2024年定制化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)支持承包合同

2024年定制化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)支持承包合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持概述3.2技術(shù)支持范圍3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)范圍4.2培訓(xùn)時(shí)間安排4.3培訓(xùn)資料提供第五條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1系統(tǒng)維護(hù)范圍5.2系統(tǒng)升級(jí)范圍5.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)時(shí)間安排第六條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)6.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成6.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)6.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)溝通方式第七條服務(wù)費(fèi)用與支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用總額7.2服務(wù)費(fèi)用支付期限7.3服務(wù)費(fèi)用支付方式第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息使用限制8.3保密信息泄露后果第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3違約責(zé)任免除第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性13.3合同的份數(shù)第十四條簽署14.1甲方簽署人14.2乙方簽署人14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱：信息技術(shù)有限公司乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（1）定制化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：指根據(jù)甲方實(shí)際需求，由乙方設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括但不限于軟件、硬件及相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。（2）技術(shù)支持服務(wù)：指乙方在合同有效期內(nèi)，為甲方提供的系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)、升級(jí)、故障排除等技術(shù)幫助和服務(wù)。（3）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的起始和終止時(shí)間。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方的需求，提供定制化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)：根據(jù)甲方需求，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)符合需求的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)實(shí)施：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試等工作。（3）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、升級(jí)和優(yōu)化。（4）技術(shù)支持：提供電話、在線客服等方式的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自系統(tǒng)交付之日起至系統(tǒng)運(yùn)行滿一年止。第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持概述乙方提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在系統(tǒng)使用過(guò)程中無(wú)后顧之憂。3.2技術(shù)支持范圍技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（1）系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題排查與解決（2）系統(tǒng)故障排除（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化（4）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，將在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快解決問(wèn)題。第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)的操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用該系統(tǒng)。4.2培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間安排在系統(tǒng)交付后一周內(nèi)完成，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。4.3培訓(xùn)資料提供乙方提供培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)手冊(cè)、操作指南等，并確保甲方的操作人員能夠熟練掌握。第五條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1系統(tǒng)維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.2系統(tǒng)升級(jí)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。5.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)時(shí)間安排系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)時(shí)間安排如下：（1）系統(tǒng)維護(hù)：每月進(jìn)行一次，維護(hù)內(nèi)容包括系統(tǒng)檢查、故障排查、性能優(yōu)化等。（2）系統(tǒng)升級(jí)：每半年進(jìn)行一次，升級(jí)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能的增加、性能的提升等。第六條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)6.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，成員包括系統(tǒng)分析師、開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師、技術(shù)支持工程師等。6.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員均具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁I(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。6.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)溝通方式乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話、電子郵件、在線客服等方式與甲方進(jìn)行溝通，確保及時(shí)響應(yīng)甲方的需求。第八條保密條款8.1保密信息范圍保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、、甲方商業(yè)秘密等。8.2保密信息使用限制乙方不得泄露任何保密信息給第三方，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將保密信息用于合同以外的目的。8.3保密信息泄露后果如乙方泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方的損失，并支付違約金。第九條違約責(zé)任9.1違約行為包括但不限于：未能按時(shí)交付系統(tǒng)、服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、泄露保密信息等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等。9.3違約責(zé)任免除如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)；如選擇訴訟，人民法院為甲方所在地的人民法院。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。11.3合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如第十條所述。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、快遞等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。13.2合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。13.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條簽署14.1甲方簽署人甲方簽署人：14.2乙方簽署人乙方簽署人：14.3簽署日期簽署日期：2024年1月1日第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：定制化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述甲方對(duì)定制化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)需求，包括但不限于系統(tǒng)功能、性能指標(biāo)、硬件要求等。附件二：系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案詳細(xì)描述乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計(jì)的系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、技術(shù)選型等。附件三：系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)描述乙方實(shí)施定制化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的具體步驟、時(shí)間表、人員安排等。附件四：技術(shù)培訓(xùn)大綱詳細(xì)描述乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成、費(fèi)用金額、支付方式等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)描述乙方對(duì)保密信息的管理、使用、泄露后果等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則詳細(xì)描述合同中違約行為的界定、違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式等。附件八：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議詳細(xì)描述雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式、地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未能按照合同約定時(shí)間交付定制化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方泄露甲方提供的保密信息。4.乙方未按照合同約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)。5.乙方未按照合同約定提供技術(shù)培訓(xùn)。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未能按照合同約定時(shí)間交付定制化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.乙方泄露甲方提供的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方的損失，并支付違約金。4.乙方未按照合同約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)與升級(jí)工作。5.乙方未按照合同約定提供技術(shù)培訓(xùn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供培訓(xùn)，并支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)交付定制化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，甲方有權(quán)根據(jù)違約金計(jì)算公式要求乙方支付違約金，同時(shí)甲方也有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)完成交付工作。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.定制化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：指根據(jù)甲方實(shí)際需求，由乙方設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括但不限于軟件、硬件及相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方在合同有效期內(nèi)，為甲方提供的系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)、升級(jí)、故障排除等技術(shù)幫助和服務(wù)。3.保密信息：指合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、、甲方商業(yè)秘密等。4.違約金：指乙方未能履行合同約定時(shí)，根據(jù)合同約定向甲方支付的違約賠償金。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的