辦公室助理實習報告

———辦公室助理實習報告辦公室助理實習報告120xx年7月13日，我正式加入社會大家庭，于谷林電器（深圳）有限公司擔負其一部門的課長助理。作為課長助理，我重要負責的職務是公文的寫作、接受、轉(zhuǎn)達、對一些相關客訴的布置處理及課長指示的轉(zhuǎn)達。公司名義上報下發(fā)的有關文件、來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程予以認真記載，在方便回查的同時更避開了錯誤的發(fā)生。有時候，對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要盡量負責。這些工作的性質(zhì)紊亂，繁多。工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著好像永久打不完的文件直到累的頸椎疼。有時候助理工作對我的應變本領要求也特別高，例如某天一位來電找課長談工作的客戶，由于那時候課長不在而辦公室只有我一人的情況下，我只得本身接待他，而且盡量于電話中來解答他對于我公司、工作的問題及一些相關留言。剛開始進入辦公室工作學習的時候，其實應當說是學習的成分更大一些，對于領導布置下來的工作我總是手忙腳亂的完成，而且很多都還是要重新再“返工”才略算真正完成。有時我會感到灰心，會絕得沒有信心，怎么在學校學到的東西在實際工作上就用的這樣少了呢？甚至能用到的知識，我在學校的學習都是以優(yōu)異成績完成，而在實際工作中，我卻常常是手忙腳亂的，甚至是錯誤百出。尤其是于電話中接觸到客戶投訴之時，電話中的我支支吾吾，成了“詞窮”一族，不敢接聽電話，怕會出差錯，始終都是叫別的同事接聽。從參見工作到兩三個星期之后，這種情況還是在不絕發(fā)生，我開始對本身的本領產(chǎn)生了懷疑，而且一開始那種要好好奮斗、生氣勃勃的勁兒也漸漸被我混亂、失敗的工作取消了。在工作中，我變得沉默、灰心了起來。但幸好四周的同事,長輩們的真誠關懷，他們不但沒有嘲諷我的錯誤還樂觀的幫忙我，指出我工作中錯誤的同時還耐性的教會我解決問題的方法，有時他們還會教授他們的工作經(jīng)驗給我，全部他們教會我的，使我一生受用。作為長輩，他們真誠的關懷我的情緒，自動的幫我分擔消極的情緒，開導我，教給我“生活總有解決不完的困難事，要歡樂的面對直到解決”和“每個問題都有解決方法”的道理。有時他們會把我當成孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的高校生深深感到了我在工作團隊那種的平等與融洽的工作氛圍。在同事們的悉心幫忙、教導下，我重拾信心，虛心請教、認真學習。漸漸的，我感到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，而且漸漸的輕松歡樂了起來。而課長對我的夸獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。最緊要的是，在這半年的實踐學習中，我學到了很多知識，這是以后在我的工作中都會起到很大的引導作用的。助理工作要求有較強的文字表達本領和邏輯思維本領。為了提高本身的寫作本領，我從研究已經(jīng)成型的料子入手，細心琢磨，邊寫邊改，并請四周經(jīng)驗豐富的同事和領導提出看法和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲，最終定稿。兩個月來，我起草各種綜合料子5份，文件10份。料子的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才略保證向領導反映準確信息，為及時決策供應可靠依據(jù)。對于工作中存在的問題，我樂觀動腦筋、想方法，為領導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級對下級的公文具有特別高的嚴厲性和權(quán)威性，顯現(xiàn)任何紕漏都會影響公司工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他同事幫忙把關，減少了出差錯的幾率，保證了文件準確及時發(fā)放。在實習的這段期間，我雖然沒有遇到過獨自面對來訪客戶，接待他們的情況。但是于電話方式接待客戶時我盡量做到熱誠詳細，不卑不亢，以充分顯示我公司的良好形象和作為一名21世紀高校生的清新形象。對于客戶提出的問題，我都盡量予以詳細禮貌的解答，在突出公司實力與本領的同時，又不失真實與真誠。針對助理這個職位的特點，具體到波折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對波折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅讲ㄕ蹠r應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的挽救措施。樹立一個辯證的波折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認得到正是波折和教訓才使我們變得成熟，正是失敗自身才最終培養(yǎng)了成功。學會自我寬慰，能容忍波折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向?qū)怼陀?、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本嫻熟。助理工作要制發(fā)部門文件，處理部內(nèi)文件和管理部門文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級助理人員常常接近領導，看一些緊要文件，參加一些緊要會議，所以，在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應當說什么，不應當說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。助理管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在肯定程度上保證領導工作的準備性。助理管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，想法要慎。而要做到這些，必需態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。譬如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，料子要真實，抄錄要認真，校對要認真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生過錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。知道助理的職責是幫助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充分的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。遲疑不決和拖沓的工作作風是應當堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應當一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，認真細致的工作。人生難免會遇到波折，沒有經(jīng)過過失敗的人生不是完整的人生。在助理這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而助理在工作中所會遇到的波折重要可能發(fā)生在：與上司搭配不足；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復的工作感到怨煩；與同事協(xié)調(diào)不足?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不但真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的高校，我發(fā)現(xiàn)本身在課本上學到的理論知識假如不與公司工作實踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。實習是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)過，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在實習的過程中，雖然現(xiàn)所所擔負的工作與電子商務這個專業(yè)沒有代溝，但是我卻在原有的專業(yè)知識鞏固的前提下，又擁有了另個學習的收獲喜悅。加深了我對此工作基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識。努力探求是一種信念，收獲是一種喜悅，我享受著這份魅力的焦點。辦公室助理實習報告2依照老師的布置，我訂立了相應的實習計劃。重視在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期實現(xiàn)依據(jù)理論知識，引導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。重要實習情況報告如下：不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我重要的偏重點是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的幫助。由于秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔佑襄助領導決策，供應合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必需抓好以下幾個方面：第一，自動做好領導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫忙領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，變化到既辦文辦事，又出謀劃策。第二、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、方法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領導反映，防止并矯正偏差。第三、開展調(diào)查研究，了解基層群群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協(xié)商解決。第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關。第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關領導，依據(jù)領導的`批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有本身特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，文秘人員要自發(fā)、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把本身培養(yǎng)成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并重視掌握以下原則。1、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在肯定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，想法要慎。而要做到這些，必需態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。譬如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，料子要真實，抄錄要認真，校對要認真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生過錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。2、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實情形的，或是為了解決某個問題，或是引導某項工作。因此，必需以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必需具