產(chǎn)品銷售的方式實現(xiàn)其營銷目標的策略。

4.簡述3~5種常見的網(wǎng)絡營銷方法。

搜索引擎營銷。搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的

計算機程序搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，對信息進行組織和處理后呈現(xiàn)

給用戶，為用戶提供檢索服務的系統(tǒng)。

電子郵件營銷。電子郵件營銷是企業(yè)運用一定的軟件技術及

營銷技術，以互聯(lián)網(wǎng)為載體發(fā)送電子郵件而實施的營銷。

即時通信工具營銷。即時通信工具營銷是企業(yè)通過即時通信

工具幫助推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段。

博客營銷。博客營銷是利用博客形式進行的網(wǎng)絡營銷。

BBS營銷。利用傳統(tǒng)BBS論壇的超高人氣，企業(yè)可以有效地

進行網(wǎng)絡營銷。

此外，還有微博營銷、微信公眾平臺營、銷視頻營銷、直播

平臺營銷、自媒體平臺營銷等。

項目五認知電子支付

1.闡述電子支付的概念、特點和優(yōu)缺點。

概念：電子支付是指電子交易的雙方當事人，包括消費者、

廠商和金融機構，使用安全的信息化手段，通過網(wǎng)絡進行的貨幣

支付或資金流轉。

特點：數(shù)字化的支付方式、先進的通信手段、開放的系統(tǒng)平

臺、明顯的支付優(yōu)勢。

優(yōu)點：（1）方便快捷。直接利用銀行網(wǎng)絡進行支付，所生

成的支付指令立即生效，收款人可以立即得到收款確認。

（2）安全系數(shù)高。經(jīng)過數(shù)字簽名處理的支付命令通常較為

嚴密，無法被第三方破解。另外，付款人無須告訴收款人匯出賬

戶的信息，這可以防止賬戶密碼的泄密。

（3）架構簡單，噪作容易，適合小額度支付。

缺點：（1）付款人需要申請個人認證，并需要下載、安裝

證書和軟件，這些步驟相對煩瑣，對于小額度支付來說顯得有些

麻煩。

（2）付款人在發(fā)出付款指示后，該指示會立即生效；任何

失誤操作都難以撤回，雖然有記錄可以追蹤證明，但追討程序及

過程十分麻煩，會消耗很多精力。

（3）款項進入收款人賬戶中，即便交易失敗，款項轉移仍

然合法完成，難以追回。

2?什么是電子現(xiàn)金？它有哪些表現(xiàn)形式？

電子現(xiàn)金（E-cash）也稱為數(shù)字現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流

通的貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉換成一系列的加密序列數(shù)，通過這些

序列數(shù)表示現(xiàn)實中的各種金額。

表現(xiàn)形式：硬盤數(shù)據(jù)文件形式和智能IC卡形式。

3?什么是電子錢包？它有哪些功能？

電子錢包是電子商務活動中消費者購物所常用的一種支付

工具，是小額購物或購買小商品時常用的新式“錢包”。

功能：個人資料管理、錢包檔案、網(wǎng)上付款、交易記錄查詢、

銀行卡余額查詢、商戶站點鏈接。

4.簡述電子支票的概念和基本交易流程。

概念：電子支票是紙質支票的電子替代物，是客戶向收款人

簽發(fā)的無條件的數(shù)字化支付指令，是一種借鑒紙質支票轉移支付

的優(yōu)點并利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶劃撥到另一個賬戶，以

實現(xiàn)資金流轉的支付與結算的電子付款形式。

5.簡述網(wǎng)上銀行的概念、特點和主要功能。

概念：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡銀行、在線銀行，是指銀行利用互

聯(lián)網(wǎng)技術，通過網(wǎng)絡向客戶提供開戶、查詢、對賬、行內轉賬、

跨行轉賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使客戶

足不出戶就能夠安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用

卡及個人投資等業(yè)務。

特點：開放性、運營成本低、無分支結構、提供個性化服務。

主要功能：公共信息發(fā)布，咨詢與投訴，申請、撤銷和掛失,

賬戶查詢，網(wǎng)上銀行交易。

6.什么是第三方支付平臺？它的經(jīng)營模式和盈利模式是什

么？

第三方支付平臺是與國內、外各大銀行簽約并具備一定實力

和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。這類平臺運

用通信技術、計算機技術和信息安全技術將商店與銀行連接起來,

從而實現(xiàn)消費者、金融機構和商戶三者之間的貨幣支付、資金清

算、現(xiàn)金流轉、查詢統(tǒng)計等，為商戶開展電子商務服務和其他增

值服務提供完善的支持。

經(jīng)營模式：支付網(wǎng)關模式，信用中介模式。

盈利模式：收取交易費、利息收入。

項目六探索電子商務物流

1.簡述物流的特點及功能定位。

特點：①系統(tǒng)性。物流作為社會流通系統(tǒng)中的組成部分，

包含了物的流通和信息的流通兩個子系統(tǒng)。在社會流通系統(tǒng)中，

物流與商流、資金流和信息流具有同等重要的價值，構成了內涵

豐富的集成系統(tǒng)。

②高成本。物的流通環(huán)節(jié)包含了運輸、保管、配送、包裝、

裝卸和流通加工等綜合成本。正是物流高昂的成本使物流被視為

降低成本的第三利潤源。

③復雜性。物流在價值增值中的重要作用使物的流通和信

息流通的集成相對較為復雜。物的流通所包含的運輸、保管、配

送、包裝、裝卸和流通加工等環(huán)節(jié)不是簡單地環(huán)環(huán)相扣，而是一

個具有復雜結構的物流鏈。

④生產(chǎn)和營銷聯(lián)系的紐帶。在社會化環(huán)境中，企業(yè)通過物

流關聯(lián)活動集架起了通向市場、服務客戶的橋梁。

功能定位：運輸、存儲、裝卸與搬運、流通加工、配送、信

息處理和集成。

2.電子商務對物流的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？

一方面，電子商務促進物流技術的進步。物流技術主要包括

物流硬技術和物流軟技術。物流技術水平是決定物流效率的重要

因素。因此，建立適合電子商務運作的高效物流系統(tǒng)對加快提高

物流技術水平具有重要作用。

另一方面，電子商務引導現(xiàn)代物流的發(fā)展。在電子商務交易

中，各方的時空距離幾乎為零，信息流、商流和資金流均可在網(wǎng)

絡間迅速流動，這體現(xiàn)出高效性和全球性。而物流具有實物的特

點，難以與其他“三流”同步流動，因此提高物流服務的信息化

和自動化程度，促進電子商務環(huán)境下“四流”同步必然是現(xiàn)代物

流的發(fā)展方向。

3.簡述電子商務環(huán)境下的物流模式。

從現(xiàn)階段的形勢來看，電子商務的物流模式主要有企業(yè)自營

物流、第三方物流和物流聯(lián)盟等。企業(yè)自營物流是基于供應鏈物

流管理、以制造企業(yè)為核心的經(jīng)營管理新概念。自營物流主要是

指企業(yè)自己進行運營的物流，且該企業(yè)不以物流為主要經(jīng)濟來源。

第三方物流是指物流的實際需求方（第一方）和物流的實際供給

方（第二方）之外的第三方。它部分或全部利用第二方的資源，

通過合約向第一方提供物流服務，是業(yè)務外包在物流業(yè)務中的具

體表現(xiàn)。物流聯(lián)盟是以物流為合作基礎的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，它是指

兩個或多個企業(yè)之間，為了實現(xiàn)自己的物流戰(zhàn)略目標，通過各種

協(xié)議、契約而結成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享的松散型網(wǎng)

絡組織。其實質是物流服務商借助現(xiàn)代信息技術，在約定的時間、

空間位置按約定的價格向物流消費者提供約定的個性化、專業(yè)化、

系列化物流服務。

4.電子商務環(huán)境下的典型供應鏈管理策略是什么？

快速反應策略、有效客戶響應策略、供應商管理庫存。

項目七審視電子商務安全

1.在進行電子商務交易時，存在哪些安全隱患？

信息的篡改、信息的假冒、信息的獲取和截取、信息的中斷、

交易抵賴。

2.簡述電子商務安全需求。

①有效性。電子商務采取無紙化的電子交易形式，因此保

證電子交易信息的有效性是開展電子商務的前提。電子商務作為

貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性將直接關系到個人、企業(yè)或國

家的經(jīng)濟利益和聲譽。因此，要對網(wǎng)絡故障、操作錯誤、應用程

序錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤及計算機病毒所產(chǎn)生的潛在威

脅加以控制和預防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時刻、確定的地點

是有效的。

②可靠性。電子商務可能涉及貿(mào)易雙方的商業(yè)交易，確定

要進行交易的貿(mào)易方為進行交易所期望的貿(mào)易方則是保證電子

商務順利進行的關鍵。在無紙化的電子商務方式下，通過手寫簽

名和印章進行貿(mào)易方鑒別的傳統(tǒng)方式被取代，因此要在交易信息

的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標識。

③機密性。電子商務作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接代

表著個人、企業(yè)或國家的商業(yè)機密。因電子商務是建立在一個開

放的網(wǎng)絡環(huán)境（如互聯(lián)網(wǎng)）中的，故維護商業(yè)機密是電子商務全

面推廣應用的重要保障。因此，要預防非法的信息存取和信息在

傳輸過程中被非法竊取。

（4）完整性。電子商務簡化了貿(mào)易過程，減少了人為干預，

同時也產(chǎn)生了維護貿(mào)易各方商業(yè)信息完整、統(tǒng)一的問題。數(shù)據(jù)輸

入時的意外差錯或欺詐行為可能導致貿(mào)易各方信息的差異，因此

要對信息的隨意生成、修改和刪除進行預防，同時要防止數(shù)據(jù)在

傳送過程中信息的丟失和重復并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。

⑤交易者身份的真實性。網(wǎng)絡的開放性和電子商務交易系

統(tǒng)的特殊性使企業(yè)或個人的交易通常都在虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中進

行，交易雙方一般相隔千里之外、素不相識，因此必須對個人或

企業(yè)實體進行身份確認，防止交易雙方抵賴。

3.防火墻技術的基本功能有哪些？

（1）作為網(wǎng)絡安全的屏障。防火墻可通過過濾不安全的服

務來降低風險，極大地提高內部網(wǎng)絡的安全性。因只有經(jīng)過選擇

并授權允許的應用協(xié)議才能通過防火墻，故網(wǎng)絡環(huán)境變得更安全。

（2）強化網(wǎng)絡安全策略。通過以防火墻為中心的安全方案

配置，能將所有安全軟件（口令、加密、身份認證等）配置在防

火墻上。與將網(wǎng)絡安全問題分散到各個主機上相比，防火墻的集

中安全管理更經(jīng)濟。例如，在進行網(wǎng)絡訪問時，一次一密口令系

統(tǒng)和其他身份認證系統(tǒng)完全可以不必分散在各個主機上而集中

在防火墻內。

（3）對網(wǎng)絡存取和訪問進行監(jiān)控與審計。因所有的訪問都

必須經(jīng)過防火墻，故防火墻不僅能夠制作完整的日志記錄，還能

夠提供網(wǎng)絡使用情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。當發(fā)生可疑動作時，防火墻能

進行適當?shù)膱缶?，并提供網(wǎng)絡是否受到監(jiān)測和攻擊的詳細信息。

（4）防止內部信息外泄。利用防火墻對內部網(wǎng)絡進行劃分，

可實現(xiàn)內部網(wǎng)絡中重點網(wǎng)段的隔離，限制內部網(wǎng)絡中不同部門之

間互相訪問，從而保障了網(wǎng)絡內部敏感數(shù)據(jù)的安全。

4.計算機病毒的防范可以從哪些方面入手？

（1）備份。對所有軟件（甚至操作系統(tǒng)）備份，并制定應

付突發(fā)情況的應急方案。

（2）預防。提高警惕性，實行安全制度，如使用正版軟件

等。

（3）檢測。使用殺病毒軟件進行檢測、報告并殺死病毒。

（4）隔離。確認并隔離攜帶病毒的部位。

（5）恢復。殺毒或清除被病毒感染的文件。

5.對稱密鑰和非對稱密鑰有何區(qū)別？

對稱密鑰加密算法密鑰較短，使用起來簡單而快捷。

非對稱加密算法需要兩個密鑰，即公開密鑰和私有密鑰。公

開密鑰與私有密鑰是一對，如果用公開密鑰對數(shù)據(jù)進行加密，那

么只有用對應的私有密鑰才能解密；如果用私有密鑰對數(shù)據(jù)進行

加密，那么只有用對應的公開密鑰才能解密。

6.簡述認證技術和簽名技術的原理。

防止信息被篡改、刪除、重放和偽造的有效解決方法是讓發(fā)

送的信息有被驗證的可能，使信息接收者或第三者能識別和確認

信息的真?zhèn)巍Ｄ軌驅崿F(xiàn)這項功能的保密系統(tǒng)稱為認證系統(tǒng)。具體

包括身份認證、信息認證和認證機構認證。

簽名技術是用來保證信息完整性的安全技術。在運用數(shù)字簽

名技術時，首先是發(fā)送者對信息施以數(shù)學變換，使所得的信息與

原信息唯一對應；然后接收者進行逆變換，得到原始信息。只要

數(shù)學變換方法優(yōu)良，變換后的信息在傳輸過程中就能被保證安全,

信息就難以被破譯、篡改。

7.簡述SSL協(xié)議所提供的安全服務和SET協(xié)議的作用。

SSL協(xié)議提供了以下三種基本的安全服務：

（1）加密處理。SSL協(xié)議所采用的加密技術既有對稱密鑰

技術，又有公開密鑰技術。具體的流程是客戶端與服務器在交換

數(shù)據(jù)前交換SSL初始握手信息，在SSL初始握手信息中采用各種

加密技術對其加密，以保證信息的機密性和數(shù)據(jù)的完整性，并且

用數(shù)字證書進行鑒別。加密處理可以防止非法用戶使用工具進行

竊聽，即使非法用戶截取到通信內容，也無法破譯。

（2）保證信息的完整性。SSL協(xié)議采用Hash函數(shù)和機密共

享的方法確保信息的完整性，使客戶端與服務器之間建立安全通

道,保證所有經(jīng)過SSL協(xié)議處理的業(yè)務都準確無誤地到達目