消費(fèi)者行為學(xué)考試試題

消費(fèi)者行為學(xué)考試試題

一、單選題

1、消費(fèi)者的心理現(xiàn)象構(gòu)成包括()［單選題］*

A.心理過(guò)程與個(gè)性心理

B.心理過(guò)程與行為過(guò)程

C.行為過(guò)程與個(gè)性心理

D.認(rèn)識(shí)過(guò)程與個(gè)性心理

2、消費(fèi)者的心理過(guò)程包括()［單選題］*

A.認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、行為過(guò)程

B.知覺(jué)過(guò)程、情感過(guò)程、行為過(guò)程

C.感覺(jué)過(guò)程、知覺(jué)過(guò)程、意志過(guò)程

D.認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程

3、氣質(zhì)屬于()［單選題］*

A.心理過(guò)程

B.個(gè)性心理特征

C.個(gè)性傾向性

D.行為過(guò)程

4、興趣屬于()［單選題］*

A.心理過(guò)程

B.個(gè)性心理特征

C.個(gè)性傾向性

D.行為過(guò)程

5、有些商店在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝攝像機(jī)，記錄顧客目光的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,

以弄清顧客如何瀏覽各種品牌。這種收集資料的方法是。［單選題］*

A.實(shí)驗(yàn)法

B.觀察法

C.調(diào)查法

D.投射法

6、下列心理現(xiàn)象中屬于認(rèn)識(shí)過(guò)程的是()［單選題］*

A.情緒

B.需要

C.想象

D.興趣

7、感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象和思維統(tǒng)稱為()［單選題］*

A.個(gè)性心理

B.認(rèn)識(shí)過(guò)程

C.情感過(guò)程

D.意志過(guò)程

8、消費(fèi)者以追求時(shí)尚、新奇為主的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是()［單選題］*

A.求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C.求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)

D.求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)

9、“貨比三家”是消費(fèi)者的哪種心理購(gòu)買動(dòng)機(jī)？()［單選題］*

A.情感動(dòng)機(jī)

B.情緒動(dòng)機(jī)

C.理智動(dòng)機(jī)

D.惠顧動(dòng)機(jī)

10、由人的喜、怒、哀、樂(lè)、欲、愛(ài)、惡、懼等情緒引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是()［單選

題］*

A.情感動(dòng)機(jī)

B.情緒動(dòng)機(jī)

C.理智動(dòng)機(jī)

D.惠顧動(dòng)機(jī)

11、啤酒制造商用巨型的充氣啤酒瓶進(jìn)行廣告宣傳，這種引起消費(fèi)者注意的做法是

利用了()［單選題］*

A.刺激物的強(qiáng)度

B.刺激物之間的對(duì)比關(guān)系

C.刺激物的活動(dòng)和變化

D.刺激物的新異性

12、月餅生產(chǎn)商用巨型的月餅進(jìn)行廣告宣傳，這種引起消費(fèi)者注意的做法是利用了

()［單選題］*

A.刺激物的強(qiáng)度

B.刺激物之間的對(duì)比關(guān)系

C.刺激物的活動(dòng)和變化

D.刺激物的新異性

13、在下列選項(xiàng)中，“萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅”形容引起個(gè)體注意的種類是()［單選題］

*

A.無(wú)意注意

B.有意注意

C.隨意注意

D.有意后注意

14、“入芝蘭之室，久而不聞其香”說(shuō)明了人的感覺(jué)具有什么特點(diǎn)？()［單選

題］*

A.敏感性

B.補(bǔ)償性

C.適應(yīng)性

D.對(duì)比性

15、“入鮑魚之肆，久而不聞其臭”說(shuō)明了人的感覺(jué)具有什么特點(diǎn)？()［單選

題］*

A.敏感性

B.補(bǔ)償性

C.適應(yīng)性

D.對(duì)比性

16、剛剛能引起差別感覺(jué)的兩個(gè)同類刺激物之間的最小差別量是()［單選題］*

A.絕對(duì)感覺(jué)閾限

B.差別感覺(jué)閾限

C.絕對(duì)感受性

D.差別感受性

17、在下列選項(xiàng)中，屬于剛剛能引起感覺(jué)的最小刺激量是()［單選題］*

A.絕對(duì)感覺(jué)閾限

B.差別感覺(jué)閾限

C.絕對(duì)感受性

D.差別感受性

18、“萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅”，紅很容易被人們區(qū)分出來(lái)。這種知覺(jué)特性是()［單選

題］*

A.理解性

B.恒常性

C.選擇性

D.整體性

19、下列哪種不是知覺(jué)的基本特性？()［單選題］*

A.知覺(jué)的選擇性

B.知覺(jué)的理解性

C.知覺(jué)的整體性

D.知覺(jué)的客觀性

20、人們看書時(shí)，用紅色筆畫出重點(diǎn)，便于閱讀，這是利用了知覺(jué)的()［單選題］

*

A.選擇性

B.整體性

C.理解性

D.恒常性

21、消費(fèi)者由于擔(dān)心買房決策失誤而對(duì)其情感受到傷害的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)是()［單選題］

A.功能風(fēng)險(xiǎn)

B.物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

D.心理風(fēng)險(xiǎn)

22、在下列選項(xiàng)中，有預(yù)定目的，但不需要意志努力的注意是()［單選題］*

A.無(wú)意注意

B.有意注意

C.隨意注意

D.有意后注意(正確答案)

23、關(guān)于消費(fèi)者的記憶，下列描述正確的是()［單選題］*

A.消費(fèi)者的記憶包括識(shí)記、再認(rèn)或回憶三個(gè)基本環(huán)節(jié)

B.消費(fèi)者的短時(shí)記憶是指信息保持在2分鐘以內(nèi)的記憶

C.消費(fèi)者經(jīng)過(guò)復(fù)述，可以將感覺(jué)記憶中的信息轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)時(shí)記憶中

D.消費(fèi)者的長(zhǎng)時(shí)記憶與短時(shí)記憶相比，其容量是相當(dāng)大的，甚至被認(rèn)為是無(wú)限的

(正確答案)

24、瞬時(shí)記憶如果要進(jìn)入短時(shí)記憶，需通過(guò)()［單選題］*

A.注意

B.復(fù)述

C.回憶

D.感覺(jué)

25、對(duì)遺忘現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)研究的是()［單選題］*

A.巴甫洛夫

B.艾賓浩斯

C.加涅

D.赫茨伯格

26、以感知過(guò)的事物形象為內(nèi)容的記憶是()［單選題］*

A.邏輯記憶

B.形象記憶」

C.情感記憶

D.運(yùn)動(dòng)記憶

27、消費(fèi)者的邏輯思維又稱作()［單選題］*

A.形象思維

B.實(shí)踐思維

C.抽象思維

D.聚合思維

28、情緒和情感所反映的是()［單選題］*

A.客觀事物的本質(zhì)屬性

B.客觀事物的外部現(xiàn)象

C.客觀事物之間的關(guān)系

D.客觀事物與人的需要之間的關(guān)系

29、情緒與情感是以下列哪一項(xiàng)為中介的反映形式？()［單選題］*

A.需要

B.動(dòng)機(jī)

C.態(tài)度

D.認(rèn)知

30、情緒、情感是在人的下列哪一項(xiàng)活動(dòng)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的？()［單選題］*

A.動(dòng)機(jī)

B.認(rèn)識(shí)

C.個(gè)性

D.態(tài)度

31、“憂者見(jiàn)之則憂，喜者見(jiàn)之則喜”所描述的情緒狀態(tài)是（）［單選題］*

A.激情

B.心境

C.熱情

D.應(yīng)激

32、消費(fèi)者的狂喜、暴怒等屬于（）［單選題］*

A.心境

B.熱情

C.激情

D.理智感

33、“見(jiàn)花落淚”“對(duì)月傷神”所描述的情緒狀態(tài)是（）［單選題］*

A.心境

B.激情

C.應(yīng)激

D.暴怒

34、“暴跳如雷”、“欣喜若狂”等強(qiáng)烈而短促的情緒狀態(tài)是（）［單選題］*

A.心境

B.熱情

C.理智感

D激情

35、“人逢喜事精神爽”，這種情緒狀態(tài)屬于（）［單選題］*

A.激情

B.應(yīng)激

C.心境

D.熱情

36、“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”是（）［單選題］*

A.道德感

B.美感

C.理智感

D.榮譽(yù)感

37、消費(fèi)者的好奇心屬于（）P121［單選題］*

A.美感

B.道德感

C.理智感

D.心境

38、所謂“人心不同，各如其面”，是對(duì)消費(fèi)者個(gè)性什么特點(diǎn)的描述？（）［單選

題］*

A.整體性

B.獨(dú)特性

C.穩(wěn)定性

D.可塑性

39、下列哪項(xiàng)是與個(gè)體先天特性相關(guān)的？它受神經(jīng)系統(tǒng)特性的影響，因此本身沒(méi)有

好壞之分。（）［單選題］*

A.氣質(zhì)（正確M

B.性格

C.需要

D.興趣

40、“江山易改，稟性難移”指的是()［單選題］*

A.氣質(zhì)(正確答案)

B.性格

C.能力

D.興趣

41、下列哪項(xiàng)是直接影響活動(dòng)效率并保證人順利完成某種活動(dòng)的心理特征？()

［單選題］*

A.氣質(zhì)

B.性格

C.能力

D.興趣

42、具有不愛(ài)與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想、細(xì)心等特征的人屬于()

［單選題］*

A.膽汁質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.粘液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

43、勇敢、堅(jiān)韌、自制、果斷等屬于消費(fèi)者性格的什么特征？()［單選題］*

A.態(tài)度

B.意志

C.情緒

D.認(rèn)知

44、熱情、正直、誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真等屬于消費(fèi)者性格的什么特征？（）［單選題］*

A.態(tài)度

B.意志

C.情緒

D.認(rèn)知

45、易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于消費(fèi)者性格的什么特征？（）

［單選題］*

A.態(tài)度

B.意志

C.情緒

D.認(rèn)知

46、“吃不到葡萄就說(shuō)葡萄酸”是消費(fèi)者態(tài)度的哪一種功能？（）［單選題］*

A.適應(yīng)

B.防御

C.表現(xiàn)

D.認(rèn)知

47、凱爾曼認(rèn)為個(gè)體態(tài)度最穩(wěn)固的階段是（）［單選題］*

A.順從階段

B.認(rèn)同階段

C.內(nèi)化階段（正確笞案）

D.學(xué)習(xí)階段

48、我國(guó)歷來(lái)有南甜、北咸、東辣、西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪

一種文化？()［單選題］*

A.民族亞文化

B.宗教亞文化

C.地理亞文化

D.年齡亞文化

49、下面屬于群體的是()［單選題］*

A.鄰居

B.同乘一輛車的人

C.同一個(gè)辦公室的同事

D.同在一家餐廳吃飯的人

50、“人云亦云”說(shuō)的是什么現(xiàn)象？()［單選題］*

A.服從

B.從眾

C.社會(huì)抑制

D.社會(huì)助長(zhǎng)

51、購(gòu)買行為“隨大流”說(shuō)的是什么現(xiàn)象？()［單選題］*

A.服從

B.從眾「案)

C.社會(huì)抑制

D.社會(huì)助長(zhǎng)

52、人們?cè)谙M(fèi)上的“跟風(fēng)隨大流”現(xiàn)象屬于()［單選題］*

A.服從

B.從眾飾答案)

C.社會(huì)抑制

D.社會(huì)助長(zhǎng)

53、消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)喜歡到人多的商店，這屬于()［單選題］*

A.服從

B.從眾

C.社會(huì)抑制

D.社會(huì)助長(zhǎng)

54、消費(fèi)者吃飯時(shí)喜歡選擇停車多的飯店，這屬于()［單選題］*

A.服從

B.從眾：匕)

C.社會(huì)抑制

D.社會(huì)助長(zhǎng)

55、消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)喜歡選擇那些市場(chǎng)占有率高的品牌，這屬于()［單選題］*

A.服從

B.從眾

C.社會(huì)抑制

D.社會(huì)助長(zhǎng)

56、消費(fèi)者在社會(huì)交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要么將他人視為

是比自己更高或更低層次的人，這體現(xiàn)了社會(huì)階層的什么特征？()［單選題］*

A.多維性

B.同質(zhì)性

C.動(dòng)態(tài)性

D.層級(jí)性

57、富有的消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買奢侈品來(lái)顯示他們是上層社會(huì)中的一員，這說(shuō)明社會(huì)階

層具有Oo［單選題］*

A.多維性

B.同質(zhì)性

C.動(dòng)態(tài)性

D.符號(hào)性

58、在傳統(tǒng)的家庭生命周期中，滿巢II期的特點(diǎn)是()［單選題］*

A.已婚年輕夫婦且孩子6歲以下

B.已婚夫婦且最小的孩子6歲以上

C.年輕夫婦且無(wú)孩子

D.年紀(jì)較大的夫婦，孩子中有的已經(jīng)工作

59、在傳統(tǒng)的家庭生命周期中，滿巢I期的特點(diǎn)是()1［單選題］*

A.已婚年輕夫婦且孩子6歲以下

B.已婚夫婦且最小的孩子6歲以上

C.年輕夫婦且無(wú)孩子

D.年紀(jì)較大的夫婦，孩子中有的已經(jīng)工作

60、一對(duì)新婚夫婦已經(jīng)正式組建家庭，但是還沒(méi)有孩子，這樣的家庭在傳統(tǒng)家庭生

命周期中處于哪個(gè)階段？()［單選題］*

A.滿巢I期

B.滿巢n期

c.滿巢山期

D.新婚階段

61、下列哪一項(xiàng)因素不是影響家庭購(gòu)買決策方式的因素()［單選題］*

A.角色專門化

B.個(gè)人特征

C.購(gòu)買后體驗(yàn)

D.介入程度及產(chǎn)品特點(diǎn)

62、在一個(gè)家庭的購(gòu)買活動(dòng)中，第一個(gè)建議或想到要購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)的人是

()［單選題］*

A.發(fā)起者

B.影響者

C.決定者

D.購(gòu)買者

63、在家庭生命周期的不同階段，家庭在消費(fèi)活動(dòng)方面存在明顯的差異，這反映了

家庭消費(fèi)

的(C)［單選題］*

A.廣泛性

B.差異性

C.階段性

D.相對(duì)穩(wěn)定性

64、商店名稱的首要功能是()［單選題］*

A.認(rèn)知功能

B.想象功能

C.情感功能

D.聯(lián)想功能

65、超市將牙刷和牙膏相鄰擺放。這種商品陳列的方法是()［單選題］*

A.主題陳列法

B.分類陳列法

C.圖形陳列法

D.關(guān)聯(lián)陳列法

66、商場(chǎng)將臺(tái)燈和燈泡相鄰擺放。這種商品陳列的方法是()［單選題］*

A.主題陳列法

B.分類陳列法

C.圖形陳列法

D.關(guān)聯(lián)陳列法

67、超市將洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素相鄰擺放。這種商品陳列的方法是()［單選題］*

A.主題陳列法

B.分類陳列法

C.圖形陳列法

D.關(guān)聯(lián)陳列法

68、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素中，消費(fèi)者最關(guān)注的是()［單選題］*

A.產(chǎn)品(正確答案)

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷

69、消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話是多少？()［單選題］*

A.12358

B.12395

C.12365

D.12315彳案）

70、消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（）［單選題］*

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.求償權(quán)

71、新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的正式實(shí)施時(shí)間是（）［單選題］

A.2013年12月4日

B.2013年10月25日

C.2014年3月15日（正確答案）

D.2014年10月1日

72、1984年，中國(guó)第一個(gè)誕生的消費(fèi)者組織是（）［單選題］*

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.消費(fèi)者委員會(huì)

C.消費(fèi)者聯(lián)盟

D.消費(fèi)者同盟

二、判斷題

1、消費(fèi)是人們消耗物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品以滿足生產(chǎn)和生活需要的過(guò)程。［判斷題］

*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

2、消費(fèi)者行為學(xué)主要研究生活消費(fèi)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

3、消費(fèi)者行為學(xué)主要研究生產(chǎn)消費(fèi)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

4、美國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)把消費(fèi)者行為定義為：”感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)

互動(dòng)過(guò)程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎(chǔ)?！保叟袛囝}］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

5、消費(fèi)者的心理現(xiàn)象分為心理過(guò)程與個(gè)性心理。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

6、消費(fèi)者的心理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

7、消費(fèi)者的個(gè)性心理主要包括個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征。［判斷題］*

對(duì)（正確工

錯(cuò)

8、性格屬于心理過(guò)程。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確紜.

9、性格屬于個(gè)性心理特征。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

10、消費(fèi)者的心理過(guò)程包括認(rèn)知過(guò)程、情感過(guò)程和行為過(guò)程。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

11、顧客滿意是指一個(gè)人購(gòu)買和使用某產(chǎn)品之后通過(guò)對(duì)該產(chǎn)品的感知的效果與他的

期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

12、顧客忠誠(chéng)是指消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品或品牌感到十分滿意而產(chǎn)生的情感上的認(rèn)同，對(duì)

該產(chǎn)品或品牌有一種強(qiáng)烈的持久偏愛(ài)，并試圖重復(fù)購(gòu)買該品牌產(chǎn)品的趨向。［判斷

題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

13、顧客忠誠(chéng)指一個(gè)人購(gòu)買和使用某產(chǎn)品之后通過(guò)對(duì)該產(chǎn)品的感知的效果與他的期

望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

14、顧客滿意是指消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品或品牌感到十分滿意而產(chǎn)生的情感上的認(rèn)同，對(duì)

該產(chǎn)品或品牌有一種強(qiáng)烈的持久偏愛(ài)，并試圖重復(fù)購(gòu)買該品牌產(chǎn)品的趨向。［判斷

題］*

對(duì)

錯(cuò)3

15、需要是指人們?cè)趥€(gè)體生活和社會(huì)生活中感到某種缺乏而力求獲得滿足的一種心

理狀態(tài)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

16、動(dòng)機(jī)是指為引發(fā)和維持個(gè)體行為并導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理動(dòng)力。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

17、需要是指為引發(fā)和維持個(gè)體行為并導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理動(dòng)力。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確?:

18、動(dòng)機(jī)是指人們?cè)趥€(gè)體生活和社會(huì)生活中感到某種缺乏而力求獲得滿足的一種心

理狀態(tài)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

19、消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，出現(xiàn)的“魚與熊掌”不可兼得而又難以割舍的沖突心態(tài)

屬于雙趨沖突。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

20.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)?，出現(xiàn)的“魚與熊掌”不可兼得而又難以割舍的沖突心態(tài)

屬于雙避沖突。（X）［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

21、消費(fèi)者在購(gòu)買某些高檔商品時(shí)?，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)所選的商品愛(ài)不釋手，但另一方

面又嫌商品的價(jià)格過(guò)高，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的趨避沖突。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

22、消費(fèi)者以追求時(shí)尚、新奇為主的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

23、由人的喜、怒、哀、樂(lè)、欲、愛(ài)、惡、懼等情緒引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是情感動(dòng)機(jī)。

［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

24、注意是人的心理活動(dòng)對(duì)外界一定事物的指向與集中。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

25、無(wú)意注意是指事先沒(méi)有預(yù)定目的的，也不需要做意志努力的注意。［判斷題］

*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

26、有意注意是指事先有預(yù)定目的的，必要時(shí)還須做一定意志努力的注意。［判斷

題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

27、感覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。［判斷題］

*

對(duì)

錯(cuò)

28、知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。［判斷題］*

對(duì)（正確紜.

錯(cuò)

29、知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。［判斷題］

*

對(duì)

錯(cuò)

30、近因效應(yīng)是指最近的印象對(duì)人的認(rèn)知具有重要的影響。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

31、近因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的認(rèn)知具有重要的影響。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)

32、首因效應(yīng)是指最近的印象對(duì)人的認(rèn)知具有重要的影響。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

33、首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的認(rèn)知具有重要的影響。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)

34、“以小人之心度君子之腹”屬于刻板效應(yīng)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

35、“以小人之心度君子之腹”屬于投射效應(yīng)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

36、“愛(ài)屋及烏”、“厭惡和尚，恨及袈裟”屬于投射效應(yīng)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

37、“愛(ài)屋及烏”、“厭惡和尚，恨及袈裟”屬于光環(huán)效應(yīng)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

38、啤酒制造商用巨型的充氣啤酒瓶進(jìn)行廣告宣傳，這種引起消費(fèi)者注意的做法是

利用了刺激物的強(qiáng)度。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

39、月餅生產(chǎn)商用巨型的月餅進(jìn)行廣告宣傳，這種引起消費(fèi)者注意的做法是利用了

刺激物的強(qiáng)度。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

40、記憶包括識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶幾個(gè)基本環(huán)節(jié)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

41、感覺(jué)記憶也叫瞬時(shí)記憶，進(jìn)入瞬時(shí)記憶的信息在頭腦中保持的時(shí)間為0.25~2

秒。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

42、短時(shí)記憶是指信息在頭腦中保持時(shí)間大約在1分鐘之內(nèi)的記憶。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

43、想象是人腦對(duì)已有表象進(jìn)行加工改造，創(chuàng)造出新形象的過(guò)程。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

44、思維是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的間接的、概括的反映。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

45、思維是人腦對(duì)已有表象進(jìn)行加工改造，創(chuàng)造出新形象的過(guò)程。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

46、想象是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的間接的、概括的反映。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確紜.

47、長(zhǎng)時(shí)記憶的保持時(shí)間超過(guò)一分鐘。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

48、遺忘可分為暫時(shí)性遺忘和永久性遺忘。［判斷題］*

對(duì)（正確工

錯(cuò)

49、消費(fèi)者一時(shí)叫不出自己熟悉商品的名稱屬于暫時(shí)性遺忘。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

50、艾賓浩斯的遺忘曲線表明：遺忘的進(jìn)程是“先慢后快”。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

51、艾賓浩斯的遺忘曲線表明：遺忘的進(jìn)程是“先快后慢”。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

52、消費(fèi)者在連續(xù)接受大量消費(fèi)信息后，往往對(duì)開(kāi)始和最后的信息記憶深刻，中間

內(nèi)容則記憶不清，這是由于前攝抑制和后攝抑制的影響。［判斷題］*

對(duì)（正確工

錯(cuò)

53、情緒或情感是人們對(duì)客觀事物是否符合自己的需要時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn)。

［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

54、意志是指?jìng)€(gè)體自覺(jué)地確定目的，根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配行動(dòng)，努力克服困難，實(shí)現(xiàn)

預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

55、消費(fèi)者意志過(guò)程的基本特征包括有明確的購(gòu)買目的、與排除干擾和克服困難相

聯(lián)系、調(diào)節(jié)購(gòu)買行為的全過(guò)程。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

56、消費(fèi)者意志過(guò)程可以分為做出購(gòu)買決定、執(zhí)行購(gòu)買決定和體驗(yàn)執(zhí)行效果三個(gè)行

動(dòng)階段。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

57、消費(fèi)者的好奇心屬于心境。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

58、消費(fèi)者的狂喜、暴怒等屬于激情。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

59、一個(gè)比較理智的消費(fèi)者偶然表現(xiàn)出沖動(dòng)的購(gòu)買行為，也可以把該消費(fèi)者算做沖

動(dòng)型的購(gòu)買者。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

60、個(gè)性是指人的個(gè)別性和特殊性。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確紜.

61、任何一種氣質(zhì)類型都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而且，其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)幾乎是相伴而生的，

因此，氣質(zhì)本身沒(méi)有好壞之分。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

62、性格是指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式上的心

理特征。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

63、瑞士心理學(xué)家榮格是性格向性說(shuō)的代表人物。他把人的性格分成內(nèi)傾和外傾兩

大類。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

64、英國(guó)心理學(xué)家培因是性格向性說(shuō)的代表人物。他把人的性格分成內(nèi)傾和外傾兩

大類。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

65、凡是與活動(dòng)有關(guān)的并在活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的心理特征都是能力。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

66、美國(guó)心理學(xué)家威廉?詹姆斯認(rèn)為自我概念包括生理自我、社會(huì)自我和心理自我

三部分。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確紜.

67、美國(guó)心理學(xué)家威廉?詹姆斯認(rèn)為自我概念包括物質(zhì)自我、社會(huì)自我和精神自我

三部分。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

68、物質(zhì)自我是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己身材、容貌、儀表、健康等的認(rèn)知。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

69、社會(huì)自我是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己在社會(huì)中所處的地位、扮演的角色、擁有的聲望以及

與他人之間關(guān)系狀況的認(rèn)知。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

70、精神自我是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的智力、性格、興趣、信仰、價(jià)值觀等的認(rèn)知。［判

斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

71、根據(jù)美國(guó)C?格倫?沃特的觀點(diǎn)，自我概念由四部分組成，即真實(shí)自我、理想

自我、自我形象和鏡中自我。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

72、豪華跑車、名貴手表、鉆石珠寶、奢侈品手袋等產(chǎn)品容易被人們作為傳遞自我

概念的象征品。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

73、生活方式影響著消費(fèi)者的需要、態(tài)度和購(gòu)買行為。［判斷題］*

對(duì)（正確工

錯(cuò)

74、生活方式的分類和識(shí)別為市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)營(yíng)銷組合提供了依據(jù)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

75、易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于消費(fèi)者性格的態(tài)度特征。［判

斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

76、易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于消費(fèi)者性格的情緒特征。［判

斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

77、學(xué)習(xí)是人們適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)過(guò)程，指人在生活過(guò)程中，因經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或

行為潛能的比較持久的變化。［判斷題］*

對(duì)（正確紜.

錯(cuò)

78、一些超市或商店熱衷于搞不定期的有獎(jiǎng)銷售、贈(zèng)送活動(dòng)，借此吸引更多的消費(fèi)

者來(lái)本店購(gòu)物，這屬于針對(duì)消費(fèi)者變動(dòng)比率的強(qiáng)化。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

79、一些超市或商店熱衷于搞不定期的有獎(jiǎng)銷售、贈(zèng)送活動(dòng)，借此吸引更多的消費(fèi)

者來(lái)本店購(gòu)物，這屬于針對(duì)消費(fèi)者固定比率的強(qiáng)化。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確了；

80、在淘寶、天貓、亞馬遜、京東購(gòu)物時(shí)，買的越多積分越多，并給予一定的優(yōu)

惠，以強(qiáng)化消費(fèi)者在該店重復(fù)購(gòu)物的行為，這屬于針對(duì)消費(fèi)者固定比率的強(qiáng)化。

［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

81、在淘寶、天貓、亞馬遜、京東購(gòu)物時(shí)，買的越多積分越多，并給予一定的優(yōu)

惠，以強(qiáng)化消費(fèi)者在該店重復(fù)購(gòu)物的行為，這屬于針對(duì)消費(fèi)者變動(dòng)比率的強(qiáng)化。

［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

82、許多商店通過(guò)發(fā)放“會(huì)員卡”和“購(gòu)物券”的形式，以強(qiáng)化消費(fèi)者在該店重復(fù)

購(gòu)物的行為，這屬于針對(duì)消費(fèi)者固定比率的強(qiáng)化。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

83、許多商店通過(guò)發(fā)放“會(huì)員卡”和“購(gòu)物券”的形式，以強(qiáng)化消費(fèi)者在該店重復(fù)

購(gòu)物的行為，這屬于針對(duì)消費(fèi)者變動(dòng)比率的強(qiáng)化。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確

84、2008年9月發(fā)生在我國(guó)的三聚鼠胺奶粉事件，致使成千上萬(wàn)的消費(fèi)者不僅不

買一些知名品牌的奶制品，而且還拒絕購(gòu)買這些廠家生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，這屬于刺激

泛化現(xiàn)象。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

85、消費(fèi)態(tài)度是消費(fèi)者評(píng)價(jià)消費(fèi)對(duì)象優(yōu)劣的心理傾向，導(dǎo)致消費(fèi)者喜歡或討厭、接

近或遠(yuǎn)離特定的產(chǎn)品和服務(wù)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

86、態(tài)度不是與生俱來(lái)的，而是在后天的社會(huì)生活中獲得的。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

87、凱爾曼認(rèn)為態(tài)度形成的過(guò)程可分為順從、認(rèn)同和內(nèi)化三個(gè)階段。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

88、凱爾曼認(rèn)為個(gè)體的態(tài)度只有到了內(nèi)化階段，才是比較持久和不易改變的。［判

斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

89、凱爾曼認(rèn)為個(gè)體的態(tài)度只有到了認(rèn)同階段，才是比較持久和不易改變的。［判

斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確紜.

90、海德是認(rèn)知平衡理論的提出者。［判斷題］*

對(duì)（正確工

錯(cuò)

91、愛(ài)德華是認(rèn)知平衡理論的提出者。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

92、“吃不到葡萄就說(shuō)葡萄酸”是消費(fèi)者態(tài)度的表現(xiàn)功能。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

93、“吃不到葡萄就說(shuō)葡萄酸”是消費(fèi)者態(tài)度的防御功能。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

94、消費(fèi)者的絕對(duì)收入變化是指消費(fèi)者所獲得貨幣及其他物質(zhì)形式的收入總量的升

降變動(dòng)。［判斷題］*

對(duì)（正確工

錯(cuò)

95、文化有廣義與狹義之分，在消費(fèi)者行為研究中，一般將文化定義為一定社會(huì)經(jīng)

過(guò)學(xué)習(xí)獲得的、用以指導(dǎo)消費(fèi)者行為的信念、價(jià)值觀和習(xí)慣的總和。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

96、休閑消費(fèi)形成的必要條件是要有錢，同時(shí)有“閑”。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

97、時(shí)尚就是指時(shí)下流行的事物，是在大眾內(nèi)部產(chǎn)生的一種非普通的行為方式的流

行現(xiàn)象。［判斷題］*

對(duì)（正確M.

錯(cuò)

98、食物費(fèi)占總支出的比例，稱為恩格爾系數(shù)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

99、恩格爾系數(shù)越高，生活水平越低。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

100、恩格爾系數(shù)越高，生活水平越高。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

101、恩格爾系數(shù)越低，生活水平越高。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

102、恩格爾系數(shù)越低，生活水平越低。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

103、參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響主要表現(xiàn)為行為規(guī)范性影響、信息選擇性影響和價(jià)

值表現(xiàn)性影響等幾種形式。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

104、社會(huì)階層指一個(gè)社會(huì)按照其社會(huì)準(zhǔn)則將其成員分為相對(duì)穩(wěn)定的不同層次。

［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

105、消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)喜歡到人多的商店，這屬于從眾傾向。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

106、消費(fèi)者吃飯時(shí)喜歡選擇停車多的飯店，這屬于從眾傾向。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

107、消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)喜歡選擇那些市場(chǎng)占有率高的品牌，這屬于從眾傾向。［判斷

題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

108、人們?cè)谙M(fèi)上的“跟風(fēng)隨大流”現(xiàn)象屬于從眾行為。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

109、對(duì)一個(gè)消費(fèi)者而言，家庭、親戚、朋友等屬于正式群體。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確紜.

110、對(duì)一個(gè)消費(fèi)者而言，家庭、親戚、朋友等屬于主要群體。［判斷題］*

對(duì)（正確工

錯(cuò)

111、對(duì)一個(gè)消費(fèi)者而言，家庭、親戚、朋友等屬于參照群體。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

112、對(duì)一個(gè)消費(fèi)者而言，家庭、親戚、朋友等屬于非正式群體。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

113、消費(fèi)者在社會(huì)交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要么將他人視

為是比自己更高或更低層次的人，這體現(xiàn)了社會(huì)階層的動(dòng)態(tài)性特征。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確紜.

114、家庭經(jīng)濟(jì)狀況決定家庭成員購(gòu)買能力。［判斷題］*

對(duì)（正確工

錯(cuò)

115、家庭對(duì)其成員的購(gòu)買能力具有強(qiáng)烈和持續(xù)的影響。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

116、家庭所屬社會(huì)階層決定消費(fèi)者的需求和消費(fèi)習(xí)慣。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

117、子女的年齡是影響孩子參與家庭購(gòu)買的一個(gè)重要因素。［判斷題］*

對(duì)（正確工

錯(cuò)

118、傳統(tǒng)的家庭生命周期一般可分為單身階段、新婚階段、滿巢階段、空巢階段

和解體階段。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

119、家庭購(gòu)買決策方式主要有妻子主導(dǎo)型、丈夫主導(dǎo)型、自主型、聯(lián)合型和孩子

主導(dǎo)型。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

120、家庭所屬社會(huì)階層間接影響著消費(fèi)者的需求和消費(fèi)習(xí)慣。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

121、在傳統(tǒng)的家庭生命周期中，滿巢I期的特點(diǎn)是已婚夫婦且最小的孩子6歲以

±0［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

122、在傳統(tǒng)的家庭生命周期中，滿巢n期的特點(diǎn)是已婚年輕夫婦且孩子6歲以

下。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)

123、一對(duì)新婚夫婦已經(jīng)正式組建家庭，但是還沒(méi)有孩子，這樣的家庭在傳統(tǒng)家庭

生命周期中處于滿巢I期。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（一正確答案）

124、口碑傳播是消費(fèi)者對(duì)廠商、產(chǎn)品、品牌和服務(wù)的認(rèn)知、態(tài)度和評(píng)價(jià)，并在群

體間非正式地相互傳播的包括正面和負(fù)面的所有內(nèi)容。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

125、與其他傳播方式相比，口碑被消費(fèi)者感知是最無(wú)偏見(jiàn)的。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

126、研究表明，不滿意的顧客會(huì)把他們的經(jīng)歷告訴給10-20人，而抱怨被解決的

顧客只會(huì)向5個(gè)人講述他的經(jīng)歷。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

127、研究表明，不滿意的顧客會(huì)把他們的經(jīng)歷告訴給5個(gè)人，而抱怨被解決的顧

客會(huì)向10-20個(gè)人講述他的經(jīng)歷。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

128、“好事不出門，壞事傳千里”從一個(gè)側(cè)面反映了負(fù)面口碑較正面口碑對(duì)消費(fèi)

者的影響更大。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

129、相比其他傳播方式，口碑傳播信息受干擾的狀況比較小。［判斷題］*

對(duì)（正確工

錯(cuò)

130、恩格爾等學(xué)者認(rèn)為：“你最好的銷售員就是對(duì)你滿意的消費(fèi)者”，這說(shuō)明了

正面口碑對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的積極影響作用。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

131、在消費(fèi)領(lǐng)域，意見(jiàn)領(lǐng)袖與被影響者處于平等關(guān)系，而非上下級(jí)關(guān)系。［判斷

題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

132、不同的消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受快慢程度是不同的。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

133、按照羅杰斯的新產(chǎn)品購(gòu)買者類型理論，可以把消費(fèi)者劃分為創(chuàng)新采用者、早

期采用者、早期大眾采用者一、晚期大眾采用者和落后者五種類型。［判斷題］*

對(duì)（正確紜.

錯(cuò)

134、貝克認(rèn)為消費(fèi)情境由信息的獲得、購(gòu)物、購(gòu)買、消費(fèi)和處置等不同的階段構(gòu)

成。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確紜.

135、美國(guó)學(xué)者彼得和奧爾森認(rèn)為消費(fèi)由情境物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、時(shí)間、購(gòu)買任

務(wù)和先前狀態(tài)等因素構(gòu)成。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（一正確答案）

136、柜臺(tái)布置、商品陳列、裝飾風(fēng)格等屬于商店的內(nèi)部環(huán)境。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

137、商店形象是指消費(fèi)者對(duì)商店所有特點(diǎn)的整體印象。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

138、焦點(diǎn)廣告又叫店面廣告。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

139、焦點(diǎn)廣告的功能是充分利用銷售時(shí)空，對(duì)顧客購(gòu)買做最后的勸說(shuō)。［判斷題］

*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

140、在自選商場(chǎng)，顧客最容易觸摸到的商品陳列“黃金位置”是從地面算起約

80-120厘米之間的高度。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)

141、在自選商場(chǎng)，顧客最容易觸摸到的商品陳列“黃金位置”是從地面算起約

10-180厘米之間的高度。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

142、在自選商場(chǎng)，一般而言，顧客觀看和拿取商品的有效范圍是離地面30-180厘

米以內(nèi)。［判斷題］*

對(duì)（正確工

錯(cuò)

143、在自選商場(chǎng)，一般而言，顧客觀看和拿取商品的有效范圍是離地面80-120厘

米以內(nèi)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

144、在自選商場(chǎng)，商品陳列在從地面算起約30-180厘米之間的高度，被稱為“第

一有效區(qū)”。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

145、在自選商場(chǎng)，商品陳列在從地面算起約60-150厘米之間的高度，被稱為“第

一有效區(qū)”。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

146、超市將牙刷和牙膏相鄰擺放。這種商品陳列的方法是主題陳列法。［判斷題］

*

對(duì)

錯(cuò)（正確紜.

147、超市將洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素相鄰擺放。這種商品陳列的方法是主題陳列法。［判

斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（一正確答案）

148、電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間、消費(fèi)者

與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

149、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)中進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)

者個(gè)人或群體。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

150、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵是商品豐富。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確?;

151、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素中，消費(fèi)者最關(guān)注的是價(jià)格。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

152、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素中，消費(fèi)者最關(guān)注的是產(chǎn)品。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)

153、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素中，消費(fèi)者最關(guān)注的是促銷。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

154、產(chǎn)品定位和消費(fèi)者細(xì)分是同時(shí)進(jìn)行的。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

155、整數(shù)定價(jià)屬于心理定價(jià)策略。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

156、聲望定價(jià)屬于差異定價(jià)策略。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

157、同一種產(chǎn)品，成本相同，其價(jià)格卻隨季節(jié)、日期、鐘點(diǎn)的不同而變化，這屬

于差異定價(jià)策略。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

158、電力、交通、旅游等部門在高峰期和低谷期實(shí)行不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，這屬于差

異定價(jià)策略。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

159、招徒定價(jià)屬于差異定價(jià)策略。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)

160、研究表明，消費(fèi)者的價(jià)格意識(shí)和收入呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，即收入越低，價(jià)格意識(shí)

越強(qiáng)，價(jià)格的變化直接影響購(gòu)買量。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

161、研究表明，消費(fèi)者的價(jià)格意識(shí)和收入呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，即收入越高，價(jià)格意識(shí)

越弱，價(jià)格調(diào)整一般不會(huì)造成對(duì)需求的太大影響。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

162、研究表明，消費(fèi)者的價(jià)格意識(shí)和收入呈正相關(guān)關(guān)系，即收入越高，價(jià)格意識(shí)

越強(qiáng)，價(jià)格調(diào)整一般不會(huì)造成對(duì)需求的太大影響。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確:

163、研究表明，消費(fèi)者的價(jià)格意識(shí)和收入呈正相關(guān)關(guān)系，即收入越低，價(jià)格意識(shí)

越弱，價(jià)格的變化直接影響購(gòu)買量。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

164、在產(chǎn)品知名度因廣告而提高以及收入增加、通貨膨脹等條件下，消費(fèi)者可接

受價(jià)格上限會(huì)提高。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

165、贈(zèng)送樣品、使用優(yōu)惠券屬于促銷類型中的銷售促進(jìn)。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

166、贈(zèng)送樣品、使用優(yōu)惠券屬于促銷類型中的公共關(guān)系。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

167、消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)的

應(yīng)得利益。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

168、消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者進(jìn)行具體消費(fèi)行為和完成具體消費(fèi)過(guò)程時(shí)所享有的權(quán)

利和利益。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

169、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利和利益為宗旨的法律。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

170、新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施時(shí)間是2013年10月25日。［判斷

題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

171、新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：網(wǎng)購(gòu)商品消費(fèi)者有權(quán)七日無(wú)理由退

貨。［判斷題］*

對(duì)(正確答案)

錯(cuò)

172、新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：虛假?gòu)V告代言人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

［判斷題］*

對(duì)(正確答案)

錯(cuò)

三、多選題

1、消費(fèi)者行為的特點(diǎn)包括()*

A.消費(fèi)者行為的廣泛性和分散性

B.消費(fèi)者行為的多樣性和復(fù)雜性

C.消費(fèi)者行為的易變性和發(fā)展性

D.消費(fèi)者行為的非專家性

E.消費(fèi)者行為的可誘導(dǎo)性

2、消費(fèi)者的心理過(guò)程包括()*

A.認(rèn)知過(guò)程

B.注意過(guò)程

C.情感過(guò)程

D.意志過(guò)程

E.行為過(guò)程

3、以下屬于個(gè)性心理特征范疇的是()*

A.需要

B.氣質(zhì)

C.能力

D.性格

E.興趣

4、以下不屬于個(gè)性心理特征范疇的是（）*

A.需要

B.氣質(zhì)

C.能力

D.性格

E.興趣

5、以下屬于個(gè)性傾向性范疇的是（）*

A.需要（正確答窠）

B.氣質(zhì)

C.能力

D.性格

E.興趣

6、以下不屬于個(gè)性傾向性范疇的是（）P9*

A.需要

B.氣質(zhì)（正確答案）

C.能力（正確答案）

D.性格

E.興趣

7、消費(fèi)者行為學(xué)研究的具體方法包括（）*

A.觀察法（」

B.問(wèn)卷法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.投射法」

E.深度訪談法

8、下列心理現(xiàn)象中，屬于認(rèn)識(shí)過(guò)程的有（）*

A.感知

B.記憶（I

C.想象

D.思維（正確答案）

E.情感

9、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程一般分為（）*

A.確認(rèn)需求

B.收集信息

C.比較評(píng)估

D.購(gòu)買行動(dòng)

E.購(gòu)后過(guò)程

10、馬斯洛的需要層次理論所包含的需要是（）*

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬與愛(ài)的需要

D.尊重需要

E.自我實(shí)現(xiàn)需要

11、按照需要的商品性能不同劃分，可以將需要分為O*

A.對(duì)商品使用價(jià)值的需要

B.對(duì)商品審美功能的需要

C.對(duì)商品體現(xiàn)時(shí)代特征的需要

D.對(duì)商品社會(huì)象征性的需要

E.對(duì)提高良好服務(wù)的需要

12、消費(fèi)者需要的特點(diǎn)主要包括()*

A.消費(fèi)需要的多樣性

B.消費(fèi)需要的層次性

C.消費(fèi)需要的發(fā)展性

D.消費(fèi)需要的周期性

E.消費(fèi)需要的伸縮性

13、注意的功能有()*

A.選擇功能

B.保持功能

C.調(diào)節(jié)功能

D.組織功能

E.監(jiān)控功能

14、注意的特征有()*

A.注意的廣度，

B.注意的轉(zhuǎn)移

C.注意的分配

D.注意的分散

E.注意的穩(wěn)定性

15、知覺(jué)的基本特性包括()*

A.知覺(jué)的選擇性

B.知覺(jué)的理解性

C.知覺(jué)的整體性

D.知覺(jué)的客觀性

E.知覺(jué)的恒常性

16、消費(fèi)者知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的類型包括()*

A.資金風(fēng)險(xiǎn)

B.功能風(fēng)險(xiǎn)

C.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)

D.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

E.心理風(fēng)險(xiǎn)

17、下面哪些屬于刻板效應(yīng)？()*

A.-■白遮百丑

B.老年人保守

C.男剛女柔「

D.知識(shí)分子文質(zhì)彬彬，會(huì)計(jì)精打細(xì)算，商人唯利是圖，推銷員能說(shuō)會(huì)道

E.東北人豪爽

18、下面哪些屬于光環(huán)效應(yīng)？()*

A.一白遮百丑(正確答案)

B.老年人保守

C.男剛女柔

D.愛(ài)屋及烏

E.東北人豪爽

19、根據(jù)記憶的內(nèi)容，可把記憶分為()*

A.形象記憶

B.情感記憶：確然案）

C.邏輯記憶由*N

D.運(yùn)動(dòng)記憶（正確答案）

E.感覺(jué)記憶

20、根據(jù)記憶保持的時(shí)間長(zhǎng)短，可把記憶分為（）*

A.感覺(jué)記憶

B.短時(shí)記憶

C.長(zhǎng)時(shí)記憶（正確答案）

D.邏輯記憶

E.運(yùn)動(dòng)記憶

21、按照記憶干擾說(shuō)，遺忘可分為（）*

A.前攝抑制

B.自然消退

C.后攝抑制

D.線索消失

E.功能缺陷

22、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō)，活潑型的特點(diǎn)是（）*

A.強(qiáng)

B.弱

C.平衡

D.不平衡

E.靈活

23、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō)，活潑型的特點(diǎn)不包括（)*

A.強(qiáng)

B.弱（正確答案）

C.平衡

D.不平衡（正確答案）

E.靈活

24、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō)，安靜型的特點(diǎn)是（）*

A.強(qiáng)

B.弱

C.平衡（正確答案）

D.不平衡

E.不靈活，

25、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō)，安靜型的特點(diǎn)不包括（）*

A.強(qiáng)

B.弱（正確答案）

C.平衡

D.不平衡

E.不靈活

26、氣質(zhì)是心理活動(dòng)在哪些方面特點(diǎn)和差異的組合？（）*

A.速度

B.強(qiáng)度

C.內(nèi)容

D.穩(wěn)定性

E.指向性

27、從消費(fèi)態(tài)度方面看，典型的消費(fèi)者性格類型有（）*

A.節(jié)儉型

B.自由型

C.保守型，

D.傲慢型

E.順應(yīng)型

28、消費(fèi)者的購(gòu)買能力主要包括（）*

A.對(duì)于商品的感知辨別能力，

B.對(duì)于商品的分析評(píng)價(jià)能力

C.對(duì)商品信息的理解能力

D.選購(gòu)商品時(shí)的決策能力

E.對(duì)于消費(fèi)利益的自我保護(hù)能力

29.消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成要素包括（）*