常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》判斷試題及答案

常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題(判斷題集合)判斷題

1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（√）3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過(guò)程，還貫穿于決策的實(shí)施過(guò)程。（√）

7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）

8、通過(guò)讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（√）

11、經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（√）

14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見(jiàn)，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（√）

16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒(méi)有有效協(xié)調(diào)就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)。（√）

18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）

20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（√）

23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。√

25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）

27、抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括?！?/p>

30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（√）

31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。（√）

33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（√）

34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（√）

2、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性?！?/p>

4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（×）

5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（×）。

6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。（×）

9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于權(quán)威。（×）10、專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（×）

12、與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（×）

13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺(jué)。（×）

15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（×）

17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（×）

19、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（×）

21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（×）

22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。（×）

24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（×）

26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（×）

28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問(wèn)題、處理問(wèn)題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（×）

29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。（×）32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（×）

(三)判斷題3. 完全講不同語(yǔ)言的人，只要通過(guò)翻譯就能正常溝通（×）6. 即使下級(jí)是老朋友、老同學(xué)，也要保持一定的距離（√）7. 社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮（√）8. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系（×）14. 該上級(jí)做出的而下級(jí)卻做了，就是超越權(quán)限的行為（√）15. 人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系稱為人際關(guān)系（√）16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（√）19. 再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)（√）21. 在遇到不合作的同事時(shí)，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（√）27. 從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的（√）28. 意志過(guò)程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用（√）30. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮（√）(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B1. 文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá) （A）2. 對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn)（B）3. 方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙（B）4. 對(duì)于組織的發(fā)展來(lái)說(shuō)，所有的沖突都是有害的（B）5. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式（A）6. 使用同一種語(yǔ)言的人群溝通時(shí)不會(huì)出現(xiàn)障礙（B）7. 噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。（A）8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異（A）9. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償（A）10. 下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（A）11. 溝通貫穿于決策制定和實(shí)施的全過(guò)程（A）12. 在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非（B）13. 只有對(duì)其他文化理解與尊重，才能有效地進(jìn)行溝通（A）14. 人們私下里交換意見(jiàn)屬于非正式溝通（A）15. 組織系統(tǒng)中各部門之間的競(jìng)爭(zhēng)必然存在（A）16. 在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的（A）17. 在上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)中應(yīng)經(jīng)常換位思考（A）18. 一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)（A）19. 傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切（B）20. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)（B）21. 關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠(chéng)合作，指的是利用型的人際關(guān)系（B）22. 氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（B）23. 學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)（A）24. 在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡(jiǎn)潔明快、形象的語(yǔ)言（A）25. 中心是針對(duì)特殊情況而言的，沒(méi)有特殊情況就沒(méi)有中心（B）26. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突（A）27. 處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直（B）28. 溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。（A）29. 潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開沖突（B）30. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)（B）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)1. 分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)2. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者(是)3. 語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書面溝通(是)4. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人((否)5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。(是)6. 敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響(是)7. 信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷(是)8. 非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通(否)9. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的(是)10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要(是)11. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡(是)12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系(否)13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法(是)14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變(是)15. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(否) 16. 有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒(méi)能表現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)，不能斷言他其沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力(是)18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(否)19. 一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系(是)20. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)(否)21. 氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合(是)22. 領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化(否)23. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)(否)24. 問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試(是)25. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)(否)26. 只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(否)27. 協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力(是)28. 傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切(否)29. 方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙(否)30. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體(是)三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（A）2、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。B3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過(guò)程，還貫穿于決策的實(shí)施過(guò)程。（A）4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（B）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（B）。6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。（B）7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（A）8、通過(guò)讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（A）9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于權(quán)威。（B）10、專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（B）11、經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（A）12、與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（B）13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺(jué)。（B）14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見(jiàn)，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（A）15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（B）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒(méi)有有效協(xié)調(diào)就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)。（A）17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（A）18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（A）19、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（B）20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（A）21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（B）22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。（B）23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致A。24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（B）25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（A）26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（B）27、抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。A28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問(wèn)題、處理問(wèn)題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（B）29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。（）B30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（A）31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。（A）32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（B）33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（A）34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（A三、判斷題

1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（√）

3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過(guò)程，還貫穿于決策的實(shí)施過(guò)程。（√）

7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）

8、通過(guò)讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（√）

11、經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（√）

14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見(jiàn)，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（√）

16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒(méi)有有效協(xié)調(diào)就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)。（√）

18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）

20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（√）

23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致?！?/p>

25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）

27、抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括?！?/p>

30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（√）

31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。（√）

33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（√）

34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（√）

2、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性?！?/p>

4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（×）

5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（×）。

6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。（×）

9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于權(quán)威。（×）10、專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（×）

12、與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（×）

13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺(jué)。（×）

15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（×）

17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（×）

19、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（×）

21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（×）

22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。（×）

24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（×）

26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（×）

28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問(wèn)題、處理問(wèn)題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（×）

29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。（×）

32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（×）(三)判斷題（每題1分，共30分）1.因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償（×）

2.為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益（×）

3.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬（×）

4.報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通（×）

5.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則（×）6.溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的(是)7.語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系（×）8.組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題(是)9.噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。（×）10.協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力(是)11.在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎（×）12.同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系（×）13.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變(是)14.在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過(guò)大（×）15.在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)（×）16.處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直(是)17.人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（×）18.在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非(是)19.出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽從指揮就行了（×）20.信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷(是)21.兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)(是)22.上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾(是)23.思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（×）24.所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通(是)25.要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者(是)26.相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式（×）27.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是)28.只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(是)29.如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系(是)30.領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)（×）(8.在餐桌上談生意，這種習(xí)慣在法國(guó)會(huì)很流行。（×）9.一般能力是指完成各種活動(dòng)都必須具備的基本能力。(是)10.思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)。(是)11.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突。(是)(三)判斷題15.領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是）16.下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是）17.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)（否）18.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19.各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否）20.在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21.溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件（是）22.批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23.通過(guò)xx進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24.領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）25.工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26.在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突（是）27.突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）28.培根在替約翰·沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是）29.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）成功的溝通在于平時(shí)的積累（是）(三)判斷題1. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng)(是) 2. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡(jiǎn)單相加(否) 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。(是) 4. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 5. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)(是) 6. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題(否) 7. 一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)同等重要(否) 8. 沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位(是) 9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決(是) 10. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁(是) 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度(是) 12. 意志過(guò)程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用(是) 13. 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突(是) 14. 語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素(是) 15. 人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突(是) 16. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)體的目標(biāo)(是) 17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性(是) 18. 考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。(否) 19. 在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通(是) 20. 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源(是) 21. 心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)(是) 22. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人(是) 23. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件(是) 24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切(是) 25. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)(是) 26. 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義(是) 27. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提(是) 28. 如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果。(是) 29. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和利益上的差異而引起的(是) 30. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系(是) (三)判斷題2.針對(duì)年輕人的特性，在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡(jiǎn)潔明快、形象的語(yǔ)言(是) 4.在向上級(jí)提建議時(shí)，少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突(是)5.報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通（×）7.一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲（√）9.對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎（√）10.下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（√）12.分工不明(事實(shí)上有時(shí)很難分明)就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突（√）16.在一個(gè)組織中，全局和局部的利益從根本上來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一致的，所以要時(shí)刻顧全全局和局部的利益（√）19.文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也經(jīng)常通過(guò)溝通表達(dá)出來(lái)（√）23.在世界范圍內(nèi)，人們對(duì)時(shí)間的概念是相同的（×）27.思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上（√）28.有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)（√）29.領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置（√）30.敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度（×）溝通與協(xié)調(diào)能力考試(三)判斷題9.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件（√）11.在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，地方主義、本位主義、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)（√）14.由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)地處于宏觀和全局地位，因而考慮問(wèn)題一般來(lái)說(shuō)要全面周到些。（√）22.構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償（√）三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（√）、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。（×）3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過(guò)程，還貫穿于決策的實(shí)施過(guò)程。（√）4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（×）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（×）。6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。（×）7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）8、通過(guò)讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（√）9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于權(quán)威。（×）10、專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（×）11、經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（√）12、與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（×）13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺(jué)。（×）14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見(jiàn)，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（√）15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（×）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒(méi)有有效協(xié)調(diào)就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)。（√）17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（×）18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）19、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（×）20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（×）21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（×）22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。（×）、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。（√）24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（×）25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（×）27、抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。（√）28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問(wèn)題、處理問(wèn)題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（×）、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。（×）30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（√）31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。（√）32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（×）33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（√）34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（×）一、判斷題（10道）1.

情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。（√）2.

整合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬成熟度的因素動(dòng)態(tài)地考慮，叫情境領(lǐng)導(dǎo)模型。（√）3.

目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。（√）4.

有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為結(jié)合起來(lái)考慮。（√）5.

在管理中所進(jìn)行的30%工作是溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)溝通來(lái)達(dá)到協(xié)調(diào)、管理的目的。（×）6.

有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無(wú)法獨(dú)立完成任務(wù),屬于比較成熟的下屬。（×）7.

人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。（√）8.

溝通是人和人之間傳達(dá)思想、轉(zhuǎn)移信息的過(guò)程。（√）9.

溝通是達(dá)到協(xié)調(diào)管理的一個(gè)工具、橋梁、方法。（√）10.

日本成功地將儒家思想的內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中，把以和為貴作為主體價(jià)值理念，躋身到亞洲四小龍的行列。（√）15.領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是）16.下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是）17.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)（否）18.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19.各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否）20.在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21.溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件（是）22.批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23.通過(guò)xx進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24.領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）25.工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26.在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突（是）27.突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）28.培根在替約翰·沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是）29.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）30.成功的溝通在于平時(shí)的積累（是）1.發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想(是)2.敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響(否)3.心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)(是)4.上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通(否)5.任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(是)6.語(yǔ)音是口頭溝通信息傳遞的載體(是)7.有些溝通是沒(méi)有任何目的性的。(是)8.文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá)(是)9.思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(否)10.思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上(是)11.跟老年人溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是)12.作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)(否)13.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是)14.短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣(否)15.有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(否)16.社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是)17.紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段(是)18.威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵(是)19.溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的(是)20.上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理(否)21.心理上的障礙主要來(lái)自于上下級(jí)之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素(是)22.要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一(否)23.領(lǐng)導(dǎo)者如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果(否)24.思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是)25.信息所經(jīng)歷的層級(jí)越多，信息就越準(zhǔn)確(否)26.領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是)27.小道消息屬于非正式溝通的一種形式(是)28.只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(是)29.有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人(否)30.如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是)(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B1.一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)(否)2.協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁(否)3.批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙(否)4.人們私下里交換意見(jiàn)屬于非正式溝通(是)5.專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突(否)6.思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是)7.對(duì)于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(否)8.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是)9.有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(否)10.文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá)(是)11.領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的(否)13.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(否)14.沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位(是)15.問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試(否)16.短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣(否)17.一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向(否)18.領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(否)19.思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上(是)20.威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵(是)21.思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是)22.廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)(否)23.在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突(否)24.如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是)25.為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益(否)26.潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開沖突(否)27.非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通(否)28.權(quán)威人士說(shuō)的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的(否)29.面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)(否)30.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的(是)(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B1.“無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合實(shí)際的，因?yàn)橹R(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的發(fā)展A2.在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題B3.建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，和建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)同等重要B4.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變A5.沖突的條件包括，語(yǔ)義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”A6.上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理B7.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大B8.團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異A9.分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法A10.突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡A11.小道消息屬于非正式溝通的一種形式A12.敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響A13.領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益B14.評(píng)價(jià)中心是指一種機(jī)構(gòu)B15.要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一B16.領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)A17.對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn)B18.人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突B19.沖突的結(jié)果必然是不良的B20.潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開沖突B21.溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體A22.廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)B23.要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者A24.方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙B25.人們的行為是受性格支配的B26.只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生B27.思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)A28.心理上的障礙主要來(lái)自于上下級(jí)之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素A29.以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息A30.全世界的人對(duì)時(shí)間的概念是相同的B(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B1. 各部門都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通(B)2. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(B)3. 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主