外貿(mào)商務(wù)助理崗位職責(zé)規(guī)定

外貿(mào)商務(wù)助理崗位職責(zé)規(guī)定第一章總則第一條為有效管理外貿(mào)商務(wù)助理崗位的工作，提高工作效率和質(zhì)量，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于公司雇傭的全部外貿(mào)商務(wù)助理，并具有法律效力。第三條外貿(mào)商務(wù)助理是公司國(guó)際業(yè)務(wù)部門的緊要人員，其重要職責(zé)是負(fù)責(zé)幫助完成公司的外貿(mào)事務(wù)，包含貨物進(jìn)出口、市場(chǎng)開拓、客戶服務(wù)等。第二章職責(zé)范圍第四條外貿(mào)商務(wù)助理的重要職責(zé)包含但不限于以下幾方面：幫助國(guó)際業(yè)務(wù)部門完成貨物出口工作，包含與客戶進(jìn)行溝通、訂立出口計(jì)劃、布置物流等；幫助國(guó)際業(yè)務(wù)部門處理進(jìn)貨訂單，包含與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商、跟蹤訂單進(jìn)度等；參加市場(chǎng)開拓工作，包含市場(chǎng)調(diào)研、拓展客戶資源、推廣公司產(chǎn)品等；負(fù)責(zé)解決客戶投訴、處理售后服務(wù)問題；幫助國(guó)際業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)報(bào)表和文件的整理和歸檔；掌握并嫻熟運(yùn)用相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和工具，如海運(yùn)、空運(yùn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等；參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)、商務(wù)洽談等活動(dòng)，幫助公司拓展業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)；幫助國(guó)際業(yè)務(wù)部門進(jìn)行合同談判、起草合同等工作；其他經(jīng)上級(jí)交辦的相關(guān)工作。第五條外貿(mào)商務(wù)助理應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司的管理制度，維護(hù)公司的利益，確保業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。第六條外貿(mào)商務(wù)助理應(yīng)保證工作的高效性和高質(zhì)量，及時(shí)完成工作任務(wù)，不得顯現(xiàn)失誤和耽擱。第三章工作流程第七條外貿(mào)商務(wù)助理在完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作時(shí)，應(yīng)依照以下流程進(jìn)行：接收工作任務(wù)：外貿(mào)商務(wù)助理依據(jù)調(diào)配的工作任務(wù)和優(yōu)先級(jí)接收工作，并與上級(jí)確認(rèn)工作要求；溝通與協(xié)商：外貿(mào)商務(wù)助理與相關(guān)客戶、供應(yīng)商等溝通和協(xié)商，確保工作的順利進(jìn)行；信息收集：外貿(mào)商務(wù)助理收集和整理與工作相關(guān)的信息，包含市場(chǎng)信息、訂單信息等；訂單處理：外貿(mào)商務(wù)助理依據(jù)收到的訂單，及時(shí)處理訂單，包含確認(rèn)訂單、跟蹤進(jìn)度、協(xié)調(diào)物流等；售后服務(wù)：外貿(mào)商務(wù)助理負(fù)責(zé)處理客戶投訴和售后服務(wù)問題，保證客戶滿意度；報(bào)表歸檔：外貿(mào)商務(wù)助理負(fù)責(zé)整理和歸檔相關(guān)的報(bào)表和文件，確保工作的有序進(jìn)行；績(jī)效評(píng)估：外貿(mào)商務(wù)助理定期接受績(jī)效評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行個(gè)人本領(lǐng)提升。第四章部門協(xié)作第八條外貿(mào)商務(wù)助理應(yīng)與國(guó)際業(yè)務(wù)部門的其他成員進(jìn)行良好的協(xié)作，保持溝通和信息共享，提高整體工作效率。第九條外貿(mào)商務(wù)助理在處理工作時(shí)，如遇到問題需要他人幫助，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并尋求引導(dǎo)或幫忙。第十條外貿(mào)商務(wù)助理在與其他部門合作時(shí)，應(yīng)本著合作共贏的原則，樂觀搭配，供應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的信息和支持。第五章工作紀(jì)律第十一條外貿(mào)商務(wù)助理應(yīng)保持良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守公司的工作紀(jì)律和制度，包含但不限于以下方面：按時(shí)上班，并按規(guī)定打卡；聽從上級(jí)布置，完成工作任務(wù)；講究工作效率，不拖延工作時(shí)間；保守公司的商業(yè)秘密，不得泄露公司機(jī)密和客戶信息；不得參加任何違法違規(guī)的活動(dòng)；保持工作場(chǎng)合的乾凈和安全，愛惜公司設(shè)備和資產(chǎn)；不得利用工作之便謀取私利，不得收受賄賂或其他不正當(dāng)利益。第十二條外貿(mào)商務(wù)助理如有違反本規(guī)章制度的行為，將依據(jù)公司相關(guān)紀(jì)律處分規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。第六章附則第十三條本規(guī)章制度由公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋并進(jìn)行修訂，經(jīng)公司主管部門審批后實(shí)施執(zhí)行。