傳播學(xué)概論（第四版）課件 6.人際傳播

傳播學(xué)概論（第四版）21世紀(jì)技能創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材·新媒體系列目錄

02傳播學(xué)的誕生

03傳播的基本過程

04傳播學(xué)研究方法

05傳播學(xué)基本概念

06人際傳播

08大眾傳播

09受眾

10大眾傳播的社會(huì)控制

11大眾傳播媒介

12大眾傳播效果研究

13跨文化傳播01人類傳播概述07組織傳播人際傳播第六章第一節(jié)人際傳播的特征第二節(jié)人際傳播的技巧6.1人際傳播的特征一、人際傳播的功能人際傳播（InterpersonalCommunication）指的是人與人之間的信息傳播活動(dòng)。日常生活中，人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，充滿挑戰(zhàn)。人際關(guān)系依賴社會(huì)交往尤其是人際傳播才能形成、發(fā)展和變化，因此如何與他人建立、發(fā)展和保持良好的人際關(guān)系是人際傳播關(guān)注的話題。1.獲得信息在人際傳播中，人們進(jìn)行信息的交流活動(dòng)。2.建立關(guān)系要謀求與他人合作，就必須進(jìn)行溝通、進(jìn)行人際傳播。3.實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知和他人認(rèn)知與周圍的人接觸，同他們進(jìn)行交流，正是自我認(rèn)知的基本途徑。4.滿足情感需要人際傳播的一個(gè)重要功能就是滿足人的情感需要。6.1人際傳播的特征二、人際傳播的基本特點(diǎn)1.雙向交流2.多種手段3.情境性強(qiáng)4.互動(dòng)性強(qiáng)6.1人際傳播的特征三、社會(huì)互動(dòng)中的人際傳播與大眾傳播相比較，人際傳播是一種非“制度化”的傳播，但這只是就人際傳播的私密性而言，并不意味著人際傳播不受社會(huì)關(guān)系的影響。參與人際傳播的雙方不僅僅是獨(dú)立的個(gè)體，其社會(huì)性及其對(duì)人際傳播的影響始終存在。查爾斯·霍頓·庫(kù)利（CharlesHortonCooley）是美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家和社會(huì)心理學(xué)家，也是美國(guó)傳播學(xué)研究的鼻祖。庫(kù)利理論研究的重點(diǎn)是探討個(gè)人如何社會(huì)化。庫(kù)利認(rèn)為，“人們彼此都是一面鏡子，映照著對(duì)方”。我們通過想象別人對(duì)我們的行為和外貌的感覺來理解我們自己，因?yàn)檫@里的自我正反映了別人的意見，所以叫作“鏡中我”（LookingGlassSelf，1902）。自我作為一種社會(huì)產(chǎn)物，庫(kù)利將它的出現(xiàn)分為三個(gè)階段：對(duì)自己的行為給別人造成的印象的知覺，對(duì)別人對(duì)我們行為的評(píng)價(jià)的知覺，以及對(duì)別人的評(píng)價(jià)的感覺。一句話，我們是在人際傳播中通過別人的反映（反饋）來評(píng)價(jià)自己的行為。與他人的信息交流，猶如一面鏡子，能幫助自我概念的形成。6.1人際傳播的特征三、社會(huì)互動(dòng)中的人際傳播在庫(kù)利的觀念中，傳播是“鏡中我”形成過程中“唯一”的關(guān)鍵要素，也是個(gè)人與社會(huì)結(jié)合的一個(gè)螺絲。他認(rèn)為，一個(gè)完全脫離傳播、完全與他人相區(qū)別的自我是不存在的。不論是“社會(huì)我”還是“鏡中我”，都離不開自我的社會(huì)交流，因?yàn)槭澜缟系娜f事萬物包括自我，“幾乎都是通過我們與其他人的交流而留在我們意識(shí)中的”。因此，庫(kù)利認(rèn)為傳播是個(gè)人社會(huì)化的一種方法和途徑。庫(kù)利指出，人際傳播能使自我得到充分的發(fā)展。庫(kù)利覺得家庭是最重要的初級(jí)群體，友誼、服從、忠誠(chéng)、崇敬和個(gè)人自由等都源于此。在家庭中，孩子通過與父母的信息互動(dòng)形成一種自我感，并逐漸懂得了：（1）什么是父母所期待他們的；（2）父母怎樣評(píng)價(jià)他們的行動(dòng)；（3）父母對(duì)他們的感覺。了解了這些信息后，孩子們就力圖成為父母所期望他們成為的自我。6.2人際傳播的技巧一、什么是傳播能力美國(guó)學(xué)者特倫霍姆和延森的定義是：“一個(gè)人以有效而得體的方式進(jìn)行傳播的能力?！庇行?，是指?jìng)鞑フ咧涝谛袆?dòng)時(shí)自己要做什么，對(duì)眼前的事物有能力辨別和判斷，并能預(yù)測(cè)后果、妥善處理問題。得體，是指以適當(dāng)?shù)姆绞絺鞑ィ弦话愕纳鐣?huì)行為規(guī)范，懂得人心之道。另一位美國(guó)傳播學(xué)者帕克斯（MalcolmR.Parks）在較宏觀的層次上，提出關(guān)于傳播能力的三個(gè)主題：（1）控制。兩個(gè)以上的人在交流中，控制自己的言談和控制整個(gè)談話局面，使之達(dá)到預(yù)想的目的。這是一種能力，需要鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的積累。（2）適應(yīng)。動(dòng)態(tài)的傳播中，根據(jù)對(duì)方的態(tài)度不斷地調(diào)整自己的傳播方式和內(nèi)容，以適應(yīng)新情況。這也是一種能力，它要求思維敏捷。（3）合作。傳播能力不僅表現(xiàn)為個(gè)人的能力，而且表現(xiàn)為與他人共同建構(gòu)自我的能力，人際傳播中會(huì)有很多協(xié)商和妥協(xié)。6.2人際傳播的技巧二、善于言辭美國(guó)學(xué)者桑德拉·黑貝爾斯和理查德·威沃爾二世在語言選擇方面有下述四個(gè)重要觀點(diǎn):1.清楚2.有力的說話方式3.生動(dòng)4.道德語言選擇能影響人們的自我感知。侮辱性詞語經(jīng)常把一個(gè)人貶低成一種特征。用非人類特性的詞匯或者綽號(hào)與對(duì)方交談都是不禮貌的表現(xiàn)。6.2人際傳播的技巧三、身體、時(shí)間和空間1.距離人類學(xué)家愛德華·霍爾認(rèn)為人類存在四個(gè)空間關(guān)系地帶，分別為親密距離、個(gè)人距離、社會(huì)距離和公共距離。2.目光接觸人們也可以用目光傳遞特定的信息。當(dāng)與人談話時(shí)，缺少目光接觸會(huì)讓對(duì)方覺得你對(duì)他不感興趣。但是，當(dāng)一個(gè)人向他人傳達(dá)壞消息時(shí)，可能會(huì)避免目光接觸。3.服裝因?yàn)榉b會(huì)使人們對(duì)其主人產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的、直觀的印象，所以它對(duì)人際傳播極其重要。在威廉姆的《你的穿著決定你是誰》一書中，他認(rèn)為人們可以根據(jù)別人的著裝做出關(guān)于這個(gè)人的十種判斷：（1）經(jīng)濟(jì)水平；（2）受教育水平；（3）可信程度；（4）社會(huì)地位；（5）辯論水平；（6）經(jīng)濟(jì)背景；（7）社會(huì)背景；（8）教育背景；（9）成功度；（10）道德品質(zhì)。6.2人際傳播的技巧三、身體、時(shí)間和空間4.時(shí)間對(duì)時(shí)間的控制是非語言溝通的一種重要方式。在個(gè)人層面上，時(shí)間把人們分為兩類——守時(shí)的人和總是遲到的人。我們經(jīng)常會(huì)利用時(shí)間去產(chǎn)生心理上的效應(yīng)。5.面部表情人的面部可以產(chǎn)生極其豐富的表情。面部表情可以準(zhǔn)確傳遞出各種不同的心態(tài)和情感，一般是自發(fā)的，但也是可以控制的。在人際傳播中，有時(shí)人們有意控制自己的面部表情，以加強(qiáng)溝通效果。研究表明，人類的面部表情基本上是由遺傳決定的，與文化的關(guān)系不大。一個(gè)人的面部表情是真情的流露還是故意裝出來的則很難分辨。同一種表情可以有不同的含義。6.身體接觸人們的距離越近，相互身體接觸的可能性就越大。6.2人際傳播的技巧四、善于傾聽傾聽是一種技巧，是使人際傳播有效發(fā)揮作用的重要一環(huán)。傾聽可以分為主動(dòng)傾聽（ActiveListening）和被動(dòng)傾聽（PassiveListening）兩種。主動(dòng)傾聽者把注意力集中在他人的談話內(nèi)容上，在頭腦中描繪重要的觀點(diǎn)，并且試圖提出問題或提出質(zhì)疑。主動(dòng)傾聽者有可能什么也沒說，但是卻在思想上與正在說話的人融合在一起了。與主動(dòng)傾聽者不同，被動(dòng)傾聽者記憶但不評(píng)價(jià)所聽到的內(nèi)容。主動(dòng)傾聽也有助于避免產(chǎn)生厭煩。6.2人際傳播的技巧四、善于傾聽如何成為一個(gè)好的傾聽者：（1）傾聽他人的情感，而不僅僅是他（或她）所說的。（2）釋義他人所說的。（3）不打岔。（4）思想開明，盡管你的觀點(diǎn)與對(duì)方的某些觀點(diǎn)不