2022員工管理手冊(cè)8篇

2022員工管理手冊(cè)8篇員工管理手冊(cè)使與企業(yè)效率相結(jié)合，從而最大限度地鼓勵(lì)員工的主動(dòng)性和締造性，到達(dá)人與事的最正確協(xié)作。今日我在這給大家整理了一些員工管理手冊(cè)，我們一起來(lái)看看吧！

員工管理手冊(cè)1

1、嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮支配。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樹(shù)立效勞至上觀念。文明效勞，禮貌待客，熱忱周到，儀表端正，著裝干凈。

3、做好來(lái)訪客人的接待效勞工作;來(lái)訪客人要?jiǎng)偤妙I(lǐng)送到客人房間。(除來(lái)訪客人有特別要求，來(lái)訪客人不在房間時(shí)，不得替起開(kāi)門(mén)，并禮貌勸起到樓下公共場(chǎng)所等候，不得在樓層讓來(lái)訪者等候客人回房)，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開(kāi);確保平安。

4、熟識(shí)會(huì)館狀況，了解住宿學(xué)問(wèn)，熱忱解答客人提出的問(wèn)題。

5、不擅離工作崗位，不到客房?jī)?nèi)亂拿、亂用客人物品、食品等，不與客人長(zhǎng)時(shí)間交談，不談與工作無(wú)關(guān)的事情，不讓留學(xué)生代辦任何事情，不收留學(xué)生、客人任何禮物。

6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會(huì)館的設(shè)備和物品，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素及隱患要?jiǎng)偤锰幚?，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，幸免發(fā)生各種平安責(zé)任事故。

7、嚴(yán)格執(zhí)行“三輕”，確保樓層靜謐;并對(duì)會(huì)館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開(kāi)門(mén)效勞，對(duì)患病或行跡異樣的客人要?jiǎng)偤脠?bào)告。

8、留學(xué)生、客人離館時(shí)，要清點(diǎn)、檢查房間設(shè)備、物品，如有喪失、損壞按價(jià)賠償，否那么不予辦理結(jié)算和離館手續(xù)。并對(duì)客人遺留物品做好登記、保管、上繳的工作。

9、對(duì)所洗被單、褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫(kù)手續(xù)，說(shuō)明破損程度;洗凈后曬干、燙平、疊整，剛好送交倉(cāng)庫(kù)保管，嚴(yán)格領(lǐng)取運(yùn)用手續(xù)。

10、無(wú)留學(xué)生、客人住宿時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視、睡覺(jué)。制止在工作時(shí)間打撲克、做私活、聚坐閑談、大聲喧嘩、游戲等。

11、謹(jǐn)慎檢查客房的用電設(shè)施的平安狀況，對(duì)沒(méi)有客人的房間或已經(jīng)退宿的房間，要切斷全部電器開(kāi)關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開(kāi)關(guān)、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上報(bào)告，做好登記，切防各類(lèi)事故的發(fā)生。

12、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清晰未辦理完畢的事宜，留意交接記錄中有關(guān)重要問(wèn)題的事宜。

13、搞好公共廚房衛(wèi)生，監(jiān)視公共廚房電器設(shè)施的運(yùn)用狀況，踴躍檢查留學(xué)生洗衣間、公共廚房的水暖管線、電器線路是否平安，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好報(bào)告。

14、對(duì)所轄區(qū)的平安狀況做到心中有數(shù)，因工作不謹(jǐn)慎、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成緊要后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任。

15、遵守會(huì)館的其它規(guī)定。

員工管理手冊(cè)2

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注意儀容儀表。

2、員工上班必需身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必需保持干凈、整齊。

3、員工上班前必需化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客效勞時(shí)，必需佩戴干凈口罩。

5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);

二、工作守那么

1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管幫助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢(qián)物，必需原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

4、員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)氣。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故奢侈水、電和燃?xì)狻?/p>

5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)覺(jué)，予以嚴(yán)懲。

6、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。

7、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追逐游戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

8、制止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)承受顧客禮品或收取小費(fèi)。

9、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)展非法傳播活動(dòng)。制止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。

10、員工應(yīng)聽(tīng)從會(huì)所工作支配，無(wú)正值理由，不得拒絕工作調(diào)度。

11、上下班員工必需把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)狀況交清晰。

12、員工負(fù)有愛(ài)護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢(qián)物平安的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

13、員工必需熟識(shí)會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及運(yùn)用方法。如遇意外事故，應(yīng)聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)度并踴躍參加解除工作。發(fā)覺(jué)可疑人員，應(yīng)剛好向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。

14、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必需在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否那么，其后果自負(fù)。

15、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參與會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。

16、員工上班必需堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

17、員工除效勞顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所運(yùn)用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會(huì)所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長(zhǎng)管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、美容師要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)每日的支配。

3、指定顧客由指定美容師效勞;

4、美容師上班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的，要給客人打電話問(wèn)狀況。

5、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客支配不過(guò)來(lái)的狀況下，客人非來(lái)不行的狀況下美容師必需無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必需當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍懲罰。

7、美容師的指定顧客在無(wú)預(yù)約狀況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其效勞，如管理人在支配上出過(guò)失，罰款50元起價(jià)。

8、新顧客做完，必需在其次天打回訪電話詢問(wèn)。

9、當(dāng)天凡頭牌美容師在效勞顧客，應(yīng)由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師效勞顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。

10、美容師不能在節(jié)假日請(qǐng)假休班，除非特別狀況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎(jiǎng)50元，如休假?zèng)]休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。

四、衛(wèi)生制度

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天干凈干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨意亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

員工管理手冊(cè)3

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班詳細(xì)時(shí)間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映狀況;請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力造就和提高專業(yè)接待素養(yǎng)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極心情帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、敬重顧客。虛心聽(tīng)取看法和建議，并按狀況剛好包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、美容師之間相互敬重、關(guān)懷和照看，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、效勞工作支配，工作踴躍主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)效勞工作支配。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自支配工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、爭(zhēng)論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)(特別狀況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)

10、自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，踴躍供應(yīng)有利于本店開(kāi)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)爭(zhēng)論他人是非或與顧客爭(zhēng)論本店內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕奢侈行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張奢侈。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

14、每天早、晚班必需交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間必需按規(guī)定填定各類(lèi)報(bào)表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)置產(chǎn)品僅供本人運(yùn)用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的運(yùn)用美容儀器，愛(ài)惜美容院設(shè)備，產(chǎn)品依據(jù)須要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及詳細(xì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有肯定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必需聽(tīng)從支配。

20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。

21、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時(shí)參與。

員工管理手冊(cè)4

公司實(shí)行“崗薪制”的安排制度，為不同崗位的員工供應(yīng)不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工供應(yīng)同等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升時(shí)機(jī);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出奉獻(xiàn)的員工予以表彰、嘉獎(jiǎng)。

一、員工聘用制度

第一條為加強(qiáng)本公司隊(duì)伍建立，提高員工的根本素養(yǎng)，制定本規(guī)定。

其次條本公司系統(tǒng)全部員工分為兩大類(lèi)：正式員工和短期聘用員工。

正式員工是本公司系統(tǒng)員工的主體，享受本公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時(shí)工以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書(shū)中規(guī)定，短期聘用員工聘用期滿后，假設(shè)情愿接著受聘，凈本公司同意后，可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均

應(yīng)與本公司簽訂合同。

第三條本公司需特聘員工時(shí)，提倡公開(kāi)從社會(huì)求職人員以及從事本專業(yè)的在職老師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，引薦人必需立下?lián)?shū)。

第四條從事管理和教學(xué)工作的正式員工一般須滿意下述條件：

(一)?？埔陨蠈W(xué)歷;

(二)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

(三)年齡一般在45歲以下，特別狀況不超過(guò)55歲;

(四)計(jì)算機(jī)、設(shè)計(jì)等與崗位相符的專業(yè)，計(jì)算機(jī)和設(shè)計(jì)專業(yè)教師

需有相關(guān)的職稱資格或豐富的工作經(jīng)歷;

(五)無(wú)不良行為記錄;

特別狀況人員，應(yīng)屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)前方可考慮聘用。

第五條全部應(yīng)聘人員除經(jīng)理特批免予試用或縮短試用期外，一般都必需經(jīng)過(guò)一到兩個(gè)月的試用期前方可考慮聘為正式員工

第六條試用人員必需呈交下述材料

(一)由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫(xiě)聘請(qǐng)表格。

(二)學(xué)歷、職稱證明。

(三)個(gè)人簡(jiǎn)歷。

(四)近期照片2張。

(五)身份證復(fù)印件。

第七條試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下：

(一)根本工資待遇。

(二)試用人員不享有保險(xiǎn)、生活補(bǔ)助等待遇。

第八條

試用人員經(jīng)運(yùn)用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并依據(jù)其工作實(shí)力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長(zhǎng)期運(yùn)用期限或者確定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。

二、崗位責(zé)任制度

1、保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日志及心得

2、熱誠(chéng)、謙遜、耐性地效勞于學(xué)員及家長(zhǎng)。

3、維護(hù)公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的平安，保障正常運(yùn)用。

4、隨時(shí)整理客戶信息文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不喪失。工作中因疏忽，酌情處理，因個(gè)人緣由造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。

5、剛好匯報(bào)工作進(jìn)程及學(xué)員狀況。

6、領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)應(yīng)盡力完成，如上班時(shí)間完不成的應(yīng)主動(dòng)加班完成。

7、因個(gè)人緣由給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)人員有義務(wù)立刻到位予以解決，同事之間互幫互助。

8、因教學(xué)培訓(xùn)工作的特別性，開(kāi)課期間，員工休息日為輪番作息，每周休息一天，其休息日需依據(jù)工作須要合理的支配。嚴(yán)格請(qǐng)假制度，員工因病或有重要事情須要處理，需提前向公司請(qǐng)假，以便公司剛好調(diào)整課程及代課教師的支配，不請(qǐng)假者按曠工處理，造成不利影響或損失，須要擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

三、工資制度

公司依據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，支付實(shí)力及社會(huì)物價(jià)漲跌狀況，依據(jù)員工工作看法、工作業(yè)績(jī)調(diào)整工資金額。

(一)工資構(gòu)造：根本工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效工資

(二)教學(xué)及傳播獎(jiǎng)：依據(jù)個(gè)人實(shí)力，通過(guò)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的考核以及學(xué)員的反應(yīng)，制定教學(xué)獎(jiǎng)，金額0000/月;依據(jù)日常個(gè)人傳播和招生的狀況，賜予每招生一個(gè)學(xué)員50-200元的嘉獎(jiǎng)。

(三)工資發(fā)放時(shí)間：工資發(fā)放時(shí)間為每月15日，如發(fā)薪日正好趕上休息日或者節(jié)假日，工資會(huì)提前或延后發(fā)放。如對(duì)當(dāng)月工資有異議者，應(yīng)當(dāng)剛好提出。為了便于管理，公司采納壓薪制(半月工資)，待員工合理離職以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：

1、離職時(shí)，為提前半月提出，影響公司人員安排;

2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作;

3、緊要違反勞動(dòng)紀(jì)律，被開(kāi)除?；蛴胁环ㄐ袨檎?，追究法律責(zé)任。

四、福利待遇

1、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)需在公司工作三個(gè)月以上，工作中有良好表現(xiàn)，個(gè)人檔案、身份證明齊全，公司依據(jù)員工的績(jī)效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。

2、員工轉(zhuǎn)正后發(fā)放伙食補(bǔ)助。

3、依據(jù)節(jié)假日不同，發(fā)放福利物品或者補(bǔ)助。

五、人事考核制度

第一條目的

(一)本規(guī)定旨在長(zhǎng)期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)地推行人事考核工作。

(二)本規(guī)定的目的是要通過(guò)對(duì)職工在必須時(shí)期內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的工作

業(yè)務(wù)實(shí)力，以及努力程度的評(píng)價(jià)，找出并確定人才開(kāi)發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主，提高工作熱忱和工作效率。

其次條考核范圍

(一)人事考核——對(duì)職工的上班下班時(shí)間進(jìn)展考核和評(píng)價(jià)

(二)看法考核——對(duì)職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出的工作看法進(jìn)展視察、分析和評(píng)價(jià)。

(三)實(shí)力考核——通過(guò)職務(wù)工作行為，視察、分析和評(píng)價(jià)職工具有的實(shí)力。

(四)成果考核——對(duì)職工分擔(dān)的職務(wù)狀況、工作完成狀況進(jìn)展視察、分析和評(píng)價(jià)。

第三條考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)人事考核由公司的指紋考勤機(jī)執(zhí)行，其他考核由人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核的統(tǒng)計(jì)與執(zhí)行事務(wù)。

第四條考核者的原那么立場(chǎng)

為了使人事考核公正合理的進(jìn)展，考核者必需遵守以下各原那么：

(一)必需依據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中視察到的詳細(xì)事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

(二)必需去除對(duì)被考核者的好反感、憐憫心等偏見(jiàn)，解除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念根底上做出評(píng)價(jià)。

(三)不對(duì)考核期以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)展評(píng)價(jià)。

(四)考核者應(yīng)當(dāng)依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)展揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

(五)考核等級(jí)

(一)S——精彩，不行挑剔(超群級(jí))。

(二)A——滿足，不負(fù)眾望(優(yōu)秀及)。

(三)B——稱職，令人心安(較好級(jí))。

(四)C——有問(wèn)題，須要留意(較差級(jí))。

(五)D——危急，強(qiáng)求維持(很差級(jí))。

對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月考核成果為D的，將給于警告處分，警告后考核成果仍舊為D級(jí)的，可予以開(kāi)除。

六、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定

第一條、公司員工必需自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退(上下班時(shí)間必需打卡，每天三次，分別為：早上上班時(shí)間、下午上班時(shí)間及下班時(shí)間)，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出上課時(shí)，需做好支配并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，員工因私事請(qǐng)假必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，因病請(qǐng)假需出具醫(yī)院證明，請(qǐng)假員工事畢后，需向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假，上述均應(yīng)采納書(shū)面形式，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

其次條、上班時(shí)間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。

上班時(shí)間起先后30分鐘到班者按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時(shí)，正常上班時(shí)間30分鐘內(nèi)可不算遲到，如遇其他突發(fā)事務(wù)，不能按時(shí)到班的狀況，需向公司電話說(shuō)明，否那么按遲到或曠工論處。

第三條、全勤獎(jiǎng)101元。一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)3次者，扣發(fā)一天工

資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)兩臺(tái)你工資;累計(jì)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的根本工資;累計(jì)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的根本工資。

第四條、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的根本工資和獎(jiǎng)金;每月曠工一天者，扣發(fā)5天的根本工資和獎(jiǎng)金，并給于一次通報(bào)指責(zé);每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的根本工資和獎(jiǎng)金，并給與緊要警告一次;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月根本工資和獎(jiǎng)金，并賜予留用查看處分;每月累計(jì)曠工3天以上者，領(lǐng)導(dǎo)找其談話，不能改正者，堅(jiān)決予以辭退。

第五條、每個(gè)月進(jìn)展評(píng)比優(yōu)秀員工，嘉獎(jiǎng)200元。(條件：必需全勤員工、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀)。

第六條、衛(wèi)生為輪番制，輪番期間，衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個(gè)人衛(wèi)生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。

第七條、上班時(shí)間不得有游戲打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、打嬉戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。

員工管理手冊(cè)5

第一章

總那么

第一條

為確定生產(chǎn)秩序正常運(yùn)作，持續(xù)營(yíng)造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本企業(yè)的開(kāi)展，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況特制訂本制度。

其次條

本規(guī)定適用于本公司生產(chǎn)相關(guān)全體員工。

其次章員工管理

第三條

工作時(shí)間內(nèi)全部員工倡議平凡話，在工作及管理活動(dòng)中嚴(yán)禁有省籍觀念或行為區(qū)分。

第四條

全體員工須按要求佩戴廠牌(應(yīng)正面對(duì)上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進(jìn)入車(chē)間。

第五條

每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)須要臨時(shí)通知。每天上午8：30前各班組的出勤狀況報(bào)給人事部門(mén)，假設(shè)晚上需加班，在下午17：30前填寫(xiě)加班人員申請(qǐng)表，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并送人事部門(mén)作考勤依據(jù)。

第六條

按時(shí)上下班(員工參與早會(huì)須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上下班時(shí)間遵照車(chē)間支配執(zhí)行)，有事要請(qǐng)假，上下班須排隊(duì)依次打卡。嚴(yán)禁代打卡及無(wú)上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。

第七條

工作時(shí)間內(nèi)，除組長(zhǎng)以上管理人員因工作關(guān)系在車(chē)間走動(dòng)，其他人員不得離開(kāi)工作崗位相互竄崗，假設(shè)因事需離開(kāi)工作崗位須向組長(zhǎng)申請(qǐng)并佩戴離崗證方能離崗。

第八條

上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經(jīng)事先申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)登記方可離崗，離崗時(shí)間不得超過(guò)15分鐘，每5次請(qǐng)假離崗按曠工1天處理。

第九條

員工在車(chē)間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡察時(shí)，組長(zhǎng)以上干部應(yīng)起立適當(dāng)問(wèn)候或有必要的陪伴，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進(jìn)入車(chē)間要相互禮讓，特殊是遇上客人時(shí)，不能爭(zhēng)道搶行。

第十條

制止在車(chē)間閑聊、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗指上班時(shí)間上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無(wú)關(guān)的事)，違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。

第十一條

作業(yè)時(shí)間謝絕探訪及接聽(tīng)私人電話，進(jìn)入車(chē)間前，須換好防靜電服(鞋)，將鑰匙、手機(jī)等物品放進(jìn)與廠牌編號(hào)相同的保險(xiǎn)柜，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

第十二條

未經(jīng)廠辦允許或與公事無(wú)關(guān)，員工一律不得進(jìn)入辦公室。非上班時(shí)間員工不得私自進(jìn)入車(chē)間，車(chē)間內(nèi)劃分的特別區(qū)域未經(jīng)允許不得進(jìn)入。

第十三條

任何人不得攜帶違禁物品，危急品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入車(chē)間;不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。

第十四條

車(chē)間嚴(yán)格遵照生產(chǎn)打算排產(chǎn),依據(jù)車(chē)間設(shè)備狀況和人員,細(xì)心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)班組須完本錢(qián)組日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。

第十五條

車(chē)間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定,有權(quán)拒絕生產(chǎn),并報(bào)告上級(jí)處理。如接著生產(chǎn)造成損失，后果將由車(chē)間各級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第十六條

員工領(lǐng)取物料必需通過(guò)物料員，不得私自拿取。生產(chǎn)過(guò)程中各班組負(fù)責(zé)人將車(chē)間組區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標(biāo)識(shí)，不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。

第十七條

員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)展操作,不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。

第十八條

在工作前細(xì)致閱讀作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不管是存心或失職使公司受損失，應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償(管理人員因管理馬虎也受連帶懲罰)。

第十九條生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后，任何人均不行隨意更改，如在作業(yè)過(guò)程中發(fā)覺(jué)有錯(cuò)誤，應(yīng)馬上停頓并通知有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。

其次十條

在工作時(shí)間內(nèi)，員工必需聽(tīng)從管理人員的工作支配，正確運(yùn)用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備、儀表儀器、電腦等工具。對(duì)閑置生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定的區(qū)域放置，否那么以違規(guī)論處。

其次十一條

車(chē)間員工必需做到文明生產(chǎn)，踴躍完成上級(jí)交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作須要臨時(shí)抽調(diào)，聽(tīng)從車(chē)間組長(zhǎng)級(jí)以上主管支配,幫助工作并聽(tīng)從用人部門(mén)的管理，對(duì)不聽(tīng)從支配將上報(bào)公司處理。

其次十二條

車(chē)間員工和外來(lái)人員進(jìn)入特別工作崗位應(yīng)遵守特別規(guī)定,確保生產(chǎn)平安。

其次十三條

修理員在修理過(guò)程中好、壞物料必需分清晰，必需做上明顯標(biāo)記，不能混料。設(shè)備修理人員、電工必需跟班作業(yè),保證設(shè)備正常運(yùn)行。

其次十四條員工有責(zé)任維護(hù)工作之環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過(guò)程中要留意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必需撿起。

其次十五條

操作人員每日上崗前必需將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生干凈，工作臺(tái)面不得雜亂無(wú)章，生產(chǎn)配件須以明確的標(biāo)識(shí)區(qū)分放置。

其次十六條

下班時(shí)應(yīng)清理自己的工作臺(tái)面。當(dāng)日值日生清掃場(chǎng)地和設(shè)備衛(wèi)生并將全部的門(mén)窗、電源關(guān)閉。否那么，假設(shè)發(fā)生失竊等意外事故，將追究值日生及車(chē)間主管的責(zé)任。

其次十七條

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理隨時(shí)保證場(chǎng)地干凈、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當(dāng)日值日人員共同運(yùn)出車(chē)間;廢紙箱要?jiǎng)偤贸烦坏眠z留到其次天才清理。

其次十八條不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(除特別狀況需領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外)，假設(shè)有此行為且經(jīng)查實(shí)者，將予以辭退并扣發(fā)當(dāng)月工資。

其次十九條對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為(不管公物或他人財(cái)產(chǎn))者，不管價(jià)值多少一律交公司行政部處理。視情節(jié)輕重，無(wú)薪開(kāi)除并依照盜竊之物價(jià)款兩倍賠償或送公安機(jī)關(guān)處理。

第三章員工考核

第三十條考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。其中：

1.“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為標(biāo)準(zhǔn)。

2.“勤”主要是指工作看法，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。

3.“能”主要是指技術(shù)實(shí)力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出過(guò)失率的凹凸等。

4.“績(jī)”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開(kāi)展締造性的工作等等。

以上考核由各班組長(zhǎng)考核,對(duì)不聽(tīng)從人員,將視情節(jié)做出相應(yīng)處理;

第三十一條考核的目的：

對(duì)公司員工的品德、才能、工作看法和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理運(yùn)用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，實(shí)力凹凸一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)開(kāi)工作踴躍性和締造性，提高公司的整體效益。

第四章附那么

第三十二條生產(chǎn)部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。

第三十三條本制度由公司生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制訂、說(shuō)明并檢查、考核。

第三十四條本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。

第三十五條本制度自___年9月1日起施行。

員工管理手冊(cè)6

一、嚴(yán)格遵守餐廳規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī);

二、嚴(yán)格遵守前廳部的規(guī)章制度：

1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班，私自脫崗;

2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令，有問(wèn)題先聽(tīng)從后懇求;

3、不準(zhǔn)賭博，上班前，工作期間不許飲酒，工作期間不準(zhǔn)抽煙、吃香口膠、吃零食;不許談?wù)撍饺嗽掝}，不許在一起竊竊私語(yǔ)目;

4、工作期間不許高聲喧嘩，做到說(shuō)話輕、操作輕、走路輕;

5、上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期間要保持開(kāi)心的微笑和愜意的心情;

6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住;

7、不準(zhǔn)帶心情看客人，不準(zhǔn)用不開(kāi)心的口氣和客人說(shuō)話，不準(zhǔn)和客人爭(zhēng)吵;

8、工作期間不準(zhǔn)偷工減料影響效勞質(zhì)量;嚴(yán)格執(zhí)行前廳部制定的操作程序;

9、不準(zhǔn)做有損害餐廳和客人利益的事情;

10、從客人手中接過(guò)任何物品要說(shuō)感謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。

11、客人投訴時(shí)，友好地接待客人，不要使客人有戒心;

12、謹(jǐn)慎聽(tīng)取投訴，了解事情的細(xì)微環(huán)節(jié)。謹(jǐn)慎聽(tīng)取客人講話，中途不要打斷客人，這樣會(huì)使客人更氣憤，讓客人把話講完，要看著客人的眼睛，不要東張西望，顯得不在乎或漫不經(jīng)心的樣子;

13、將客人所說(shuō)的內(nèi)容重復(fù)一遍，請(qǐng)客人確定意思是否正確，并在紙上做好記錄，使客人堅(jiān)信你很重視這件事;

14、對(duì)所發(fā)生的事情表示懇切的致歉和關(guān)懷，絕不允許和客人爭(zhēng)吵，這樣可能會(huì)使客人更加生氣，并對(duì)餐廳更加不滿足，客人不必須總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。不要總是為自己辯護(hù)或找借口，或總是用自己的觀點(diǎn)去對(duì)待客人提出的問(wèn)題，要把自己置身于客人的境況，但是也要站在餐廳的立場(chǎng)上，愛(ài)護(hù)餐廳的利益;

15、即使認(rèn)為自己是正確的，也要向客人致歉;

16、向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴;

17、客人全部的投訴要記錄在案，內(nèi)容包括：

a、接到投訴的時(shí)間、日期;

b、客人姓名及公司名稱和臺(tái)號(hào);

c、投訴的內(nèi)容，事情發(fā)生的地點(diǎn);

d、被投訴人的姓名;

e、采納的行動(dòng)，問(wèn)題的解決;

f、承受和處理投訴經(jīng)過(guò)的經(jīng)手人簽名。

三、請(qǐng)假制度：

病假：

1、員工請(qǐng)病假須持有相關(guān)醫(yī)院證明或指定醫(yī)院的醫(yī)生證明診斷書(shū)，并經(jīng)餐廳有關(guān)部門(mén)同意;病假一天以內(nèi)由前廳部長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)行;病假一天以上三天以內(nèi)，須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn);三天以上呈店長(zhǎng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，急診應(yīng)在三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。

2、病假兩天以下者(兩天)享受有薪假一天，病假兩天以上者(不含兩天)扣除本月全勤及相應(yīng)工資，病假全年累計(jì)35天，扣除年底獎(jiǎng)金。

事假：

1、員工請(qǐng)事假兩天以內(nèi)者，由部長(zhǎng)批準(zhǔn);兩天以上者，報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，

2、事假期間扣除相應(yīng)工資，事假全年累計(jì)超過(guò)15天者，扣除一個(gè)月的提成獎(jiǎng)并影響年底獎(jiǎng)金的安排。

四、婚假、產(chǎn)假、喪假：

職工本人結(jié)婚或職工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí)，可以依據(jù)詳細(xì)狀況，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，酌情賜予一至三天的婚喪假;職工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作的;職工在外地的直系親屬死亡時(shí)須要職工本人去外地料理喪事的，都可以依據(jù)路程遠(yuǎn)近，另賜予路程假;婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā);雙方晚婚的，婚假延長(zhǎng)到15日。女職工均享有產(chǎn)假，假期為90天，其中產(chǎn)前休假15天。

難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕流產(chǎn)的，所在單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)務(wù)部門(mén)的證明，賜予必須時(shí)間的產(chǎn)假。女職工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，賜予15天至30天的產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)者，賜予42天產(chǎn)假。

員工管理手冊(cè)7

一、辦公制度

1、下級(jí)必需聽(tīng)從上級(jí)的工作支配。

2、剛好復(fù)命制(但凡上級(jí)支配的工作下級(jí)必需即時(shí)報(bào)告有關(guān)狀況，以便于上級(jí)剛好做出調(diào)整，不至于影響工作。)

3、上級(jí)對(duì)下級(jí)吩咐必需明確清晰，不能讓下級(jí)誤會(huì);下級(jí)必需剛好地、精確地把實(shí)際狀況和自己的建議反映給上級(jí)。

4、任何一名公司員工都有向上級(jí)提看法和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來(lái)好處和效益的，可以得到必須的精神和物質(zhì)上嘉獎(jiǎng)。

5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。

6、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記，定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)狀況

二、衛(wèi)生管理制度

為了給大家營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的`辦公、生活環(huán)境，特制定本制度

1、每天上午上班前為正常的清掃衛(wèi)生時(shí)間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門(mén)口的地面、墻面、門(mén)窗、桌椅凳子等處。

2、每天下午下班前應(yīng)剛好整理好全部的書(shū)藉、資料、將運(yùn)用過(guò)的有關(guān)書(shū)藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次運(yùn)用。

3、衛(wèi)生間內(nèi)要保持干凈：手紙入紙簍，每天輪番清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無(wú)紙屑、頭發(fā)等臟物;門(mén)窗玻璃光明、無(wú)灰塵;愛(ài)惜公用設(shè)施。

4、個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

三、規(guī)章制度

(一)、正確運(yùn)用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

2、剛好清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子運(yùn)用后剛好關(guān)閉。

3、借用他人或公司的用品，運(yùn)用后剛好送還或放原處。

4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、教師、老板等相稱。

6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7、愛(ài)惜公司配制的辦公設(shè)備，全部電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、保持干凈，用后剛好關(guān)機(jī)。

(二)、正確、快速、慎重地打、接電話。

1、來(lái)電話時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)用平凡話先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講解并描述時(shí)要留心聽(tīng)，并登記要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，剛好告知對(duì)方，完畢時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時(shí)要輕拿、輕放電話機(jī)，制止摔、撞電話機(jī)。

2、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中閑聊。

3、對(duì)不指名的電話，判定自己不能處理時(shí)，可坦白告知對(duì)方，并立刻將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告知接收人。

4、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。

(三)、接待工作及其要求：

1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

2、有客戶來(lái)訪，立刻起來(lái)接待，并讓座、倒水。

3、來(lái)客多時(shí)，依序進(jìn)展，不能先接待熟識(shí)客戶。

4、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡送。

5、應(yīng)記住常來(lái)的客戶。

6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱忱、大方、微笑效勞。

(四)、員工行為標(biāo)準(zhǔn)：

1、全體員工要遵紀(jì)遵守法律、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。

2、公司員工不得受雇于公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者以其他方式與公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生干脆或間接的關(guān)系。

3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有;公司員工必需遵守公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么和經(jīng)營(yíng)慣例。

(五)、人員定崗及崗位職責(zé)：

1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財(cái)務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名

2、崗位職責(zé)

(一)、主任職責(zé)：

A、負(fù)責(zé)每月船運(yùn)打算的報(bào)批、落實(shí);

B、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場(chǎng)、裝卸等;

C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度

D、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)

E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)、計(jì)量職責(zé)：

A、精確地計(jì)量每車(chē)貨品的毛重、皮重，計(jì)算每車(chē)的凈重并剛好登記

B、當(dāng)日批次貨品運(yùn)輸完畢后，剛好填寫(xiě)運(yùn)輸?shù)怯洷恚⑹正R保管好運(yùn)輸單據(jù)。

C、當(dāng)日批次貨物運(yùn)輸完畢后，與發(fā)運(yùn)人、收貨人核對(duì)相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后由各方簽字。

(三)、貨管職責(zé)：

A、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對(duì)全部進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);

B、對(duì)每批次進(jìn)入貨場(chǎng)的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過(guò)程中，質(zhì)量發(fā)生改變時(shí)，要馬上報(bào)告并停頓發(fā)運(yùn)，等候處理;

C、進(jìn)場(chǎng)貨物應(yīng)分類(lèi)存放，依據(jù)存量剛好組織起堆;

D、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時(shí)提出解決方案和建議。

(四)、財(cái)務(wù)職責(zé)：

A、對(duì)每批次進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物進(jìn)展分類(lèi)登記、專帳管理;

B、保管