政策與法律法規(guī)模擬172

政策與法律法規(guī)模擬172一、判斷題1.

為了加強(qiáng)對旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，國務(wù)院于1996年10月發(fā)布了《旅行社管理?xiàng)l例》。正確答案：B（江南博哥）[解析]為了加強(qiáng)對旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，國務(wù)院于2009年1月21日通過了《旅行社條例》。1996年10月15日國務(wù)院發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。

2.

女性導(dǎo)游人員用餐前為保持形象可以在餐桌前補(bǔ)妝。正確答案：B[解析]女性導(dǎo)游人員在化妝方面要注意：不在男士面前化妝，不在公共場所(如餐桌上)妝容；不借用別人的化妝品，借用他人化妝品既不衛(wèi)生也不禮貌；不議論他人的妝容，更不要對旅游者化的妝指指點(diǎn)點(diǎn)；香水不能噴得太多。

3.

旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存20萬元。正確答案：B[解析]旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

4.

違反《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上5萬元以下的罰款。正確答案：B[解析]違反《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款。

5.

工作時(shí)導(dǎo)游員不能單獨(dú)去旅游者房間。正確答案：A[解析]工作時(shí)，導(dǎo)游人員不抽煙，不做不文明的小動作，注意自身的清潔衛(wèi)生，也要負(fù)起責(zé)任，防止個(gè)別旅游者破壞環(huán)境衛(wèi)生。盡量避免單獨(dú)去旅游者房間，或與領(lǐng)隊(duì)同住一室。

6.

不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無民事行為能力人。正確答案：B[解析]不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是限制民事行為能力人。

7.

消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財(cái)產(chǎn)傷害的，可以向生產(chǎn)者和代理商要求賠償。正確答案：B[解析]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

8.

除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導(dǎo)游人員不得更改旅游團(tuán)接待計(jì)劃上的安排。正確答案：A

9.

經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的旅行社增加一個(gè)分社應(yīng)增存60萬元人民幣的質(zhì)量保證金。正確答案：B[解析]《旅行社條例》第十四條規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元；每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

10.

強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，旅行社每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。正確答案：B[解析]《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第十條規(guī)定，旅行社及導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

______就審判機(jī)關(guān)如何確認(rèn)旅游活動中各個(gè)主體之間的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任等作出了明確的規(guī)定，是我國第一個(gè)專門處理旅游民事糾紛的司法解釋。A.《侵權(quán)責(zé)任法》B.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》D.《合同法》正確答案：C[解析]最高人民法院于2010年9月13日通過了《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于同年11月1日正式實(shí)施，這是我國第一個(gè)專門處理旅游民事糾紛的司法解釋。

2.

王某是某社兼職導(dǎo)游，在從事導(dǎo)游活動時(shí)，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)______。A.處罰王某B.處罰委派王某的旅行社C.處罰王某和旅行社D.處罰王某或旅行社正確答案：C[解析]《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

3.

《旅游法》在總則部分規(guī)定了四大基本原則，具有重大意義。其中“國家發(fā)展旅游事業(yè)，完善旅游公共服務(wù)，依法保護(hù)旅游者在旅游活動中的權(quán)利”體現(xiàn)了______。A.國家保護(hù)原則B.社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一原則C.倡導(dǎo)健康文明環(huán)保旅游方式原則D.旅游業(yè)和旅游經(jīng)營者原則正確答案：A

4.

______屬于《合同法》調(diào)整的范圍。A.旅行社與飯店訂立的住宿合同B.撤換監(jiān)護(hù)人的協(xié)議C.收養(yǎng)人辦理的收養(yǎng)協(xié)議D.雙方當(dāng)事人簽訂的離婚合同正確答案：A[解析]婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。

5.

按照《民用航空法》的規(guī)定，在旅客、行李運(yùn)輸中，損失如果完全是由于索賠人的過錯(cuò)造成的，______。A.即使如此，也不能免除承運(yùn)人的責(zé)任B.可以減輕承運(yùn)人的責(zé)任C.應(yīng)當(dāng)免除承運(yùn)人的責(zé)任D.根據(jù)造成此種損失的過錯(cuò)的程度，適當(dāng)免除承運(yùn)人的責(zé)任正確答案：D[解析]在旅客、行李運(yùn)輸中，經(jīng)承運(yùn)人證明，損失是由索賠人的過錯(cuò)造成或者促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯(cuò)的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運(yùn)人的責(zé)任。

6.

監(jiān)督權(quán)不包括______。A.對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督B.對商品和服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督C.檢舉侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為D.接受消費(fèi)者監(jiān)督正確答案：D[解析]監(jiān)督權(quán)包括如下內(nèi)容：有權(quán)對商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督；有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督和提出批評建議；有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中的違法失職行為。

7.

旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛的形式稱為______。A.自行和解B.行政調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.司法調(diào)解正確答案：B[解析]旅游糾紛調(diào)解的形式，按其性質(zhì)可分成三種：(1)行政調(diào)解：是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛；(2)仲裁調(diào)解：是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛；(3)司法調(diào)解：是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。

8.

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的______的不合理要求。A.臨時(shí)增加旅游項(xiàng)目B.陪旅游者到商店購物C.侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德D.講解服務(wù)正確答案：C

9.

注重農(nóng)民受益，助力脫貧攻堅(jiān)。積極推進(jìn)景區(qū)輻射帶動周邊發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，形成鄉(xiāng)村與景區(qū)共生共榮、共建共享的______模式。A.“景區(qū)帶村”B.“旅行社帶村”C.“能人帶戶”D.“合作社+農(nóng)戶”正確答案：A[解析]支持旅行社利用客源優(yōu)勢，最大限度宣傳推介旅游資源并組織游客前來旅游，并通過聯(lián)合營銷等方式共同開發(fā)市場的“旅行社帶村”模式。積極推進(jìn)景區(qū)輻射帶動周邊發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，形成鄉(xiāng)村與景區(qū)共生共榮、共建共享的“景區(qū)帶村”模式。大力支持懂經(jīng)營、善管理的本地及返鄉(xiāng)能人投資旅游，以吸納就業(yè)、帶動創(chuàng)業(yè)的方式帶動農(nóng)民增收致富的“能人帶戶”模式。不斷壯大企業(yè)主導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營，吸納當(dāng)?shù)卮迕駞⑴c經(jīng)營或管理的“公司+農(nóng)戶”模式。引導(dǎo)規(guī)范專業(yè)化服務(wù)與規(guī)?；?jīng)營相結(jié)合的“合作社+農(nóng)戶”模式。

10.

從2006年起，每年______月的第二個(gè)星期六是我國的“文化遺產(chǎn)日”。A.3B.4C.5D.6正確答案：D[解析]每年6月的第二個(gè)星期六是我國的“文化遺產(chǎn)日”。

11.

為了保障航空運(yùn)輸安全以及所載旅客生命財(cái)物安全，對于拒絕安全檢查的旅客，______有權(quán)拒絕運(yùn)輸。A.機(jī)場管理部門B.機(jī)場安全檢查機(jī)構(gòu)C.機(jī)場海關(guān)D.公共航空運(yùn)輸企業(yè)正確答案：D[解析]《民用航空法》規(guī)定，公共航空運(yùn)輸企業(yè)不得運(yùn)輸拒絕接受安全檢查的旅客，不得違反國家規(guī)定運(yùn)輸未經(jīng)安全檢查的行李。

12.

從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是______。A.法律關(guān)系復(fù)雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容復(fù)雜化正確答案：D

13.

《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》于2020年______第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過。A.6月1日B.6月30日C.7月1日D.7月30日正確答案：B[解析]2020年6月30日，十三屆全國人大常委會第二十次會議全票通過了《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》。

14.

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》最核心的一項(xiàng)原則是______保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。A.國家B.消費(fèi)者C.全體公民D.全社會正確答案：A[解析]國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》最核心的一項(xiàng)原則。

15.

旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取的投保方式是______。A.一年一保B.兩年一保C.三年一保D.五年一保正確答案：A[解析]旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取的投保方式是一年一保。

16.

根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，建立旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，將______作為其中的一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)內(nèi)容。A.旅游交通B.旅游安全C.旅游住宿D(zhuǎn).旅游生產(chǎn)正確答案：B

17.

以下不屬于導(dǎo)游的權(quán)利的是______。A.人身權(quán)B.勞動報(bào)酬權(quán)C.小費(fèi)獲取權(quán)D.訴訟權(quán)正確答案：C

18.

當(dāng)事人如果認(rèn)為約定的違約金過高或者過低的，可以______。A.單方面調(diào)整違約金的數(shù)額B.向仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院請求調(diào)整違約金數(shù)額C.由旅游行政管理部門調(diào)整違約金的數(shù)額D.由第三方進(jìn)行調(diào)解違約金的數(shù)額正確答案：B[解析]當(dāng)事人如果認(rèn)為約定的違約金過高或者過低的，可以向仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院請求調(diào)整違約金數(shù)額。

19.

以下情況中，屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)客體的是______。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用正確答案：D[解析]ABC三項(xiàng)均是游客自身原因引起的，都不在責(zé)任險(xiǎn)賠付范圍之內(nèi)，也就不能成為責(zé)任險(xiǎn)的客體。

20.

為了加強(qiáng)旅游安全法規(guī)建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察工作，以下做法不正確的一項(xiàng)是______。A.一定要制定和完善有關(guān)保證旅游安全的法律法規(guī)，做到事事有法可依B.嚴(yán)格執(zhí)法，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究C.大力倡導(dǎo)“釣魚執(zhí)法”D.在全社會打造輿論，開展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意識正確答案：C[解析]“釣魚執(zhí)法”在社會上飽受爭議，不應(yīng)該作為一種規(guī)范大力提倡。

三、多項(xiàng)選擇題1.

星級飯店檢查員的等級有______。A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員E.縣級檢查員正確答案：AB[解析]旅游飯店的星級檢查實(shí)行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個(gè)等級，故選AB項(xiàng)。

2.

世界遺產(chǎn)的基本特征包括______。A.真實(shí)性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多樣性正確答案：BCDE

3.

下列選項(xiàng)中，組團(tuán)社的行為符合《中國公民出國旅游管理辦法》規(guī)定的是______。A.提供的出國旅游服務(wù)信息真實(shí)可靠B.團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)符合合同雙方當(dāng)事人的意愿C.按照合同約定的條件為旅游者提供服務(wù)D.選擇旅游目的地國家依法設(shè)立信譽(yù)良好的旅行社E.與旅游者有口頭約定旅游事宜或者訂立書面旅游合同正確答案：ACD[解析]組織旅游者出國旅游，組團(tuán)社必須具備經(jīng)國務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)，依法取得出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。提供的出國旅游服務(wù)信息真實(shí)可靠、選擇信譽(yù)良好的境外接待社、按照合同約定的條件為旅游者提供服務(wù)。

4.

根據(jù)《出境入境管理法》第七十一條規(guī)定，以下屬于冒用他人出境入境證件的處罰有______。A.處以一千元以上五千元以下罰款B.情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以上十日以下拘留C.并處二千元以上一萬元以下罰款D.并處五千元以上兩萬元以下罰款E.有違法所得的，沒收違法所得正確答案：ABC[解析]根據(jù)《出境入境管理法》第七十一條規(guī)定，冒用他人出境入境證件出境入境的，處以一千元以上五千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處兩千元以上一萬元以下罰款。

5.

根據(jù)我國民法規(guī)定，確定賠償損失數(shù)額的規(guī)則通常包括______。A.等額賠償規(guī)則B.賠償限制規(guī)則C.經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則D.減少損失規(guī)則E.不賠償規(guī)則正確答案：ABCD[解析]確定賠償損失數(shù)額的規(guī)則有：(1)等額賠償規(guī)則；(2)賠償限制規(guī)則；(3)經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則，(4)減少損失規(guī)則，故選ABCD項(xiàng)。

6.

《旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，支付______，繳納______。A.勞動報(bào)酬B.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)C.社會保險(xiǎn)費(fèi)用D.小費(fèi)E.帶團(tuán)補(bǔ)貼正確答案：AC

7.

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做到______。A.對收到的投訴立案辦理并組織調(diào)查B.每季度公布旅游者的投訴信息C.為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料D.對每一項(xiàng)投訴必須填寫《旅游投訴立案表》E.根據(jù)投訴情況填寫《旅游投訴立案表》正確答案：ABCE[解析]根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第十七條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。對于事實(shí)清楚、應(yīng)當(dāng)即時(shí)制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達(dá)《旅游投訴受理通知書》，但應(yīng)當(dāng)對處