2024版旅行社免責協(xié)議書

2024版旅行社免責協(xié)議書合同目錄第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同定義1.3合同適用范圍第二章：旅行社的權利與義務2.1旅行社服務內容2.2旅行社服務標準2.3旅行社的免責條款第三章：游客的權利與義務3.1游客的知情權3.2游客的配合義務3.3游客的投訴與建議第四章：合同的變更與解除4.1合同變更條件4.2合同解除條件4.3合同變更與解除的程序第五章：違約責任5.1旅行社的違約責任5.2游客的違約責任5.3違約責任的免除第六章：爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決的程序6.3爭議解決的法律適用第七章：合同的生效與終止7.1合同的生效條件7.2合同的終止條件7.3合同終止后的權利義務第八章：附則8.1合同的解釋8.2合同的補充8.3合同的備案第九章：簽字欄9.1旅行社代表簽字9.2游客簽字9.3簽訂時間9.4簽訂地點合同編號______第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明確旅行社與游客之間的權利、義務和責任，確保旅游活動的順利進行，保障雙方的合法權益。1.2合同定義本合同所指的“旅行社”是指提供旅游服務的合法企業(yè)，“游客”是指參與旅行社組織的旅游活動的個人或團體。1.3合同適用范圍本合同適用于旅行社組織的各類旅游活動，包括但不限于國內游、出境游、自助游等。第二章：旅行社的權利與義務2.1旅行社服務內容旅行社應提供包括但不限于交通、住宿、餐飲、導游、門票等服務。2.1.1交通服務旅行社應確保提供安全、準時的交通工具。2.1.2住宿服務旅行社應提供符合約定標準的住宿設施。2.1.3餐飲服務旅行社應提供衛(wèi)生、符合游客飲食習慣的餐飲服務。2.2旅行社服務標準旅行社提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.3旅行社的免責條款旅行社對于因不可抗力因素導致的服務中斷或變更不承擔責任。第三章：游客的權利與義務3.1游客的知情權旅行社應向游客提供旅游活動的全部信息，包括但不限于行程安排、費用明細、注意事項等。3.2游客的配合義務游客應遵守旅行社的安排，配合導游的工作，遵守旅游目的地的法律法規(guī)。3.3游客的投訴與建議游客有權對旅行社的服務提出投訴和建議，旅行社應認真處理并給予反饋。第四章：合同的變更與解除4.1合同變更條件合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。4.2合同解除條件合同的解除應符合法律規(guī)定，任何一方不得無故解除合同。4.3合同變更與解除的程序合同的變更與解除應遵循公平、合理的原則，雙方應按照約定的程序進行。第五章：違約責任5.1旅行社的違約責任旅行社違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償游客的損失。5.2游客的違約責任游客違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金。5.3違約責任的免除在不可抗力的情況下，雙方的違約責任可予以免除。第六章：爭議解決6.1爭議解決方式雙方應首先通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交旅行社所在地的仲裁委員會仲裁。6.2爭議解決的程序爭議解決應遵循公平、公正、及時的原則。6.3爭議解決的法律適用本合同的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第七章：合同的生效與終止7.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同的終止條件本合同在旅游活動結束后自動終止，除非雙方另有約定。7.3合同終止后的權利義務合同終止后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜。第八章：附則8.1合同的解釋本合同的解釋權歸旅行社所有，任何對合同內容的解釋應以書面形式為準。8.2合同的補充雙方可根據實際情況對合同進行補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3合同的備案本合同一式兩份，雙方各持一份，旅行社應將合同副本備案于相關部門。8.4合同的保密雙方應對合同內容保密，未經對方同意，不得向第三方披露。第九章：簽字欄9.1旅行社代表簽字旅行社代表簽字：________9.2游客簽字游客簽字：________9.3簽訂時間簽訂時間：________9.4簽訂地點簽訂地點：________9.5旅行社蓋章旅行社蓋章：________9.6游客身份證明游客身份證明（復印件）：________9.7旅行社營業(yè)執(zhí)照復印件旅行社營業(yè)執(zhí)照復印件：________9.8其他附件其他附件（如有）：________9.9合同生效日期合同生效日期：________9.10合同終止日期合同終止日期：________9.11合同份數合同份數：一式兩份，雙方各持一份。第十章：特別約定10.1特殊需求游客如有特殊需求，應在簽訂合同前明確告知旅行社。10.2緊急聯(lián)系人游客應提供至少一名緊急聯(lián)系人及其聯(lián)系方式。10.3旅游保險旅行社建議游客購買旅游保險，以保障旅游過程中的人身和財產安全。第十一章：旅游安全與健康11.1安全須知旅行社應向游客提供旅游安全須知，包括但不限于交通安全、住宿安全、飲食安全等。11.2健康提示旅行社應根據旅游目的地的氣候、環(huán)境等因素，向游客提供健康提示。11.3緊急救援旅行社應提供緊急救援服務，包括但不限于醫(yī)療救援、緊急撤離等。第十二章：旅游投訴與建議12.1投訴渠道旅行社應提供明確的投訴渠道，包括電話、郵箱、在線客服等。12.2投訴處理旅行社應在接到投訴后24小時內給予回應，并在合理時間內處理完畢。12.3建議反饋旅行社應設立建議反饋機制，鼓勵游客提出建議，并定期進行改進。第十三章：合同附件13.1行程單行程單應詳細列明旅游活動的行程安排，包括但不限于出發(fā)時間、目的地、活動內容等。13.2費用明細費用明細應明確列出旅游活動的各項費用，包括但不限于交通費、住宿費、餐飲費、門票費等。13.3服務標準服務標準應詳細說明旅行社提供的服務內容及其標準。13.4旅游注意事項旅游注意事項應包括旅游目的地的法律法規(guī)、風俗習慣、安全提示等。13.5其他附件其他附件可能包括游客的特殊需求說明、緊急聯(lián)系人信息、旅游保險購買憑證等。第十四章：法律適用與管轄14.1法律適用本合同的簽訂、解釋、履行、變更、終止以及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2管轄因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向旅行社所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十五章：其