統(tǒng)一資格認證考試練習IV附有答案

統(tǒng)一資格認證考試練習IV[復制]信用卡營銷人員必須嚴格執(zhí)行（）機原則，加強權限和密碼管理。[單選題]*A、一人一機(正確答案)B、一人雙機C、一人多機D、二人一機信用卡手機發(fā)卡APP權限和管理系統(tǒng)由（）管理。[單選題]*A、總行信用卡中心B、分行C、總行信用卡中心和分行共同(正確答案)D、總行信用卡中心和分行分別由業(yè)務需求部門發(fā)起（）需求。[單選題]*A、權限開通B、維護C、權限開通及關閉D、權限開通及維護(正確答案)根據(jù)《中國光大銀行經(jīng)營管理授權制度》等相關規(guī)定，結合風險管控的具體要求，我行單一個人信用卡客戶總授信額度上限應不超過（）萬元人民幣或等值外幣[單選題]*A、50B、100(正確答案)C、150D、200普卡、金卡和鈦金卡、白金卡、鉆石卡綜合授信循環(huán)額度原則上不超過人民幣（）萬元[單選題]*A、30B、40C、50(正確答案)D、100信用發(fā)卡的申請人，根據(jù)申請人的資信狀況不同，通過（）給予綜合授信循環(huán)額度。[單選題]*A、系統(tǒng)評定B、人工審批C、系統(tǒng)評定或人工審批(正確答案)D、系統(tǒng)評定后經(jīng)人工審批（）辦理審批流程參照《中國光大銀行信用卡中心高端客戶服務手冊》等文件中相關內容執(zhí)行。[單選題]*A、公務卡客戶B、高端客戶C、要客(正確答案)D、鉆石卡客戶如遇特殊客戶，分行可向信用卡中心（）特別申報。[單選題]*A、風險監(jiān)控部(正確答案)B、客戶拓展部C、分期業(yè)務部D、人力資源部在到期還款日（含寬限日）前，持卡人還款金額不足最低還款額的，根據(jù)與發(fā)卡機構的約定，除計算其透支利息外，按最低還款額未還部分的（）繳納違約金。[單選題]*A、1%B、3%C、5%(正確答案)D、7%違約金計算公式是：違約金=最低還款額未還部分×（）[單選題]*A、1%B、3%C、5%(正確答案)D、7%違約金的收取方式和收取時間是在（）由信用卡系統(tǒng)直接從持卡人信用卡賬戶自動扣收。[單選題]*A、賬單發(fā)放日（含寬限日）B、賬單出賬日（含寬限日）C、到期還款日（含寬限日）(正確答案)D、違約起始日（含寬限日）鈦金卡主卡/副卡持卡人，首年免年費，次年300元或當年刷卡消費滿（）筆免收次年年費。[單選題]*A、1B、3C、6(正確答案)D、9金卡普通卡：首年免年費，當年消費（）筆或累計金額2000元，免次年年費。[單選題]*A、1B、3(正確答案)C、6D、9員工所持有的除無限卡、鉆石卡、白金卡以外的卡片均可享受（）免年費。[單選題]*A、當年B、次年C、三年D、終身(正確答案)經(jīng)典白金卡（含）以上卡種，（）收取首年年費，以后每年同一天收取當年年費。[單選題]*A、激活之日B、開卡之日C、在合約約定之日D、首筆成功授權交易產生當日(正確答案)菁英白金卡/鈦金卡/金卡/普卡，核卡首年免年費。一年內交易金額或筆數(shù)未達到規(guī)定標準的，次年收取年費，年費收取日為信用卡發(fā)卡日對應的（）。[單選題]*A、日期B、月初C、月中D、月底(正確答案)中端卡種實行免年費政策，根據(jù)總行服務收費工作小組的授權，須經(jīng)過（）內部審批手續(xù)審核通過后方可執(zhí)行。[單選題]*A、風險監(jiān)控部B、客戶拓展部C、信用卡中心(正確答案)D、人力資源部持卡人辦理分期交易后，我行均按照一定比率向客戶收取分期交易手續(xù)費，客戶可自主選擇（）分期交易手續(xù)費。[單選題]*A、一次性支付B、分期支付C、一次性支付或分期支付(正確答案)D、一次性支付或減免支付分期業(yè)務按業(yè)務類型分為（）期，每月為1期，具體可分期期數(shù)以我行業(yè)務開展情況為準。[單選題]*A、1-12B、1-24C、1-36(正確答案)D、1-48手續(xù)費按照分期付款總額的一定比例收取，可一次性或分期等額收取，每期（）。[單選題]*A、0%-1.5%(正確答案)B、1.0%-1.5%C、1.0%-2.0%D、0.1%-2.0%為（）等情況，信用卡營銷人員必須做到“三親”。*A、嚴格控制信用卡發(fā)卡風險(正確答案)B、避免偽冒申請(正確答案)C、避免虛假信用材料(正確答案)D、避免材料遺漏信用卡營銷人員必須做到“三親”，即（）。*A、親見申請人(正確答案)B、親見申請人簽名(正確答案)C、親見申請人填表D、親核申請人身份證明原件及附件原件(正確答案)各分行信用卡營銷人員必須按照我行信用卡政策和營銷管理規(guī)定開展信用卡營銷工作，（）。*A、不允許營銷政策規(guī)定以外的客戶(正確答案)B、不允許營銷政策規(guī)定以內的客戶C、不允許在信用卡營銷區(qū)域內受理信用卡申請。D、不允許在信用卡營銷區(qū)域外受理信用卡申請。(正確答案)信用卡營銷人員必須（），按照完整性要求如實填寫申請信息。*A、親見申請人(正確答案)B、親核申請人身份證原件(正確答案)C、親見申請人簽名(正確答案)D、對于需要親訪工作單位的參照信用卡審批指引規(guī)定及相關業(yè)務通知執(zhí)行(正確答案)營銷人員須尊重客戶的（）。*A、尊重客戶的知情權和自主選擇權(正確答案)B、依法履行告知義務(正確答案)C、不得在營銷產品和服務過程中以任何方式隱瞞風險、夸大收益(正確答案)D、不得進行強制性交易(正確答案)營銷人員在營銷過程中，（）。*A、需了解客戶的風險偏好和風險承受能力(正確答案)B、提供相應的產品和服務(正確答案)C、不得主動推薦與消費者風險承受能力不相符合的產品和服務(正確答案)D、遵守消費者權益保護的其他相關規(guī)定(正確答案)營銷人員在工作期間應著裝整齊，佩戴分行統(tǒng)一制作的具有“中國光大銀行或光大銀行XX分行”標識的工牌，攜帶（）。*A、信用卡電子營銷設備(正確答案)B、信用卡聲明(正確答案)C、簽署函(正確答案)D、介紹信用卡營銷人員（）。*A、嚴禁將信用卡營銷工作分包轉包(正確答案)B、嚴禁將信用卡營銷工作轉包(正確答案)C、嚴禁在未經(jīng)得申請人同意的情況下，將其資料用于其他產品和服務的交叉銷售(正確答案)D、嚴禁在未經(jīng)得申請人同意的情況下，將其資料用于其產品和服務的銷售營銷人員須按照《中國光大銀行消費者權益保護工作管理辦法（2021版）》的要求，（）。*A、充分尊重客戶的知情權(正確答案)B、充分尊重客戶的自主選擇權(正確答案)C、向客戶履行告知義務(正確答案)D、向客戶履行行政義務嚴禁營銷人員采取對客戶（）等違反消費者權益保護法相關規(guī)定的營銷行為。*A、誤導銷售(正確答案)B、欺詐客戶(正確答案)C、優(yōu)惠服務D、主動推薦與客戶風險承受能力不相符合的產品和服務(正確答案)分行參照《中國光大銀行信用卡審批指引》、項目政策等相關客戶引入政策，以及營銷指引的要求，根據(jù)（）不同，提供相應的證明材料。*A、客戶類型(正確答案)B、所具備的條件(正確答案)C、申請的產品(正確答案)D、申請渠道(正確答案)申請人應真實、完整填寫申請表各項信息，原則上（）等為必填信息。*A、“兩址三電”(正確答案)B、住房性質、教育程度、工作年限(正確答案)C、單位性質、單位所屬行業(yè)、職務、年收入總額(正確答案)D、直親關系、國籍、民族、證件有效起始日、證件到期日、發(fā)證機關、常住地區(qū)劃(正確答案)“兩址三電”是指（）。*A、住宅地址、單位地址(正確答案)B、單位電話、手機、直親聯(lián)系電話(正確答案)C、客戶無法提供地址時，可由其他聯(lián)系人信息替代C、客戶無法提供地址時，可由其他聯(lián)系人信息替代D、客戶無法提供單電時，可由宅電或其他聯(lián)系人信息替代(正確答案)用卡數(shù)字化獲客總行信用卡中心職責包括（）。*A、負責制定業(yè)務流程、業(yè)務制度；(正確答案)B、負責制定合作方引入、日常管理、罰則及退出機制；(正確答案)C、負責對數(shù)字化獲客業(yè)務合作推廣模式等做統(tǒng)一管理(正確答案)D、負責對數(shù)字化獲客業(yè)務進行統(tǒng)一結算信用卡數(shù)字化獲客分行職責包括（）等。*A、負責完成數(shù)字化獲客業(yè)務的分支行工作(正確答案)B、負責合作方管理(正確答案)C、負責對合作項目各環(huán)節(jié)進行管理、監(jiān)督、檢查(正確答案)D、負責進行費用報銷和賬務處理，并據(jù)實結算(正確答案)如果出現(xiàn)信用卡營銷人員（）的情況，分行須立即解除信用卡營銷人員手機綁定，將該人員的手機A、PP發(fā)卡權限關閉。*A、離職(正確答案)B、手機丟失(正確答案)C、非本人使用手機權限(正確答案)D、本人使用手機權限分行負責管理（）。*A、各自分行手機發(fā)卡A、PP人員使用權限(正確答案)B、按照規(guī)定使用管理系統(tǒng)(正確答案)C、根據(jù)使用過程中的實際情況向總行信用卡中心提出開發(fā)需求(正確答案)D、參與總行信用卡中心管理系統(tǒng)設計分行信用卡業(yè)務負責人具體實施分行的各項管理職責，包括：（），且信用卡業(yè)務負責人可以指定人員代行職責。*A、各級別員工的手機發(fā)卡A、PP權限管理(正確答案)B、手機發(fā)卡A、PP和管理系統(tǒng)的權限管理，確保使用人、機具和帳號一一對應(正確答案)C、手機發(fā)卡A、PP的使用培訓和推廣，確保使用人員嚴格執(zhí)行手機發(fā)卡A、PP的流程和操作，防范操作風險(正確答案)D、對違規(guī)借用手機發(fā)卡A、PP權限等的予以處理(正確答案)分行使用人員應認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范操作風險，必須（）。*A、妥善使用手機發(fā)卡A、PP權限(正確答案)B、嚴格執(zhí)行使用操作流程(正確答案)C、嚴格管理密碼(正確答案)D、發(fā)生問題及時上報(正確答案)總行人員手機發(fā)卡APP權限由（）共同審核。*A、總行卡中心風險監(jiān)控部(正確答案)B、客戶拓展部(正確答案)C、分期業(yè)務部(正確答案)D、人力資源部(正確答案)持卡人不能以未收到對賬單為由拒絕向發(fā)卡機構賬單查詢費。[判斷題]*對錯(正確答案)持卡人發(fā)卡機構支付欠款包括相應的費用、利息等。[判斷題]*對(正確答案)錯持卡人發(fā)卡機構支付欠款不包括相應的費用、利息等。[判斷題]*對錯(正確答案)當持卡人交易及還款記錄良好時，發(fā)卡機構會主動為其調低信用額度。[判斷題]*對錯(正確答案)如持卡人不愿調高信用額度，可要求發(fā)卡機構恢復其原有信用額度。[判斷題]*對(正確答案)錯如持卡人不愿調高信用額度，可要求發(fā)卡機構恢復其最高信用額度。[判斷題]*對錯(正確答案)為確保賬戶安全，持卡人應配合發(fā)卡機構采取交易監(jiān)控措施。[判斷題]*對(正確答案)錯在公告期內，持卡人可以選擇是否繼續(xù)使用信用卡，持卡人如對章程變更有異議而決定不繼續(xù)使用信用卡，可按照規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。[判斷題]*對(正確答案)錯在公告期內，持卡人可以選擇是否繼續(xù)使用信用卡，持卡人如對章程變更有異議而決定不繼續(xù)使用信用卡，可按照規(guī)定辦理暫停使用手續(xù)。[判斷題]*對錯(正確答案)公告期滿，持卡人未辦理銷戶手續(xù)的，視為同意章程的變更。[判斷題]*對(正確答案)錯公告期滿，持卡人未辦理暫停使用手續(xù)的，視為同意章程的變更。[判斷題]*對錯(正確答案)銀行業(yè)金融機構應當實施嚴格的信用卡營銷行為管理。[判斷題]*對(正確答案)錯銀行業(yè)金融機構應當實施寬松的信用卡營銷行為管理。[判斷題]*對錯(正確答案)個人信息處理者應當對其個人信息處理活動負責，并采取必要措施保障所處理的個人信息的安全。[判斷題]*對(正確答案)錯個人信息處理者應當對其個人信息處理活動負責，并采取加強安保保障所處理的個人信息的安全。[判