2016年10月組織行為學自考真題與解析

2016年10月組織行為學自考真題與答案2016年10月組織行為學自考真題與答案/2016年10月組織行為學自考真題與答案1-5：CAACD6-10:BDBCC11-15ADDDB16-20：ABBCB21-25:CBDAA26,AD27,ABCE28,ACDE29,ABCD30,ABCDE31,特性心理：指個人性傾向性及特性特征的總和。32,非形式溝通：是一種通過正式規(guī)章制度和正式組織程序以外的其它各種渠道進行的溝通。33,建設性沖突：指沖突各方的目標一樣，實現(xiàn)目標的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。34,組織文化：指組織在長期的發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式，價值觀念和道德規(guī)范的總和。35,授權(quán)：以人為對象，將完成某項工作所必需的權(quán)利授給部署人員。36,社會人假設的基本含義：社會人假設認為在社會上活動的員工，不是各自孤立存在的，而是作為某一個群體的一員有所歸屬的社會人，是社會存在。人具有社會性需求，人及人之間的關系和組織的歸屬比經(jīng)濟酬勞更能激勵人的行為。37,群體規(guī)范作用：(1)標準功能(2)導向功能(3)評價功能(4)動力實力38,沖突的相互作用觀的主要內(nèi)容：(1)認為沖突對于群體的有效工作是必不可少的，其可以成為群體內(nèi)的主動動力;(2)沖突不肯定惠導致對組織的危害，甚至可能有利于組織;(3)沖突本身表明組織內(nèi)部機能失調(diào);(4)沖突有利于組織運作小路。39.組織結(jié)構(gòu)設計的現(xiàn)代原則：(1)目標原則。(2)集權(quán)及分權(quán)結(jié)合的原則。(3)責權(quán)利相結(jié)合的原則。(4)管理幅度和管理層次原則。(5)穩(wěn)定性及適應性相結(jié)合的原則。(6)執(zhí)行及監(jiān)督分開的原則。40.領導藝術的特征：(1)閱歷性及科學性的統(tǒng)一。(2)原則性及敏捷性的統(tǒng)一。(3)共性及特性的統(tǒng)一。(4)規(guī)范性和創(chuàng)建性的統(tǒng)一。(5)明晰性和模糊性的統(tǒng)一。41.管理者提高員工組織承諾水平的策略：(1)供應支持性的工作環(huán)境：在組織中，為了贏得員工的感情承諾，應當讓員工在工作實踐中體會到組織的關切和厚待。(2)做好員工職業(yè)生涯管理：扶植員工確定個人在組織的職業(yè)發(fā)展目標，并為員工供應相應的培訓機會，使組織發(fā)展目標及員工職業(yè)發(fā)展目標結(jié)合起來。(3)信任管理：管理者要通過誠懇及公開的溝通，及員工建立相互依靠的關系，消退雇傭不穩(wěn)定因素對組織承諾的消極現(xiàn)象。(4)及時了解員工的組織承諾狀態(tài)：通過對員工組織承諾進行調(diào)查，了解員工承諾狀態(tài)和水平，保持高度警覺及反省，適時調(diào)整管理措施。42.對一個組織來說，科學的激勵制度及方法至少具有以下作用：(1)吸引優(yōu)秀的人才：通過各種優(yōu)惠政策,豐厚的福利待遇，快捷的晉升途徑來吸引人才。(2)開發(fā)員工的潛在實力，促進在職員工充分發(fā)揮其才能及才智。激勵可以提升員工的工作創(chuàng)建性，革新精神和工作績效。(3)建立良性競爭環(huán)境：科學的激勵包含有一