物業(yè)公司2024年度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同范本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

物業(yè)公司2024年度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同范本本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)管理范圍1.1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)維修與保養(yǎng)1.2.1物業(yè)設(shè)施維修1.2.2物業(yè)設(shè)備保養(yǎng)1.3物業(yè)安全保障1.3.1安全管理1.3.2消防安全管理1.3.3財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)2.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.3公共區(qū)域維護(hù)2.2物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率2.2.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)覆蓋率2.3物業(yè)安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1安全事故應(yīng)急預(yù)案2.3.2安全巡查頻次2.3.3消防安全設(shè)施檢查3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式3.2物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用3.2.1維修保養(yǎng)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2維修保養(yǎng)費(fèi)收取方式3.3物業(yè)安全保障服務(wù)費(fèi)用3.3.1安全保障費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3.2安全保障費(fèi)收取方式4.服務(wù)期限4.1物業(yè)管理服務(wù)期限4.2物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)期限4.3物業(yè)安全保障服務(wù)期限5.合同的變更、解除與終止5.1合同變更5.2合同解除5.3合同終止6.違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.合同的生效、履行與終止8.1合同生效條件8.2合同履行8.3合同終止后的事宜9.其他條款9.1保密條款9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3法律法規(guī)遵守10.合同的修訂與補(bǔ)充11.合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)12.雙方簽字蓋章13.附件14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)管理范圍（1）物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等。（2）物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)。1.1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供24小時(shí)客服服務(wù)，解答業(yè)主疑問，處理業(yè)主投訴。（2）物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公共區(qū)域干凈整潔。（3）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保其正常使用。（4）物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共安全，維護(hù)公共秩序，做好安全防范工作。第二條物業(yè)維修與保養(yǎng)1.物業(yè)設(shè)施維修（1）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)。（2）物業(yè)公司應(yīng)確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量，及時(shí)修復(fù)故障設(shè)備，保障業(yè)主的正常使用。2.物業(yè)設(shè)備保養(yǎng)（1）物業(yè)公司應(yīng)制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)。（2）物業(yè)公司應(yīng)建立健全設(shè)備檔案，記錄設(shè)備保養(yǎng)情況，以備查驗(yàn)。第三條物業(yè)安全保障1.安全管理（1）物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理體系，制定安全管理制度，明確安全管理責(zé)任。（2）物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全巡查、安全防范工作。2.消防安全管理（1）物業(yè)公司應(yīng)制定消防安全管理制度，開展消防安全宣傳教育，提高業(yè)主消防安全意識(shí)。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好、通道暢通。3.財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)（1）物業(yè)公司應(yīng)采取措施，保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，防止盜竊、搶劫等事件發(fā)生。（2）物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主解決財(cái)產(chǎn)糾紛，提供相關(guān)咨詢服務(wù)。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率（1）物業(yè)公司應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率不低于95%。（2）對(duì)于緊急維修項(xiàng)目，物業(yè)公司應(yīng)在接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)予以處理。2.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)覆蓋率（1）物業(yè)公司應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)覆蓋率不低于90%。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第五條服務(wù)費(fèi)用3.物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用3.1維修保養(yǎng)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）物業(yè)公司應(yīng)將維修保養(yǎng)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在合同中明確。3.2維修保養(yǎng)費(fèi)收取方式（1）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，向業(yè)主收取維修保養(yǎng)費(fèi)。（2）物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，確保收費(fèi)透明。第六條服務(wù)期限4.物業(yè)安全保障服務(wù)期限（1）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供安全保障服務(wù)。（2）物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)期限內(nèi)，物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全狀況良好。第七條合同的變更、解除與終止5.2合同解除（1）在合同履行期間，如一方要求解除合同，應(yīng)提前30天通知對(duì)方。（2）解除合同的原因應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。5.3合同終止（1）合同終止條件應(yīng)在合同中明確。（2）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的秩序正常。第八條合同的生效、履行與終止8.1合同生效條件（1）合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同履行（1）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）業(yè)主應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.3合同終止后的事宜（1）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主辦理物業(yè)移交手續(xù)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同終止后的事宜。第九條其他條款9.1保密條款（1）雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露合同內(nèi)容。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)予以保護(hù)。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3法律法規(guī)遵守（1）雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。（2）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定，履行合同約定的義務(wù)。第十條合同的修訂與補(bǔ)充（1）合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。（2）如合同內(nèi)容需要修訂或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十一條合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)（1）合同解除或終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。（2）合同解除或終止后，業(yè)主應(yīng)支付合同解除或終止前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十二條雙方簽字蓋章（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。（2）雙方簽字蓋章后，本合同具有法律效力。第十三條附件（1）本合同附件包括：物業(yè)管理范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）附件內(nèi)容是合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條合同簽訂日期（1）本合同簽訂日期為2024年1月1日。（2）本合同自簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理范圍詳細(xì)列出物業(yè)公司管理的具體范圍，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：物業(yè)設(shè)施維修及時(shí)率詳細(xì)列出設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率的計(jì)算方法和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。附件五：物業(yè)設(shè)備保養(yǎng)覆蓋率詳細(xì)列出設(shè)備保養(yǎng)覆蓋率的計(jì)算方法和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。附件六：安全管理體系詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)建立的安全管理體系，包括安全管理制度、安全巡查頻次、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。附件七：消防安全管理制度詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)制定的消防安全管理制度，包括消防安全宣傳教育、消防安全檢查等。附件八：財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)措施詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)采取的財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)措施，包括安全防范工作、協(xié)助解決財(cái)產(chǎn)糾紛等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：包括但不限于物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)、未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)履行維修保養(yǎng)義務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。物業(yè)公司未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。物業(yè)公司未按時(shí)履行維修保養(yǎng)義務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供24小時(shí)客服服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主無法及時(shí)得到幫助，則物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)的活動(dòng)。2.維修保養(yǎng)：指對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)的活動(dòng)。3.安全保障：指物業(yè)公司對(duì)物