設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書范本

2024版設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書范本合同編號：__________設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書單位名稱：____________________________單位地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________單位名稱：____________________________單位地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________一、設(shè)備及售后服務(wù)內(nèi)容1.1設(shè)備名稱、型號及數(shù)量：（此處填寫設(shè)備名稱、型號及數(shù)量）1.2乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括：（1）設(shè)備安裝調(diào)試；（2）設(shè)備操作培訓(xùn)；（3）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（4）設(shè)備故障排除；（5）設(shè)備配件供應(yīng)；（6）技術(shù)咨詢與支持。二、售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限為自設(shè)備驗收合格之日起______年。2.2售后服務(wù)期限屆滿后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。三、售后服務(wù)方式及響應(yīng)時間3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)，解答甲方在使用設(shè)備過程中遇到的問題。3.2乙方接到甲方報修電話后，應(yīng)在______小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在______小時內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.3乙方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即對設(shè)備進(jìn)行檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果采取相應(yīng)的措施。四、售后服務(wù)費用4.1乙方應(yīng)按照甲乙雙方約定的價格向甲方提供售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后______日內(nèi)向甲方提供售后服務(wù)費用明細(xì)。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議約定的售后服務(wù)費用總額的______%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：______________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定工程師條款甲方有權(quán)指定工程師負(fù)責(zé)設(shè)備的使用、維護(hù)和監(jiān)督。乙方應(yīng)積極配合甲方工程師的工作，并提供必要的便利條件。條款說明：此條款旨在確保甲方在設(shè)備使用過程中能夠得到專業(yè)化的技術(shù)支持和服務(wù)，同時要求乙方提供必要的協(xié)助，以保障設(shè)備的正常運行。1.2甲方技術(shù)培訓(xùn)條款乙方應(yīng)在設(shè)備驗收合格后______日內(nèi)為甲方提供一次免費的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備操作、維護(hù)和故障排除等。條款說明：此條款旨在保證甲方在使用設(shè)備過程中具備必要的技術(shù)能力，以便更好地發(fā)揮設(shè)備性能，降低故障率。1.3甲方備品備件供應(yīng)條款乙方應(yīng)保證在設(shè)備保修期內(nèi)，向甲方供應(yīng)原裝備品備件。甲方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時通知乙方，并提供必要的故障信息。條款說明：此條款旨在確保甲方在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠及時得到配件支持，減少設(shè)備停機(jī)時間，提高設(shè)備使用效率。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方設(shè)備安裝調(diào)試條款乙方應(yīng)按照甲方的要求，在約定的時間內(nèi)完成設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。安裝調(diào)試過程中，乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保設(shè)備安全。條款說明：此條款旨在明確乙方在設(shè)備安裝調(diào)試過程中的責(zé)任和義務(wù)，確保設(shè)備安裝調(diào)試質(zhì)量。2.2乙方售后服務(wù)條款乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，為甲方提供技術(shù)咨詢和解答。售后服務(wù)工作時間應(yīng)為每日______時至______時。條款說明：此條款旨在保證甲方在使用設(shè)備過程中能夠得到及時有效的技術(shù)支持，提高甲方滿意度。2.3乙方定期巡檢條款乙方應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備運行狀況良好。巡檢周期為每季度一次，乙方應(yīng)在巡檢前與甲方溝通，確保不影響甲方正常生產(chǎn)。條款說明：此條款旨在確保乙方對設(shè)備的正常運行情況進(jìn)行監(jiān)控，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在故障，降低設(shè)備故障率。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介支付條款甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價格向乙方支付售后服務(wù)費用。如甲方通過第三方中介支付，甲方應(yīng)確保第三方中介及時將款項支付給乙方。條款說明：此條款旨在明確甲方支付售后服務(wù)費用的義務(wù)，同時規(guī)范第三方中介的支付行為，保障乙方權(quán)益。3.2第三方中介責(zé)任條款如甲方通過第三方中介支付售后服務(wù)費用，第三方中介應(yīng)對支付過程中的失誤承擔(dān)責(zé)任。如因第三方中介原因?qū)е录追轿茨馨磿r支付售后服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。條款說明：此條款旨在明確第三方中介在支付過程中的責(zé)任，防止因中介原因?qū)е录追胶鸵曳疆a(chǎn)生糾紛。3.3第三方中介服務(wù)監(jiān)督條款甲方有權(quán)對第三方中介的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。如甲方發(fā)現(xiàn)第三方中介存在違反本協(xié)議的行為，甲方有權(quán)要求第三方中介立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。條款說明：此條款旨在保證甲方在第三方中介服務(wù)過程中的合法權(quán)益，防止第三方中介違規(guī)行為對甲方造成損失。一、附件列表：1.設(shè)備購買合同2.設(shè)備技術(shù)參數(shù)說明書3.售后服務(wù)費用明細(xì)表4.培訓(xùn)課程安排表5.備品備件清單6.售后服務(wù)記錄表7.設(shè)備安裝調(diào)試報告8.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃9.設(shè)備故障排除指南10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成設(shè)備安裝調(diào)試。2.乙方未按照約定提供技術(shù)培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求。3.乙方未按照約定提供備品備件或配件質(zhì)量不符合要求。4.乙方未按照約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)或維護(hù)保養(yǎng)不符合標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未按照約定時間響應(yīng)甲方報修電話或未按時派出技術(shù)人員到現(xiàn)場處理。6.乙方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，未立即對設(shè)備進(jìn)行檢測并采取相應(yīng)措施。7.乙方未按照約定價格向甲方提供售后服務(wù)。8.第三方中介未按照約定及時將款項支付給乙方。9.第三方中介存在違反本協(xié)議的行為。三、法律名詞及解釋：1.設(shè)備購買合同：雙方約定購買設(shè)備及相應(yīng)條款的書面文件。2.售后服務(wù)：賣方在交易完成后，對買方所購買的商品或服務(wù)提供的維護(hù)、維修、保養(yǎng)等一系列支持。3.違約金：當(dāng)一方違反合同約定時，根據(jù)合同約定向另一方支付的金錢賠償。4.合同解除：當(dāng)合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。5.第三方中介：在甲方和乙方之間提供支付、服務(wù)協(xié)調(diào)等中介服務(wù)的第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備安裝調(diào)試延遲：與乙方溝通，協(xié)商確定新的安裝調(diào)試時間，并根據(jù)延遲時間賠償甲方損失。2.技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量不高：要求乙方重新提供培訓(xùn)，或增加培訓(xùn)次數(shù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.備品備件供應(yīng)不及時：與乙方協(xié)商，要求乙方加強(qiáng)備品備件供應(yīng)，確保設(shè)備正常運行。4.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不符合標(biāo)準(zhǔn)：要求乙方重新進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，或由甲方自行安排保養(yǎng)，費用由乙方承擔(dān)。5.售后服務(wù)響應(yīng)不及時：要求乙方加強(qiáng)售后服務(wù)值班，確保及時響應(yīng)甲方報修。6.第三方中介支付不及時：與第三方中介溝通，要求其及時支付款項，如